ALTIDOM  Avis

Malheureusement tres mauvaise experience!! Ma mere étant cliente, les visites a domicile sont annulé sans preavi, ma mere attend que quelqu’un vienne pour sortir en vain…. quand on appelle on nous dit que la responsable va nous contacter ce qui n arrive jamais….Resultat elle ne sais pas si et quand quelq’un passe? C est quoi ce niveau de service??

Absence totale de sérieux. Les passages prévus n'ont pas été respectés à plusieurs reprises, sans aucun avertissement préalable. Malgré plusieurs numéros à contacter, aucun ne répond pendant le week-end lorsque les engagements ne sont pas honorés. De surcroît, le client est traité avec un mépris évident, que ce soit en contestant la véracité des faits ou en avançant des excuses peu convaincantes. Je déconseille vivement de recourir à cet organisme.

Je suis obligée de mettre une étoile puisque je ne peux en mettre aucune mais ce n'est pas l'envie qui m'en manque !

Depuis plusieurs années je fais appel à ce prestataire. C'est de pire en pire. Les auxiliaires sont traitées comme des (supprimé par l'administrateur). Payées au lance-pierre. Les heures supplémentaires, en fin d'année. Parfois, on vous informe que l'auxiliaire habituelle va être absente et remplacée puis finalement va venir et on se retrouve avec 2 auxiliaires (la seconde n'ayant pas été prévenue) ou le contraire, personne.
Plus on avance dans les années, plus les responsables changent moins on peut les joindre.
Une véritable catastrophe.
La politique de cette société est épouvantable pour ses salariés.
De fait, quoiqu'il soit mentionné dans leur présentation, certaines ne sont absolument pas formées et ne savent pas ce qu'est le travail d'une auxiliaire.
À la différence, d'autres exécutent des tâches qui relèvent d'une femme de ménage et non d'une auxiliaire.
DRAMATIQUE !
À FUIR !

Pas sérieux du tout . plusieurs passages prévus non respectés sans aucun avertissement .
Plusieurs numéros à appeler mais aucun ne répond le WE quand les passages ne sont pas respectés
de plus on prend le clieznt pour un (supprimé par l'administrateur) en disant que ce n'est pas vrai ou en sortant des excuses bidons .
Je recommande de ne surtout pas prendre cet organisme .

La responsabilité pour Garder des personnes âgées est zéros. Et les responsables ne sont pas mieux.
Et aux niveaux des factures ils mettent des heures non respectées.

Évolution, stabilité, Qualité, Respect

A fuir !! La blague des réponses rapides et prise en charge des réclamations

Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est très rapide.
L'entreprise fournit les produits/services toujours à l'heure.
Les prix proposés par ALTIDOM sont asequibles.
Je recommande.

Oui je connais***et ils ne respectent par les prestations demandées pour les aides à la personnes âgées à domicile. Et quand nous appelons le responsable, il nous envoie balader.

Facturation abusive dans le cadre d une PCH!! Malgré les multiples réclamations ! Aucune réponse limite n’intimidait pour que je règle des prestations annulées!! J ai saisie le département on verra

Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum

Actuellement il y a plusieurs entreprises qui proposent l'aide à domicile, les nettoyages et les ménages. Est-ce que à votre avis les services de ALTIDOM ils sont meilleurs que les services des autres ?