Avis ALTITUDE INFRASTRUCTURE

Aucune réaction démanche Fibre devant un problème de câble décroché

Entreprise non compétente, prix exorbitant et aucun suivi de dossier, c'est une entreprise qui profite de sa position. Le personnel n'est pas formé car ils ne suivent aucun dossier, ne rappelle pas quand on sollicite une conversation téléphonique. Il y a un vrai manque de professionnalisme dans cette entreprise, un dossier peu être ouvert pendant des mois, avec un blocage, ils expliquent qu'ils relancent le service concernés sûrement par mail, pour avoir une trace écrite mais aucun réel suivi, on est en 2025, on prend son téléphone et on appelle les services. Enfin bref la qualité de service et de suivi et très en dessous du prix payé.

J’ai signalé un câble fibre qui est décroché de ma maison , mon fournisseur fibre me dit que c’est le domaine de Altitude Mâché fibre et Altitude ne veut pas intervenir sans me donner le motif. De plus ils sont impossible à joindre, que ça soit par internet ou par telephone.

Contrôleur(se) de Gestion chez Altitude Infra en CDD, à prendre de suite!

Rôle clé dans le pilotage financier avec 5 ans d'expérience requise. Maîtrise d'Excel essentielle, connaissance télécoms appréciée. Environnement moderne, 16 RTT et mutuelle 100% prise en charge offerts.

Les attentes sont-elles à la hauteur des avantages proposés? Des témoignages sur l'expérience chez Altitude Infra?

Bonjour,

Je confirme, non content de ne pas faire le boulot ils laissent tout en plan, cassent les fibres, plaque fonte trottoir accès réseau ouverte toute la nuit...

Je félicite en revanche la société RC GROUP pour la qualité de leurs collaborateurs qui interviennent sur ce type d'incidents (à imputer probablement en grande partie à ALTITUDE INFRA) et Bouygues TELECOM pour la rapidité de leur prise en charge.

Je terminerai en vous laissant la déclaration de Dorothée Lebardier dans leur communiqué de presse du 16 janvier 2023 lors de sa nomination en tant que PDG de ALTITUDE :

« Le groupe Altitude c’est 30 ans de passion et d’envie de servir nos clients avec qualité, en s’appuyant sur des équipes très investies. J’ai à cœur de
poursuivre l’histoire du Groupe avec le même engagement. »

...sans commentaire

On paye un pack 660 ou 1020 euros. Pour au final savoir qu’il faudra payer les travaux de génie par une entreprise agréée par altitude infra pour accéder au point de raccordement à la fibre . Le tout pour 3000 à 4000 euros.Du pur racket. Du coup j’ai pris la fibre par satellite.

Une pure arnaque cette entreprise. J'ai déjà donné mon avis et je le réitère.
1000 euros pour un RDV de 10 min où le gars vous dit que tout est OK sans rien vous montré. C'est se moquer des clients. Le reste est à l'avenant.
Un sous-traitant de la SYANE qu'il faut banir....

J'ai eu à faire avec la relation administrés, 4 personnes, et ils ont été au top pour m'aider pour la connexion de la fibre avec.mon operateur internet qui a mis 8 mois pour le branchement. Ils ont fait le.lien afin de faire accélérer mes branchements. Je les ai appelés plusieurs fois et toujours aimables et professionnels. Je les remercie car ils ont eu une patience incroyable car l'opérateur a été très mauvais. Aujourd'hui grâce à eux j'ai enfin internet

Manque de professionnalisme ils ne répondent même pas à vos e-mail et sont jamais joignable au téléphone .

Un conseil. (supprimé par l'administrateur) si vous les voyez intervenir sur votre réseau.ils sont capables de partir en laissant tout en plan, ne raccordant rien et vous laissants ainsi dans la … pendant de nombreuses semaines. Jamais vu un professionnalisme d’un niveau aussi bas. Bien entendu personne n’est joignable, la médiocrité n’est visiblement pas que sur le terrain.
Merci lors des appels d’offres de privilégier des entreprises plus compétentes

Incroyable c'est vraiment des magiciens !!!!! dans le sens négatif bien évidemment .
Je me demande comment c'est possible en 2024 d'attendre plus de deux mois la fibre avec leur foutu Pack à 600 et 1000 Euro des clowns.
On peut dire une arnaque ! et un service déplorable
Bon vent

Bonjour , alors après avoir fait affaire a eux ,car pas le choix , il faut savoir que oui si tu prend le pack premium il vont rien remboursé !
C'est pas très pro de leur pars , mais comme on doit passer par eux ,ils font ce qu ils veulent .
alors moi j'ai pris le premium car la dame au téléphone ,qui sais pas trop non plus ,je me rencontre de ça maintenant ,
m'explique que le pack normal ça fait juste la validation de la fibre chez vous , PAS D'INSTALLATION ,CA C'EST L'OPERATEUR , et que le premium ,un mec vien pour te dire ce qui faut installée ci ou ca ,gère les travaux et validé la fibre . Mais ce qui a étais oublier de me dire ,c'est que les travaux sont a vos frais , vous payez 400 euro le devis de leur pars ! Je l'ai sus après la visite bien sûr ! Une aberration ! ensuite j'ai fais faire l'arrivé électrique donc il ont fait un sillon dans la route et on profité des travaux pour mettre la gaine verte Telecom ,coup de chance pour moi le poteau Telecom et juste a coté de celui électrique donc la gaine et déjà mise du poteau a ma limite de proprieté je me dit comme ça altitude il relie la fibre et mon opérateur fait le reste !
ducoup le mec de infra altitude et venu 10 min pour me dire qu il n'y a pas de travaux à faire !car enfaite eux ne font rien ,rien de rien ! C'est beau .. Ça me coûte 400 euro ..whouaa , c'est trop bien !
A savoir que , et je le répète ! si il y a des travaux à faire par contre ,eux ne font absolument rien !! Les 400 euro en plus du pack premium c'est pour te fournir un devis ,installation d'un poteau ,tranché pour rejoindre le poteau Telecom ,ect ect ,et tout ça a vos frais !! Donc ce que je peux dire c'est si votre poteau Telecom et a coté de chez vous en face ou visible les travaux à faire c'est avoir une gaine verte Telecom qui vienne de bord du dit poteau ,30 cm dans la terre suffit, sous la route il faut des pro pour le faire , jusque entrée de votre jardin pour ensuite le tiré jusque votre maison , et si vous devez traversé la route profité quand vous ferais installé l electricité il feront un tranché demandé a faire mettre la gaine verte en dessous ça sera toujours ça d économisé ! Donc le premium je vous le dit sert juste a savoir qu il vous faut un gaine verte du poteau Telecom a chez vous , pour le reste faut quand même payer donc passer direct avec une entreprise vous économiserait 400 euro ! Bonne journée à vous tous , et pas a altitude infra ! Sauf au Mr qui et passé pour me dire qu il y avais rien a faire , il m'a dit aussi que c'était des coquins l altitude infra , je reste courtois quand même ! Allez beco 😘

Une honte ! Une arnaque, des voleurs. Quand je vois tout ces avis qui disent la meme chose, je me demande comment c'est possible.

Pack essentiel payé et plus rien. Pas éligible pas d'internet perte d'emploi en vue mais c'est pas grave. Reste plus qu'a me p**dre

Nous avons payé 1020 euros pour le pack premium pour le raccordement d'une maison à la fibre; on nous demande encore 3000 euros pour effectuer l'installation.
Ne pouvant assumer cette dépense supplémentaire, nous avons renoncé à ces travaux.
Altitude refuse de rembourser les 1020 euros, justifiés pour eux par le déplacement d'un employé pour faire le devis.
C'est du VOL !! ARNAQUE !!!

Entreprise très peu professionnel, incapable de répondre aux mails et aux tickets ouvert par mon opérateur Internet. Maintenant plus de 3 semaines que j’attend ne serait ce qu’une réponse quant à mon problème de réseau récurant

Entreprise d'arnaqueurs ! Aucun numéro de tel ne répond ! ça fait 3 semaines, un mois, que le câble fibre a été coupé à Bayeux (commune de Maisons). je suis chez free qui envoie la balle à Altitude, altitude qui renseigne personne, ne donne pas de délais et ne répare rien !! Du jamais vue !! Je vais portez plainte avec plusieurs personnes du commune, c'est inacceptable, s'ils peuvent pas faire leur travail qu'ils démissionnent.

Technicien malhonnête, venant pour passer une lignez fibre pour Free et ce monsieur n'avait pas envie de travailler.
Il m'a sortie un tas d'explications que je ne comprenais pas , en me disant même que c'était à ma charge pour l'arriver du câble à l'intérieur de l'appartement. Alors que simplement il pouvait passer le câble a la place de l'antenne.
Départ sans nous en informer et voilà débrouillez vous.
Lamentable et une honte.

Ouverture du service de 14h à 16h du lundi au vendredi au numéro indiqué donc pour ceux qui travaillent, impossible de les joindre
On appelle le siège et personne ne VEUT nous renseigner...
Cela fait 3 fois que nous faisons déplacer un technicien de chez Free car nous sommes indiqués comme connecté sur la carte ALTITUDE INFRA sauf que chez tous les opérateurs, nous n'existons pas !!!
Personne ne trouve le problème...

Prestation pack premium à 1020€ est une tromperie. Le rendez-vous terrain avec le technicien dure 30 minutes et ne sert quasiment à rien. Nous avons payé une prestation qui ne correspond pas au montant engagé. Le technicien ne semble pas vraiment connaître le dossier. Il est venu au rendez-vous sans documents papier. Étonnant, voire peu professionnel.

une entreprise à fuir au niveau client et salarié on vous vole votre argent les pouvoirs publique mais est ce une manière de détourner des fonds publiques ?
En tant que salarié c'est une entreprise où il ne faut pas travailler pour diverse raisons.

Bonjour je suis éligible à la fibre optique câblage effectué dans ma maison operateur free mes il n'y a pas de prise disponible sur le pbo cordialement

Quand des installateurs debarquent sans te prevenir de leur arrivée.
Quand ils tutoie comme si vous étiez potes
Quand ils mettent deux heures pour percer un trou de 3 cm dans un trou.
Et surtout pas ´d’outil
La je dis bravo