Avis UPS FRANCE

Le livreur n'a pas sonné à mon interphone ni à ma porte, n'a pas appelé sur mon portable et n'a pas laissé d'avis de passage, puis UPS a renvoyé au bout de 24h à l'envoyeur, sans même me tenir informé de la situation par mail ou SMS. J'ai tout découvert une fois qu'ils avaient renvoyé mon colis.

Je les ai appelés plusieurs fois mais ils ne considèrent aucun de mes arguments, pourtant sourcés et justifiés, et se contentent de dire qu'ils ne rembourseront pas l'envoi et que la boutique expéditrice devrait s'en occuper s'ils le veulent. Cerise sur le gâteau : Par téléphone le ton des conseillers montre qu'ils sont exaspérés lorsque l'on leur signale des irrégularités.

C'est une honte que l'entreprise puisse agir n'importe comment, ne respecte aucune procédure et puisse s'en sortir indemne.

Incompétents, Pires que tout, à éviter. Point relais systématique

j'ai rencontré plusieurs problèmes durant le processus de livraison. Tout d'abord, ils ont pas pu me le livré prétextant que je n'était pas à mon domicile pour signé, alors que j'étais là, que personne n'est passé et ne m'a appelé. Donc le colis est reparti en direction d'un point UPS à 12 km de chez moi.

Je téléphone à UPS signale les faits, il me propose de re livrer mon colis à mon domicile.
Au bout de quelques jours le colis que j'attendais a été renvoyé à l'expéditeur sans me prévenir et, la il me raconte une histoire a dormir debout.

Je signale les fait au vendeur site ou ma commande a était faite et, je décide de recommande mon article. Toujours UPS à la livraison pas d'autre choix.

La nouvelle livraison UPS a été reprogrammée 3 fois,(ils m'ont bloqué 3 jours ) et la 3eme fois rebelote, ils ont pas pu me le livré prétextant que je n'était pas à mon domicile pour signé alors que j'étais là, que personne n'est passé et ne m'a appelé. Donc le colis est reparti en direction d'un point UPS à 12 km de chez moi.

J'ai vraiment le sentiment que le client n'est vraiment pas considéré et, en voyant tous les commentaires négatif, je m'aperçois que la direction à n'a rien a faire.

C'est vraiment lamentable de diriger une entreprise aussi mal.

Inadmissible. Cela fait deux semaines que je cours après un colis. Le livreur s'est présenté sans prévenir, donc personne pour réceptionner le colis. Pas d'avis de passage pour pouvoir reprogrammer la livraison. Et depuis, le site se dédouane en me renvoyant sur Vinted Go ou le colis a été déposé (loin de chez moi alors qu'il y a des relais dans mon secteur). Depuis impossible de le récupérer. UPS que j'ai contacté à 5 reprises me dit que le nécessaire va être mais ensuite rien ne suit. Toujours pas de colis à l'horizon. Pas sérieux

UNE JOURNEE PERDUE à attendre ma livraison qui devait arriver dans la matinée entre 10h et 12h (j'ai même appelé le support à 13h ne voyant rien venir et qui m'a confirmé ma livraison ce jour). J'attendais 3 gros colis prévus sur le suivi. A 16h30 je constate que le livreur a indiqué que j'étais absent alors que j'ai passé toute ma journée dans le jardin à attendre cette livraison importante pour mon business. C'est un SCANDALE !

Incompétent et menteur! Après 2 fausses tentatives de livraison, alors que j'étais a la maison! Pas d'avis de passage...le colis repart en Allemagne

Jamais vécu ça,

Je rejoind les avis des personnes déçu avant moi .
Une honte , ils ont mon téléphone pour m'envoyer un message mais pas pour m'appeler en bas de chez moi ( ca ne se passe pas comme avec des livreurs d'une enseignemoins connu ) , qui en plus je l'ai aperçu de ma fenêtre, même en courant il c'est barré avant que j'arrive à mon parking.
Service téléphonique même pas une personne humaine pour nous guider concrètement ( boîte vocale) .
J'ose même pas imaginer dans l'état que je vais retrouver mon meuble .
Je n'ai pas eu le choix de passer à travers eux mais en ferait part au site ou j'ai commandé.
Quand au particulier je vous le déconseille
Pour m'inscrire sur leurs site ça ne fonctionne pas .
Bon courage au futur client
Il devrait fermé leurs boîte, il seront moins fatigués

Service médiocre qui ne respecte rien!
Si je pouvais donner 0, je le ferai. Ce service de livraison est à fuir comme la peste.
Cela fait 3 fois de suite que le colis n'est pas livré. Et à chaque fois, la même excuse, l'adresse est requise. Alors que l'adresse a été correctement renseignée, et même avec l'aide de leur centre d'appel.
La conclusion, c'est qu'ils sont soit incompétents, soit de mauvaise foi et ne daigne même pas livrer certains colis, certainement pour respecter leur délai.
Un conseil, si vous le pouvez, trouvez un autre transporteur. Les autres ne peuvent pas faire pire que UPS.

Colis pas enlevé, pas de remboursement, pas de réclamation possible.

Travaillant pour une compagnie de danse, j'utilise UPS pour faire livre des décors en flight case. J'ai utilisé le service au moins une vingtaine de fois, sans "gros" problème, c'est à dire que les colis étaient enlevés dans la bonne plage horaire et livrés à l'heure, malgré quelques sueurs froides... Là, le livreur n'est même pas passé, et il a dit que les colis n'étaient pas accessibles, ce qui est totalement faux. J'appelle le service client, dont les paroles fluctuent suivant l'interlocuteur, et là : service standard, pas de remboursement, pas de réclamation possible pour un enlèvement pas réalisé... quand on est professionnel, on ne peut pas utiliser un service aussi peu fiable qui donne si peu de garanties au client. Et je ne parle pas de la qualité du site pour programmer des envois, qui est digne d'un supplice pour la santé mentale, ni de l'opacité des informations données, autant sur le site que par téléphone. Et encore moins d'un chauffeur qui a enlevé le mauvais colis dans un théâtre. heureusement, il n'était pas à nous. Nous n'utilisions ce service que parce qu'il n'était pas cher et qu'il était à peu près fiable, maintenant c'est fini.

Très mauvaise expérience pour la deuxième fois,
Plus jamais je ne ferais appel à cette entreprise

Top colis livré rapidement merci

Deplorable, fuyez... Manque de sérieux
Colis perdu, ouverture dossier réclamation... Aucune nouvelle depuis... 10€ la livraison c'est un scandale

Envois rapide je recommende vivement

Comptez au minimum 3 à 5 jours de retard sur la date de livraison prévue.
UPS c'est:
- des messages mensongers permanents aux clients,
- une incompétence totale,
- un service clients de bonne volonté mais ne pouvant rien y changer car les livreurs font de toutes façons ce qu'ils veulent.
- les centres de livraison sont injoignables
- les livreurs aussi
- ils promettent ce qu'ils ne peuvent pas tenir.
Préparez vous psychologiquement à une énorme perte de temps, de l'énervement, et de toutes façons rien ne changera malgré vos appels au service clients...
UPS est juste une catastrophe.

Top je recommande vivement

Colis reçu merci beaucoup pour votre professionnalisme

Top colis bien reçu merci beaucoup je recommande vivement

Top je recommande vivement

Scandaleux !!!!!!!!!!

Mon colis d’une valeur de 300 euros, instrument de musique qui pèse environ 10kg a été perdu !!

Cela fait 1 mois que j’attends ce dernier !!

UPS devrait fermer ses portes !!!

Top je recommande vivement

Colis envoyé rapidement 'top je recommande

J'ai fait en sorte d'être à mon domicile et disponible au moment de la livraison de mon colis (alors que celle-ci à été modifiée à la dernière minute !), pour autant celui-ci ne m'as pas été livré et je suis obligé de me déplacer à l'autre bout de la ville pour le récupérer, je ne comprend pas quel est le problème.
De plus, j'ai reçu un document d'UPS dans ma boite au lettre, donc un livreur s'est bien déplacé jusqu'a chez moi mais n'as pas pris la peine de sonner, c'est inadmissible !

UPS ne livre jamais les colis à mon domicile, ils sont directement déposés en point relais, alors que je n'ai pas bougé de chez moi.
Je recçois des colis de différentes entreprises qui me sont toujours livrés avec les mêmes coordonnées
UPS devrait peut être changé son GPS puisque c'est le seul a ne pas trouver les adresses.
Je mets une étoile puisque on ne peut pas mettre moins sinon se serait 0

Sale compagnie, ils n'essaient même pas d'appeler ou de sonner à la porte et envoient le colis directement dans un point de retrait. Sale sale compagnie

Expédition souscrite sur internet avec prise en charge à domicile et livraison au destinataire.
Prise en charge non réalisée.
Assistance téléphonique surréaliste. L’opératrice totalement obtuse exige un nouveau paiement pour envoyer un chauffeur le lendemain.
Situation totalement bloquée. Je finis par déposer mon colis dans un point relais UPS. 5 jours plus tard, après de multiples réclamations, il n’est toujours pas pris en charge. Quintuple zéro pour UPS !

Un cauchemar, je n'ai pas d'autre mot, UPS est à fuir

Le livreur s'est servi dans mon colis, déposé sans signature ! On me balade avec ma réclamation pour finir par apprendre que je ne serais pas remboursée de ce qui m'a été volé ! Honteux a fuir absolument !

Pour avoir fait votre métier. Certains de vos chauffeurs sont vraiment des Quiches ou alors analphabète. Quant on demande une livraison à domicile et qu'il n'y a personne, ça serait bien d'envoyer un chauffeur qui sais écrire donc rédiger un avis de passage en comme il dépose le colis au point relais le plus proche... Chez Chronopost à ma connaissance ils savent tous écrire, alors faite un effort la prochaine fois. Juste grosse parenthèse votre chauffeur n 'est jamais passer a mon domicile, car malheuresement j'étais présent à mon domicile tout la journée pour attendre celui-ci.

Donc en résumer : 3 erreurs Proffésionnels : aucun avis de passage, aucun appel téléphonique, votre livreur ne viens même pas sur le lieu de la livraison et le colis livrer en point relais donc à la mauvaise adresse, vous êtes péctaculaire pour une société de transport de fret. Il va falloir améliorer vos services cela laisse à désirer. Merci infiniment..... à bon entendeur....

1* est déjà bien trop élevée comme notation.
Pas de passage UPS à domicile, pas de papier dans la BAL.
Habitant Orléans Centre, j'aurais du être livré à domicile et me retrouve à aller à Olivet, au milieu des champs, chez un particulier ouvert de 14 à 16h, endroit non desservi par les transports en commun
148 rue de la Roche 45160 OLIVET

Mon colis n'est jamais arrivé au relais et UPS prétend le contraire

Plusieurs experiences en Décembre/Janvier, toujours le meme problems;
UPS signale que le colis est arrivé, mais sans dire qu'il a été livré à un bureau de tabac u autre détaillant.
Ni UPS, ni le detallant ne prend contact avec le destinataire. UPS, consulté, n'est pas capable de dire ou le colis a été livré. Colis retourné après ques jjours
L'expéditeur s'arrache ses cheveux.
UPS devrait systématiquement communiquer l'adresse de livraison "access point" et le access point doit telephoner (le no. de telephone est sur le colis et fait partie du dossier.
2 cas en Espagne, Un en France depuis un mois.