Avis VERT CHEZ VOUS ILE DE FRANCE

Livraison nulle! Zéro aurait été une meilleure note ! Les livreurs se plantent ou s'arrangent dans leur tournée vous passez de 4 e à dernier livraison de 8 à 13 livrée à 14:10 avec comme seule excuse bidon c'est la feria mais après contact auprès du service client totalement INDIFFÉRENT!!! ou l'on m'a clairement dit qu'ils se sont inversés dans leur tournée et que voila c'est tout que les livreurs devaient me contacter pour me donner un créneau je n'ai eu qu'un appel à 13:55 pour me dire qu'ils arrivaient au final personne n'en a rien à foutre du client car la seule chose qu'on vous propose c'est de reprendre un rdv .. bah non les gens et en rigolant quand vous dites que vous êtes coursier ah bah c'est rigolo mais clairement on vous donne aucune vraie solution et ce n'est pas comme ça que ça se passe étant livreur moi même si je me trompe ou change la tournée pour faire ce qu'il m'arrange la moindre des choses est de des les changements appeler et prévenir TOUS les clients et s'excuser sans raconter que c'est la faute à un événement alors qu'à 13:00 ils étaient à 40 min de Nîmes ! Et reprendre un rdv c'est de nouveau bloquer les gens après avoir attendu 6H!!! De qui on se moque chez vous?!!!
Clairement je vais voir avec Samsung car c'est vraiment un O pointé ! Et sur les avis Google et autre également!!!!

GRANDS PROFESSIONELS DU NON RESPECT DES CLIENTS
Livraison prévue entre 12h et 17h. mon téléphone sonne 5 fois, la dernière à 12h33, malheureusement étant au travail, mon téléphone n'est pas sur moi. Je rappelle à 12h57, pas de réponse, je laisse un message demandant de me rappeler. Je m'aperçois qu'un message avait été laissé auquel je répond en m'excusant et en demandant de me rappeler. Pas de nouvelles, je rappelle vers 13h05, pas de réponse. Puis à 13h10, direct sur messagerie. Mon fils à la maison qui devait réceptionner la livraison m'appelle en me demandant ce qu'il en est, je rappelle donc à 15h30 direct sur messagerie. Je demande à mon de l'appeler avec son téléphone, et là bizarrement, il répond en disant qu'il ne pouvait pas repasser et qu'un autre rdv sera fixé: IL M'A BLOQUÉ!
J'appelle alors le central en expliquant que je ne remet pas en cause le fait que j'ai raté la livraison mais que mon désir était seulement de m'excuser et de voir quand la livraison allait être reprogrammée et que ce n'est pas normal 1-de ne pas rappeler le client et 2-pire de le bloquer. A cela elle me répond que c'est normal parce que certains clients sont énervants, etc... BRAVO! Grand professionnalisme!
1 étoile au livreur et 1 étoile au service client!

Entreprise à fuire
Aucun professionnalisme
Mauvaise foi des livreurs
« J’arrive dans 40 minutes » soit 1 h avant le créneau imposé par cette « entreprise de livraison », pour ne jamais venir, se servir de l’absence du destinataire comme prétexte pour ne pas assurer la livraison
J’étais présent je lui ai dit qu’il pouvait venir avant que ça ne posait pas de problème résultat 3h après pas de nouvelle. Je t’appelle j’ai du me tromper je vais pas arriver de suite, mais je vous appellerai avant d’arriver. Finalement rien
C’est écrit sur le suivi de livraison absence à cause du destinataire
Même le SAV vous réponds avec des mails pleins de faute
Merci SAMSUNG de nous confronter à la médiocrité

Jai attendu toute une journée sans aucune communication. La personne decide de ne pas venir livrer et écrit sur le site de suivi : non livrée responsabilité destinataire. Jai perdu une journée de travail. Jai attendu et aucun respect. Même pas un appel téléphonique pour prévoir prochain rdv et un link qui ne fonctionne pas. Je conseille fortement le site mano mano et autres de choisir d'autres livreur: DPD ET CHRONOPOST fonctionnent bien et super rapide dans ce coin de la France du moins. Évitez de travailler avec vert chez vous

Catastrophe totale. Pas de respect de l'heure prévu de la livraison. J'ai choisi une livraison matinale et l'entreprise a confirmé mon choix, mais j'ai attendu toute la journée sans aucune communication.
Je ne recommande pas de tout.

L’entreprise respecte-t-elle systématiquement les délais annoncés pour le transport des marchandises ?

- Matériel cassé par les livreurs
- Délai de livraison non respecté
- Parle en dialecte algérien après avoir cassé le matériel pour accuser le fournisseur du produit
- ne communiquent pas
- force la signature d'un produit livré

Topppp excellent merci encore rien à voir avec les commentaires que j’ai vue et qui m’on fait peur , livreur excellent et livrer avant lheur

Il propose un créneau de 2H. Ils ont eu plus de 5h de retard. C'est pas de la faute des employés livreurs mais de la faute de la la direction de cette entreprise qui prend trop de livraison sur la journée. Ils font de la sur exploitation de leur salarié. C'est vert comme du green bashing. Quand on a aucun respect des gens, on fait pas semblant d'avoir un respect pout la nature ....

À fuir
Ne respecte pas les délais de livraison, c’est fini c’était ma dernière commande chez UBALDI.
1ere livraison annoncée entre 13h00-18h00 livraison effectuée à 20h45
2eme livraison prévue un samedi entre 8h00 et 12h00 à 13h00 toujours personne ça va être la même chose je suis boqué et doit attendre

Note faible ,tout d’abord aucun moyen de les contacter car aucun numéro, livraison déjà programmé avec l’expéditeur le 2 octobre entre 14h et 16h mais avant "vers chez vous " envoie un SMS pour programmé la livraison sur un lien! qui est déjà faite! Désolé mais c’est pas tout le monde qui ont un ordinateur et un portable ! Total "vers chez"!! A changer la date en sa faveur pour la semaine prochaine !! Irresponsable incompétent immoral !! Bref à fuir ,je contact l’expéditeur pour les prévenir qu’ils sont incapable !!

Livraison de 2 appareils achetés à Ubaldi en livraison par ce prestataire entre 13 et 18:00. On voit l’avancement de la livraison et un peu avant 22:00 soit avec 4:00 de retard on est les prochains … nous nous sommes réjouis trop vite. À 22:03 SMS pour choisir un nouveau créneau. Le plus proche dans 4 jours. Service client injoignable, livreurs ne nous appellent pas … #ubaldi rayez ce prestataire de votre liste!

Transporteur à fuir aucun respect de ses clients, nous programmons une livraison programmée avec une horaire mais vous comprenez les livreurs souhaite finir tôt leur travail et ne veulent pas respecter les horaires. On vous appelle en milieu d’après-midi en pleine semaine pour vous livrer en pleine journée mais vous comprenez vite au téléphone que ça les embête, je pense qu’ils ont oublié que les gens travaillent et qu’ils ont aussi des obligations, c’est pour ça qu’ils prennent une tranche horaire après 19 heures pour la livraison Mais il s’en fiche, il décide d’annuler la livraison sans prévenir le client alors qu’on s’était mis d’accord pour une horaire à 18h pour les arranger et qu’on puisse être livré sachant que mon conjoint a dû partir plus tôt de son emploi pour se rendre à ce rendez-vous,Ils nous ont reprogrammer une livraison sans notre accord deux jours plus tard, je trouve ça Inadmissible quand vous payer une livraison et qu’on ne la respecte pas. 0784702898 j’espère que ce Livreur aura une sanction la première qualité qu’un employé doit respecter, c’est le respect client. Entreprise à fuir, je conseille fortement à cette entreprise de mieux faire leur recrutement et de bien apprendre à leur salarié le respect client.

Incompétent (Vert Chez Vous Marseille)
Cela fait 5 mois que ce transporteur doit me reprendre un téléviseur et me balade. J'ai perdu 5 ou 6 après-midi à les attendre mais en vain. Il essaie soit disant de me joindre alors que mon téléphone n'a jamais sonné et aujourd'hui le bouquet le camion arrive et repart sans s'arrêter malgré que mon épouse leur court après. Incroyable vraiment une bande d'incapables. Transporteur à fuir absolument

Heure de la livraison modifiée la veille au soir, sans même nous demander notre accord ou savoir si on serait dispos ! Ok, à la limite ça, ça peut aller ...

Pour info, Samsung promettait une livraison + installation murale offerte. Nous avions donc pris RDV avec vert chez vous pour livraison + installation ! Je les vois arriver avec juste la télé, sans outils ni perceuse. Je leur demande, et m'inventent un mensonge comme quoi une équipe va passer derrière pour monter la télé. Puis ensuite, déballent la télé et me mentent en me disant que le support mural n'est pas dans la boite ! Etant une femme seule, j'y ai cru. Hors, une fois qu'ils sont partis, je me suis rendue compte qu'il y avait bel et bien le support mural, mais juste qu'ils ne voulaient pas la monter ! Et aucune équipe n'est soit disant venue derrière pour monter la télé ! Je ne comprends pas que Samsung continue de travailler avec eux, c'est inadmissible !
Et les livreurs rigolaient en parlant dans leur langue, je ne comprenais rien ! Je pense qu'ils se sont bien moqués de moi !

A fuir ABSOLUMENT !

"Vert Chez Vous" – Une entreprise de livraison à fuir absolument

Je n’ai jamais vu un service de livraison aussi incompétent et négligent.
"Vert Chez Vous" devrait tout simplement cesser de livrer des produits fragiles, en particulier des téléviseurs.

📦 MON EXPÉRIENCE :
Livraison prévue le 16 juillet pour une TV Samsung.

Le rendez-vous était confirmé, la prise en charge enregistrée… et rien.

Finalement, livraison avec deux jours de retard, sans aucune communication, aucune excuse.

🚚 UN TRANSPORTEUR QUI MALTRAITE LES COLIS :
Lors de la livraison, les livreurs ont tapé la boîte contenant la TV contre un mur. Oui, une TV de 75 pouces traitée comme un sac de sable.

Résultat : pied de TV cassé (clip explosé).

Trop compliqué de renvoyer un colis de cette taille, donc aucun recours réel.

❌ UNE HONTE COMPLÈTE :
Engagements non tenus.

Aucune considération pour le matériel ou pour le client.

Comportement non professionnel, voire dangereux.

Je déconseille formellement "Vert Chez Vous", et j’alerte tous ceux qui se font livrer par leur biais :
vérifiez vos colis, filmez les livraisons, et surtout, si vous avez le choix : REFUSEZ CE TRANSPORTEUR.

Entreprise à fuir absolument. Une honte du secteur logistique.

Pas de respect des créneaux choisis. Je devais être livré entre 12h et 14h, ils ont décidé que ça serait entre 7h et 9h et sont arrivés pratiquement à 10h. Pratique en semaine quand on travaille. Même coup, j'avais choisi 18h-20h, ils sont arrivés à 16h et ont laissé le colis volumineux au gardien.
Impossible de les joindre par téléphone : "la messagerie de votre correspondant est pleine, au revoir".
Samsung qui décide de travailler avec eux malgré tout, bravo.

Exécrable. Une gros honte. Samsung perd ses clients avec cette m.... chez vous. Incapable de livrer un frigo américain. 1 rdv jamais été honoré,2 rdv avec 2 livreurs (trop lourd à 2).Aujourd'hui pas de nouvelle. MERCI SAMSUNG.

Cela fait plus de 48 heures que mon colis est chez eux ils avaient promis une réponse dans les 24 heures et toujours rien.
Il n'essayer surtout pas de les contacter parce que visiblement il n'y a qu'une personne qui répond pour toutes les commandes de la France voir du monde parce que leur ligne est saturé 24 heures sur 24.
Bon courage pour récupérer un colis

À éviter
2 livraison prévues sur des créneaux 13h-18h arrivée prévue 19h30 j'ai refusé
Puis 2 jours après 7h-13h, il est 15h, j'attend...1 matinée de congé à la base. Un jour entier.. Pour un frigo..
Service téléphonique injoignable ou vraiment désagréable.
Ils savent qu'ils sont mauvais !
un client ubadi fort mécontent

Une honte !
Ils ont annulé 4 fois la livraison (le jour même, alors qu'on s'était organisés pour être sur place!), et bien sûr le service client est injoignable. On ne sait pas pourquoi on ne peut pas être livré, on nous impose un autre créneau sans pouvoir le choisir. Et il faut voir le créneau : 13h-18h! On ne peut pas avoir d'heure plus précise, même le jour même, le livreur est injoignable, on ne sait pas s'il va finir par passer ou pas ... et finalement, il ne passe pas. Ils nous ont fait le coup 4 fois !
Nous avions commandé des plaques de cuisson et un four et nous nous étions séparés de nos équipements avant la livraison. Nous sommes restés plus de deux semaines sans pouvoir cuisiner, en attendant que quelqu'un veuille bien nous donner des infos sur une prochaine livraison.
Nous avons essayé de les contacter plus d'une cinquantaine de fois sur 2 semaines et seulement 3 fois on nous a répondu.
C'est honteux et inacceptable. Si vous le pouvez, fuyez ce transporteur !!!

J'étais très inquiète en lisant tous ces commentaires négatifs mais pour ma part tout s'est très bien passé. Le jour ainsi que le créneau de livraison ont été respectés. Le colis est arrivé en bon état. Je suis satisfaite du service

Livraison très très en retard , aucun contact , livrer dans la rue , sans aucune aide même à plus de 70 ans . La cerise sur le 🎂 il se sont trompé de colis, livraison de ma télé à plus de 100 kilomètres de mon domicile. Après avoir bataillé pendant 3 jours sans aucun contact ,je réussi à joindre les livreurs qui imite l'accent Corse et au deuxième appelle l'accent Africain ( LAMENTABLE ) JE réussi enfin à joindre la direction à Paris en disant que j'allais porter plainte et par t miracle l ma télé 📺 et livrer 1 heure après , avec la gueule du chauffeur .. Même pas d'excuse de la direction ( QUELLE MANQUE DE CORRECT ION )

1 étoile car on ne peux pas mettre moins malheureusement. J’ai commander deux articles, deux imam de différentes chez Samsung. J’ai reçu deux messages de confirmation, deux de prise de rendez vous confirmé, et finalement le jour J je n’ai reçu qu’un colis sur les 2. Impossible de les joindres pour avoir des explications. Déplorable, honteux, je ne comprends pas comment une entreprise aussi importante que Samsung puissent transmette leur livraison à des branquignoles comme ça. Malheureusement on ne peux pas choisir les livreur, mais eux sont à fuir comme la peste.

Date de livraison précisée à la commande chez Samsung non respectée, une nouvelle date est programmée, mais également non respectée car le camion est soit-disant en panne, et impossible de reprendre une nouvelle date sur le site! Une semaine sans frigo, merci beaucoup les baltringues de Vertchezvous !

Samsung, attention à ce fournisseur qui dégrade considérablement votre image

Expérience choquante et traumatisante !!! J'ai acheté un téléviseur avec mise en service et les livreurs n'ont pas voulu déballer le colis et faire la mise en service (que j'ai réglée lors de ma commande) sous prétexte que j'étais malade et que j'avais le Covid (étant asmathique je porte tous les jours le masque chirurgical par simple précaution)
Ils s'apprêtaient à partir de chez moi en me disant que la mise en service se fera un autre jour ?!!! Ils ont voulu récupérer la télé et ils ont poussé violemment la porte de chez moi et tenté de rentrer afin de récupérer la télé !!!! Je n'ai jamais vu ça de toute ma vie !! J'étais obligée de leur dire que j'allais appelé la police pour tentative d'intrusion afin qu'ils daignent laisser ma porte tranquille !
Expérience vraiment traumatisante !!!
Ces transporteurs (Labatut Group) portent un très grand préjudice à l'image de marque de Samsung !!!

Livraison prévue d'aujourd'hui entre 13 et 18h d'un frigo américain. A 18h10 le livreur m'appelle pour me dire qu'il ne peut pas livrer trop loird6, ils ne sont que 2.
Je propose mon aide mais non, il refuse. Merci à ce transporteur et à ubaldi qui m'a vendu ce frigo américain. Un conseil, fuyez ET ce transporteur ET Ubaldi qui travaille avec cette société de transport.

Entreprise de livraison à fuir ne livre pas et retour sans raison le colis
J ai eu à plusieurs reprise une personne au téléphone me disant en attente pour une nouvelle livraison et refuse et retour la marchandises
Entreprise à fuir je ne recommande absoluement pas cette société

Pire expérience de livraison, même pas 8 mins après la réception du message de la part du livreur, je descends en bas, plus personne dans le coin, j'appelle mille fois le livreur il répond pas (il m'a bloqué) on joue à cache là ce n'est plus une livraison, on m'a gâché mon vendredi soir. j'ai jamais été déçu de cette façon à fuir et je comprends pas pourquoi Samsung choisie une société de livraison éclatée comme celle la.

C'est le pire service que je n'ai jamais eu. Les délais sont jamais respectés, Pas de message de confirmation pour le passage.
Ils vous poseront un lapin et après ils diront que ce n'est pas de leur faute...
J'ai du reprogrammer une livraison / enlèvement jusqu'à 5 fois est-ce bien normal ??