Avis TOYOTA FRANCE FINANCEMENT ET TFRF

Les évaluations de Toyota France Financement et TFRF sont majoritairement négatives, les clients se plaignent du manque de communication, de suivi des dossiers et de problèmes liés aux assurances. Quelles mesures l'entreprise met-elle en place pour améliorer la communication et le suivi des dossiers avec les clients?

Toyota France financement ne mérite même pas une étoile, cette société ne devrait même pas exister. A fuir absolument. Ma voiture a été accidentée et l’expert a décidé qu’elle était épave. Toyota France financement a envoyé la facture de la voiture à l’assurance, celle-ci a réglé la facture et 6 mois plus tard, Toyota c’est aperçue qu’elle avait fait une erreur sur sa facture ! Depuis elle ne cesse d’envoyer des courriers de menaces …… nous avons essayé de les joindre par téléphone, par mail sans réponse. Nous avons même appelé le directeur de la région Bretagne de Toyota France financement et celui-ci joue au mort depuis. Ce sont tous des incompétents, aucune considération pour les clients. Il n’y a que l’argent qui compte ! Dans quel monde vivons nous. Surtout éviter cette marque

dommage on peut pas mettre zero les vendeurs des petits malins , on dit oui avec assurance , et au moment ou vous etes malade invalide ah ben vous n avez pas souscrit a l assurance , les frais qui vont avec et de plus une la voiture qui beugue souvent , tjrs sa deconne le sav est a v.....r egalement que se soit au tel ou au garage lui meme

Le service client Toyota FInancement est une abération, aucune communication, aucun suivi des dossiers (alors que les interlocuteurs ne sont que 2). pour être plus explicite, en date du 5 janvier, je contact le service Toyota Financement pour leur faire part du vol et de la perte total de mon véhicule, il m'est demandé un certain nombre de documents que je leur fourni le 10 janvier, suite à cela il m'est demandé de solder mon crédit, il etait difficile pour Toyota de me l'indiquer en meme temps que la demande de document ....
je demande donc un cheque de banque et solde mon crédit le 24 janvier, j'appel Toyota Financement pour valider que tout est OK, l'interlocuteur que j'ai au téléphone m'avoue que sa collègue ne tiens pas le dossier à jour mais que l'ensemble des pièces sont bien présentes et le crédit soldé donc le dossier perte pécunière va être initié à la suite de cela je recois un mail de toyota financement le 30 janvier m'indiquant de solder mon crédit pour déclencher l'assurance, je les appels leur indiquant que mon crédit est deja soldé, une fois de plus il m'indique que sa collègue ne tiens pas a jour ses dossiers mais que c'est ok, je lui demande quand même de m'envoyer un mail pour confirmation de la transmission à l'assurance, 17h30 je les rappel car je n'ai recu aucun mail, j'ai encore le même interlocuteur qui m'indique que sa collègue ma envoyé un mail (que je n'ai pas reçu) indiquant qu'il manquait la facture que j'ai transmis en date du 5 janvier, nous sommes presque 1 mois après et mon dossier n'a toujours pas été transmis à l'assurance, c'est une honte de leur part et il n'y a aucun suivi ou aucun respect pour leurs clients.