Catastrophes, pendant COVID j'ai été très bien servi. Maintenant j'ai commende pour 7000e et fameuse Russel as coupé contact... Je suis désespérée, cose c'est une chantier pour client.
Extrêmement déçu par la qualité du service rendu et commerciale. En effet, j’ai commandé un poêle et la fumisterie associée sur ce site, mon choix ne se portait pas sur celui proposé par le commerciale Russel, mais je lui ai fait confiance. En revanche le poêle et la fumisterie n’étant pas compatible, saunainter ma également vendu un adaptateur à mettre entre les deux. Mais il était absent lors de la livraison en mars. Après plusieurs email et message WH, j’ai enfin eu une réponse : « nous avons des problème avec l’usine », on vous rembourse l’adaptateur puis nous verrons plustard … ».
Donc je me retrouve avec un sauna que ne peut pas fonctionner, et presque 2000 € de matériel que ne peuvent pas servir, et aucune proposition de la part de Saunainter. N’acheter rien, car s’il manque quelque chose, nous seulement vous ne serez pas prévenu mais encore pire personne de vous répond.
Extremely disappointed by the quality of the service and sales. I ordered a stove and the associated chimney system from this site. I didn't choose the one offered by the sales representative, Russel, but I trusted him. However, since the stove and chimney system weren't compatible, Saunainter also sold me an adapter to fit between the two. But it was missing upon delivery in March. After several emails and messages from the White House, I finally received a response: "We're having problems with the factory. We'll refund the adapter, and we'll see later..."
So I find myself with a sauna that can't work, and almost €2,000 worth of equipment that can't be used, and no suggestions from Saunainter. Don't buy anything, because if something is missing, not only will you not be notified, but even worse, no one will respond.
En l’absence totale de réponse de Saunainter, j’ai pris contact avec la société NARVI®️ qui m’a orienté (réponse par mail en moins d’une heure) vers ses revendeurs en France. J’attends cette réponse. Sinon je passerais par une confection sur mesure mais ce ne sera pas le même prix,
Service client réactif et efficace au téléphone et par email
Livraison rapide et bien emballée, souvent plus rapide que prévu
Produits de qualité et à prix compétitifs
Possibilité de réalisation de saunas en auto-construction grâce à un bon support technique
SAV inexistant ou difficile à joindre avec peu de réponse aux emails
Problèmes de livraison comme des articles manquants ou incorrects
Articles reçus endommagés avec difficulté à obtenir un remboursement ou un retour
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Les soldes d’hiver chez Saunainter concernent-elles aussi des produits récents ou surtout d’anciennes collections ?
Savez-vous ce qui se passe? Nous attendons de nouvelles entrées provenant d'employés car il n'y a pas de nouvelles actualités sur Saunainteret chaque opinion est utile.