Avis ABSORBEX ASSAINISSEMENT FRANCILIEN

Un personnel chaleureux et professionnel, ayant rapidement planifié une intervention à mon domicile seulement deux heures après notre appel téléphonique

Après avoir contacté plusieurs entreprises en cas d'urgence, Absorbex Assainissement Francilien a été la seule à intervenir dans un délai remarquable d'une heure seulement ! Si j'avais été informé plus tôt, j'aurais sollicité les services d'Absorbex Assainissement Francilien depuis bien longtemps ! Merci beaucoup

L’appât du gain ne doit faire perdre l'objectif principal qui est de satisfaire un client.
J'ai fais appel à cette société pour trouver l'accès à ma fosse septique qui était introuvable sur un terrain de 800m².
L'efficacité redoutable du technicien a fait que cette fosse a été trouvée en 20 minutes alors qu'une autre société que nous avions contacté la semaine précédente était en échec sur cette prestation.
La société Absorbex était confronté à la nécessité de faire appel à d'autres techniciens avec des moyens adaptés (mini pelle) pour mettre à jour cette fosse. Une ligne sur le devis accepté mentionne dans le cadre de la prestation globale,"Mise à jour de la fosse" et nous avons été en conflit sur ce terme. Pour moi, client, la nécessité d'autres moyens était à la charge de la société intervenante. Le commercial n'a pas su m'expliquer le terme "mise à jour" sinon que pour lui cela se limitait à ouvrir la trappe visible de la fosse. Je lui ai fais remarquer que si elle avait été visible je n'aurais pas demandé une recherche de fosse. Face à son manque de compréhension et d'acceptation de son erreur d'écriture, et de plus acculé compte tenu de l'urgence de l'intervention j'ai dû accepter la majoration de 500€. Ils m'ont menacé de se retirer. Une fois l'accès trouvé le vidage de cette fosse a pu se faire avec efficacité.
Par ailleurs le personnel intervenant a été compétent et agréable. Il est dommage qu'une seule personne au téléphone nuise à l'image de cette société qui reste efficace sur le terrain.