
Mauvaise expérience, concessionnaire à bannir.
J'ai choisi une occasion sur leur site, la voiture était sensé être à Valenciennes, j'y vais , sauf qu'elle était à St Omer, déjà site Web très mal géré.
Le cendeur d'occasion me propose de l'acheter avec lui, il s'occupe de la faire venir.
Pas très sympa, aucune négociation possible sur une voiture à 25000 d'occasion. Il peut juste offrir la venue de la voiture et la carte grise SI je prend un crédit, sinon rien du tout , même pas la carte grise, hallucinant. Soit disant , il ne fait sa marge que sur le crédit, la grosse blague.
Je voulais absolument celle la, donc je l'achète tout de même mais pas content de l'accueil.
Il me donne un délai d'un mois .au boit de ce délai,elle n'est toujours pas à Valenciennes, ensuite elle n'est pas prête, encore attendre une semaine.
Enfin je vais la chercher, le comble, elle n'a même pas été lavée ! Il y avait de la verdure en bas des vitres, des traces à l'intérieur, mais un nouveau vendeur osé me dire que si si elle a été préparée.
On a pas la même notion du travail bien fait!
On s'est bien fichu de moi, ils ne me reverrons plus.
Quels aspects de la communication et du service auraient pu améliorer cette expérience d'achat ? Des suggestions précises pourraient être utiles.
TOYS MOTORS VALENCIENNES ou CHOPARD AUTOMOBILES : où la prise de décision est-elle plus rapide ?
Excellent service de réparation, y compris le prêt de véhicules
Merci particulier aux vendeurs Yasmine Moumen et Grégory Calpe pour leur professionnalisme et leur efficacité
Satisfaits avec leurs achats, notamment des essais de conduite convaincants et l'achat facile de voitures comme la Toyota Yaris et la Corolla
Problèmes avec l'accueil des clients, plusieurs clients se sont plaints de ne pas avoir été accueillis ou aidés par le personnel
Manque de politesse et de réactivité de certains commerciaux, laissant des clients potentiels sans assistance
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 2,3 M | 2 M | 2 M | 1,9 M |
| Salaires et traitements (€) | 578 k | 502 k | 505 k | 491 k |
| Marge brute (%) | 13 | 14 | 12 | 13 |
| Marge brute (€) | 7,4 M | 6,5 M | 4,8 M | 4,3 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 1 | 1 | 0 | 0 |
| Résultat d’exploitation (€) | 1,3 M | 848 k | -48 k | 205 k |
| Résultat net (€) | 755 k | 602 k | 83 k | 956 |
| Coût des marchandises vendues (€) | 48 M | 37 M | 35 M | 28 M |
| Achats de marchandises (€) | 50 M | 38 M | 35 M | 28 M |
| Variation des stocks de marchandises (€) | -1,9 M | -817 k | 66 k | 157 k |
| Achats de matières premières (€) | - | 0 | -899 | - |
| Trésorerie disponible (€) | 46 k | 45 k | 20 k | 39 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 3,1 M | 1,6 M | 3,5 M | 4,4 M |
| Autres dettes financières (€) | 2,1 M | 2,4 M | 2,8 M | 2,6 M |
| Capital social (€) | 100 k | 100 k | 100 k | 100 k |
Je tiens à féliciter et à remercier l'intégralité du personnel de toys motors Valenciennes véhicules d'occasion et tout particulièrement Mr (supprimé par l'administrateur), pour son professionnalisme et son empathie.
Ayant eu le malheur de m'être fait (supprimé par l'administrateur)mon véhicule juste 8 jours après l'avoir reçu, j'ai eu la chance d'être écoutée et guidée dans cette épreuve, pour toutes les démarches.
Mr (supprimé par l'administrateur)m'a trouvé un autre véhicule avec une rapidité et une prise en compte de tous mes critères d'achats.
Il a eu l'extrême professionnalisme de me prêter un véhicule gratuitement,
Il est le vendeur que l'on souhaite tous avoir lors de l'achat d'un véhicule.
C'est vraiment une super expérience que vous décrivez là; est-ce que pour les démarches également vous n'avez rien eu à faire ?
Excellent accueil de Monsieur Aurélien Gibon. Commande et livraison dans les délais. Entière satisfaction de notre Yaris Cross Collection.
Le coût des réparations de véhicules chez TOYS MOTORS VALENCIENNES vous semble-t-il compétitif par rapport à d’autres garages ?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI