Avis UPS FRANCE

Ups !!
Livraison prévue et non honorée
Soit dis en passé
Suivi du site n'importe quoi
Colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres
Et bla bla des aller retour pour suivre mon colis
73 kms pour enfin avoir mon colis

Livraison express en mode saver partie le mardi 6 donc reçu le lendemain et bien non prévu pour lundi 12 service clients ne reconnaît pas son erreur j’ai quand même payé ce service 62 euros pour rien

Je viens de perdre 2 jours de congés que j'ai du poser pour être présente pour une livraison UPS, personne n'est venu et le colis est perdu ! J'attends maintenant le remboursement par le vendeur.
Ce n'est pas sérieux, à fuir absolument

Attention car si votre expéditeur a omis un détail dans votre adresse, vous serez pénalisé.
Et bien évidemment, le livreur ne prend même pas la peine de vous appeler sur votre téléphone (dont on vous demande quand même le numéro)
Le mail vous indiquant qu'il y a un problème est totalement inutile car vous serez obligé d'attendre le lendemain pour peut-être recevoir votre colis !
Le pire c'est que j'avais pris ma journée pour attendre la livraison tant je n'avais pas confiance en eux.

Évitez à tout prix si vous avez le choix !

J'ai payé une livraison avec suivi et je découvre un avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que j'étais présente justement pour récupérer ce colis .
Je me rends donc au point de livraison désigné en début d'après-midi et là, on me dit que je dois repasser le soir car le livreur termine sa tournée et dépose après les colis .Alors que sur le site il est marqué qu'il est au point UPS.
De qui se moque t'on???
J'ai choisi cette livraison car je n'avais pas d'autre choix , car depuis longtemps je mets tous mes colis en point relais pour éviter justement le manque de professionnalisme et le jem'enfoutisme des gens ....triste société !!
UPS plus jamais je préfère annuler mes commandes !!!

2 mauvaises expériences de livraison
On me reporté 3 fois la livraison
Je suis chez moi à attendre et au dernier moment on change encore la livraison
Même chose aujourd’hui
Après 3 reports la livraison devait être faite avant 13 h 30 on vient de m’indiquer que la livraison se fera à l’autre bout de la ville
Une honte !!!!!!

Programme une livraison et la reporte depuis 2 jours. Donne une estimation de l'heure de la livraison qui n'est pas respectée et se dédouane par la suite alors que plus mail de leur part confirme l'heure d'arrivée du colis.

UPS à perdu mon colis dans leur entrepôt ils ne donnent aucune nouvelle du colis car ils ne savent pas se qu'il est devenu de plus il faut nous demerder par nous même pour faire les démarche de remboursement aucun service après vente de leur part une honte transporteur à fuir

Deux expériences et deux expériences désastreuses...
Mon colis est déroute sans que je sois prévue et pire je reçois des mails m'indiquant que le colis se trouve au point de livraison souhaitée..
Je dois contacter les services suivis pour chercher moi même le nouveau lieu de livraison et les éventuels codes à fournir au point de livraison.
Aujourd'hui Apothéose, d'une pas de code de retrait, attentes interminables, salariés incompétents, lieu de livraison modifié (encore à mon insu), sur-facturation de 32.5€ alors que l'opérateur m'informe que l'attente : le temps de trouver les informations (informations non communiquées) sera non facturé et donc menteurs et voleur pour ajouter à la magie.
Si seulement on pouvait me pas mettre d'étoile, cela correspondrait mieux au non service de cette société.

Que les critiques, ils sont grincheux ! Moi, je trouve les employé(e)s d'UPS sont adorable, serviable. Je travaille pour une société de services, je dois aller chercher les pièces tous les jours, je n'ai jamais eu de problème, s'il y n'en a pas, ce n'est pas leurs fautes . C'est très fatiguant de discuter avec les clients tous les jours, mettez-vous à leurs places . Grace à eux, Thomas, Serge, Séverine, Vanina...et plein d'autres, j'ai gagné beaucoup de temps pour faire mes interventions, aidez les, souriez vous, rapportez votre soutien, Un grand merci à l’équipe d'UPS à Corbeil Essonne .

J’ai commandé 2 articles le 5 avril dernier dans une boutique qui a fait appel à ups pour la livraison. À ce jour, toujours pas de livraison car 3 essais infructueux en donnant de fausses raisons. Suite à une demande par ups de les appeler, la personne me propose demande faire livrer les articles dans un relais aujourd’hui ce que j’accepte. Bien entendu, rien. Je les rappelle et la personne me dit qu’ils ne livrent pas dans les relais. Bref, je ne comprends pas que cette entreprise existe encore avec tous les avis négatifs des clients …

Colis perdu en France a la livraison.ups me demande de contacter l Ents chinois par intermédiaire de Aliexpress !!! J ai un numéro de suivi !!!! Mauvaise foi.. 50 euros de perdu et photo de livraison inexistante.

Mes colis sont souvent en retard. Comme aujourd'hui.. livreurs passé mais colis trop important... des menteurs j'etait bien chez moi et je n'ai vu personne, la livraison es bien en route mais ne veulent pas dire que c'est en retard et il me demande d'allez chercher le colis dans un point relais.... non non non🫵👎 je montre du doigt Temu et Ups. Cela ne vaut même pas une étoile pour un service pareil.

Livraison devait être effectué entre 13h et 15h modification de l’horaire dans la matinée à 12h20 et 14h20. J’attends toute la matinée mon colis pour que le livreur ne sonne même pas je l’ai vu de ma fenêtre et mette un avis de passage.
très déçu

Cela fait 2 fois que j'essaye de recevoir mon colis à mon adresse perso ils sont incapable de la trouver faites équipé vos livreurs de GPS sa marchera mieux nulle à fuir

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles. Fuyez la livraison par UPS.....Le 3.4.25 à 16H30 je reçois une notification me précisant que mon colis n'a pas pu être livré à mon adresse à 17h52 alors que je suis chez moi. Oui à 16h30 et la notif dis 17h52. MDR. Mon colis se retrouve en point relais. Le fainéant de livreur n'a pas fait son travail dans les temps, donc il dépose tout au point relais.
UPS, mettez de l'ordre chez vos livreurs!!!!

Parce que ça fait deux fois qu’il ne livre pas alors que je suis chez moi.

Sauf que la deuxième livraison est du foutage de gueule, je ne suis même pas contacter qu’il décale la livraison. Alors que le site ou j’ai passé commande indiquait bien que je devrais être livré du 1 au samedi 5 avril. Après un appel qui coûte un bras je dois aller à La Courneuve qui se situe loin de chez moi.

Le colis était censé être livré un jour ou j’étais chez moi. Personne ne s’est présenté. Sur le suivi en ligne il est noté que je n’étais pas chez moi… idem le lendemain. J’ai vérifié mes caméras de surveillance pour être sûr : aucun livreur ne s’est présenté. Le 3e jour j’ai un mot dans la boîte qui indique qu’il s’agissait de la dernière tentative et que le colis allait être renvoyé à l’expéditeur.
UPS est une société composée de menteurs et d’incompétents. Désormais lors de mes achats en ligne si je vois que le livreur est UPS j’irai voir ailleurs.

UPS liste un point de livraison qui n'existe plus depuis plus d'un an puisque plus de contrat en cours avec cette société. Bilan au lieu de me livrer à domicile ou même dans un point plus proche de mon domicile il m'oblige à me déplacer au delà de la distance du vendeur sur METZ (wifi-france) soit 150 km A.R.. Prestataire de livraison ayant des pratiques déplorables absence de qualité de service. TPE, PME, commerçant passez votre chemin n'utilisez pas les services de ce prestataire.

Ne livre pas les colis (résidence avec plusieurs maisons ) mettent directement des avis de passage dans les boîtes aux lettre à l'entrée de la résidence, sans même nous appeler. Après le colis est retourné à l'expéditeur.
Inadmissible des livreur qui essaie même pas de livré changer de métier !

Livreurs Incapables de déposer un colis de 500 grammes qui tient largement dans ma boite aux lettres ! Pistez votre colis 10 jours minimum à temps plein ! Pour éviter qu’ils le perdent prévoyez 3 jours pour le leur faire transférer à un autre relais : celui que - de guerre lasse - vous aurez choisi par dépit ; puis callez deux jours de repos pour vous remettre. Il faut bien ça = tellement ces livreurs sont odieux et exaspérants !
DIX jours = c’est le temps minimum à prévoir pour que ces employés d’UPS vous distillent leur panoplie complète de mensonges & prétextes divers et variés dans le seul but : ne pas faire le moindre effort = y compris celui de faire leur travail : vous livrer. !!!

Livreurs et services clients médiocres
Passez votre chemin
Livreurs ne respectent pas les points de livraison d'origine s et service client vous affirme que le paquet est au bon endroit
A fuir, dès que vous voyez UPS

Oubliez ce prestataire de livraison.
En plus de ne pas respecter les points de livraison, ils ne maîtrisent pas les noms : ils confondent les boulevards et rue de Paris, ce qui vous fera perdre beaucoup de temps avec leur service client aussi incompétent que leurs livreurs
Un grand conseil, quand vous verrez ce prestataire service, passez votre chemin.

UPS n'est pas un transporteur fiable. Aucun professionnalisme et aucune compétence dans l'acheminement et le suivi des colis, et aussi dans le service client (les conseillers UPS qui répondent au téléphone maîtrisent souvent mal le français et ne respectent pas la demande des clients).

Le livreur ne se déplace pas à mon domicile pour la livraison du colis mais le dépose d'office dans un point relais !

UPS n'est pas un transporteur fiable. Aucun professionnmalisme et aucune compétence dans l'acheminement et le suivi des colis, et aussi dans le service client (les conseillers UPS qui répondent au téléphone maîtrisent souvent mal le français et ne respectent pas la demande des clients).

Envoi d'un colis hors dimensions pour les autres prestataires : 160x60
Tarification faite sur le site UPS à hauteur de 37€ avec l'option "encombrant", jusqu'ici tout était OK pour moi

Je paye mon envoi et quelle surprise de constater que de 37, nous passons à 90€

Le SAV est risible, je vous laisse avec leur réponse qui laisse supposer une obscur plate-forme je ne sais où


"Bonjour,

J'espére que vous allez bien.

Puisque la longueur le plus long dépasse 100 cm donc la manutention s'applique et on n'a pas l'accée de l'annuler.

N’hésitez pas à nous contacter, pour toute autre question.

Bien cordialement/ Best regards,
(supprimé par l'administrateur)


Bref, si vous le pouvez aller voir ailleurs car c'est un service très peu sérieux et qui se permet de prendre des frais conséquents sans l'aval du client, j'attends le retour de ma banque pour invalider le paiement

Bonjour,

Mon expérience avec UPS est ultra négative. J'ai fait des achats aux Etats-Unis lors de deux ventes aux enchères. Les commissaires priseurs m'ont imposé UPS. UPS a perdu 6 colis sur 7 de la première livraison et le colis de la deuxième vente aux enchères, soit 7 colis sur 8. La livraison d'un des colis prouve que l'adresse était correcte. Il y en a pour environ 5000 euros de marchandises et de frais de livraisons.

Et leur service client est nul. Si l'on appelle, on doit fournir au système automatique le numéro de suivi. On ne parle à un employé UPS que si la machine ne comprend pas le numéro que vous avez épelé.
Première livraison (6 colis perdus), le service client me dit lors de deux appels successifs que les colis se trouvent en Allemagne, après une tentative de livraison infructueuse, et qu'ils ne peuvent rien faire, que je dois m'adresser à l'expéditeur. J'ouvre une réclamation sur un des colis et elle est close voici quelques jours en indiquant que le colis a été livré selon la compagnie de transport, mais le suivi n'indique pas de livraison, juste "l'enquête est close" ou "demande de modification de livraison".

Deuxième livraison (1 colis perdu), le service client me dit qu'il n'y a pas eu de tentative de livraison, que je dois faire une réclamation. Démarche effectuée. Mais je n'ai reçu qu'une demande de facture de la part d'UPS au bout de 2 semaines. L'enquête est close aussi selon le suivi et sur mon compte UPS.
Minable !

Pour ceux qui ne me croiraient pas, voici les numéros de suivi, et mon code postal (supprimé par l'administrateur)


Cordialement
David

Colis cassé aucune réclamation possible leurs site des m..de bloque une plainte est faite a 60 millions de consommateurs il est temps qu'ils arrêtent ...😡

c'est une catastrophe à fuir, ca fait plusieurs jours que j'attends la livraison et à la fin ils envoient une notification : adresse incorrecte ! Mensonge car l'adresse est correcte et je reoit tous les jours des colis ! je les appelle et j'ai droit à un robot qui ne comprends pas les numéros de suivi que je donne ! Enfin la dame au téléphone désagréable qui ne vous laisse pas finir un mot et qui dit on fait pas de livraison aujourd'hui ce sera peut etre demain !