coordinateur
Responsabilités
- encadre une équipe de techniciens Helpdesk
- garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction
- suivre la bonne réalisation des tâches
Voir plus +11 - gérer le planning de son équipe, adapter les effectifs
- suivre au quotidien le niveau de qualité du travail des techniciens de son équipe
- garantir la bonne exécution et le bon niveau de performance de l’activité de son équipe dans le respect des consignes de production fixées par sa hiérarchie
- participer au traitement des réclamations client faire résoudre ou escalader les incidents techniques en support 2nd niveau aux différents groupes
- participer à des projets transverses
- la mission consiste à la bonne exécution des tâches de son équipe dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation
- rechercher les informations et solutions dans le cadre des résolution de nouvelles problématiques
- réaliser le reporting de son activité
- assurer le dispatching des tâches au sein de son équipe en fonction du planning selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles dont celle du jour
- participer aux comités de suivi technique et opérationnel périodique
- mesurer ou évaluer l'évolution de la performance de ses collaborateurs
Exigences
- de formation supérieure en informatique, vous possédez une première expérience dans un poste similaire
- doté d'un bon sens du contact et de l'écoute, ses qualités vous permettrons d'évoluer rapidement au sein de note groupe
- au sein d'Econocom nous partageons des valeurs de bonne foi, d'audace et de réactivité
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste coordinateur
| Insitoo | 9000 € | 4583 € 9000 € |
| NEXORIS | 9000 € | 4583 € 9000 € |
| POLYCLINIQUE DES ALPES DU SUD | 6666 € | 4583 € 9000 € |
| SINCLAIR RESSOURCES | 6250 € | 4583 € 9000 € |
| CIAS ARLYSERE | 5833 € | 4583 € 9000 € |
| CRCDC Hauts de France | 5250 € | 4583 € 9000 € |
| INFOLOR | 5200 € | 4583 € 9000 € |
| IT CONSULTING | 5000 € | 4583 € 9000 € |
| SIEGE ADAPEI 26 | 5000 € | 4583 € 9000 € |
| AGILICIO | 4583 € | 4583 € 9000 € |