Avis VERANDA CONFORT
Plus de trois mois et demi après l'installation, j'attends toujours le remplacement d'une vitre défectueuse, alors que celle-ci est disponible dans les locaux de l'entreprise. Malgré plusieurs relances, le SAV est incapable de me communiquer une date d'intervention.
Le directeur, que j'ai réussi à joindre par hasard à la mi-juin, s'était pourtant engagé à faire le nécessaire pour une intervention avant la fin du mois de juin. Depuis, plus aucune avancée. Au bureau, personne ne semble prendre la responsabilité de planifier l'intervention. Seul le chargé d'affaires qui m'a vendu la véranda fait des efforts pour essayer de débloquer la situation.
Face à l'absence de réaction du SAV, j'ai dû réaliser moi-même certaines finitions. Concernant les volets roulants, leur programmation a été reprise à deux reprises par un technicien Veranda Confort sans succès. J'ai finalement dû contacter directement Somfy afin de faire corriger les mauvais réglages.
À ce jour, le matériel semble de bonne qualité, à l'exception du triple vitrage défectueux que j'attends toujours. En revanche, le service après-vente est totalement inefficace, voire inexistant. J'ai envoyé cinq e-mails de relance, dont un en mettant en copie une association de défense des consommateurs, sans obtenir de solution.
Enfin, un dernier point qui mérite d'être signalé : j'ai appris seulement deux mois après avoir signé le contrat, et donc en plein déroulement des travaux, que l'entreprise avait été vendue.( mai 2026).
Comme ma situation n'évolue pas malgré mes nombreuses démarches, je souhaite partager mon expérience afin d'informer les futurs clients.
Ce qui est le plus regrettable, c'est qu'au vu des témoignages que j'ai pu consulter, mon cas ne semble malheureusement pas être isolé.
Malfacons ayant entraine des infiltrations, 5 interventions realisees suite mise en oeuvre decennale sans aucun resultat, Sav qui fait le mort, ne repondent pas au telephone et n acceptent pas les courriers en A.R, bref que du bonheur
La véranda avait été faite autour de 2010 avec d'anciens propriétaires. Depuis 2022, j'ai des problèmes partout.
Attention, ils ont changé de nom. Ils sont maintenant Véranda Premium...
Bonjour
Avez vous réussi à les joindre sous ce nouveau nom? Merci de votre retour
Le nouveau tel de V Confort est le 02 78 08 34 37 pas de mail vérifiable
Bonjour,
Moi j'ai installé une véranda d'une vingtaine de m2 au courant du mois d'avril. Je ne comprend pas certains commentaires car moi ça c'est bien passé. Le seul hic un verre a cassé lors de la pose. Deux semaines plus tard, j'ai reçu un coup de fil pour prendre rdv pour le remplacement de ce dernier. La véranda correspond à nos attentes. Voila pour mon histoire.
Veranda posée en octobre 2018 par la société veranda confort Totes. A ce jour, cinq interventions dont 3 via la décennale pour des infiltrations. Nous en sommes à trois juste pour cette année je ne sais plus qoui faire, vraiment une entreprise à faire.
Pouvez-vous préciser les types d'interventions effectuées ? Quels sont les résultats ou les solutions proposées par l'entreprise à ce jour ?
Bonjour
Rajout de joints sans aucun résultats puisque l infiltration est toujours présente et toujours au même endroit...
Je découvre avec déception votre avis et les suivants tout aussi négatif …nous avons acheté une maison avec une véranda posée par leur soin et nous avons un soucis de serrure et nous constatons aussi un gros problème d’étanchéité phonique … et quand au SAV c’est très difficile déjà d’avoir un interlocuteur et la personne finit par me dire que la personne est en arrêt maladie bref je suis une nouvelle victime de cette entreprise
Bonsoir comme je vous comprends, au niveau isolation phonique une horreur, perso veranda faite en juillet 2024. Beaucoup de malfaçons. Et depuis sa fait déjà 4 fois qu on les appelle parce que la serrure est cassé. A l heure d aujourd'hui encore le même problème de serrure sauf que cette fois en les appelant on m a répondu que la société était en liquidation depuis fin mars. J espère regrouper plusieurs personnes avec les mêmes soucis car j ai l intention de bouger pour être dédommager. Et surtout pouvoir régler ce problème de serrure car c est mon entrée principale.
Je peux en effet vous rejoindre pour un recours car notre serrure n’est toujours pas réparé et donc la personne m’avait menti début mars quand elle m’avait dit que celle qui gérait les SAV était en arrêt …
Victime aussi d’un SAV non possible sur pièce défectueuse
La plupart des utilisateurs ont des expériences mitigées avec VERANDA CONFORT. Certains utilisateurs ont loué l'accueil et le personnel de l'entreprise.
Avez-vous eu une expérience similaire avec VERANDA CONFORT en ce qui concerne l'isolation thermique et phonique de votre véranda ? Qu'en est-il du service après-vente ?
Nous avions commandé une véranda en extension de notre maison, donc une véranda ouverte sur salon.
Le résultat a été catastrophique: fuites d'eau aux points de lumière, perte totale de l'isolation thermique et phonique de toute la maison. Après plusieurs intervention du SAV, le problème des fuites a été résolu par le changement des puits de lumière et j'espère que ça va durer!
Par contre le probléme d'isolation phonique et surtout thérmique reste non résolu.
Le matériel utilisé semble etre de bonne qualité.
Par contre, lors de la pose je pense qu'ils ont envoyé des nuls.
Le SAV est très réactif mais ce n'est pas la silicone et les joints qui corrigent des problèmes graves de confection et de maçonnérie.
A mon avis, si vous voulez leurs prestations je vous conseille ce qui suit: Pas d'ouverture sur salon , pas de murets, pas de volets sur les fenetres, pas de puits de lumières . Tous ces points ont été source de perte d'étancheité de notre maison et nous en souffrons énormement.
Tous les points cités sont des sources de problèmes pour moi aussi.
Nous avons fais le choix de faire confiance à véranda confort, hélas!
Avant de passer commande nous avions stipulé vouloir une véranda (qui est plus exactement une extension de notre maison) et donc le point le plus important pour nous était d'avoir une isolation thermique et phonique. On a nous a proposé de mettre 2 épaisseurs de TOP67 (avec ça vous n'aurez pas de problème). Sauf que quand il pleut même un crachin ça résonne dans toute la maison, lors de gros orage c'est à la limite du supportable. On nous a répondu (après plusieurs mails restés sans réponse et plusieurs appels) que l'on était les seuls à dire ça (peut-être mais nous ne sommes pas tout le monde et nous avons des exigences que peut-être d'autres n'ont pas). J'ai demandé à changer la toiture, on nous dit que ce n'est pas possible (donc si on a un problème un jour je ne sais pas comment ça se passe?), la seule solution c'est d'ajouter quelque chose par dessus notre toit pour amortir le bruit (bidouille alors que c'est un projet neuf) et quand on demande quel est ce produit? On ne sait pas nous répondre, c'est à nous de chercher.
Au moment de la signature du bon de commande, pour les gouttières on a demandé à ce quelles soient situées sur le devant le véranda pour nous faciliter l'évacuation par rapport à notre terrain, au moment de la fabrication le chef d'atelier nous a appelé pour nous dire que l'on ne pouvait pas choisir, c'est d'usine à tel endroit (donc démerdez vous maintenant pour les raccordements).
Le commercial Monsieur Hugo Dorthé (pour ne pas le citer), a sur nous dire oui à toutes nos envies (sur le papier) en réalité c'est tout autre !
Les finitions, on n'en parle pas, j'ai envoyé des mails avec des photos (resté sans réponse), le silicone c'est pour les finitions pas pour combler, quand on en a parlé aux ouvriers ils nous on répondu "on ne pourra pas faire mieux" Eh bien j'espère que vous ne faites pas ça chez vous, parce que c'est vraiment moche.
Par contre, ils sont très réactifs!!! POUR ENCAISSER LES CHEQUES! Le lendemain que tu l'as donné c'est encaissé. A part les ouvriers, personne passe voir le chantier. J'ai demandé à plusieurs reprises de venir constater, personne ne bouge. Par contre pour les chèques, les signatures de bon de commande, ça il n'y a pas besoin de relancer.
Bref, les avis GOOGLE sont cohérents avec notre expérience, bien dommage de ne pas les avoirs lu avant.
Surtout si vous voulez du suivi, un projet bien fait, allez voir ailleurs.
Véranda Confort, n'hésitez pas à me contacter et à venir constater je suis à votre disposition. Par contre si c'est pour me dire "je ne peux rien faire pour vous" ne me contactez pas.
Bonjour, le même probléme,ce sont des arnaqueurs, nous aussi on n'a fait confiance
Même problème cela devait être une isolation thermique et phonique, ce qui n'est pas le ca,mais on n'a payé pour,
Ajourd'hui problème de serrure qui a du mal a fermé,il va falloire revenir régler le probléme.
Pou vendre on fait croire n'importe quoi, soyer un peu honnête ,quand au petit point de lumiere que des fuites, on voulais un point de lumiére qui faisait la longueur de la veranda, on nous a dit pas possible,aprés renseignement c'tait possible.
Salut tout le monde ! Avez-vous déjà travaillé en tant que commercial en vente de vérandas pour VERANDA CONFORT ? On dirait que l'entreprise fournit une liste de prospects et de contacts, un véhicule de fonction, un ordinateur portable et une tablette numérique, ce qui semble vraiment pratique. Est-ce que c'est effectivement le cas ?
Vraiment catastrophique quand ont a un souci après construction 1 an pour une panne de rideau il sont nule le service après vente.
veranda de moins de 5 ans fuite a un puit de lumiere colmatee au siliccone.Trace de pas sur le toitet bosses causee par l'appuie des genoux sur la tole de toit en alu.Personne au sav jusqu'a ce jour
Nous avons les mëmes problemes,que vous.
Construction d'une véranda en 2010. Début de 2022, constat qu'une plaque du plafond se décolle.
Après maintes coup de fil, une personne est venue en octobre 2023 constater . Réponse: plus de matériel disponible pour remplacer, si remplacement, la plaque se sera pas de la même couleur... Devis pour la remplacer, 2500 euros, dont 1209 euros de main d’œuvre !!! Après 10 ans de garantie décennale, plus de réparation correcte et à un prix exorbitant..... Entreprise à fuir +++
Pour nous vérandas confort n est pas sérieux du tout ,problèmes de serrures, problème de fuites , plafond cabossé, contact par téléphone depuis 20 jours car ns avons encore une fuite .aucun signal je rappelle aujourd hui et on me répond pas le temps de vous de vous répondre.inabmissible.
Très en
Au top un plaisir que je ne regrette pas bravo
Très satisfait de notre véranda accueil et personnel au top
Bonjour, en avez vous choisi une en fonction de celles qu'ils vous ont proposé ou alors vous aviez déjà votre idée ?
Pourquoi certains clients sont-ils mécontents des produits ou des services de VERANDA CONFORT ?
cela devait être une isolation thermique et phonique, ce qui n'est pas le ca,mais on n'a payé pour,
Ajourd'hui problème de serrure qui a du mal a fermé,il va falloire revenir régler le probléme.
Pou vendre on fait croire n'importe quoi, soyer un peu honnête ,quand au petit point de lumiere que des fuites, on voulais un point de lumiére qui faisait la longueur de la veranda, on nous a dit pas possible,aprés renseignement c'tait possible.
Avez-vous déjà été en contact avec le service client de VERANDA CONFORT ? Si oui, comment ça s'est passé ?
J’ai validé un devis avec eux il y a deux mois, depuis ça n’avance pas ! Le commercial a quitté la société sans prévenir. Il ne sont joignable que par l’intermédiaire d’un standard externisé. Nous ne sommes jamais rappelé !!
Je pense sincèrement à annuler. Je n’ai plus confiance