Avis SELENCIA

J'ai fais une demande de rachat totale début avril. 2 semaines plus tard, ne voyant rien venir, je recontacte la conseillère qui gére mon dossier. Premier couac, une case non cochée sur les formulaires... ce qui soit disant retarde le versement de mon argent. Ne voyant toujours pas de virement arriver, je recontacte la conseillère qui m'annonce qu'ils ont prit du retard dans le traitement des dossiers à cause des ponts successifs... cet organisme semble se moquer ouvertement de ses clients... le mieux est encore de leurs envoyer les huissiers.

3 mois après le terme de mon contrat, je n'ai toujours pas les fonds placés. Et tous les arguments sont bons : on vous a envoyé le courrier à la mauvaise adresse, on vous l'a renvoyé à la mauvaise adresse mail, il nous est impossible de changer votre adresse mail, nous n'avons pas reçu votre demande écrite 15 jours après son envoi à cause des ponts de mai.
C'est malheureux d'envisager de faire du contentieux pour récupérer des fonds placés à la sueur de votre front.

Comme le disent Beaucoup. Selencia passe par des conseillers en Patrimoine véreux.
Je demande tout simplement une modification d'adresse par ce Conseiller à la noix n'a pas été fichu de mettre la bonne. J'ai envoyé ma quittance EDF et ma carte d'identité et ca ne leur suffit pas. Ils sont aussi véreux que le conseiller.
Un conseille évitez d'investir chez Selencia cela vous évitera bien des tracas par la suite

Des placements effectués par "des conseillers patrimoine" indépendants qui ne sont intéressés que par les commissions qu'ils vous toucher, très vereux ! Quand vous demandez un retrait ça doit passer obligatoirement par ce fameux conseiller patrimoine qui fai5 traîner au maximum votre demande pour empocher un max de commission ! C'est magouille cette affaire ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CET ORGANISME QUI PASSE PAR LE BIAIS DE CONSEILLERS EN PATRIMOINE VEREUX

problème pour toucher une assurance vie d un défunt les papier a remplir ne vont jamais personel au téléphone non compétant tout pour garder l argent le plus longtemps possible a fuir de toute urgence

J ai fait un un contrat retraite chez Ageas en 2000 , étant en retraite aujourd hui ,Ageas étant repris aujourd hui par Selencia je les aient donc appelés depuis presque 6 mois régulièrement par téléphone (enfin le bureau d appel qui n est visiblement qu une société externe) , ils ont bien mon dossier et on me dit qu on me rappel , qu on m enverra un mail , mais rien , aucun retours

Ma tante décédée en janvier cette année avait une assurance vie chez Selencia. A ce jour, toujours pas de versement effectué. Depuis juillet, je note erreur d'adresse postale donc je n'ai pas reçu le dossier. Je téléphone donc car je suis étonnée. Je redonne mon adresse postale exacte. Je reçois enfin le dossier cela au bout d'un mois mais la moitié des documents sont manquants. Je retéléphone donc et leur propose vu le délai assez long par courrier de me l'envoyer à mon adresse mail. Eh bien, je vous le donne dans le mille, rien je retéléphone et signale que je n'ai toujours rien, on vérifie l'adresse mail que j'avais la première fois fait pourtant répété afin d'éviter toute erreur et bingo encore une erreur dans mon adresse mail... Je renvoie le dossier en suivi car on ne sait jamais (il pourrait être perdu), il y a environ deux semaines et demi; Je retéléphone car toujours pas de versement. On me réponds le versement est à la trésorerie. Une semaine plus tard, je retéléphone car toujours rien. Réponse : cela va être versé dans la semaine. Bref, tout pour retarder le versement, bientôt un an que ma tante est dcd... je fais fi bien sûr des intérêts que je ne vais pas toucher...
CONCLUSION : NE FAITE PAS DE PLACEMENT CHEZ SELENCIA ..

Possibilité en CDD dès septembre 2025 chez SELENCIA en tant que Chef de projet marketing offres!

Rôle clé dans l'évolution des offres de produits d'assurance, nécessitant un Bac+5 avec 3 ans d'expérience en marketing assurance. Participation active au développement produit et veille concurrentielle.

Les exigences sont-elles à la hauteur des perspectives professionnelles? Des témoignages sur le travail chez SELENCIA?

Dossier pour récupérer l'assurance vis de ma mère décédée : J'ai envoyé par mail comme il était précisé sur leur courrier toutes les pièces nécessaires pour solder le dossier. Leur réponse affligeante : Il fallait envoyer les originaux des formulaires FATCA et CRS-OCDE et les factures de téléphonie mobile sont refusées en tant que justificatif de domicile, le tout pour selon eux renforcer la sécurité des versements. Je me demande ce qui va se passer avec le certificat fiscal qui m'a été envoyé par mail par le Service des impôts.
En gros, tout pour gagner du temps et débloquer les fonds le plus tard possible. A ce jour, 5 mois depuis l'ouverture du dossier et toujours pas de paiement en vue.

‌Je m'occupe du rachat d'un contrat obsèques ouvert par ma tante en 2002. Le montant déposé était de 2847 € et le capital au 30 12 2024 était de 3023, 75 € soit 176,75 € d'intérêt obtenu en 23 ans d'où la demande de clôturer ce contrat servant plus à payer les frais administratifs à SELENCIA qu'à obtenir des intérêts.
Selon la procédure, je ne peux obtenir des renseignements par téléphone qu'en présence de ma tante qui réside à 60 km ou par échange de courrier. Le mail ayant fonctionné une fois avec une personne semble t'il plus à même d'être aidante dans cette situation.
Une fois rempli le dossier de rachat de 8 pages, ma tante a reçu une demande d'imprimé des OGF validant ce rachat (Document tout aussi compliqué à obtenir auprès d'OGF).
Dans les documents envoyés, j'avais précisé que la pièce d'identité de ma tante était périmée, à quoi on m'avait répondu que ce n'était pas important.
On nous a demandé d'envoyer à la place de la CNI invalide, une copie permis du conduire que m'a tante n'a jamais eu.
A la place, j'ai envoyé un avis d'acte de naissance qui doit être validé en commission interne mais je dois l'accompagner d'un écrit confirmant que ma tante n'a pas son permis.
En conclusion, je considère que SELENCIA n'a qu'un seul but, épuiser et décourager les gens pour récupérer leur placement. Ca ne vaut même pas une étoile.

Attention, dossiers non suivis, dès lors que vous demandez à clôturer un contrat, plus personne ne répond. Cela fait plusieurs mois que nous y sommes. Agence Rouen - Monsieur T.

Béneficiaire de deux assurances vie souscrite par ma tante décédée n septembre 2024, l'une chez Cardiff l'autre chez Selencia. Les documents ont êté retournés avec une dizaine de jours d'écart chez les deux compagnies puisque des le départ Selencia traîne les pieds. A ce jour les fond ont été versé par Cardiff le 30 janvier et toujours rien de Selencia. Mais comme déjà dit , demande de documents déjà envoyés, mélange des noms et prénoms des bénéficiaires, aucune réponse aux mails...bref une compagnie à fuir !!!

Suite à un décès dans la famille ou l assurance vie à était souscrite chez eux, ça va faire maintenant plus d un an que notre notaire se bat pour avoir des réponses et toujours aucune nouvelles de leur part, c est vraiment une honte au moins donnez de éléments qu on puisses savoir quand tout cela sera enfin terminer

Impossible à joindre par téléphone après plusieurs tentatives
Cela me rassure pas
Pas très sérieux

bonjour,

Le relationnel avec Sélencia est l'horreur, vous demande sans arrêt des justificatifs, pour soi-disant mettre votre compte à jour et pouvoir créer votre espace client, afin obtenir la situation annuelle ! Hors, en fait j'apprends qu'avec ce compte il n'est pas possible d'obtenir cette situation du compte : ça ne sert à rien ! Comme je suis la tutrice de ma maman, je dois tous les ans transmettre au juge des tutelles cette fameuse situation du compte et j'ai jusqu'en mars, mais je ne le reçois jamais à temps ! L'horreur, je pense qu'ils ne sont pas informatisés, et doivent peut-être calculer avec des bouliers ! Lol. Je n'ose même pas penser lorque ma maman décèdera, la récupération de son assurance vie : ça risque de durer longtemps !!!!

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Impossible d'avoir un contact téléphonique alors que ce sont eux qui demandent à ce qu'on appelle pour mettre à jour des données. On a toujours un temps estimé d'attente à une minute!!!

1 étoile, car on peut pas en mettre 0. 7 mois pour recevoir l'assurance vie de notre père décédé le 12 février 2024. Pas disponible pour nous aider dans nos démarches.
Démarches pour récupérer l'assurance souscrite de notre papa, d'un compliqué




Ils se donnent aucunement la peine pour être à la disposition de leurs clients.

Salutations