Catastrophique ! Carte commandée le 5/12 et non reçue à ce jour ! Sav inexistant : injoignable que ce soit par téléphone ou par mail
Carte reçue après les fêtes et quelle déception de se rendre compte qu’il y a très peu d’opportunités qui sont offertes ! Je regrette sincèrement la carte illicado qui elle est accepté pratiquement partout !
C’est très simple et pratique. On met la carte dans son téléphone et on paye où on veut. Avant j’avais des tickets papier et finalement je trouve ça pratique de suivre mon solde sur l’application.
Poste de conseiller clientèle anglais/français chez Swile!
CDI à temps plein avec gestion des demandes complexes et représentation des utilisateurs. Requiert une expérience en service client, idéalement en e-commerce ou bancaire, et compétences en anglais.
Les exigences reflètent-elles les avantages du poste? Quelqu'un a-t-il de l'expérience chez Swile à partager?
Culture d'entreprise dynamique : Swile est connue pour sa culture d'entreprise innovante avec une ambiance de travail jeune et énergique, favorisant la collaboration et l'épanouissement personnel.
Flexibilité et télétravail : L'entreprise offre une flexibilité horaire avec la possibilité de télétravailler, ce qui aide à maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Avantages salariés : Swile propose des avantages attractifs comme des cartes restaurant, des activités d'équipe et des événements sociaux réguliers pour renforcer la cohésion.
Croissance rapide parfois chaotique : La croissance rapide de l'entreprise peut entraîner des changements fréquents dans les processus et les priorités, ce qui peut être déstabilisant pour certains employés.
Pression à la performance : Avec son esprit start-up, Swile impose une haute attente de performance, ce qui peut être stressant pour ceux qui ne sont pas habitués à ce type de rythme.
Manque de ressources : En raison de la croissance rapide, certains départements peuvent être sous-dotés, ce qui peut entraîner des surcharges de travail pour le personnel en place.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Notre entreprise a choisi Swile pour la carte resto, grave erreur au vu des dysfonctionnements. Exemple : vous voulez payer vos courses alimentaires à Intermarché (qui figure pourtant dans la liste des magasins acceptant la carte Swile) avec votre carte ? Ah ben vous pouvez pas, parce que ça refuse votre carte Swile. Pourquoi ? Aucune idée ! Alors vous contactez le service clients Swile pour leur faire part du problème. Ils prétendent vous répondre dans les plus brefs délais... sauf qu'en guise de réponse vous avez un mail copié-collé de votre échange avec le chatbot, sans aucune solution !
Bref, c'est franchement pas au point leur truc, j'aurais préféré que ma boîte reste chez Bimpli qui fonctionnait sans aucun problème !
Merci ça me rassure, même problème.
Vous avez encore de la chance car vous avez au moins reçu une carte 😂
Un produit Master card qui n'est pas à la hauteur. Très régulièrement des incidents, impossibilités de payer. Et même si Swile annonce vous rembourser le prélèvement sur votre compte bancaire, étrangement ce n'est jamais effectif. Et en dehors de grandes villes, très rarement des commerçants qui l'accepte... peut-être pas étonnant quand on leur retient 10%.
En clair, un pitre produit à éviter le plus possible (que de regrets de l'époque des tickets restau où c'était si simple !)
bonjour,
renouvellement contraint de la carte swile au bout de 1 an !!! on se demande pour quoi ?
impossible de faire une demande directement en se connectant sur son compte avec un pc , il faut absolument télécharger l'appli sur le téléphone.
questionnaire dictature du genre qui est vous et choisissez une catégorie de question sinon niet !
alors je dit poliment allez vous faire ******
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Swile. J'ai rencontré plusieurs problèmes qui ont rendu l'utilisation de leurs services très frustrante. Tout d'abord, j'ai demandé au magasin But de Salon de Provence s'ils acceptaient le solde Noël des salariés sur Swile, mais ils ne le savaient pas. Ni moi ni eux ne savions que c'était des cartes Bimpli. J'ai donc demandé directement au support Swile si le solde Noël des salariés pouvait être utilisé dans ce magasin. Le service client m'a assuré que c'était possible, mais en réalité, le magasin ne l'accepte pas car il est franchisé. Pourtant, j'avais bien précisé au support Swile qu'il s'agissait du magasin But de Salon de Provence.
Après avoir eu cette réponse, je me retrouve avec une carte Bimpli de 140€, mais je ne peux utiliser que 100€ sur Amazon, laissant 40€ inutilisables. Le service client m'a informé que les bons d'achat Amazon sont disponibles uniquement par tranche de 50€, ce qui est très contraignant et peu pratique. Sur Swile, j'aurais pu sans problème acheter 140€ de bons Amazon si le support ne m'avait pas induit en erreur. J'ai proposé de remettre mon solde sur Swile et de récupérer leur carte, mais ils ont refusé de rectifier leur erreur.
En résumé, je suis très insatisfait de la qualité du service et des informations fournies par Swile. Je ne recommande pas cette entreprise.
Bonjour Wenopeb. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Wafaa
En tant que responsable des ressources humaines au sein d'une PME, je suis dans l'obligation de partager mon expérience décevante avec Swile. Après avoir été démarché par leur service commercial, j'ai pris la décision de confier notre prestation à leur entreprise. Malheureusement, cette décision s'est avérée être une erreur monumentale.
Dès le départ, le représentant commercial de Swile a fait preuve d'un manque flagrant d'honnêteté. Ils ont vendu un service qui s'est révélé être bancal une fois mis en place. De plus, alors que notre service comptable n'avait pas été informé d'un défaut de paiement datant de 2022, Swile nous a contactés pour nous relancer de manière agressive.
Non seulement ils ont exigé un paiement immédiat et intégral, mais ils ont également clôturé notre compte sans la moindre proposition de solution à l'amiable. Leur insistance pour un règlement immédiat et en totalité est totalement déplacée, surtout pour une petite structure comme la nôtre où les contraintes financières sont bien réelles.
En conclusion, mon expérience avec Swile a été extrêmement décevante et je ne recommanderais en aucun cas leurs services à d'autres entreprises. Ils ont fait preuve d'un manque de transparence et de professionnalisme, ainsi que d'une insensibilité flagrante aux défis financiers rencontrés par les petites entreprises.
Ah oui! Est-ce que vous avez pu trouvé une issue par rapport à cette situation?
Je partage votre avis . Swile est pompe à fric qui vient se nourrir des budgets fonctionnement des cse. Le service ni est pas. Commerciaux vous vendent du rêve et se retranche derrière leurs services juridiques osant même dire que les choix ont été demandés par le cse alors que les commerciaux vous embobinent.contrat succinct. CGV en ligne qui évolue après la signature du contrat. Non seulement je déconseille mais je vous invite à ne pas louper la date pour résilier ne serais-ce d un jour car ils n hesiteront pas par tacite reconduction vous facturer grassement une prestation que
vous n utilisé pas. Pendant deux ans. Swile à éviter vraiment
Nous avons eu des échanges cordiaux , cependant rien n'a changé on vous explique simplement que c'est vous qui ne savait pas utiliser le service. il n y aucune remise en question , puis on vous explique que personne n'a forcer le CSE à signer le contrat , que c'est le CSE qui a choisi la durée , alors que vous avez subit une démarche commerciale agressive, bref ils sont les gentils et nous les fautif, cependant cela ne les dérange pas de prélever les sommes annuellement (correspondant à la moitié du budget annuel du CSE ) pour une activité à zero car le service ne correspond pas au besoin du CSE .
Blague totale. Salariés qui font croire qu'ils ont le smile, pire ambiance de la planète et branding ridicule. Campagnes marketing hautaines et présomptueuses. C'est juste une carte ticket resto les gars :) smiley swile 😊
A éviter. Au mieux le paiement est refusé, sinon vous êtes débité alors que le commerçant lui a un refus. Il faut donc sans cesse faire des réclamations et il est très difficile voir impossible d’utiliser votre argent.
J'ai envoyé deux messages suite à ce dernier dysfonctionnement avec Swile:
- Via l'aide et voici la réponse : Désolé nous avons un incident technique entre Swile et notre partenaire Intermarché, vous pouvez payé par CB.
- Via une demande de remboursement : Désolé mais vous avez payé chez un prestataire qui n'est pas affilié, nous ne pouvons donc pas vous rembourser.
Intermarché est bien partenaire et de toute façon, cela indique que si vous payez chez un commerçant qui n'est pas partenaire, Swile encaissera quand même mais que le commerçant ne sera pas payé ?
Juste honteux.
Limite non réglable du nombre de paiements sans contacts.
Packaging anti-ecolo a la livraison (que du marketing avec une black card alors qu'on veut juste une carte pour utiliser ses tickets resto qui marche !)
- nombre de paiements sans contact limité a quelques tentatives (du coup impossible de payer et on ne connait pas cette limite qui est très petite)
- du coup on essaye de récupérer le code de sa carte par l'application pour effectuer des paiements classiques avec contact (et la bingo : Une erreur s'est produite)
Swile : leur objectif est que vous utilisiez votre CB avec votre compte swile. Moi c'est une carte dédiée à mes tickets resto qui fonctionne que je veux. Pas qu'on me bloque ce qui m'est du !!!!
(ça tombe bien je suis a paris, et au vu des commentaires que je viens de lire il vaut mieux que swile débloque mon problème car je ne supporte pas les (supprimé par l'administrateur) A très vite dans vos locaux si tel est le cas (!)
N'est il pas possible de les contacter pour corriger ce dont vous parlez par rapport à la carte ?
trop d'argent bloqué par Swile, les justificatifs ne servent à rien, les remboursements de Pass Navigo ne se font pas ; je devrais acheter un vélo ou une trotinette pour utiliser les sommes bloqués
au 31 décembre je perds + de 100 € qui vont directement dans leur poche !!
Bref c'etait mieux quand l'employeur versait directement la moitié du prix du titre de transport avec le salaire
Nul, sav indiponible
Refuse des aliments sans raison (poulet roti, jus de fruits,...)
Service très mauvais qui refuse régulièrement le paiement de certains produits (poulet roti, citronade..., la liste est exhaustive). A ne pas recommander
Le service est complètement gâché par la limite, le plafond d'utilisation à 19 euros........Quelle idée c'est vraiment gâcher tout le travail. En tant qu'utilisateur je prie pour repasser à un autre système..... il y a eu une période 38 euros, qui je trouve était déjà dommage, je ne vois pas pourquoi on devrait contrôler nos dépense si l'on souhaite aller dans un resto à 50-100 euros pas tête. Mais là 19 euros c'est carrément nul
Je subit cette même limite qui n'a pas de sens, si ce n'est des accords pour faire consommer les gens régulièrement vers le mal manger
Totalement vrai , incroyable
Si vous avez eu une experience chez eux est ce que vous pouvez nous la recommandé ?
A fuir !
Avez-vous observé un épuisement ou un désengagement chez certains managers de Swile ?
Est-ce que les gens restent longtemps dans leur poste chez Swile ?
Qu'est-ce que la carte Swile ?
J'ai reçu ma carte Swile, contacté les services par 3 fois pour pouvoir ne serait-ce que l'activer et voir de combien elle était créditée : ZERO réponse ! Pas franchement sérieux ! (Et dire que c'est à cause de fraudeurs que ces services ont vu le jour. Les T.R. papier commencent franchement à me manquer !!!)
Existe-t-il un numéro où les joindre ?? Je vais faire une petite recherche.