Avis ABSORBEX ASSAINISSEMENT FRANCILIEN

Je suis très satisfaite de l’équipe qui a travaillé à mon domicile pendant trois jours pour remettre en état l’évacuation des eaux usées. Travail bien fait, gentillesse de l’équipe et nettoyage du site après la fin de chantier.
Je recommande cette entreprise.

L’appât du gain ne doit faire perdre l'objectif principal qui est de satisfaire un client.
J'ai fais appel à cette société pour trouver l'accès à ma fosse septique qui était introuvable sur un terrain de 800m².
L'efficacité redoutable du technicien a fait que cette fosse a été trouvée en 20 minutes alors qu'une autre société que nous avions contacté la semaine précédente était en échec sur cette prestation.
La société Absorbex était confronté à la nécessité de faire appel à d'autres techniciens avec des moyens adaptés (mini pelle) pour mettre à jour cette fosse. Une ligne sur le devis accepté mentionne dans le cadre de la prestation globale,"Mise à jour de la fosse" et nous avons été en conflit sur ce terme. Pour moi, client, la nécessité d'autres moyens était à la charge de la société intervenante. Le commercial n'a pas su m'expliquer le terme "mise à jour" sinon que pour lui cela se limitait à ouvrir la trappe visible de la fosse. Je lui ai fais remarquer que si elle avait été visible je n'aurais pas demandé une recherche de fosse. Face à son manque de compréhension et d'acceptation de son erreur d'écriture, et de plus acculé compte tenu de l'urgence de l'intervention j'ai dû accepter la majoration de 500€. Ils m'ont menacé de se retirer. Une fois l'accès trouvé le vidage de cette fosse a pu se faire avec efficacité.
Par ailleurs le personnel intervenant a été compétent et agréable. Il est dommage qu'une seule personne au téléphone nuise à l'image de cette société qui reste efficace sur le terrain.