Avis Saunainter

Catastrophes, pendant COVID j'ai été très bien servi. Maintenant j'ai commende pour 7000e et fameuse Russel as coupé contact... Je suis désespérée, cose c'est une chantier pour client.

Extrêmement déçu par la qualité du service rendu et commerciale. En effet, j’ai commandé un poêle et la fumisterie associée sur ce site, mon choix ne se portait pas sur celui proposé par le commerciale Russel, mais je lui ai fait confiance. En revanche le poêle et la fumisterie n’étant pas compatible, saunainter ma également vendu un adaptateur à mettre entre les deux. Mais il était absent lors de la livraison en mars. Après plusieurs email et message WH, j’ai enfin eu une réponse : « nous avons des problème avec l’usine », on vous rembourse l’adaptateur puis nous verrons plustard … ».
Donc je me retrouve avec un sauna que ne peut pas fonctionner, et presque 2000 € de matériel que ne peuvent pas servir, et aucune proposition de la part de Saunainter. N’acheter rien, car s’il manque quelque chose, nous seulement vous ne serez pas prévenu mais encore pire personne de vous répond.

Extremely disappointed by the quality of the service and sales. I ordered a stove and the associated chimney system from this site. I didn't choose the one offered by the sales representative, Russel, but I trusted him. However, since the stove and chimney system weren't compatible, Saunainter also sold me an adapter to fit between the two. But it was missing upon delivery in March. After several emails and messages from the White House, I finally received a response: "We're having problems with the factory. We'll refund the adapter, and we'll see later..."
So I find myself with a sauna that can't work, and almost €2,000 worth of equipment that can't be used, and no suggestions from Saunainter. Don't buy anything, because if something is missing, not only will you not be notified, but even worse, no one will respond.