réceptionniste en hôtellerie
Responsabilités
- accueillir les clients, les renseigner sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour
- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients et gérer leurs réclamations, les informer sur l'environnement de l'hôtel et le quartier Montmartre
- gérer les réservations entrantes, enregistrer les arrivées et les départs, suivre et imprimer les factures des tarifs commissionnables contrôler et clôturer la caisse en fin de shift
Voir plus +1 - traiter des litiges clients
Exigences
- accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- clôturer une caisse
- capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
Voir plus +21 - contrôler des moyens de paiement
- enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
- environnement culturel et touristique
- etablir une facture
- adaptabilité rapide, bonnes capacités d'introspection et d'extrospection
- identifier un compte débiteur
- capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise
- excellentes élocution et présentation, ainsi que sens du service et de la diplomatie
- informer une clientèle sur l'offre touristique
- logiciel de gestion hôtelière
- exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
- logiciels de facturation hôtelière
- capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
- logiciels de réservation
- exemple : travailler efficacement sans responsable
- modes de paiement
- exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
- outils bureautiques
- préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- français Courant Exigé
- procédures d'encaissement
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste réceptionniste en hôtellerie
| UTF | 2500 € | 1900 € 2500 € |
| MILLENNIUM CHARLES DE GAULLE PARIS | 2335 € | 1900 € 2500 € |
| GUY BARDEL RHONE SERVICE HOTELLERIE | 2250 € | 1900 € 2500 € |
| T A F INTERIM | 2240 € | 1900 € 2500 € |
| MACHEFERT | 2200 € | 1900 € 2500 € |
| PERFORMANCE CONSEIL | 2166 € | 1900 € 2500 € |
| Pôle emploi | 2090 € | 1900 € 2500 € |
| DOMAINE AN TREST | 2036 € | 1900 € 2500 € |
| IZIWORK | 2000 € | 1900 € 2500 € |
| MY WORKS PRO | 1900 € | 1900 € 2500 € |