Avis Takfonster

Parfait livraison rapide de bon conseil et super de pouvoir choisir avec télécommande programmée pour les kit de changement de moteur VELUX
J'en ai commandé 2 et finalement un 3 eme bientôt moi qui avais peur de ne pas arriver)
trop simple a changer avec notice de démontage et montage
Bravo et et merci encore a Takfonster
Bravo pour le tchatche claire et rapide et service téléphone si besoin
Enfin une entreprise de bon conseil et présente !

mr BLANCHARD

Equipe sympathique, très sérieuse, réactive et de très bons conseils. Le service après-vente est excellent. Nous avons rencontré un problème avec un moteur de volet Vélux. Takfonster nous a dirigé vers le SAV Vélux qui nous a renvoyé un moteur. Cependant, nous avons eu besoin d'aide pour Réappairer l'ancienne télécommande. Takfonster nous a très bien renseigné par chat, envoyé une notice. SUPER ! Nous recommandons Takfonster

Quel professionnalisme !
Le chat répond très rapidement et de manière très professionnelle.
C’est rare.
Le site est très bien fait et il est très facile de trouver l’article que l’on recherche.
Une référence incontournable pour tout ce qui concerne les Velux.
Merci beaucoup

Chat hyper réactif et réponse complète à la question posée

Bonjour, Après un échange rapide pour cerner le besoin on nous indique les accessoires à commander pour avoir une ventilation permanente sur nos Velux GFL. Rapide et efficace, merci.

J'ai pu réparer mon store rapidement grâce à une livraison très rapide et surtout les excellents conseils qui m'ont permis de ne pas me (supprimé par l'administrateur) de pièces
franchement ce site est excellent, je recommande sans hésiter
bravo aux equipes

Ayant un volet solaire Vélux en panne, j'ai trouvé sur ce site des conseils et une expertise sans faille.
Il suffit d'envoyer la photo d'identification du produit et vous avez une réponse rapide avec des propositions de produits en remplacement.
Ayant fait une erreur de commande/paiement, le service contacté a été très réactif pour corriger mon erreur.

J'ai commandé pour un client des détecteur de pluie en urgence.
Ils ont rappelé le chauffeur pour venir récupérer mon colis et avoir un départ le jour même
Exceptionnel je recommande les yeux fermés.
Enfin un site internet avec une vrai conscience professionnelle.
Bravo et encore merci

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers cette équipe pour leur service exceptionnel, même le week-end ! Leur disponibilité et leurs conseils professionnels ont été d'une aide précieuse pour mon projet. Leur engagement à fournir un service de qualité avec un professionnalisme hors pair est vraiment remarquable. Même en dehors des heures de travail habituelles, ils ont fait preuve d'une dévotion exemplaire. Je recommande vivement leurs services à ceux qui recherchent une expertise fiable et un service client exceptionnel. Merci encore la Team Takfonster 🤙

Voilà ce qu'on lit en débutant le chat : "En plus d'être humains, nous sommes sympas et réactifs"
Très belle formule qui représente exactement ce que vous êtes : humains, sympas, réactifs et aussi très patients.
Merci mille fois pour aide efficace

Bonjour, en plus des tutos très explicites le tchat m’a apporté, rapidement, des conseils pour l’entretien de fenêtres Velux. Les gens du tchat sont aimables, compétents et très réactifs. 20/20

Si vous effectuez des commandes sans retour tout se passera bien, les produits sont conformes. Par contre si le produit ne vous est plus utile pour X raison ça change tout. Renvoi d’un produit en lettre poste depuis les hauts de France reçu 5 jours plus tard en Saône-et-Loire d’après l’entreprise, comprenez le lendemain (avant 8h) du délai de 14jrs légale, sans preuve on peut que les croire sur parole (délai bizarrement long) suit un mail à 8h08 pour refus de retour car hors délai. On ajoute à ça l’échange trés peu commerciale avec une personne dont c’est le métier qui va garder la marchandise pour la commercialiser de nouveau belle opération apparemment ils sont à 19 euros prêt!

le personnel est de très bon conseillés (** et * ) le kit a été en lieu et place très facilement
merci a tous a recommander

bonjour
comme promis après trouvé un couvreur pour m’installer mon kit de volet roulant pour mon velux , je tenais a remercier ** et ** pour les conseils qu'ils m'ont fourni ce kit a été installé très facilement
reçu la cde le 4/12/22 montage le 17/04/23
a recommander

Très mauvaise expérience, très mal reçu

Je cherchais des informations sur une fenêtre de toit, j'ai été très mal reçu par un conseiller sur le chat, une personne hautaine, méprisante et arrogante. Je suis choqué et je ne comprends pas ce comportement.

Conseiller au téléphone hautement mal poli....

Entreprise avec des valeurs solides avec de grandes possibilités d'évolution de carrière au sein du groupe.
Activité très diversifié et stimulante dans une ambiance détendue mais sérieuse lorsqu'il le faut.
Rien à dire, venez si vous êtes motivé!

Choix imbattable sur tout aspect VELUX et disponibilité si problème ou questionnement

Je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage.

J'ai commandé le 3/12/21 un boîtier Velux App Control. A sa réception je me suis rendu compte de l'impossibilité de le faire fonctionner étant donné que je n'ai aucune télécommande Velux.
Je contacte donc le site pour exercer mon droit de rétractation.
Une personne de chez takfonster m'appelle donc pour me dire que je ne peux leur renvoyer car utilisé... Ah bon première nouvelle. Connaissant un peu, beaucoup, le droit, j'insiste et demande un numéro de retour, qu'on m'envoie finalement.

Quelques jours plus tard, après avoir renvoyé le produit, je reçois un remboursement.
Sauf que ... Takfonster ne respecte ni ses CGV (En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés.) ni la loi française (Article L221-24Version en vigueur depuis le 01 juillet 2016
Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.)

Ils refusent ainsi de me rembourser les frais de livraison.
J'ai échangé, ce jour, avec le fameux (supprimé par l'administrateur), qui a tant de mauvais avis, sur (supprimé par l'administrateur), et ne peux que confirmer les avis négatifs rédigés ici. Ce Monsieur est irrespectueux, narquois et semble se moquer des lois qui régissent notre pays. Il m'a invité à protester devant le tribunal de commerce si je n'ai rien d'autre à faire.

Extrait de la conversation :
"(supprimé par l'administrateur) : Je réitère ma réponse : c'est vous qui avez commandé et avez voulu rendre, donc nous ne rembourserons pas les (supprimé par l'administrateur) Indiqué à nos cgv que vous avez accepté. Vous pouvez contestez au tribunal de commerce, si vous avez que cela à faire. Bonne soirée.

Moi : vous êtes dans l'obligation de rembourser les frais de port.
tribunal de proximité c'est parti

(supprimé par l'administrateur) : Ah cool, j'adore le juridique.

Moi : évidemment je vais allégrement signaler vos agissements et garde cette conversation en lieu sûr.

(supprimé par l'administrateur) : Je vous souhaite une très bonne soirée. Mon avocate se fera un plaisir de répondre.

Moi : votre avocate

(supprimé par l'administrateur) : Oh, je claque des dents tellement j'ai peur.
Le principe d'un tribunal... avocat."

Je vous laisse juger par vous-même de l'attitude de ce cher Monsieur qui se vante d'être PDG (d'une start-up ouverte en 2019 hein)...

Fuyez ce commerçant.
Pour ma part la procédure sera lancée dans les prochains jours.
La Fevad sera contactée, ainsi que les associations de consommateurs également et enfin une requête sera envoyée au tribunal de proximité dont dépend Takfonster afin de faire comprendre à ce cher (supprimé par l'administrateur) que la loi française prévaut face à ses agissements...

A fuir !
Après (supprimé par l'administrateur) qui est totalement irrespectueux envers moi (me dit : c’est une blague, basta …) et c’est normal de parler comme ça à un client …
Maintenant, je fais le retour du produit car je me suis trompé … je n’ai même pas sorti le capteur de l’enveloppe (j’ai juste mis les documents pour le retour) et (supprimé par l'administrateur) me dit retour non conforme car capteur H.S …
Décidément, y’a une fine équipe … on m’envoye un capteur défectueux et on dit que c’est moi….
SITE À FUIR !!!!!

Colis jamais reçu, et refus de prendre en compte ma réclamation, limite traitée de (supprimé par l'administrateur) ... MAIS C'EST QUI CES GUIGNOLS !!!