Avis TRUSK

Livraison non effectuée, service injoignable une étoile est déjà trop

Expérience catastrophique. Mauvais colis livrés, livreur incompétent et désagréable. Service client encore pire, aucune solution proposée, à moi de me débrouiller pour obtenir la bonne commande. Un WE de perdu. A FUIR ABSOLUMENT.

J'attends ma livraison de meubles Ikea depuis presque 2 mois. Deux livraisons reprogrammées puis un passage en dehors du créneau annoncé (j'étais logiquement absent) et aujourd'hui le livreur m'a juste oublié sans même me prévenir ni chercher à me joindre. J'ai pris contact avec Ikea pour qu'ils reprogramment la livraison avec une entreprise sérieuse. Je déconseille fortement cette société (à titre personnel, je ne ferai pas appel à eux dans le cadre de mes activités professionnelles).

Livraison dans le créneau demandé.
2 livreurs très aimable qui ont apporté les cartons dans mon garage. Je recommande cette société et étonné par certaines notations.

Livraison programmée non respectée

Le chauffeur se présente 2 h avant la course, rien de prêt évidemment, et nous annule la course.
On reprogramme, 6h de retard, le chauffeur a signé à notre place et nous a finalement annulé la course.
Magnifique

le livreur a décidé de ne pas faire la reprise mandatée par IKEA et m’a laissé en plan!
Personne ne me rappelle
J’ai donc dans mon salon mon ancien canapé et le nouveau !
Livreurs désagréables et IKEA ne peut rien faire !

Personnels désagréable, limite ils parlent mal au client à éviter à tout prix.

Personnels désagréable, il voulaient laisser ma commande sur le trottoir !!!

Livraison réalisée comme convenue avec un Livreur tres professionel.

Bonjour,
Très satisfaite de cette livraison totale de toute ma commande composées de 9 colis.
Livrée en Temps et en heure, à la date et dans les heures précisées.
Les colis sont en très bons états.
Les transporteurs sont agréables, souriants et très polis.
Merci beaucoup.
Mme TT BRIERE

Expérience catastrophique.

Livraisons annulées à 3 reprises quelques mn voir quelques heures avant le créneau de livraison.

Je suis siderée par cet amateurisme et le manque de fiabilité de cette société. Ils n'ont visiblement aucun égard pour leur client, la preuve ils n'ont pas de numéro de service client et ne prennent pas la peine de répondre au mail envoyé via leur chatbot.

Je me sens coincée et je crains de ne jamais recevoir ma commande....

Je ne comprends pas pourquoi des entreprises comme nv gallery continuent de faire appel à eux étant donné les incidents repetitifs rencontrés par un aussi grand nombre de client.

Bref, cette société n'est clairement pas à la hauteur et nuit à l'image des sociétés qui sous-traitent.

Efficacité / A l’heure au rdv / Gentil

Livreur très incorrect.

Livreurs aimables et professionnels.
Comme tout le monde devrait être ainsi dans son travail. Hélas ce n'est pas souvent.

A fuire. Livraison canapé IKEA prévu ainsi que l’enlèvement de l’ancien canapé. Ils sont venu livré et ils ont dit qu’ils vont remonter pour récupérer le canapé mais ils ne sont jamais revu. Très malhonnête et vraiment pas sérieux

Je déjà travaille pour trusk comme chauffeur livreur
Il nous paie 40€ la journée et nous profite pour 20client par jour qu'il sont payés 50e/colis
C'est de profilage nouvelles société de esclavage en France

J'ai commandé un lit chez Alfred & Compagnie, j'ai payé (cher) pour être livrée devant ma maison.
Les livreurs eux avaient instruction de livrer au pied du camion...
Déjà il y a un delta, les instructions ne sont pas les mêmes ???

Et ensuite le camion ne pouvait pas aller jusque devant chez moi car ils avaient un gros camion... j'avais pourtant prévenu que c'était une impasse....
A noter que je me suis déjà fait livrer plusieurs autres gros colis comme frigo, canapé, etc sans problème... mais pas par Trusk.

Les livreurs ont contacté l'entreprise qui n'a pas voulu les autoriser à livrer jusque devant chez moi comme prévu... et ils n'ont pas voulu le faire car ils m'ont dit qu'ils ne seraient pas payés pour ça..
Les livreurs ont finalement amené les cartons un peu moins loin, sympa, mais on a dû finir le trajet nous-mêmes (1 personne âgée et moi). Et coup de bol un voisin est passé par là pour nous donner un coup de main.
A quoi ça sert de nous demander notre choix de livraison si derrière ce n'est pas respecté ???
On m'a dit que j'aurais dû prendre l'option "livraison dans la pièce de mon choix" pour être sûre de ne pas avoir de souci, mais bien sûr cette option est plus chère !
Déplorable, je ne recommande pas, surtout si vous ne pouvez pas porter lourd sur une certaine distance.

Impossible de récupérer un colis manquant

Commande IKEA 59€de frais de livraison le 28/09/22. OK
livraison proposé deux jour après sois le 30/09/2022: TOP
SMS reçu la vielle au soir de la livraison jusqu'ici normal Horaire entre 8h et 13h.

ATTENTION ça commence !

Vendredi 30/09/22 Matinée de congé posé pour réception de cette commande (un LIT Ikea)
J'attends ...
il est 12h45 RIEN ! - (8h 13h)
Je contacte le transporteur par leur messagerie et demande:
On me répond: "le livreur va vous appelé il est en route"

Je patiente: 14h...15h..
OUPS je dois allé travaillé, je n'y vais donc pas au travail car j'ai recontacté la société de transport et même discours "il est en route il va arrivé dans quelques minutes !"
16h........
17h........
J'appelle ikea: incident technique je ne peux pas suivre votre livraison et faire de demande appelez demain !!!!!..
18h...je RE contact le transporteur: " il arrive il est en route"
19h..... RIEN je RE contact: Livreur en panne Désolé..

c'est SCANDALEUX a quel point on se paie votre tete dans cette entreprise et ce n'est pas FINI !!

un jour après: Ce jour: 01/10 SMS: Votre livreur est en route voici le lien pour le suivre.
Le lien ne marche pas!
je contacte le transporteur:
Ah non votre colis est retourné à ikea il faudra attendre LUNDI pour re PROGRAMMER une livraison !!

J'appelle IKEA, ild ne peuvent rien faire pour le moment sur ma livraison il n'on pas la main dessus...!!!

Cette entreprise (TRUSK) a AUCUNE CONSIDÉRATION CLIENT les LIVREURS on en on absolument rien à faire !
aucun solution proposé!
petite précision c'est un LIT, j'ai vendu le mien la même matinée que quand je devais recevoir le nouveau, résultat je dors a MÊME le sol!

Bonjour,
Je déconseille trusk.
Je devais être livrée hier ce qui n'a pas été le cas et de plus je n'ai pas été prévenue !
Je devais recevoir un nouveau créneau de livraison que j'attends toujours.
Aujourd'hui je contacte l'enseigne qui me dit que ma commande a été livrée !!!
A fuir!!

Livraison catastrophique , à fuir

Je suis censée me faire livrer aujourd'hui le livreur m'appel jusqu'ici tout va bien une fois arrivé a ma porte je lui signale que je trouve bizarre que mon canapé n'est qu'un carton ....
j'avais au final raison il se rend compte que ce fameux colis est a un autre nom et une autre adresse....
c'est déplorable pour une livraison si je n'avais pas fait de remarque je me serais faite livrer la commande de quelqu'un d'autre.
Inutile de préciser que je reste dans le flou de ma commande sans aucunes nouvelles ....

Manque de professionnalisme, service client inexistante...
Plus de 3 reports pour un colis, plus de 2 mois et toujours pas de colis en vue, aucune explication sauf des SMS automatique...
Bref un service pitoyable. Ce n'est pas ma 1ere expérience avec ce transporteur mais toujours le même constat...

Transporteur chez eux 2 jours

Société catastrophique

Attente de livraison.
2 fois que personne ne nous livre.
On prend des congés pour être présents à la livraison, pour des prunes.
Aucune nouvelle du livreur qui fait sa vie visiblement !

Probablement l'une des pires sociétés de livraison. Aucun engagement tenu : 2 plages de livraison programmées (créneau de 5h à chaque fois) et non respectées. 12j de retard à ce jour et aucune nouvelle ni par mail, ni par sms, ni par téléphone sachant que la société n'est pas joignable. Je constate que les avis catastrophiques pleuvent sur internet concernant TRUSK. J' ai informé Emma.fr que ma 3ème commande passée chez eux était la dernière puisqu'il ont recours à ce transporteur.

C’est l esclavage moderne pour leur transporteurs, avec des prix incroyables, un amis m’a confirmé qu il a livré trois canapés 150kg pour 15€

Ma fille s'est faire livrer par cette entreprise une commande dIkea mercredi 8/11/21 à Clamart...livraison à 100 à lh livreurs pressants. Impossible de vérifier 92 colis et bien sûr signature obligatoire mme!!!! Oui mais il manque le matelas !! C'est pas nous c'est Ikea !!! A fuir ce sont des (supprimé par l'administrateur) ma fille n'a pas pu récupérer un matelas car qd on signe cest fichu!!!!!! Bravo Ikea qui garde cette entreprise de livraisons alors qu'il y a plein de réclamations

Question aux employés:
Les livreurs st des voleurs!!!!et impossible d'avoir un recours car on signe ds la précipitation et la pression de ces messieurs et on ne peut vérifier 92 cartons en 10mn...cest scandaleux

Vérifiez bien votre livraison meme si les livreurs ne st pas d'accord car il manque bizarrement des Colis!!!!!!!