Avis THALEOS FRANCE
Désastreux, tout ce qui compte pour l'entreprise est de toucher la subvention. Les thermostats ne sont pas adaptés aux radiateur. Impossible de gérer à distance et Impossible de régler à la température souhaité!
Une belle arnaque !
L'état doit mettre des contrôles en place et faire vérifier par de vrai professionnels les installations réalisées. Au moins l'argent serait mieux géré et peut-être que les installateurs deviendrai plus
sérieux
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. La bonne utilisation de nos thermostats connectés repose en effet sur une installation correcte et une configuration adaptée En tant que fournisseur de matériel, Thaleos ne réalise pas les installations chez les particuliers. Ces dernières sont effectuées par des installateurs indépendants, que nous proposons de former gratuitement pour garantir un usage optimal de nos produits.
Nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@thaleos.com avec les coordonnées de l’installateur qui est intervenu chez vous. Notre équipe pourra alors se rapprocher de lui pour résoudre les problèmes d’installation et vous fournir une assistance adaptée pour l’utilisation de l’application. Nous vous remercions pour votre retour et restons disponibles pour vous accompagner.
L’équipe Thaleos
Bonjour,
En mai 2024, j'ai eu une personne qui m'a placé des thermostats à mes radiateurs qui ne fonctionnaient pas;
Suite à mon appel, j'ai eu la visite d'un technicien qui s'appelait Louis, en novembre 2024. tel. 0760822933
qui m'a changé tous les thermostats, en m'expliquant que je n'aurai pas besoin d'utiliser internet, qu'il suffirait de les régler directement avec le thermostat.
Ca ne fonctionne pas.
Je viens de l'appeler et il m'a dit qu'avec le rappel de mes coordonnées , il me donnera bientôt un rendez-vous.
Ce que je viens de faire.
Bonjour
Des thermostats connectés ont été installés à mon domicile par la société INNOVATECH
La température augmente sans arrêt
La société ne répond plus
Pouvez-vous m’aider
Thermostat installé ils y a 5 mois ,surv5 j ai 4 qui sont en hors-ligne et le boitier reste aux rouge, je ne sais pas comment retirez le hors-ligne ,j ai été sur le site mais aucune explication et la notice est si petite que je ne peux lire
Bonjour j'ai rencontré le même soucis que vous. J'ai changé toutes le spiles car celles ci étaient toutes vides. après ceux ci plus de hors ligne mais mes chauffages ne se déclenchent pas.
Installation de thermistas connectés depuis juillet je rencontre à peu près le même soucis dysfonctionnement de quasi tous les appareils et le comble en mode off certains radiateurs fonctionnent à forte chaleur et je ne sais pas comment arrêter ce système
Je vais devoir faire démonter par un plombier ce qui au final va me coûter de l argent
Quelle économie !!!!
Impossible de les joindre pour régler le pb c est honteux
Je confirme, idem même problème, convecteur mis à l'arrêt dans l'application et qui chauffe à fond en permanence (28°C dans la pièce) ou sont les économies franchement ?
Installation faite le 17 octobre 2024..très rapidement je me suis aperçu que la connexion avait un pb. Ex : chambre programmation à 17° pour la nuit le matin le radiateur surchauffait alors qu'il y avait à notre thermostat central 19°5. j'ai essayé de joindre Thaléos / my watt connect en vain…plus personne ne répond.
Je me sent fautive car je n'ai pas assez réfléchi lors de l'installation ...et je n'ai pas assez insisté pour avoir des réponses claires... leurs réponses étaient ''tout est est expliqué dans la notice ne vous inquiétez pas ''.
Sept radiateurs ont été équipés en à peine 1 heure.
Depuis nous avons enlevé dans les deux chambres les thermostats connectés et les autre vont suivre.
J'aimerais connaitre la procédure pour que Thaléos ne touche pas la "subvention" du gouvernement suite à mon installation... j'ai signé électroniquement le document qui après impression s'est avéré faux.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Nous tenons à préciser que Thaleos est fournisseur de matériel, et que l’installation est réalisée par des professionnels indépendants. Il semble que le problème rencontré soit lié à l’installation ou à une mauvaise configuration de l’équipement.
Notre priorité est de garantir votre satisfaction et de résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous écrire à contact@thaleos.com en nous indiquant les coordonnées de votre installateur. Nous nous chargerons de le contacter afin de collaborer avec lui pour remédier à votre problème. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux.
L’équipe Thaleos
Comment avez vous compris que ce document était faux ?
Comment avez vous compris que le document était faux ?
Exactement le meme probleme
Depuis mais.der ier leur thermostats ne fonctionnent pas toujours hors ligne et si je veux mettre un.peu de chauffage je dois mettre le thermostat de ma chaudière à 23 voir plus pour qu'elle se mette en route
Installations des thermostats hier sans même m'expliquer comment ça fonctionne. Je souhaites retirer tout ce système et revenir à celui que j'avais avant. Comment dois je procéder ?
Suffit simplement de débrancher tes thermostats et rebrancher tes convecteurs comme à l'origine.
Pas sérieux sont venus instaler leurs matériels. Ma facture électricité à augmenté fois 2 j'essaie de les contacter depuis plus de 2ans aucun de leurs numéros ne fonctionne. Je regrette énormément d'avoir fait appel à cette société..
Entreprise sérieuse ?
Pas de support
Adaptateur mal conçu les robinets thermostatiques tiennent mal
On ne sait pas s il existe un support pour résoudre les problèmes
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous en excusons sincèrement. Nous tenons à préciser que Thaleos est fournisseur de matériel, et que l’installation est réalisée par des professionnels indépendants.
Si vous avez rencontré des difficultés avec nos produits ou le service client, nous souhaitons intervenir pour vous aider. Merci de nous écrire à contact@thaleos.com en indiquant vos coordonnées ainsi que celles de votre installateur. Nous nous engageons à vous accompagner dans la résolution de ces problèmes.
L’équipe Thaleos
Bonjour
Je voudrais bien savoir si on peux faire le branchement d électricité heures creuses et heures pleines sur le CHAUFFE EAU THERMODYNAMIQUE
Bonjour,
Si vous avez des interrogations quant au fonctionnement de nos produits, nous souhaitons intervenir pour vous aider. Merci de nous écrire à contact@thaleos.com en indiquant vos coordonnées ainsi que celles de votre installateur. Nous nous engageons à vous accompagner dans la résolution de ces problèmes.
L’équipe Thaleos
J ai un problème avec mon chauffe eau thermodynamique Thaleos qui a 6mois la température de chauffe s arrête à 47degres avec la pompe à chaleur de celui ci
L entreprise qui m'a fait l installation n existe plus
Pouvez vous m aider
Bonjour,
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L’équipe Thaleos
C'est une société sans valeur pas de suite C'est des nul
Bonjour,
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L’équipe Thaleos
Bjr je viens d’installer en été un ballon préformer 2 et actuellement il commence à geler que dois je faire svp car le technicien m’a seulement dit de fermer les vannes (robinets) mais les 2 bleus et le rouge? Svp aidez moi merci
Bonjour,
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L’équipe Thaleos
Quelle origine sont les produits thaleos
La marque appartient à Thermor, une filiale du groupe ATLANTIC
INFOS LIEU ET QUALITE DE FABRICATION
Bonjour
J ai fait installer un chauffe eau thaleos il y a 5 mois et actuellement j ai un message w25 et mon chauffe eau ne chauffe plus. Mon installateur ne sait pas comment corriger le problème. Pouvez vous m aider? Car mon chauffe eau est sous garantie.
Cordialement
Mr Hubert regis
0749972326
regis.hubert0329@gmail.com
Message d erreur w25 sur mon chauffe eau sous garantie et aucun retour de thaleos
Un numéro de maintenance ?
Bonjour j'ai le même problème impossible de contacter la société. C'est pas du sérieux tout ça. Installation et le produit 4000 euro.
Bonjour,
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L’équipe Thaleos
bonjour.
je vient de faire installer un chauffe eau thermodynamique performer 2 par L M E il ont pas poser le diélectrique fournit eon installer une souple cela et il conforme après vous pour la pression eau et faible a la douche
Un raccord diélectrique n’a rien à voir avec la pression de l’eau.
De plus si un raccord souple type polyéthylène a été utilisé cela revient au même que le raccord diélectrique.
Quel est le SAV Thaleos pour les poêles à granulés ? Merci.
Bonjour,
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L'équipe Thaleos
Impossible à joindre. Pffff alors que on a que des soucis
il faut joindre le SAV Thermor qui possède la marque Thaleos
Service après vente
Je voudrais connaître le numéros de SAV de thaleos
il faut joindre le SAV Thermor qui possède la marque Thaleos
0238710777
Problème sur mon chauffe eau thermodynamique vue avec un technicien engie et impossible de trouver un numéro d assistance de chez thaleos depuis le 03 mars.
il faut joindre le SAV Thermor qui possède la marque Thaleos
0238710777
Bonjour,
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L’équipe Thaleos
Pensez-vous que les nouveaux financements publics proposés aideront THALEOS FRANCE à investir dans la technologie et la formation ?
Que Thaleos bénéficie de financements publics est un dysfonctionnement de plus. Ils devraient plutôt rembourser l'Etat de par la médiocrité de leur solution. Qu'est-ce que cette question fait sur ce forum ?
thaleos est rayé de mes fournisseurs l'installation de leur solution a été totalement démontée pour cause de non satisfaction. produit mal pensé. une entreprise de plus dans le domaine des économies d'énergie qui vit sur les les subventions et donc sur nos impots
Avez-vous déjà dû réexpliquer plusieurs fois votre problème à différents interlocuteurs chez THALEOS FRANCE ?
j'ai abandonné et démonté le tout. Les 'autres personnes rencontrent les mêmes problèmes. donc perte de temps car le problème ne me semble pas avoir de solution sauf à revoir le concept du produit : piles à rempacer tous les 2 mois, perte des données d'accès due à l'absence de secours sur les disposifs (ex sur un pc il y a une pile bouton en sauvegarde des paramètres. concept très séduisant a fonctionné parfaitement jusque la 1ere interruption de courant.
avis d'un ex ingénieur de maintenance
Thaleos renvoie la faute à l'installateur choisi par Thaleos, alors que les soucis proviennent de la (très) mauvaise qualité du matériel.
Thaleos est un chasseur de prime énergie et certainement pas un professionnel digne de confiance.
Comme beaucoup j'ai fini par remette les anciens thermostats.
Depuis la pose des robinets, le 21 octobre 2024, ça ne fonctionne pas, j'ai appelé plusieurs fois en expliquant, mais maintenant qu'ils ont touché l'argent, ils m'ont bloqué....j'ai appelé différents endroits....mais rien ne bouge. Une belle (supprimé par l'administrateur)
Vous me dites de changer mes mots, qui peuvent être offensants, mais je ne dis que la vérité