Avis HOORTRADE

Bonjour, y a-t-il souvent des promotions sur leur site ?

J'ai acheté un portail coulissant sous peu via Leroy Merlin....Impossible de faire fonctionner les butées magnétiques qui commandent l'ouverture et fermeture du portail
Aucun service téléphonique de cette société ils utilisent de l'IA pour essayer de résoudre la défaillance du capteur magnétique avec risque d'électrification et pincement des doigts du fait de leur envoyer une vidéo le tout en tenant la télécommande... désolant leur méthode qui plus est vous devez leur envoyer la vidéo via l'appli Wetransfert....quel culot !
Min portail est sous garantie .... n'hésitez pas à engager des poursuites juridiques compte tenu de leur dédain 😕

Cadre de travail très agréable, et missions très épanouissantes !

Combien de temps dure habituellement la livraison des produits HOORTRADE ?

Rejoignez HOORTRADE en tant que Responsable service clients!

Supervisez et améliorez le service après-vente tout en garantissant la satisfaction client. Expérience en management et connaissance en bricolage ou électricité souhaitées.

Les responsabilités sont-elles élevées pour les avantages offerts? Qui a travaillé ici et peut partager son retour?

Après avoir acheté un portail et attendu la livraison le livreur me livre 2 colis Sur 3 le 9 Mai et de Pui plus de nouvelles le colis 3 jamais arrivé alors je comprends qu'il y a un problème il ont perdu la partie du portail ?
Et on commence a appelé pour savoir où est le colis N 3 et maintenant nouvelles envoie avec un délai de 30 jours c'est des voleurs ATTENTION ne pas commandé sur se site

j'ai acheté un portail électrique par le bief de Leroy merlin moteur défaillant et ils me disent que sa vient de mn installation que j'ai fais faire par un professionnel et plus aucun contact avec eux sauf pour me dire la meme chose qu'ils m'ont deja dit donc si l'un d'entre vous a des infos pour contacter le SAV de leurs entreprise bidon je suis preneur

Pack portail battant électrique SUNNY 300B180 + motorisation à bras B500 acheté sur le site Leroy Merlin, qui décline toute responsabilité sur les vendeurs qui mettent leurs produits en vente sur leur site !! Produit défectueux au niveau du moteur qui n'ouvre plus et ne fonctionne plus qu'en fermeture ! Sur Google, pas de mail, pas de téléphone !
Leroy Merlin m'a communiqué un mail... Aucun retour de leur technicien pour l'instant. Mai 2023. Au final quelques mois plus tard, Hoortrade m'a proposé un dédommagement partiel. J'ai perdu de l'argent, c'est inadmissible et j'ai dû racheter un nouveau moteur, ailleurs. J'ai pris soin de prendre un modèle qui soit techniquement fiable.
Je suis désolée mais je ne peux pas recommander Hoortrade, cela tient à la qualité du moteur qui s'est mis à marcher de travers au bout de trois mois.

Une désolation absolue pour avoir un contact téléphonique avec le SAV HOORTRADE;
Aucun numéro de téléphone nul part, ni sur le site web, ni sur les pages jaunes.

Sérieux ou pas si je peux avoir confiance

La plupart des utilisateurs ont partagé des expériences mitigées avec les produits HOORTRADE, notamment en ce qui concerne le service après-vente et la qualité des articles commandés. Pour ceux qui travaillent pour l'entreprise, le cadre de travail semble être très agréable et les missions épanouissantes. Quelles sont les mesures que HOORTRADE pourrait prendre pour améliorer la satisfaction client et offrir un meilleur support pour les produits vendus sur des plateformes tierces comme Leroy Merlin ?