Avis Takfonster

J'ai pu réparer mon store rapidement grâce à une livraison très rapide et surtout les excellents conseils qui m'ont permis de ne pas me (supprimé par l'administrateur) de pièces
franchement ce site est excellent, je recommande sans hésiter
bravo aux equipes

J'ai commandé pour un client des détecteur de pluie en urgence.
Ils ont rappelé le chauffeur pour venir récupérer mon colis et avoir un départ le jour même
Exceptionnel je recommande les yeux fermés.
Enfin un site internet avec une vrai conscience professionnelle.
Bravo et encore merci

Voilà ce qu'on lit en débutant le chat : "En plus d'être humains, nous sommes sympas et réactifs"
Très belle formule qui représente exactement ce que vous êtes : humains, sympas, réactifs et aussi très patients.
Merci mille fois pour aide efficace

Bonjour, en plus des tutos très explicites le tchat m’a apporté, rapidement, des conseils pour l’entretien de fenêtres Velux. Les gens du tchat sont aimables, compétents et très réactifs. 20/20

le personnel est de très bon conseillés (** et * ) le kit a été en lieu et place très facilement
merci a tous a recommander

bonjour
comme promis après trouvé un couvreur pour m’installer mon kit de volet roulant pour mon velux , je tenais a remercier ** et ** pour les conseils qu'ils m'ont fourni ce kit a été installé très facilement
reçu la cde le 4/12/22 montage le 17/04/23
a recommander

Très mauvaise expérience, très mal reçu

Je cherchais des informations sur une fenêtre de toit, j'ai été très mal reçu par un conseiller sur le chat, une personne hautaine, méprisante et arrogante. Je suis choqué et je ne comprends pas ce comportement.

Conseiller au téléphone hautement mal poli....

Entreprise avec des valeurs solides avec de grandes possibilités d'évolution de carrière au sein du groupe.
Activité très diversifié et stimulante dans une ambiance détendue mais sérieuse lorsqu'il le faut.
Rien à dire, venez si vous êtes motivé!

Choix imbattable sur tout aspect VELUX et disponibilité si problème ou questionnement

Je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage.

J'ai commandé le 3/12/21 un boîtier Velux App Control. A sa réception je me suis rendu compte de l'impossibilité de le faire fonctionner étant donné que je n'ai aucune télécommande Velux.
Je contacte donc le site pour exercer mon droit de rétractation.
Une personne de chez takfonster m'appelle donc pour me dire que je ne peux leur renvoyer car utilisé... Ah bon première nouvelle. Connaissant un peu, beaucoup, le droit, j'insiste et demande un numéro de retour, qu'on m'envoie finalement.

Quelques jours plus tard, après avoir renvoyé le produit, je reçois un remboursement.
Sauf que ... Takfonster ne respecte ni ses CGV (En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés.) ni la loi française (Article L221-24Version en vigueur depuis le 01 juillet 2016
Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.)

Ils refusent ainsi de me rembourser les frais de livraison.
J'ai échangé, ce jour, avec le fameux (supprimé par l'administrateur), qui a tant de mauvais avis, sur (supprimé par l'administrateur), et ne peux que confirmer les avis négatifs rédigés ici. Ce Monsieur est irrespectueux, narquois et semble se moquer des lois qui régissent notre pays. Il m'a invité à protester devant le tribunal de commerce si je n'ai rien d'autre à faire.

Extrait de la conversation :
"(supprimé par l'administrateur) : Je réitère ma réponse : c'est vous qui avez commandé et avez voulu rendre, donc nous ne rembourserons pas les (supprimé par l'administrateur) Indiqué à nos cgv que vous avez accepté. Vous pouvez contestez au tribunal de commerce, si vous avez que cela à faire. Bonne soirée.

Moi : vous êtes dans l'obligation de rembourser les frais de port.
tribunal de proximité c'est parti

(supprimé par l'administrateur) : Ah cool, j'adore le juridique.

Moi : évidemment je vais allégrement signaler vos agissements et garde cette conversation en lieu sûr.

(supprimé par l'administrateur) : Je vous souhaite une très bonne soirée. Mon avocate se fera un plaisir de répondre.

Moi : votre avocate

(supprimé par l'administrateur) : Oh, je claque des dents tellement j'ai peur.
Le principe d'un tribunal... avocat."

Je vous laisse juger par vous-même de l'attitude de ce cher Monsieur qui se vante d'être PDG (d'une start-up ouverte en 2019 hein)...

Fuyez ce commerçant.
Pour ma part la procédure sera lancée dans les prochains jours.
La Fevad sera contactée, ainsi que les associations de consommateurs également et enfin une requête sera envoyée au tribunal de proximité dont dépend Takfonster afin de faire comprendre à ce cher (supprimé par l'administrateur) que la loi française prévaut face à ses agissements...

A fuir !
Après (supprimé par l'administrateur) qui est totalement irrespectueux envers moi (me dit : c’est une blague, basta …) et c’est normal de parler comme ça à un client …
Maintenant, je fais le retour du produit car je me suis trompé … je n’ai même pas sorti le capteur de l’enveloppe (j’ai juste mis les documents pour le retour) et (supprimé par l'administrateur) me dit retour non conforme car capteur H.S …
Décidément, y’a une fine équipe … on m’envoye un capteur défectueux et on dit que c’est moi….
SITE À FUIR !!!!!

Colis jamais reçu, et refus de prendre en compte ma réclamation, limite traitée de (supprimé par l'administrateur) ... MAIS C'EST QUI CES GUIGNOLS !!!