Avis Welkeys

Je tiens à partager mon expérience décevante avec Welkeys, une conciergerie dont les pratiques m'ont semblé malhonnêtes et peu professionnelles. Malgré des promesses séduisantes, la réalité de leur service laisse à désirer. En tant que propriétaire, je me suis retrouvé face à des exigences excessives, sans aucune flexibilité accordée pour le choix des locataires ou la durée des locations. Cela a créé un environnement non seulement rigide mais aussi peu propice à la mise en location réussie de ma propriété.

Plusieurs de mes amis, ayant également fait appel à leurs services, se sont retrouvés dans l'impossibilité de louer leur bien, confirmant mes appréhensions quant à l'efficacité et l'éthique de Welkeys. Face à ces difficultés, ma décision de me rétracter a été accueillie par une demande de compensation financière de 299 euros pour des frais que je juge non justifiés, exacerbant encore mon insatisfaction.

Cet épisode malheureux m'a conduit à revoir ma décision de collaborer avec Welkeys. Il est important pour moi d'alerter les potentiels clients sur ces pratiques que je considère injustes et déloyales. La confiance est primordiale dans toute relation commerciale, et malheureusement, celle-ci a été rompue avec Welkeys. Je conseille à quiconque envisageant de faire appel à leurs services de bien peser les pour et les contre, en tenant compte de mon expérience.

Je vous déconseille formellement de faire appel à Welkeys que ce soit en tant que locataire ou en tant que propriétaire résidant loin du logement. Il importe que les logements soient bien entretenus. Or il est impossible de joindre la conciergerie Welkeys pour programmer des travaux , par exemple pour faire des travaux de peinture suite à un dégât des eaux, ou encore pour faire un Diagnostic de Performance Technique pour relouer dans des conditions légales. Welkeys s'occupe des clés, du linge et de la comptabilité, un point c'est tout. WELKEYS NE GÊRE PAS. Ils ne répondent même pas aux mails. Prestation déplorable.

Ce message est destiné à tous les propriétaires qui réfléchissent à confier leur logement à Wellkeys, j'espère que cette avis vous permettra d'éviter de confier votre appartement et d'avoir l'expérience absolument déplorable que nous avons subi avec eux.
La liste des mauvaises expériences que nous avons vécues avec eux est si longue que je suis contraint de résumer :
- Ils ont égaré nos clés et badges après avoir mis une boite à clés en pleine rue sans notre autorisation. Nous avons du nous battre bec et ongle pour faire remplacer la serrure par leur "technicien" pour que finalement elle saute quelques mois après. Le tout en étant harcelé par l'ancien concierge en litige avec la société. Nous n'avons jamais été remboursé de nos badges perdus.
- Internet est tombé en panne, ils n'ont jamais réussi à dépanner malgré nos appels réguliers et cerise sur le gateau nous ont facturé un dédommagement qu'ils ont fait aux locataires mécontentes
- Ils ont plus d'une fois fait attendre des hotes pendant des heures devant la porte de l'appartement, menant à de mauvais avis.
- Nous avons eu un dégat des eaux, là encore leur gestion était déplorable : après ne pas avoir donné signe de vie pendant 48h, ils ont tenté de nous facturer la venue de leur "technicien" alors que nous avions évidemment déjà fait réparer la fuite en urgence.
- Les frais de ménage qu'ils facturent aux locataires sont totalement abusifs par rapport au ménage fait (nous y avons assisté, deux prestataires sous payés qui frottent un chiffon sans produit avec le pied en 1h chrono). Et le meilleur c'est que nous propriétaires ne touchons rien là dessus.
- Le pire dans tout ça est probablement le manque de professionnalisme des équipes, jamais une information donnée n'est fiable, l'interlocuteur se dédouane toujours de sa responsabilité et évidemment jamais une excuse n'est formulée. En particulier avec leur gestionnaire à Paris, qui non content d'être absolument désagréable au possible, n'a jamais été à la hauteur de l'image "d'agence premium" que Wk prétend défendre.

J'espère vraiment que ce message sera pris en considération à la fois par la direction de cette société mais aussi par les propriétaires cherchant un service de qualité mais aussi les locataires qui louent un logement WK.