Avis ZARA

Expérience extrêmement humiliante dans ce magasin. Un responsable, homme aux cheveux gris, a refusé d'essayer une procédure de retour, affirmant que c'était “impossible”. Quelques minutes plus tard, une autre responsable a effectué ce même retour sans aucune difficulté.

Lorsqu'il a vu que le retour avait été accepté, il est devenu très agressif, il s'est mis à me crier dessus devant les autres clients et employés. Il m'a menacé en disant qu'il ferait tout pour que mon retour ne soit pas accepté et que je ne récupère pas mon remboursement.

Je suis sortie du magasin choquée et tremblante… Une situation incompréhensible, humiliante et profondément inquiétante, surtout venant d’une personne qui semblait occuper une fonction de responsabilité.

Je ne comprends pas comment un tel comportement peut être toléré dans un magasin Zara, ni ce que cela dit de la manière dont la marque accepte d’être représentée.

Je viens très souvent au Zara de jean médecin
Et depuis un certain temps , je suis toujours surprise par la gentillesse et le professionnalisme des employés
Je tiens toutefois à en mentionner une particulièrement. Samia
D une gentillesse incroyable toujours souriante et disponible pour conseiller. Je suis à chaque fois émerveillé par cette personne
Un exemple à suivre
Bravo madame 🌺

Bonjour, j ai reporté une chemise qui c est déchiré au col porté une seul fois, et lavé.
Il a fallu passer par au moins r personnes pour avoir un échange en payant la différence,.Ce qui a été le plus désagréable c est le( responsable) si c est vraiment le responsable du niveau 1er (rayon homme) qui a ete d'une antiphie fulgurante.
Je ne pense pas y retourner.

Je viens très souvent chez Zara jean médecin . Aujourd’hui après avoir acheté un article vers 18h30. La caissière est une femme qui dépasse les quarantaine les demande mon num pour l’envoi du ticket de caisse, je lui donne mon numéro en commençant par le 06…et elle me demande de vérifier sur l’écran le numéro qui commence par +3306…, je lui dit d’enlever le zéro s’il y’a le +33…et elle refuse et me dit c’est comme ça. Je lui dis mon numéro c’est pas ça, c’est +336…mais elle refuse. Je n’ai pas reçu le ticket et je lui dis, elle me dit je l’aurai…finalement, je suis sortie du magasin sans ticket de caisse ce qui est anormal et je me suis dit si c’est comme ça mieux vaut aller prochainement ailleurs. J’avais pas envie de trop perdre mon temps …
C’est dégoûtant

Bonjour,

Je suis une cliente fidèle de la boutique Zara Nice jean Medecin. La semaine dernière le 11 octobre 2022 je prends 2 pièces en rayon, direction cabine d'essayage, nous sommes en fin de journée. Aucun des 2 articles me correspond, ce qui est rare, sortie de cabine je repose les 2 articles sur le portant et le vendeur avec un air narquois me dit "alors la petite robe noire ?" je lui réponds la forme ne me convient pas et il me rétorque "je voulais la prendre pour ma grand mère alors je voulais savoir ce qu'elle donnait avant de l'acheter pour ma grand mère", estomaquée par cette réflexion car j'ai 50 ans ... j'ai simplement confirmée qu'elle ne m'allait pas et là dessus il ajoute "je ne sais si je vais prendre la noire ou la blanche" J'ai trouvé la réflexion déplacée et le comportement inadmissible, je n'avais pas le temps ce jour là de me déplacer pour faire part à un manager de mon insatisfaction, c'est de la discrimination.

Très beau magasin bien range, des prix inbatables

caissière désagréable

Une bande de (supprimé par l'administrateur) !
Service client déplorable, mensonges, (supprimé par l'administrateur) et intimidations … voilà ce qui vous attend en passant chez Zara…