Avis Takfonster
Suite à l'achat d'un velux à projection d'occasion, le capot avant fourni ne correspondait pas à ce velux . Après recherche, takfonster avait le capot correspondant sur son site, envoi rapide mais après réception, le capot est bien trop grand. Après échange de messages avec le SAV, nous nous sommes aperçu que la plaque avec les références sur le velux était erronée ( quand çà ne veut pas...) . Donc prise de mesures et envoi de photos, le SAV a trouvé le bon capot avant, et 2ème envoi toujours aussi rapide . Un grand merci aux membres du SAV de takfonster, patients, professionnels, compétents et réactifs, si tous les SAV pouvaient être comme eux... Franchement félicitation à vous .
Personnel compétent et symphatique, réactivité pour répondre et assistance de très bonne qualité. Je recommande vivement.
n’assure pas le sav des produits velux , vous demandent de vous diriger et de faire vous même un recours sav auprès de velux et ne veulent pas reprendre les produits défectueux. autant acheter sur velux , ce qui est possible pour les particuliers
Société qui à bien changer...... En effet après une commande de plus 3000 euro et un problème sur un volet roulant qui ne correspondais pas à la mesure, malgré que la faute revenait à la société, ils n'ont rien voulu entendre, m'ont rejeté la faute sur moi, supprimé mon compte, à la limite de l'incorrection et raccroché au nez. Pour par la suite dire que c'était moi qui les avaient insulté, qui ne savait pas ce que je voulais etc etc ...... Enfin une société à fuir.
Je confirme donc le manque d'élégance de ce gérant Damien......
Je confirme que ce monsieur Damien apparemment directeur de la société insulte ses clients quand on a le tort de le contrarier après un achat.
Pour gagner 10 euros sur un produit et se faire insulter, je préfère changer de crémerie
J’ai échangé avec le sav takfonster au sujet d’un re-parametrage des fins de course sur mon volet solaire velux.
Le sav m’a répondu immédiatement et m’à donné la procédure à suivre ,ce que j’ai fait et qui m’à donné entière satisfaction.
Je n’ai que des louanges à faire au sav takfonster, professionnalisme, gentillesse et rapidité, en un seul mot parfait.
Ça ne doit pas être l’autre abruti que j’ai eu.
Il suffit de demander l’avis de ChatGPT, et je suis tout à fait d’accord avec l’IA.
Moi, ils m’ont bloqué mon compte et insulté, donc je ne leur ferai pas de pub.
Que ce soit Takfonser ou Glassfoncer, regardez les avis négatifs : vous verrez que les réponses sont toujours agressives.
Donc je pense que c’est le même abruti qui y répond.
J’ai passé une commande de 624,24 euros chez Takfonster, avec une livraison promise pour le vendredi 28/03/2025, au plus tard le samedi 29/03/2025. Non seulement la commande est arrivée en retard, mais lorsque j’ai contacté le service client pour exprimer mon mécontentement, j’ai été insulté et accusé de travail dissimulé. Ce comportement est inacceptable et témoigne d’un manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement cette entreprise.
Je viens de changer mon moteur et la cellule de mon Velux , tout c’est parfaitement bien passer. Excellent Tuto + notice de mise en route dans la commande. Tout ceci avec une remise de 15%.👍👍👍
Service conseil incompétent qui ne connaît pas ses propres produits. Modalités de ventes douteuses et inadaptées. Courriel d’insultes lors de la réclamation, celui-ci écrit par ce qui semble être un ados pré-pubère en pleine crise de colère. Actuellement signalée à la justice, cette entreprise et aussi incompétente qu'anti-professionnelle. Seuls les commentaires qu’elle semble rémunérer sont positifs à son sujet et il vaut mieux éviter toute transaction avec cette enseigne discutable.
J'ai été confronté aussi à ce personnage grossier dans les mêmes conditions sur une demande de renseignements alors que je souhaitais passer commande
On parle d'une commande d'un produit ne convenant pas à la fenêtre de toit à la cliente, ce que nous lui avons indiqué précédemment avant commande. Elle a voulu malgré tout passer commande, nous l'avons effectivement annulée ET REMBOURSE instantanément pour lui éviter d'avoir un produit inutile et à le retourner. Ne pas le faire aurait été un défaut de conseil. Qui avons nous volé?
Sur ce, elle publie partout des avis (que ça à faire), mensongés, insultants et diffamatoires, notamment sur la question d'avis rémunérés, sans aucun fondement. Nous aurions ainsi payé plus de 20000 avis positifs sur 3 plateformes différentes!!!
Bref, l'orthographe de ses messages n'a égal que sa petitesse d'esprit et sa rancune contre la terre entière...
Dommage que la vie n'ait à ce point pas épargné cette personne.
Service conseil incompétent qui ne connaît pas ses propres produits. Modalités de ventes douteuses et inadaptées. Courriel d’insultes lors de la réclamation, celui-ci écrit par ce qui semble être un ados pré-pubert en pleine crise. Actuellement signalée à la justice, cette entreprise et aussi malhonnête qu’incompétente et anti-professionnelle. Seuls les commentaires qu’elle rémunère sont positifs à son sujet et il vaut mieux éviter toute transaction avec cette enseigne par sécurité.
RAS, Tout 100% OK avec eux.
Bonjour.
Je possède 5 velux de la génération avant 2013 j'ai acheté a un particulier,5 volets solaire de dernière génération correspondant à mes dimensions de velux .
Pour pouvoir installer ceux ci correctement il faut changer une pièce appelée "profilé anti-tempête " a la base de la fenêtre.
Comme expliqué dans leur vidéo.
Le fameux profilé plat pour velux d'avant 2013.
Je me suis fait littéralement envoyé balader, par l'auteur même de la vidéo de cette société Qui a prétexté que de toute façon la marchandise ne venant pas de chez eux je ferais mieux d'aller voir un conseiller en tondeuse ou en abatant de chiotte . "Je site"
Alors qu'à la base je souhaitais leur passer une commande.
Des gens pas du tout à l'écoute comme ils le prétendent dans leurs vidéos.
Il est très dommage que je ne puisse pas vous partager le screen de l'échange par message que j'ai tenu avec eux sur leur site, c'est très croustillant.
Je confirme ce compte-rendu, mails à l’appui. Ils sont i compétents et grossiers.
J'ai moi aussi été agressés par leur chat
Même expérience vécue. Entreprise à bannir.
Excellente entreprise, contact super pro et hyper réactif via le chat. Je recommande sans hésiter à 200%
De bon conseil, merci! Le conseiller a pris de temps de me donner une réponse complète.
très bons conseils, rapide dans les réponses
J'avais eu contact avec Takfonster en 2020, conseils et commandes "top" à l'époque.
Vu mon expérience avec eux, quand j'ai de nouveau eu besoin de pièces pour mes Velux, je n'ai pas hésité une seconde à les recontacter, et... j'ai bien fait !
En effet; les pièces dont j'avais besoin ne sont plus toutes disponibles, mes Velux ont 18 ans... J'ai eu directement une alternative, plus coûteuse, mais néanmoins beaucoup moins chère que de remplacer tous les volets roulants sur mes Velux.
Quelques chats plus tard, je passais ma commande en toute confiance.
J'attends le matériel et un WE sans pluie pour déposer les volets, les upgrader en version électrique et les replacer.
J'espère ainsi être reparti pour quelques années.
Nous devrons juste trouver une alternative pour garder la fluidité des mouvements de rotation de nos bras et poignets, vu que le moteur fera le job de la manivelle...
Merci à toute l'équipe.
Terriblement efficace et réactif
Super réactivité de Damien pour les informations merci beaucoup
très bons conseils par le tchat
envoi rapide et notices "maison" au top
très réactif dans la réponse apportée à mon problème de changement de cordon de vélux Très pro
merci à l'équipe
Merci pour vos tutos et votre aide
Équipe efficace et rapide
Je recommande totalement tant l'assistance est aussi professionnelle que sympathique ! La livraison n'est pas en reste et les produits arrivent soigneusement emballés . Bref très bonne adresse ;-)
Efficacité, simplicité, politesse, expertise merci pour le diagnostic de mes produits velux.
Parfait :
Prix raisonnable
Toutes les références de pièces détachées Velux sont sur le site avec des descriptions claires
De nombreux tutos
Réactivité parfaite du chat
Bravo !
Bonjour, je tenais à remercier toute l’équipe qui m’aidée à installer mon kit moteur velux (Laure, Eva, Anthony et Damien). A force de persévérance et grâce à vos précieux conseils et votre grande patience, j’ai finalement réussi à faire fonctionner les deux volets roulants (même celui dont le ressort était détendu). Un grand merci à vous tous !
Entreprise de qualité!
C'est la deuxième fois que je commande sur Takefonster.
Il y a toujours une personne de disponible pour nous conseiller et /ou nous aider pour le montage, et les prix sont compétitifs même par rapport aux grandes enseignes!
N'hésitez pas, vous ne serez pas déçus!
Parfait, au delà des attentes.
L'équipe s'est mise à ma disposition pour trouver à tout prix une solution alors que je ne disposais pas de toutes les informations pour changer mon store. Rarement vu un service d'assistance technique à ce niveau de compétence.
De vrais professionnels
Équipe a l écoute et soucieuse d apporter son aide
Dans mon cas il s agit d un volet roulant qui reste bloqué en position ouverte , suite au conseil de Laure que je remercie , avant de poser un diagnostic ,il est prudent de vérifier si la cellule photovoltaïque est bien branchée
Comme s est en hauteur et la saison ne s’y prêtant pas je vais attendre les beaux jours
Encore merci pour ces précieux conseils