Avis Welkeys

welkeys par bl intermediaire de son super city manager n assume aucune responsabilité lors de problemes survenus à la suite de mùauvaise utilisation du bien du proprietaire.
je reste avec un appartement dont je devrai changer l aspirateur....qui avait 3 ans mais vétuste a dit super manager...un sol abimé .unvolet electrique cassé
on changera faut esperer les luminaires abimés et cassés la prise electrique desolidarisée du mur
ils feront peut etre le menage des vitres laissées graisseuses avec des traces de doigt .quant au ménage succinct fait et qui adu être refait par ma famille super intendant trouve normal de le faire payer lors de la sortie de mes enfants !!!
quel manque de p^rofessionalisme
pourtant le site welkeys indique gestion personnalisée et respect des biens
s il y aun collectif pour lutter contre de telles pratiques je sserai partante pour y adhérer

Ma première et dernière expérience avec Welkeys premium! Je précise que contrairement a ce que vous indiquez dans votre réponse, à aucun moment vous ne m'avez contacté!! Votre action s'est limitée à l'expédition d'un mail sans rien de plus...c'est le plus inacceptable de votre part indépendamment de la décision du propriétaire. J'étais votre client mais vous semblez l'avoir oublié.

Ne vous fiez pas aux avis Google trop positifs !
Je me suis laissé convaincre malgré les nombreux avis négatifs visibles ailleurs, pensant qu’il ne s’agissait peut-être que d’exceptions ou d’avis exagérés. Leur profil Google affichant une bonne note, j’ai choisi de leur faire confiance. Grave erreur ! Aujourd’hui, je le regrette profondément.
Ils essaient de discréditer les témoignages publiés ici en prétendant qu’ils sont faux, mais je peux vous assurer que mon expérience est bien réelle. Ne tombez pas dans le piège : fuyez cette entreprise.

Les utilisateurs ont partagé des expériences négatives avec la conciergerie Welkeys, notamment des problèmes de gestion, de communication et de service. Certains ont mentionné des clés perdues, un entretien insatisfaisant des biens, des frais non justifiés et une impossibilité à joindre la conciergerie.
Quelle a été votre pire expérience avec Welkeys ? Avez-vous réussi à résoudre ces problèmes avec eux ou avez-vous dû trouver une autre solution?

J a'i loué un appartement a Nice (les Verrieres) 1100 Euro la semaine en Janvier
Escalier déplorable et dangereux ,Etat de l'appartement lamentable au niveau propreté et équipements de cuisine
Appartement non chauffé a l'arrivée et chauffage partiellement hors service
Serrure de la porte entrée en mauvais état nous sommes restés bloqués dans escalier a 2 reprises
Travaux au marteau piqueur dans appartement voisin et cela toute la semaine
Je passe sur le bruit dans le quartier toute la Nuit ainsi que dans l'immeuble
a notre départ Welkeys nous a amputé notre caution de 36 euros en nous accusant d'avoir brulé une nappe alors que cela est faux
notre réclamation est restée lettre morte
location et façon de faire Welkeys a déconseiller

Cela fait 2 années que je passe par cette conciergerie. La première année, les dégâts occasionnés par les locataires n'ont pas été remboursés, car je n'avais pas pris de photos. Cette année, les photos ont été fournies pour d'autres nouveaux dégâts, mais je n'ai toujours pas été remboursé....La conciergerie dirigée par Joëlle ne répond même plus à mes appels.
Bref, évitez cette agence peu scrupuleuse

A fuir!!
Estimatif de location absolument pas tenu. Par contre Welkeys retient des frais sans cesse sans accord ni sans aviser les propriétaires. (Achat d'alèses, ...).
Le ménages est mal fait. Pas d'état des lieux. Objets volés et Welkeys n'assume absolument pas sa responsabilité.
Jamais je n'ai eu à faire face à ces problèmes avec une autre conciergerie. De plus en cas de problème la plateforme est injoignable. Tout celà pour 25% du prix de la location + frais facturés allègrement + Objets disparus ou cassés et non indemnisés.
Vraiment passez votre chemin.

Je suis passé par la plateforme Morning Croissant pour louer un appartement meublé de 12 mètres carrés pour une durée de deux mois, du 6 octobre au 30 novembre 2024. J'ai réglé la totalité du montant dû lors de la réservation et j'ai signé le contrat de location, qui n'incluait pas de frais supplémentaires. Cependant, l'agence me réclame désormais 156 euros de frais de gestion, en prétendant que ces frais sont mentionnés dans l'annonce. Or, ces frais ne figurent pas dans le bail signé, et j'ai déjà tout payé. De plus, le montant demandé ne respecte pas la loi ALUR. L'agence me menace maintenant de ne pas venir m'accueillir le dimanche 6 octobre si je ne règle pas ces frais, ce qui est une pression injustifiée, car cette demande est non conforme à la loi et au contrat.
Un signalement Conso ont été déposé.

En tant que propriétaire d'un bien de prestige à côté de Versailles (maison de 250 m2 avec piscine et Hammam) je déconseilles fortement cette conciergerie.
J'ai mis mon bien en gestion 2 étés et les 2 étés j'ai été très mécontente de leur gestion.
Je voulais partir dès la première année mais des familles avaient réservés la maison pour les JO et je suis donc restée pour honorer mes engagements.
La société Welkeys a la facturation facile mais la reconnaissance de ses défaillances difficile.
La première année, à mon retour j'ai retrouvé mon logement très sale, avec un meuble cassé soit disant réparé mais la poussière de la perceuse était sur le sol, et mon meuble tenait grâce à des livres. Des locataires sont venus avec 2 chiens alors que les chiens sont interdits. Les dits chiens ont causés de petits dégâts.
Cette année, des locataires ont jugé mon logement vétuste et AirBNB a octroyé une remise de 700 € portant la location de ma maison de 5 chambres avec piscine à 206 € / nuit, somme sur laquelle Welkeys me prélève 22%. Dans le contrat il est bien spécifié que Welkeys doit assurer la gestion des litiges entre les plateformes et les locataires.
De plus, toujours selon le contrat ils doivent vérifier l'état du logement : si celui-ci avait été vétuste, il aurait fallu le signaler avant d'accepter des locataires. Toujours sans justification, j'ai eu la surprise de constater que 213 € avait été prélevés par Welkeys pour "ménage sortie propriétaire" alors que ma femme de ménage avait fait 8 h de ménage avant que nous ne libérions le logement. Il manquait un sèche-cheveux et j'ai envoyé le lien du sèche cheveux à acheter, il coûte 30 € mais il m'a été facturé par Welkeys 76 € + 21 € de "livraison" soit 97€. Ce qui me semble être simplement du vol vu le prix initial du sèche-cheveux. Pour finir, Welkeys se présente comme une conciergerie haut de gamme qui fait les lits comme à l'hôtel, et j'ai des photos faite par ma femme de ménage qui a vraiment travaillé dans un hôtel qui sont édifiantes quant à la qualité qui est proposée et qui ne correspond en rien à une lit fait "comme à l'hôtel". Dernier point : les volets de mes velux ont été endommagés par des locataires peu soigneux et je l'ai donc signalé mais il m'a été répondu que c'est sans doute les grosses chaleurs d'août qui sont à l'origine de cet endommagement (on ne peut plus ouvrir les volets) et qu'ils ne veulent pas activer la caution sous peine de passer pour des voleurs. Bref, je pense que cette société de conciergerie est à fuir, et que en effet, ils se comportent plutôt mal car au final, ils sont les seuls gagnants dans l'affaire. Je n'écris que très rarement des avis négatifs, je préfère le faire quand je suis contente (voir mes avis Google par exemple) mais là, je pense qu'il faut alerter les propriétaires, comme les locataires, que cette société n'est pas sérieuse et ne mérite pas notre attention.

Dans une location où déjà,le parasol etait casse cafetiere aussi
Départs,4 jours apres
On m à compter un surplus de ménage..en plus des 80 euros contrat .pour une pelletee de poussières et des traces sur le frigo soit disant 1h 30 d heure supplémentaire pour un studio de 20 m2
Abusé

Qui a rompu un contrat chez Welkeys avant la saison ?

Je tiens à partager mon expérience décevante avec Welkeys, une conciergerie dont les pratiques m'ont semblé malhonnêtes et peu professionnelles. Malgré des promesses séduisantes, la réalité de leur service laisse à désirer. En tant que propriétaire, je me suis retrouvé face à des exigences excessives, sans aucune flexibilité accordée pour le choix des locataires ou la durée des locations. Cela a créé un environnement non seulement rigide mais aussi peu propice à la mise en location réussie de ma propriété.

Plusieurs de mes amis, ayant également fait appel à leurs services, se sont retrouvés dans l'impossibilité de louer leur bien, confirmant mes appréhensions quant à l'efficacité et l'éthique de Welkeys. Face à ces difficultés, ma décision de me rétracter a été accueillie par une demande de compensation financière de 299 euros pour des frais que je juge non justifiés, exacerbant encore mon insatisfaction.

Cet épisode malheureux m'a conduit à revoir ma décision de collaborer avec Welkeys. Il est important pour moi d'alerter les potentiels clients sur ces pratiques que je considère injustes et déloyales. La confiance est primordiale dans toute relation commerciale, et malheureusement, celle-ci a été rompue avec Welkeys. Je conseille à quiconque envisageant de faire appel à leurs services de bien peser les pour et les contre, en tenant compte de mon expérience.

Je vous déconseille formellement de faire appel à Welkeys que ce soit en tant que locataire ou en tant que propriétaire résidant loin du logement. Il importe que les logements soient bien entretenus. Or il est impossible de joindre la conciergerie Welkeys pour programmer des travaux , par exemple pour faire des travaux de peinture suite à un dégât des eaux, ou encore pour faire un Diagnostic de Performance Technique pour relouer dans des conditions légales. Welkeys s'occupe des clés, du linge et de la comptabilité, un point c'est tout. WELKEYS NE GÊRE PAS. Ils ne répondent même pas aux mails. Prestation déplorable.

Annulation sans motif 7 jours avant depart

Ce message est destiné à tous les propriétaires qui réfléchissent à confier leur logement à Wellkeys, j'espère que cette avis vous permettra d'éviter de confier votre appartement et d'avoir l'expérience absolument déplorable que nous avons subi avec eux.
La liste des mauvaises expériences que nous avons vécues avec eux est si longue que je suis contraint de résumer :
- Ils ont égaré nos clés et badges après avoir mis une boite à clés en pleine rue sans notre autorisation. Nous avons du nous battre bec et ongle pour faire remplacer la serrure par leur "technicien" pour que finalement elle saute quelques mois après. Le tout en étant harcelé par l'ancien concierge en litige avec la société. Nous n'avons jamais été remboursé de nos badges perdus.
- Internet est tombé en panne, ils n'ont jamais réussi à dépanner malgré nos appels réguliers et cerise sur le gateau nous ont facturé un dédommagement qu'ils ont fait aux locataires mécontentes
- Ils ont plus d'une fois fait attendre des hotes pendant des heures devant la porte de l'appartement, menant à de mauvais avis.
- Nous avons eu un dégat des eaux, là encore leur gestion était déplorable : après ne pas avoir donné signe de vie pendant 48h, ils ont tenté de nous facturer la venue de leur "technicien" alors que nous avions évidemment déjà fait réparer la fuite en urgence.
- Les frais de ménage qu'ils facturent aux locataires sont totalement abusifs par rapport au ménage fait (nous y avons assisté, deux prestataires sous payés qui frottent un chiffon sans produit avec le pied en 1h chrono). Et le meilleur c'est que nous propriétaires ne touchons rien là dessus.
- Le pire dans tout ça est probablement le manque de professionnalisme des équipes, jamais une information donnée n'est fiable, l'interlocuteur se dédouane toujours de sa responsabilité et évidemment jamais une excuse n'est formulée. En particulier avec leur gestionnaire à Paris, qui non content d'être absolument désagréable au possible, n'a jamais été à la hauteur de l'image "d'agence premium" que Wk prétend défendre.

J'espère vraiment que ce message sera pris en considération à la fois par la direction de cette société mais aussi par les propriétaires cherchant un service de qualité mais aussi les locataires qui louent un logement WK.

Welkeys Bas de Gamme

FUYEZ!!!! Nous avons confié à Welkeys notre appartement à Paris pendant un séjour à l'étranger de 3 mois mais QUELLE ERREUR!! Leur site internet est tout simplement (supprimé par l'administrateur); vous y trouverez des notions telles que "Conciergerie Bnb haut de gamme", "Un panel de services hauts de gamme" ou encore "Une équipe chevronnée dédiée au bien être de nos hôtes". Vous pouvez passer votre chemin car on est très loin mais alors TRÈS LOIN de la promesse commerciale.

En réalité c'est un "service" de conciergerie low coast. La structure est la suivante: un "Account manager" (comprenez stagiaire) gère la relation entre vous et Welkeys, puis un "concierge" (comprenez sous traitant rémunéré 7euros par intervention) gère la relation entre vous et les voyageurs et une "équipe de ménage" (comprenez un nouveau sous traitant rémunéré 15euros de l'heure) gère la relation entre le concierge et l'appartement.
Conséquence lorsqu'il y a un problème personne n'est véritablement responsable. Le concierge ne se déplace pas et encore moins l'account manager. C'est l'équipe de ménage qui fait 99% du boulot.

Essayez d'ailleurs de chercher quelqu'un en charge chez Welkeys vous serez bien surpris. Une simple recherche des employés sur Linkedin à Paris en dit long. Une équipe junior (moyenne d'age de 23 ans) sans aucun background/expérience hotelier. Ca fait réfléchir quand les biens confiés en gestion dépassent souvent le million d'euros.

Comprenez aussi que l'expérience guest est extrêmement bas de gamme. Le linge de lit et les amenities sont digne d'un hotel Ibis (demandez à voir le savon laissé à la disposition des guests). Le check-in est autonome car le concierge est toujours "en réunion" et ne se déplace jamais. Les clés sont remises aux guests par un livreur à vélo (comprenez un sous traitant multi plateforme rémunéré 2euros par intervention, muni d'une glacière Deliveroo et d'un vélo Frichti).

Enfin j'ajouterai que je suis un hôte expérimenté sur les plateformes de location courte durée et qu'en direct l'appartement confié en gestion reçoit systématiquement 5 étoiles et un taux d'occupation supérieur ou égal à 80% (plus de 100 séjours à mon actif). Avec Welkeys nous avons régulièrement reçu 3 étoiles (parfois même 1 étoile) et un taux d'occupation inférieur à 50%. Cherchez l'erreur...

Ps: Chapeau bas à Mme la CEO... perchée tout là haut sur un nuage!

Propriétaires fuyez, gestion pour le moins opaque....

Je suis désolée mais cette agence n est pas à la hauteur.
Pas de chauffage depuis le mois d octobre dans cet appartement ( surtout que nous sommes en periode d' hiver). Nous les avons relancé à plusieurs reprises sans suite.
Trop de bruit dans l immeuble à cause de travaux. C est infernal de se reposer car les travaux débute à 8h jusqu'à 18.. 6jours sur 7.

Absolument catastrophique ! Une soit disant agence de location saisonnière avec des pratiques mensongères. Attention. A fuir absolument ! Ne pas croire ce qu’ils disent, ni même écrivent.

Aucune considération des propriétaires..jamais rappelés quand probleme.
Pas d état des lieux de sortie = cassé
Pas de présence physique à l arrivée
Proposition de location à prix plancher pour faire du chiffre.
Viré des grosses plateformes pour trop d avis négatifs.. c est le propriétaire qui se retrouve sans réservations...
En juillet = 0 demandes à venir... (9 jours depuis janvier) = INADMISSIBLE!!!!!!
Des prix de ménage exorbitants : 90€ pour studio...
De pire en pire