Avis SELENCIA

‌Je m'occupe du rachat d'un contrat obsèques ouvert par ma tante en 2002. Le montant déposé était de 2847 € et le capital au 30 12 2024 était de 3023, 75 € soit 176,75 € d'intérêt obtenu en 23 ans d'où la demande de clôturer ce contrat servant plus à payer les frais administratifs à SELENCIA qu'à obtenir des intérêts.
Selon la procédure, je ne peux obtenir des renseignements par téléphone qu'en présence de ma tante qui réside à 60 km ou par échange de courrier. Le mail ayant fonctionné une fois avec une personne semble t'il plus à même d'être aidante dans cette situation.
Une fois rempli le dossier de rachat de 8 pages, ma tante a reçu une demande d'imprimé des OGF validant ce rachat (Document tout aussi compliqué à obtenir auprès d'OGF).
Dans les documents envoyés, j'avais précisé que la pièce d'identité de ma tante était périmée, à quoi on m'avait répondu que ce n'était pas important.
On nous a demandé d'envoyer à la place de la CNI invalide, une copie permis du conduire que m'a tante n'a jamais eu.
A la place, j'ai envoyé un avis d'acte de naissance qui doit être validé en commission interne mais je dois l'accompagner d'un écrit confirmant que ma tante n'a pas son permis.
En conclusion, je considère que SELENCIA n'a qu'un seul but, épuiser et décourager les gens pour récupérer leur placement. Ca ne vaut même pas une étoile.

Attention, dossiers non suivis, dès lors que vous demandez à clôturer un contrat, plus personne ne répond. Cela fait plusieurs mois que nous y sommes. Agence Rouen - Monsieur T.

Béneficiaire de deux assurances vie souscrite par ma tante décédée n septembre 2024, l'une chez Cardiff l'autre chez Selencia. Les documents ont êté retournés avec une dizaine de jours d'écart chez les deux compagnies puisque des le départ Selencia traîne les pieds. A ce jour les fond ont été versé par Cardiff le 30 janvier et toujours rien de Selencia. Mais comme déjà dit , demande de documents déjà envoyés, mélange des noms et prénoms des bénéficiaires, aucune réponse aux mails...bref une compagnie à fuir !!!

Suite à un décès dans la famille ou l assurance vie à était souscrite chez eux, ça va faire maintenant plus d un an que notre notaire se bat pour avoir des réponses et toujours aucune nouvelles de leur part, c est vraiment une honte au moins donnez de éléments qu on puisses savoir quand tout cela sera enfin terminer

Impossible à joindre par téléphone après plusieurs tentatives
Cela me rassure pas
Pas très sérieux

bonjour,

Le relationnel avec Sélencia est l'horreur, vous demande sans arrêt des justificatifs, pour soi-disant mettre votre compte à jour et pouvoir créer votre espace client, afin obtenir la situation annuelle ! Hors, en fait j'apprends qu'avec ce compte il n'est pas possible d'obtenir cette situation du compte : ça ne sert à rien ! Comme je suis la tutrice de ma maman, je dois tous les ans transmettre au juge des tutelles cette fameuse situation du compte et j'ai jusqu'en mars, mais je ne le reçois jamais à temps ! L'horreur, je pense qu'ils ne sont pas informatisés, et doivent peut-être calculer avec des bouliers ! Lol. Je n'ose même pas penser lorque ma maman décèdera, la récupération de son assurance vie : ça risque de durer longtemps !!!!

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Impossible d'avoir un contact téléphonique alors que ce sont eux qui demandent à ce qu'on appelle pour mettre à jour des données. On a toujours un temps estimé d'attente à une minute!!!

Les exigences pour le poste de Chef de projet MOA opérations d'assurance H/F sont claires : expérience de 5 ans minimum dans le secteur de l'assurance ou de la banque, connaissance approfondie de l'assurance vie et compétences avérées en gestion de projet. Pourriez-vous expliquer comment SELENCIA soutient le développement professionnel de ses employés, en particulier en ce qui concerne la formation continue et les opportunités d'avancement vers des postes de niveau supérieur ?

1 étoile, car on peut pas en mettre 0. 7 mois pour recevoir l'assurance vie de notre père décédé le 12 février 2024. Pas disponible pour nous aider dans nos démarches.
Démarches pour récupérer l'assurance souscrite de notre papa, d'un compliqué




Ils se donnent aucunement la peine pour être à la disposition de leurs clients.

Salutations

Entreprise me reprochant de n'avoir rien fait durant les 5 années passées. Pression constante, changement de poste imposé.