Avis SMARTBOX GROUP FRANCE

Je rencontre un problème pour enregistrer une smartbox que nous avons reçue en cadeau. Le site me demande la preuve d'achat. Ce sont des nouvelles pratiques commerciales inadmissibles pour des coffrets cadeaux. L'achat à été fait il y a plusieurs mois et nos proches n'ont pas gardé le ticket de caisse. Ils vont devoir retourner au magasin sans garanti de l'obtenir. C'est lamentable. Ces coffrets sont a fuir.

Service après vente inexistant, je me bat depuis le 11 avril pour faire réactiver une box de 150€ que je n'ai pas pu utiliser et dont l'établissement ne voudrait pas annuler ma réservation alors qu'ils m'ont refusé l'accès le jour même...

Publicité mensongère et expérience catastrophique – À fuir !

Nous avons reçu en cadeau le coffret Smartbox "Vive les mariés", d'une valeur de 150 euros. En pleine période de canicule, nous avons décidé de réserver une nuit à l'hôtel Novotel Évry Courcouronnes, spécifiquement pour pouvoir profiter de la piscine et de la climatisation. Ces équipements étaient clairement mis en avant dans les options de l'hôtel sur Smartbox, qui affichait de surcroît une mention « +18 ».

À notre grande surprise, dès notre arrivée, nous avons découvert qu'aucune chambre de l'établissement ne disposait de la climatisation. Quant à la piscine, elle était littéralement infestée d'enfants. Nous avons demandé à la réception de nous fournir au moins un ventilateur, mais ils étaient tous déjà pris. Par conséquent, il nous a été impossible de profiter de la piscine et nous n'avons pas pu fermer l'œil de la nuit à cause de la chaleur étouffante.

Il y a un écart inacceptable entre les prestations annoncées par Smartbox et la réalité de l'hôtel. Pour couronner le tout, la chambre est affichée à 115 euros (hors taxes) directement par l'hôtel (taxes que nous avons dû payer nous-mêmes sur place), alors que le coffret Smartbox utilisé en vaut 150. Non seulement les services ne sont pas respectés, mais la valeur du coffret est totalement surévaluée par rapport aux prix réels. Une honte.

Poste de Senior E-com Category Manager (Travel & Experiences) chez Smartbox Group France, salaire non communiqué. Rôle “internal startup” très hybride, entre stratégie, venture building et exécution commerciale, avec objectif clair: trouver le market fit, pas juste gérer un assortiment.

Grosse attente: enchaîner les tests (drops/flash sales), mesurer avec la BI, itérer vite et accepter les changements de cap. Avantage clé: vraie autonomie type entrepreneur sur ses catégories.


Est-ce que les exigences sont énormes au quotidien, et sans salaire affiché, est-ce que ça vaut vraiment le coup selon l’expérience Smartbox?