Avis ALTIDOM

Il y’a les fautes de orthographe et grammaire dans mon synthèse. Certains mots sont ajoutés par erreur par la technologie de iPhone en ajoutant des mots télévises de la Télévision !

Bonjour,
Tant qu'ils peuvent faire des sous , tout va bien
Mais lorsque ma maman est placé en EPHAD, ils nous réclament des arriérés sur 18 mois. "Statut Altidom Premium (sans engagement) "
C'est vrai qu'ils avaient fait signer le contrat à ma maman, 90 ans, donc une personne vulnérable et que s'était écrit en tout petit.
Alors méfiez-vous de cette entreprise qui est relativement chère, et qui ne joue pas franc jeu.

Aucun considération, ni respect pour nos malades qui ne peuvent se défendre :
Pour une personne hautement handicapée, horaires non respectés surtout le matin (50%), absentéisme élevé (12 intervenants dans le mois non formés ni informés), recommandations dont médicales non suivies (appareil respiratoire non branché, médicaments non donnés, repas avec aliments périmés, etc ...), casse excessive, facturation abusive sans explication ni remboursement, direction complètement inexistante qui ne répond, ni n'agit jamais, etc, etc.... c'est du j'en foutisme qui met en danger la santé des personnes.

Bonjour, n'accepter jamais de prendre cette société ils sont malhonnête il facture des prestations non réalisées, si la personne âgée n'a pas des enfants pour vérifier les factures cette société volent les personnes âgées, comment peut-on agir de cette sorte c'est inacceptable et impardonnable fuyer cette société je vous à sûr, le service apporter n'est pas là en plus c'est très regrettable car ça pourrait être valorisant de bien s'occuper des personnes âgées malheureusement c'est l'argent qui mène le monde le profit à n'importe quel prix, je mets une étoile parsque je n'ai pas le choix sinon zéro

Ma maman est très satisfaite de Monsieur Touré qui est toujours disponible, professionnel et bienveillant. Tout cela grâce à Monsieur Waly Khane.
Tous nos remerciements et joyeux fêtes de fin d’année.

Je suis très satisfaite des services proposés par Altidom. Merci aux personnes qui y travaillent et merci pour leurs réactivités

Société qui n’a aucune considération pour nos aînés.
Le personnel n’est pas formé et incapable de s’occuper d’une personne âgée. Ce qui met mon Pere en danger.
Il y a énormément de turn over et avons des personnes différentes durant la semaine alors qu’on vous promet lors de la signature du contrat la même intervenante.
La facturation est abusive : passages facturés tous les mois alors que la personne n’est pas venue et bien sûr sans aucune information préalable.
1H facturée et l’intervenante ne reste que 20 mn.
Changements des horaires de passage sans aucune information.
Le personnel ne se présente pas, peut-être pour un motif légitime mais Altidom ne vous prévient pas.

Je ne vais pas en rester là.

Très mauvaise expérience dans le cadre d'un accompagnement de ma mère.
Mes frères et moi avons décidé de résilier le contrat avec Altidom après une semaine seulement.
Durant cette semaine, nous avons expérimenté les disfonctionnements suivants :
- Passages hors créneaux contractuels
- Temps de passage bien inférieurs à ce qui était facturé
- Pas de passage du tout

Ayant déjà travaillé avec un de leur concurrent pendant plus d'un an (ASADAVE à Versailles), je savais que ce type de problème pouvait arriver : cela se réglait avec un mail.
Avec Altidom, mon interlocutrice était alternante (c'est à dire en formation et absente régulièrement pour assister à ses cours), son responsable ne répond ni aux messages au siège, ni aux mails et le fondateur n'a même pas réagit quand j'ai signalé mon intention d'essayer de régler le problème avant résiliation.

Point positif cependant (d'où mon étoile) : l'option contractuelle qui permet de résilier à tout moment, sans préavis. Cela nous a été bien utile.

Malheureusement tres mauvaise experience!! Ma mere étant cliente, les visites a domicile sont annulé sans preavi, ma mere attend que quelqu’un vienne pour sortir en vain…. quand on appelle on nous dit que la responsable va nous contacter ce qui n arrive jamais….Resultat elle ne sais pas si et quand quelq’un passe? C est quoi ce niveau de service??

Absence totale de sérieux. Les passages prévus n'ont pas été respectés à plusieurs reprises, sans aucun avertissement préalable. Malgré plusieurs numéros à contacter, aucun ne répond pendant le week-end lorsque les engagements ne sont pas honorés. De surcroît, le client est traité avec un mépris évident, que ce soit en contestant la véracité des faits ou en avançant des excuses peu convaincantes. Je déconseille vivement de recourir à cet organisme.

Je suis obligée de mettre une étoile puisque je ne peux en mettre aucune mais ce n'est pas l'envie qui m'en manque !

Depuis plusieurs années je fais appel à ce prestataire. C'est de pire en pire. Les auxiliaires sont traitées comme des (supprimé par l'administrateur). Payées au lance-pierre. Les heures supplémentaires, en fin d'année. Parfois, on vous informe que l'auxiliaire habituelle va être absente et remplacée puis finalement va venir et on se retrouve avec 2 auxiliaires (la seconde n'ayant pas été prévenue) ou le contraire, personne.
Plus on avance dans les années, plus les responsables changent moins on peut les joindre.
Une véritable catastrophe.
La politique de cette société est épouvantable pour ses salariés.
De fait, quoiqu'il soit mentionné dans leur présentation, certaines ne sont absolument pas formées et ne savent pas ce qu'est le travail d'une auxiliaire.
À la différence, d'autres exécutent des tâches qui relèvent d'une femme de ménage et non d'une auxiliaire.
DRAMATIQUE !
À FUIR !

Pas sérieux du tout . plusieurs passages prévus non respectés sans aucun avertissement .
Plusieurs numéros à appeler mais aucun ne répond le WE quand les passages ne sont pas respectés
de plus on prend le clieznt pour un (supprimé par l'administrateur) en disant que ce n'est pas vrai ou en sortant des excuses bidons .
Je recommande de ne surtout pas prendre cet organisme .

La responsabilité pour Garder des personnes âgées est zéros. Et les responsables ne sont pas mieux.
Et aux niveaux des factures ils mettent des heures non respectées.

Évolution, stabilité, Qualité, Respect

A fuir !! La blague des réponses rapides et prise en charge des réclamations

Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est très rapide.
L'entreprise fournit les produits/services toujours à l'heure.
Les prix proposés par ALTIDOM sont asequibles.
Je recommande.

Oui je connais***et ils ne respectent par les prestations demandées pour les aides à la personnes âgées à domicile. Et quand nous appelons le responsable, il nous envoie balader.

Facturation abusive dans le cadre d une PCH!! Malgré les multiples réclamations ! Aucune réponse limite n’intimidait pour que je règle des prestations annulées!! J ai saisie le département on verra