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Les utilisateurs du forum ont mentionné des problèmes avec l'abonnement et le service clientèle de VALMONDE ET CIE COMPAGNIE FR DE JOURNA. Quelle a été votre expérience avec l'abonnement à leurs services en ligne ? Avez-vous rencontré des difficultés pour accéder aux articles payés ou pour vous désabonner ?
J’ai souscrit et payé un abonnement par internet sur la boutique en ligne de valeurs actuelles samedi 16 septembre, bien que ce paiement est été accepté je n’ai pus accédé aux articles payés ce week end.Ce lundi matin j’appelle le service abonnés qui n’a aucune trace de cet abonnement et me demande de justifier mon paiement alors que je leur propose de leur envoyé le mail reçu de réception de paiement,j’ai été éconduit ………à suivre
Bah justement ce mail reçu suite au paiement ne fait il pas foi , leur avez vous envoyé cela au final ?
Je leur ai envoyé la copie du mail du collecteur ( lyra) qui a reçu le paiement,mais cela ne suffit pas il a fallut que j’envoie la copie du débit sur mon relevé bancaire et toujours pas d’accès aux publications.
Etrange alors, avez vous essayé de les relancer par rapport à la situation ?
Appel ce matin au service abonnement qui me demande maintenant une semaine de délai pour activer mon abonnement, on se croirait au vingtième siècle ! ce service d’abonnement est complètement (supprimé par l'administrateur).
C 'est vraiment curieux que cela prenne autant de temps, mais si ça se trouve tout ce que vous avez traversé pour vous abonner est lié à une situation gênante temporaire sur leur plate forme non ? Connaissez vous d'autres personnes qui y sont abonnées ?
Abonnement pris et payé le samedi 16 septembre sur la boutique web valeurs actuelles et à ce jour pas d’accès aux publications .Au vu du traitement réservé aux abonnés je ne renouvellerai pas l’expérience.
Comme dit précédemment, attention à leur méthodes peu scrupuleuses : très facile de s'abonner en ligne mais compliqué de se désabonner, j'essaye encore mais le plus simple va malheureusement être de déclarer la perte de ma carte bancaire pour que ma banque bloque les débits futures.
impossible d'accéder à la version digitale en tant qu'abonné. de plus jamais de réponse aux nombreux mails envoyés
Mais normalement si vous êtes employé chez eux vous devez avoir accès à la version digitale ?
(supprimé par l'administrateur) A déconseiller fortement.
Résiliation abonnement à la Lettre de la bourse en mai 2021.
Prélèvement frauduleux de l'équivalent du montant de l'abonnement mensuel en septembre 2021.
2 ème prélèvement en décembre 2021 !!
Nous sommes le 25 janvier et toujours aucun remboursement de ces 2 prélèvements malgré multiples réclamations.
Un service client en dessous de tout , et qui plus est (supprimé par l'administrateur)
Ont-ils quand même répondu à vos multiples réclamations ? Avez-vous reçu le consentement de remboursement prévu ?
Quels aspects uniques de la VALMONDE ET CIE COMPAGNIE FR DE JOURNA influencent votre décision de rester à son service ?
Y a-t-il de nombreux cas d'infection dans Paris qui peuvent affecter VALMONDE ET CIE COMPAGNIE FR DE JOURNA?