J'ai reçu une commande incomplète de chez TACATOP le 04/07/2025. A réception du colis j'ai alerté qu'il manquait un article, depuis j'ai relancé régulièrement une quinzaine de fois mais TACATOP ne répond jamais. Néanmoins le paiement a été fait le 04/07/2025. Sans ce deuxième composant je ne peux pas monter le premier.
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre commande TACATOP du 04/07/2025 est incomplète et que vous n’ayez pas reçu de réponse malgré vos nombreuses relances. Je comprends parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que sans le deuxième composant vous ne pouvez pas utiliser le premier.
Afin que je puisse régler la situation au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît me confirmer les informations suivantes
Le numéro de commande
La référence de l’article manquant
Éventuellement une photo du colis et de son contenu reçu
Dès réception de ces éléments, nous procéderons immédiatement soit à l’envoi de l’article manquant, soit, si ce n’est pas possible, à un remboursement de celui-ci selon votre préférence.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience.
Cordialement,
Le désagrément est réglé depuis début novembre 2025. J'ai dû recommandé chez un concurrent le matériel manquant.
Cordialement
Alain
Sav injoignable. Produits non expédiés je demande un rbst sans réponse mail, des heures d attente au tel.
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous n’avez pas réussi à joindre notre SAV et que votre commande n’a toujours pas été expédiée. Je comprends parfaitement votre frustration face à l’absence de réponse par mail et au temps d’attente au téléphone.
Je prends immédiatement en charge votre demande.
Pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse vérifier la situation et procéder au remboursement si nécessaire ?
Merci de votre patience,
Ambiance de travail conviviale : Chez TACATOP, l'équipe met un point d'honneur à maintenir une bonne ambiance au travail, ce qui favorise la collaboration et la motivation.
Flexibilité des horaires : L'entreprise offre une certaine flexibilité dans les horaires de travail, permettant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Innovations constantes : TACATOP est à la pointe de l'innovation, offrant aux employés l'opportunité de travailler sur des projets stimulants et avant-gardistes.
Pression pour atteindre les objectifs : L'accent mis sur la performance peut parfois engendrer du stress, avec des délais serrés et des attentes élevées.
Possibilités d'évolution limitées : Contrairement à certaines grandes entreprises, TACATOP présente moins d'opportunités d'évolution ou de promotion rapide au sein de l'entreprise.
Ressources parfois insuffisantes : Quelques employés mentionnent que les ressources allouées à certains projets sont insuffisantes, ce qui peut compliquer la réalisation optimale des tâches.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Une Entreprise qui ne respecte pas ses clients....Malgré plusieurs relances téléphoniques...Que du blabla....Pas de remboursement de produits non expédiés....
En France on appelle cela du vol !!!!
Vous me faites d'autant plus pitié lorsqu'après vous venez pourrir vos clients en mettant des faux avis google par frustration...
Assumez que vous êtes mauvais, en même temps lisez vos propres avis google au lieu de pourrir celui de vos clients...Vous verrez par vous même que vous êtes mauvais....
En tout cas vous avez perdu un client de plus...
Bravo la mentalité !
Nous ne tolérons pas les faux avis, et nous vous prévenons qu'ils sont sanctionnés par la loi.
Vous avez été dûment remboursé pour les produits non livrés.
Ses propos racistes envers nos salariés et ses mauvais traitements ne sont pas acceptés dans notre entreprise.
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait causé autant d’insatisfaction.
Après vérification, votre dossier a bien été traité et le remboursement a été effectué. Nous sommes désolés si les délais ou nos échanges n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons que cela ait pu générer de la frustration.
Concernant vos remarques, nous tenons à réaffirmer que nous ne publions aucun faux avis et que nos réponses aux commentaires ont pour seul objectif d’apporter des précisions et de maintenir un dialogue respectueux avec l’ensemble de nos clients.
Même si nous regrettons votre décision, votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre service et nous vous remercions d’avoir pris le temps de l’exprimer.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question supplémentaire.
Cordialement,
Déplorable, commande payée depuis plus de 3 mois .....
Aucun colis reçu...
Le SAV est déplorable parle très difficilement le français et ne comprends la langue....
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Sachez que nous parlons très bien français et que nous comprenons parfaitement votre message.
Nous tenons également à préciser que nous sommes une entreprise sérieuse, engagée à fournir un service fiable et transparent. Certains de vos propos sont très blessants pour notre équipe, qui fait son possible pour vous aider.
Nous allons vérifier immédiatement la situation concernant votre colis, payé depuis plus de trois mois, et revenir vers vous avec une solution rapide. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez également nous joindre au 0033 4 48 23 02 38.
Merci de votre patience et encore désolé pour ce désagrément.
Produit reçu abîmé. SAV déplorable. Relance relance et toujours rien. À éviter grandement.
les produits sont installer depuis 1 mois les projecteurs fonctionne bien
Livrer en 48H , j ai reçu les dalles ce matin elle sont parfaite , l éclairage est top
Au top ríen a redire le manos de qualite
Efficacité et rapidement un grand merci a toute l équipe Europalamp .
Rapidité et efficacité un grand merci a toute l équipe
site serieux aussitot commander aussitot livré produits de qualité
Merci beaucoup pour votre avis savez vous si c'est possible pour eux de faire des expéditions? Et est-ce que leur colis arrive en bon état?
Reçu aujourd’hui 1 lot de une pièce alors que l’offre stipulait 2 pièce . Difficile dans ce cas d’être satisfait.
J’espère que l’erreur sera rapidement corrigé.
Toute les leds GU10 lâchent une par une
Commande jamais reçu jamais remboursée
Qu'est-ce que vous avez commandé chez EUROPALAMP? Et depuis combien de temps êtes vous dans l'attente de cela?
Lampe gu 10 qui fait effet stroboscope
Bonjour!. J'ai acheté 20 ampoules GU10 HI-SPOT ECO HALOGENE de marque Avide de 28W, et au bout de 2 jours, j'avais déjà 8 ampoules de grillées. Je l'ai signalé, et ils m'ont renvoyé 8 ampoules. Maintenant, j'en suis à 12 ampoules grillées en 3 mois d'utilisation. Je n'ai jamais vu cela pour des ampoules qui sont censées tenir 2000 heures de fontionnement!
Achat 5 néons.
Tous cramés au bout d'un mois.
Des produits de qualités avec des prix trés bas .
Bonjour, avez vous une idée du délais de la livraison ? Est cz qu'il y a une longue période d'attente après la commande ? Merci de votre retour cordiale
Mauvaise expérience.
Néons garantie soit disant 3 ans.
Tous H.S en 3 mois.
Ne répond pas aux mails.
Comment TACATOP mesure-t-elle la productivité liée à la gestion du temps ?
Qui sont les clients cibles de TACATOP ?