SPA MONTAIGNE

Responsabilités

• entretien courant de l’hôtel
• technicien polyvalent capable
• entretien du Spa, Piscine intérieure et gestion de l’hygiène de l’eau
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• suivi administratif
• possède des connaissances au sujet de la sécurité des biens et des personnes : tenue du cahier de sécurité, contrôles annuels obligatoires, préparation visite de sécurité, exercices d’évacuation

Exigences

• connaissance de la règlementation ERP, sécurité incendie, accès handicapés et des contrôles obligatoires
• très orienté client, Dynamique, disponible, organisé, intransigeant sur la qualité et les détails
• permis B et habilitation électrique impératifs
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• de formation technique avec une expérience 2/3 ans dans un poste similaire en hôtellerie moyen/haut de gamme ou dans un ERP
• connaissance métier second oeuvre et en électricité, Plomberie, climatisation, piscine, électrotechnique, câblage, connectique, téléphonie

Gains pour le poste technicien de maintenance

Responsabilités

• assure le nettoyage des parties communes et des chambres
• respecte les règles d’hygiène et les standards instaurés par l’hôtel
• signale à son supérieur hiérarchique tout dysfonctionnement des installations
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• veille au respect du matériel mis à sa disposition
• capable d’assurer un auto-contrôle de son travail
• connait et applique les procédures de sécurité des biens et des personnes
• respecte les directives données par son supérieur direct
• applique les procédures d’objets trouvés
• aide ponctuelle au débarrassage des plateaux room service

Exigences

• consignes de distanciation sociale
• autonomie et rigueur
• respect des procédures
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• ponctualité
• esprit d'équipe
• disponible le week-end
• femme de chambre ou similaire: 1 an

Responsabilités

• relation Clientèle/Commercialisation et pratique des soins
• être capable de renseigner et réaliser au quotidien tous les soins que le Spa Montaigne propose sur sa carte
• prendre en compte et anticiper les besoins du client
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• véhiculer une image positive de l'hôtel et du spa à l’extérieur de l’établissement
• veiller à l’organisation des plannings du services
• un professionnel du métier et donc du massage qui veille à l’application des protocoles et des prestations réalisées et qui réalise lui-même les différents soins
• assurer les opérations liées à la vente et à l’encaissement des soins du client dans le respect des procédures internes
• un commercial créatif, capable de mettre en place des animations commerciales au sein du l’hôtel et des prestataires
• un conseiller accueillant, capable de répondre à chaque besoin des clients
• accueillir et prendre en charge le client avec prévenance, attention et discrétion- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
• transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
• S’assurer fonctionnement technique du spa, des relations avec les techniciens et les équipes d’entretien
• veiller aux commandes et réassort du linge et des produits
• gérer les appels téléphoniques, les échanges par courriels et les prises de réservations- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant des prestations de qualité dans le respect des protocoles et des divers rituels
• contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service, relooking de soins et vente de produits
• entretenir une relation de qualité avec les fournisseurs
• un fin gestionnaire, qui dirige son Spa

Exigences

• CAP / BEP
• esthéticienne masseuse: 3 ans
• spa manager: 1 an

Gains pour le poste esthéticienne

Responsabilités

• exécution des différents massages bien-être, soins visages et corps , manucures et pédicures , selon les protocoles fixés
• prise de rendez-vous et optimisation du planning des soins selon nos clients et les disponibilités des thérapeutes
• management des thérapeutes
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• promotion, conseil, vente des prestations et des produits annexes
• garantir la qualité des prestations, la satisfaction client et leur fidélisation
• assurer le bon fonctionnement et la qualité permanente des lieux
• accueil téléphonique et physique de la clientèle française et internationale
• respect des règles d'hygiène et de sécurité
• reporting sur le chiffre d'affaire et gestion de la facturation
• suivi des stocks et organisation des commandes

Exigences

• excellente présentation, souriant, positif, dynamique et bienveillant
• maitrise de l'outil informatique