Avis Agence Paie et Famille SNCF
Salut ! Cela fait un moment que personne ne partage d’infos sur Agence Paie et Famille SNCF. Quelqu’un sait-il si l’entreprise évolue toujours dans la bonne direction ?
Une honte !!!! Où sont passé nos BA ???
Nos dossiers sont gérés par des intérimaires qui en ont strictement rien à faire qui s'explique par un turn over excessif. Ca fait 3 mois que j'attends la reconnaissance de mes belles filles. Je suppose qu'ils me diront que le certificat de naissance n'est plus valable. Forcement ça fait plus 3 mois !!!!
Auparavant, ils avaient inventé une nouvelle procédure pour la reconnaissance de ma nouvelle compagne en ayant droit !!!! Plus de 2 mois de traitement
Et avant 2 mois d'attente depuis le 01 janvier pour le renouvellement d'ayant droit de ma fille étudiante alors que j'avais fais le nécessaire en octobre.... Des procédures imbuvables que même une personne que j'ai eu au téléphone a reconnu. Mais c'est "un robot informatique" qui traite les demandes sans qu'ils aient la main dessus. En plus, on nous prend pour des lapins de 3 semaines.
Avec la prime à l'incompétence, ou ce service touche plus d'intéressement que les agents de réseau qui eux font circuler les trains.
Rappelez vous que c'est grâce à nous que vous avez un salaire. On est en droit d'avoir un service avec un minimum de sérieux et de rapidité
Trois demandes identiques avec justificatifs mais refus sans étude du dossier. Trois demandes sur le site agence famille et quand on appelle par téléphone seule la dernière demande est enregistrée . Première demande 11/07/2024 .. au 26/08 toujours non traité ..
service et compétence catastrophique ! délais astronomique
Obtenir notre bon droit est kafkaïen avec l’APF !
Pour les FC de ma compagne,il m’est demandé des pièces qui n’existent pas ( mention marginale « concubine » sur l’acte de naissance) . Le dossier traîne depuis des mois avec des demandes farfelues qui se rajoutes . À croire que je suis un méchant (supprimé par l'administrateur) avide de FC volées !
Y aurait t’il une politique de frein à leurs octroi ?
La plate-forme est obsolète, incapable de gérer les formats photos , pas de notification…
refaire ma carte de circulation suite a perte ce celle ci
Cela fait aujourd’hui 4 mois que j’ai envoyé les papiers pour m’inscrire à la mutuelle d’entreprise mais je n’ai toujours rien reçu, ni info, ni carte de tiers payant. Quand j’appelle paie et famille on me dit que mon dossier sera bientôt traité et qu’il faut attendre (ça fait quand même plus de 2 mois qu’on me dit ça). En attendant je cotise et j’ai des frais de santé qui s’accumulent.
La SNCF se fout royalement de ses employés ! C'est scandaleux.
L'agence "PAIE et Familles SNCF" ne répond pas, ne donne aucune échéance, laisse trainer les dossiers sans les traiter.... Pas de mutuelle, bien qu'obligatoire, pendant des mois.
Que font les syndicats ?
Une catastrophe. XXXX appels...XXXX messages...Personne ne répond. Rien à faire des pbs des salairés...Personne pour dénoncer ce scandale.
Une honte ,agent Sncf en retraite ,impossible de les joindrepar téléphone, cela fait maintenant 3 semaines.un vrai scandale
Parce que c'est vrai et je le vis actuellement !!! Impensable et honteux !
Etes vous sur que cette entreprise est ouvert ? Pouvez vous dire ce que vous vivez vous actuellement avec cette agence ?
j ai besoin d'un renseignement pour créer mon compte pour mes facilites de circulation.
Cela fait des mois que j'appelle *) de pension et ensuite on me demande de noter le renseignement obtenu ALORS QUE JE N AI JAMAIS EU D INTERLOCUTEUR
UNE *.
COMMENT FAIRE POUR SE RENSEIGNER.
J AI ECRIT PAS DE REPONSE
Du coup comment comptez vous obtenir ces renseignements?
Jamais personne ne décroche ....je me suis inscrite a la FGCCR , ainsi je reçois le journal du retraités SNCF et au cours des réunions j'ai tous les renseignements et aide que je souhaite
Ce serait là la solution que devrait adopter tout le monde ?
Je suis absolument de votre avis, je cherche de les joindre depuis le mois d'aout
J'ai toujours la même réponse après avoir donné mon identifiant on me demande de juger par A ou AA le renseignement obtenu.
Quel renseignement? je n'ai rien et je n'ai jamais été mise en contact avec un conseiller.
A partir du premier janvier je ne pourrais plus voyager avec mes fichets, je n'arrive pas à créer mon site.
C'est une *
Ou la la mais est-ce que vous avez la possibilité de vous rendre au sein de cette agence afin de trouver une solution efficace et rapide?
cela devient le parcourt du combattant pour gérer les billet de circulation pour le conjoint avec vos justificatif qui es je ne sais ou je galère depuis plus d'une heure pour faire une case de pour mon épouse sans succès j'ai *de ce vous vous nous faire subir il faudra bientôt être ingénieur en informatique pour un billet de circulation
4 mois que j'ai fait la demande pour ajouter mon fils né en septembre sur ma mutuelle. Ce n'est toujours pas fait et on est incapable de me donner un délai de traitement de ma demande. En attendant tous les frais sont à avancer par mes soins et non remboursés.
C'est une honte
ME CONNECTER POUR DEMATERIALISER FC
COMMENT RECUPERE MONCODE SECRET PASS CARMILLON
Lamentable - le personnel est méprisant et totalement au dessous du personnel de la SNC qui était en poste avant "" cette noire idée de je ne sais qui "
C'est une honte de ne plus être servi dans des délais raisonnables