Avis TRELADIS

Une expérience révélatrice d’un profond manque de management et de considération humaine.

Après un CDD de remplacement du 28 septembre au 9 novembre au Super U La Quantinière à Trélazé, exploité par la société TRELADIS, je repars avec un constat particulièrement décevant sur le fonctionnement interne de cet établissement.

Le manque de formation, d’information et de communication est frappant. Quelques minutes d’accompagnement en caisse, puis une autonomie immédiate, avec des remarques sur des procédures qui n’ont jamais été expliquées. On ne peut pas exiger de la rigueur sans donner aux salariés les moyens de travailler correctement.

Plus préoccupant encore : la posture de certaines responsables, notamment aux caisses et au rayon bazar. J’ai été témoin de propos dévalorisants et de comportements que je considère comme profondément irrespectueux. L’autorité hiérarchique ne donne aucun droit au mépris. Être responsable, ce n’est pas seulement donner des ordres : c’est savoir former, communiquer, écouter et fédérer. L’ancienneté ne garantit en rien les compétences managériales.

Le manque récurrent de personnel et les difficultés d’organisation mériteraient également une véritable remise en question. On explique trop facilement les départs et les difficultés de recrutement par la pénibilité du métier ou les salaires. Mais qu’en est-il de l’ambiance, de la reconnaissance et de la qualité du management ? Avant de se demander pourquoi les salariés ne restent pas, peut-être faudrait-il s’interroger sur ce qui leur donnerait envie de rester.

Enfin, le contraste entre l’arrivée et le départ est particulièrement révélateur. Un entretien de recrutement approfondi, une visite du magasin, des présentations aux équipes : tout semble fait pour instaurer un esprit familial et accueillant. Mais une fois en poste, cette considération s’efface. J’ai terminé mon contrat dans l’indifférence générale, sans échange, bilan ou information claire sur la suite et les formalités de départ. Au regard de mes observations et des échanges avec mes collègues, ce fonctionnement ne semble malheureusement pas relever d’une expérience isolée.

Je retiens malgré tout de belles rencontres parmi les caissières et les caissiers ainsi qu’une clientèle de proximité particulièrement agréable.

Le professionnalisme ne peut pas être exigé uniquement des employés. Il doit d’abord être incarné par celles et ceux qui les encadrent.

Un management efficace ne se mesure pas à sa capacité à imposer son autorité, mais à celle de donner envie aux équipes de s’investir et de rester.

Une expérience que je ne recommande malheureusement pas en tant que salariée.