Avis UPS FRANCE

catastrophique ,,, colis livré entamés record par la Corée du Sud. , livré à une autre adresse , impossible de se faire rembourser , ont t ils une assurance ? à éviter j'avais des produis sous glace !!!!! totale imcompétence

Bonsoir, alors UPS ne livre pas les clients ils les font juste patienter chez eux des jours et des jours pour rien c'est tout ils ne font pas le job pour lequel ils sont payés par l'expéditeur. Pour ma part livraison prévue le 4/12 jamais reçue puis plus de nouvelle et enfin une nouvelle date le 9/12 jusqu'à 19 h ils ne sont jamais venus lendemain 10/12 ils sont plus précis livraison entre 11h50 et 13h50 nouvelle journée à la maison mais rien aujourd'hui nouveau message très précis lui aussi livraison le 11/12 entre 8h20 et 10h20 rien non plus puis vers 13h02 toujours très précis UPS sauf pour les livraisons un message disant que la tentative de livraison a échouée la tentative alors j'invite ups à aller consulter un dictionnaire car tentative veut dire action par laquelle on s'efforce d'obtenir un résultat il faudrait encore qu'un chauffeur ait tenté de venir chez moi mais non personne aucun avis de passage et donc ce soir je dois moi aller chercher mon colis dans une autre ville que la mienne alors non UPS mais vous allez vous garder le colis et moi je vais me faire rembourser et j'invite toutes les personnes à faire de même et faire une réclamation auprès de leur expéditeur quand ils en auront marre de voir revenir les colis peut-être que les sociétés arrêteront de travailler avec ups société qui de toute évidence se moque carrément des clients. impossible de déposer une réclamation seul l'expéditeur peut le faire, le client c'est juste RIEN RIEN! donc UPS à fuir. expéditeur UGG j'espère qu'ils vont changer de transporteur pour ma part je ne commande plus sur leur site internet si c'est ups qui livre

Transport UPS me fait penser à une citation de Sacha Guitry « «  Le grand théâtre de la vie ne souffre pas de talents mais d’une abondance de ratés » » Malheureusement UPS incarne parfaitement cette situation , UPS devrait sérieusement envisager de se retirer de ce secteur d’activité qu’elle ne maîtrise aucunement avant de subir à son tour un revers de médaille inévitable et déjà en marche .

Des mails annonçant une date de livraison et un créneau horaire
On attend la livraison. Rien. Une journée perdue

J’ai envoyé un colis contenant un vélo emballé (dimensions : 1 m x 60 cm x 50 cm, poids 15 kg) depuis la France vers la France. J’ai effectué un paiement en ligne de 43 euros pour cet envoi, ce qui semblait raisonnable.
Cependant, 15 jours après l’envoi, bien que le colis ait été livré, UPS a procédé à un retrait supplémentaire de 1 399,43 euros sur mon compte, sans aucune autorisation ni explication.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour obtenir des éclaircissements, mais aucune réponse claire ne m’a été donnée. On m’a baladé de service en service sans solution.
Prélevez une telle somme sans justification ni préavis est inacceptable ! UPS doit assumer ses responsabilités et rembourser cet argent immédiatement. Je déconseille fortement à quiconque d’utiliser leurs services.
Fuyez !

Commande 1Z52698WD912453391

Comme à son habitude, UPS délivrant l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.


.

UPS annonce un protocole de livraison qui est inexistant, qui est complètement faux et fantomatique !!! Aucune transparence lors des soi-disant livraisons qui n’aboutissent pas d’ailleurs. Aucune relation client ni échange, ni information ni communication ni sms ni mails. Que d’amateurisme ou d’incompétence, choisissez ?

Super livreuse souriante agréable et efficace un service irréprochable. A chaque livraison secteur metabief 25. C'est toujours un plaisir, soigneuse, et professionnelle, super +++

Gestion amatrice, process pas du tout au point: je commande avec l'option en point relais, le colis ne peut être déposé dans ce point relais (aucune raison donnée), je dois les contacter 2 fois pour modifier la livraison et que ce soit finalement à domicile (j'ai tjr pas compris pourquoi ca ne pouvait pas être livré dans un autre point relais), alors que je ne suis jamais chez moi en journée. La personne au téléphone ne prend pas les informations complètes pour le transporteur (il allait laisser le colis devant la porte d'immeuble dans la rue!).
Et pénible d'avoir quelqu'un au téléphone qui lit ses réponses pré-enregistrées sans réfléchir et sans adapter par rapport à la situation

Service déplorable.
Incapable d'effectuer une livraison.
Livreur qui n'effectue pas la livraison et indique que le destinaire a refusé la livraison.
Le colis est donc renvoyé à l'expéditeur pour un motif totalement mensongé.

Je devais recevoir mon colis le mardi, j'avais payé plus cher pour cela, il a été livré le jeudi à un dépôt à 8km de chez moi. Raison: nous n'avons pas pu recueillir votre signature!! J'étais chez moi et ils ne sont même pas passés, pas de message pas de coup de sonnette. Je suis persuadée qu'ils ne se prennent pas la tête et vont directement à la boutique dépôt. J'ai jeté l'argent en plus par la fenêtre.

LA SOCIÉTÉ UPS N'EST PAS UNE SOCIÉTÉ CORRECTE. LES LIVREURS NE DÉPOSENT PAS LES COLIS DANS LA BOITE AUX LETTRES. LES COLIS SONT DÉPOSÉS DANS UN POINT RELAIS A LEUR GUISE.

Très mauvais service de livraison, UPS ne mérite pas 1 étoile. Je ne commanderai plus auprès de vendeurs faisant appel à UPS...

Je suis artisan, attends une livraison qui devait me permettre de réaliser un travail chez un client...je n'ai eu qu'un avis de passage dans ma boîte à lettres sans coup de téléphone, donc je fais des recherche sur internet et apparemment, c'est un dépôt qui ne répond pas, de ce fait aucune nouvelle, je vous laisse tirer les conclusions ...

Depuis hier nous attendons un colis dont nous avons absolument besoin avant notre départ et UPS nous mène en bateau en reportant sans cesse la livraison. Entreprise déplorable, irrespectueuse des clients. Ne devrait même plus exister.

Mauvais service, ne respecte pas les délais de livraison, service de tes King totalement absurde et qui indique n’importe quoi au niveau des horaires de livraison.
Entreprise qui n’est pas fiable et service client inexistant… à éviter

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE

PIRE LIVREUR AU MONDE LIVREUR QUI NE SAIS PAS UTILISER UN GPS ET SERVICES CLIENTS DÉPOURVUE DE DIPLOMATIE ET DE PROFESSIONNALISME.

A FUIRE ET SOCIÉTÉ A FERMER !!!

Je suis d'accord avec tout les avis une étoile.
Coli jamais livré à la maison ils ne sont pas venu.
Le coli est livré en Relay UPS plus facile pour eux.
Ils m'indique ou le récupère et la la blague le colis n'y est pas.
Franchement à fuir on payé pour un service qui n'est pas respecté.
Je me demande encore comment ils n'ont pas mis la clé sous la porte.

Dommage que je n'ai pas le choix de…
Dommage que je n'ai pas le choix de mettre 0.
Annonce une livraison et ne tienne pas leurs engagements, une journée de perdue et pas payé... et pour couronner le tout on a re conditionné ma commande dans un de leurs carton, vu qu'il ont explosé le carton de l'expéditeur, mais on dit rien c'est mieux. Et impossible de contrôler le contenus, si j'ouvre ce dernier, le chauffeur vous dit qu'il ne reprends pas le carton, peut être des consignes de son "superviseur"
Bandes de clochards. A FUIR sans modération

Des branquignoles pas capables de respecter un horaire.Je suis chef d'entreprise,j'ai bloqué mon après-midi du mardi pour un passage entre 14H45 et 18H45,résultat le type se pointe à 11H30 sans prévenir alors que j'étais chez un client après avoir reporté son rendez-vous de 14H pour lui faire son devis le matin.J'ai une machine immobilisée depuis 9 jours et à cause de leur incompétence,je vais prendre des indemnités de retard car je ne peux pas remplacer la pièce défectueuse.Bravo,bel esprit d'entreprise.

Si je pouvais mettre 0 étoile j’allais le faire, car ils ne méritent même pas 1 étoiles. Le service le plus médiocre qui puissent exister pour moi aujourd’hui. Le chauffeur vient jusque devant ma porte, tourne sur la voie de bus et s’en va. Il vient juste pour se balader, il n’appelle pas, ni descends sonner, absolument rien. Ça fait 3 jours qu’il fait la même chose, le temps de courir prendre sa plaque d’immatriculation il est déjà parti. Pour vous dire à quel point il ne digne meme pas d’attendre.
Ne confiez pas vos colis à UPS

Avis de passage avec dépôt dans un relaisdans la boite aux lettre alors que j'ouvrais ma porte. Après utilisation du serveur inter actif qui ne fonctionne que pour vous faire tourner en rond, reprogrammation de la livraison à l'adresse d'origine. Malgré ça personne ne passe et le colis est déposé 3h après la première pseudo livraison au point relais décidé dès le début par la chauffeur qui trouve plus pratique de se débarrasser des colis clients en une seule fois. Entreprise épinglée plusieurs fois par diverses associations de défense des consommateurs mais qui n'en a rien à faire.

COLIS 1ZJY94056812527801 - UN SCANDALE !!!
Votre livreur m'a téléphoné, j'étais au travail, je lui ai demandé de sonner chez moi car quelqu'un était présent pour réceptionner le colis. Votre livreur a littéralement EXIGE que je téléphone à la personne présente pour qu'elle descende de l’immeuble. J'ai refusé, je n'ai pas à faire cela. J’ai demandé à votre livreur de sortir de son camion et de sonner, comme il se doit et comme font tous les livreurs ! Il a refusé, il s’est énervé, m’a insulté et raccroché au nez !!! Résultat : il n’a pas sonné et a déposé le colis dans un point relais. ODIEUX !!!! Comment peut-on se comporter de la sorte avec un client ??? Vous avez un sérieux problème de personnel avec cette personne. REPONSE EXIGEE. JE SUIS TRES EN COLERE ET EXCEDE PAR VOS SERVICES LAMENTABLES.

Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro ou moins. Après braquage à l'italienne c'est braquage à l'UPS. Amateurs de foot vous serez servis, pas de livraison le jour j, on reprogramme évidemment on ne l'a fait toujours pas, ça fait des dribbles et des petits ponts 2 ème reprogrammation, ça livre toujours pas. Pris en otage, depuis 48h pour finir tir en pleine lucarne les techniciens qui vous engueule ne vous livre toujours pas. Le colis disparu des radars, façon Harry Potter et sa capable invisibilité. Les techniciens ne peuvent même pas dire si les chauffeurs ont vos colis et si vous serez livrés le jour j. Il vous propose d'aller chercher vos colis comme si vous étiez un Uber ou un chauffeur de UPS, bien sûr, faire 1 heure de route sans payer l'essence normal tout va bien.

Colis bien reçu je recommande vivement

Je me rajoute à la longue liste des personnes qu’ils ont arnaqué. En effet le colis était censé arriver chez moi à une heure indiquée. Je suis resté chez moi exprès pour. Ceci dit je n’ai pas reçu d’appel mais ils ont déposé un bon de passage dans ma boîte aux lettres en me disant (on a pas réussi à trouver) alors qu’en soit le bon de passage était bien dans la boîte aux lettres donc c’est qu’ils ont trouvé mais n’ont pas mis la boîte volontairement, pas très futé.

J’ai donc appelé, le service est facturé 3 euros prix de l’appel + quelques euros par minutes. Voilà comment ils se font de l’argent! Quand tu fais tes appels on ne te répond pas, on te laisse parler au répondeur en sélectionnant plein de trucs qui durent 3 min, puis on te redirige sur le site en te raccrochant au nez donc tu dépenses beaucoup d’argent en 2 appels non fructueux . Au bout de 6 appels on me passe enfin un conseiller. J’appelle la dame pour demander des explications et elle n’arrive pas à m’en donner une valable on sentait son manque d’expertise. Très incompétent et je dis pas ça par mécontentement mais c’est mal honnête ce qu’ils font . Je vous conseille fortement d’éviter vu tous les commentaires qui se ressemblent. Comme ils disent, il ne devrait même pas avoir le droit d’exercer, limite, ça mérite de porter plainte car ils se font de l’argent sur notre dos.

livraison annoncée le lundi 15/07/2024 dans la journée . je reste chez moi . pas de livraison ni de message quelconque . Je modifie la demande pour une livraison dans un point relais au cas où il y aurait un pb d'adresse . Livraison annoncée le lendemain dans la journée soit le 16/07/2024 et toujours pas de livraison . J'essaie de téléphoner et là ,on atteint les sommets .Le robot vous propose plusieurs choix mais quoi que vous disiez il vous propose " suivi de colis " et vous propose une connexion au site ce que vous venez de faire pour constater que le colis est toujours "en route"

Le livreur n'a pas sonné à mon interphone ni à ma porte, n'a pas appelé sur mon portable et n'a pas laissé d'avis de passage, puis UPS a renvoyé au bout de 24h à l'envoyeur, sans même me tenir informé de la situation par mail ou SMS. J'ai tout découvert une fois qu'ils avaient renvoyé mon colis.

Je les ai appelés plusieurs fois mais ils ne considèrent aucun de mes arguments, pourtant sourcés et justifiés, et se contentent de dire qu'ils ne rembourseront pas l'envoi et que la boutique expéditrice devrait s'en occuper s'ils le veulent. Cerise sur le gâteau : Par téléphone le ton des conseillers montre qu'ils sont exaspérés lorsque l'on leur signale des irrégularités.

C'est une honte que l'entreprise puisse agir n'importe comment, ne respecte aucune procédure et puisse s'en sortir indemne.

Incompétents, Pires que tout, à éviter. Point relais systématique

j'ai rencontré plusieurs problèmes durant le processus de livraison. Tout d'abord, ils ont pas pu me le livré prétextant que je n'était pas à mon domicile pour signé, alors que j'étais là, que personne n'est passé et ne m'a appelé. Donc le colis est reparti en direction d'un point UPS à 12 km de chez moi.

Je téléphone à UPS signale les faits, il me propose de re livrer mon colis à mon domicile.
Au bout de quelques jours le colis que j'attendais a été renvoyé à l'expéditeur sans me prévenir et, la il me raconte une histoire a dormir debout.

Je signale les fait au vendeur site ou ma commande a était faite et, je décide de recommande mon article. Toujours UPS à la livraison pas d'autre choix.

La nouvelle livraison UPS a été reprogrammée 3 fois,(ils m'ont bloqué 3 jours ) et la 3eme fois rebelote, ils ont pas pu me le livré prétextant que je n'était pas à mon domicile pour signé alors que j'étais là, que personne n'est passé et ne m'a appelé. Donc le colis est reparti en direction d'un point UPS à 12 km de chez moi.

J'ai vraiment le sentiment que le client n'est vraiment pas considéré et, en voyant tous les commentaires négatif, je m'aperçois que la direction à n'a rien a faire.

C'est vraiment lamentable de diriger une entreprise aussi mal.

Inadmissible. Cela fait deux semaines que je cours après un colis. Le livreur s'est présenté sans prévenir, donc personne pour réceptionner le colis. Pas d'avis de passage pour pouvoir reprogrammer la livraison. Et depuis, le site se dédouane en me renvoyant sur Vinted Go ou le colis a été déposé (loin de chez moi alors qu'il y a des relais dans mon secteur). Depuis impossible de le récupérer. UPS que j'ai contacté à 5 reprises me dit que le nécessaire va être mais ensuite rien ne suit. Toujours pas de colis à l'horizon. Pas sérieux