Avis TIMS SYSTEMES

fin de contrat litigieuse avec TIMS système. On m'a fait signer un contrat téléphonie pro avec centrale téléphonique sur 63 mois (ok) mais aussi 63 mois pour l'abonnement (les petites lignes du contrat CGV). Je résilie car impossible de passer à la fibre par leur biais, service client pas réactif. Donc j'ai une facture de résiliation astronomique avec aucun recours car je suis professionnelle (1 à 2 an maxi pour un particulier).
Tout a été prélevé avant même dire OUF

Je ne recommande pas DU TOUT cette société
Elle avait été choisi pour sa proximité géographique et sa dimension locale mais c’est pire que les grands groupes.
Ils ne se déplacent pas en cas de soucis techniques, mentent sur leur délai et actions pour faire « patienter » le client.
Pour être concrète : un technicien avait débranché le telephone de la télésurveillance par erreur et la conséquence a été un cambriolage le soir même . J’ai eu le droit à un « oups désolé »
Et depuis plus d’1 mois nous rencontrons de forts soucis de connexion internet et d’accès à notre serveur et personne ne se déplace malgré mes SOS.
Mes échanges téléphoniques se soldent par un « on met tout en œuvre madame » et pire on m’a ri au nez alors que je proposais naïvement une piste de solution technique car eux ne m’en apportent pas.
Alors petite association PME et autre société attirée par la dimension de proximité : Fuyez !

Les avis seront surement très divergents car dans cette entreprise c'est à la tête du client plutôt de l'employé.
on favorise la guerre entre les collaborateurs car la devise est diviser pour mieux régner.
si tu fais parti de la bonne équipe c'est génial sinon c'est mort c'est le harcelement

Merci de donner la possibilité de mettre la note 0, ce serait plus conforme à la réalité.