Avis AKHAWAT

Un service après vente qui laisse à désirer, pas du tout dans la compréhension du client. Notre parole est aussitôt mise en doute dès le premier échange (je les ai tous par écrit via WhatsApp).

Je suis la première à aider les petites entreprises mais quand ça ne va pas je le dis également.

S'il y a quelque chose à souligner aussi c'est que dans leur CGV, beaucoup de choses en leur faveur mais pas pour le client qui n'est jamais certain d'être remboursé malgré que l'on essaie de faire croire le contraire. J'ai eu un réel souci avec l'un de leurs vêtements, il y avait des défauts qui empêchaient de le porter, je leur en ai fait part. Dans leurs CGV ils disent rembourser l'article + les frais de retour. J'ai donc retourné ce dernier mais à ma grande surprise (n'ayant pas l'habitude de traiter avec des personnes de mauvaise foi) on a accepté de me rembourser l'article vu le défaut mais pas les frais d'envoi. Quand je demande des explications on me dit qu'il a été testé et qu'il n'y a aucun souci (assez contradictoire vu qu ils acceptent de le rembourser...) j'avais pourtant proposé une vidéo comme preuve mais évidemment on en a pas voulu et j'avoue avoir fait preuve de naïveté.

Je recommandais jusqu à cette mauvaise expérience suite à laquelle je suis revenu sur mes recommandations auprès de mon entourage.

Tissu de Très mauvaise qualité , très mauvais service après vente .