Avis ATRIUM CONCEPT Page 2

Une barrière piscine commandée il y a un an. Des verres arrivés avec impacts....un livreur presser de repartir malgré 30m linéaire de barrière piscine à contrôler....refus de remplacer.
Des problèmes avec portillon en verre qui s'affaissent en raison de charnières non adaptées...pour commencer, on me laisse entendre que la pose est mal faite, puis on me livre des nouvelles charnières en m'expliquant qu'il y avait des problèmes qualité sur les charnières initiales. Les nouvelles ne correspondent toujours pas et pour finir, on me demande de nouvelles photos pour constater que le perçage des verres est trop grand pour la taille des charnières....et ca fait un an que ca dure. Par contre, eux vous demandent de regler 100% de la facture pour déclencher la livraison.
Pour ma part, première et dernière fois.

Excellent, je referai appel à eux si j’ en ai besoin. Pro dans le conseil, pro dans la livraison, pro dans la qualité du produit.

Très bien. Produit conforme. RAS

Le top, rapport qualité-prix très satisfaisant, je recommande à fond !!!

Si vous cherchez une entreprise sérieuse qui vous fournisse une pergola de qualité, sans vous prendre la tête, passer votre chemin. Réfléchissez bien avant de commander auprès de cette entreprise, car ce n'est pas du tout ce qu'on imagine. C'est juste une petite équipe sans un établissement/entrepôt pour au moins réceptionner les composants qu'ils commandent de leurs fournisseurs et les livrer aux clients. J'ai même des doutes qu'ils aient même un bureau physique. J'invite quelqu'un de Toulon pour qu'ils aillent les visiter et découvrir leur bureau (s'il existe). Ils n'ont aucun contrôle sur ce qui est livré aux clients. Personnellement, j'ai eu une expérience déplorable de ce point de vue. J'ai commandé en Février 2022 et, à ce jour (fin Octobre), n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande. J'ai reçu de composants qui sont arrivés petit à petit, plusieurs livraisons étalées sur plusieurs mois. Il me manque encore un gros colis qui aurait du m''être livré il y a des mois mais je ne l'ai toujours pas. Je ne suis même pas en mesure de vérifier la commande car sans avoir la totalité, je ne peu demander le montage d'un professionnel. Je me demande ce qui se passera si jamais je découvre une non-conformité une fois que je pourrai enfin commencer l'installation de cette pergola.

Tres reactif a la commande , bureau d etude bien , par contre delai d attente enorme et peu d info .livraison faite par leur transporteur avec une adresse erroné alors que des mails nous sont envoyés pour bien verifier nos coordonnes et ils trouvent moyens de m envoyer ma commande a une adresse ou je n habite plus depuis 2 ans !!!!!! pas tres serieux tout ca

Pergola zenith achetée en début d'été., montée par mes soins il y a quelques jours, je vous écris cet avis en dessous de ma pergola. C'est un bon investissement, la qualité est extra et je sens qu'elle va plus nous servir que ce que je pensais. Ancien militaire, je suis très méticuleux dans mes recherches et ai donc, comme beaucoup, lu les avis laissés sur la toile. Je suis tombé sur ce site où on peut lire quelques avis pas terribles mais comme le feeling est passé au téléphone avec le commercial et que je voyais quand même dans la doc que ca avait l'air d'être de la super qualité, j'ai quand même passé commande. J'ai fait des économies monstrueuses par rapport aux offres de certains (supprimé par l'administrateur) qui vous proposent du clés en main pour 30000 euros!! J'avais gardé dans mon téléphone (supprimé par l'administrateur) pour revenir poster un avis suite à mon expérience. Car quand je vois certains qui postent des avis alarmistes, on a l'impression qu'on va se faire rouler dans la farine, ce qui n'est pas le cas, mon dossier a été très bien traité de A à Z, alors à bonne entendeur.

Pergola conforme à nos attentes, ma femme et moi avons passé un super été grâce à elle. Nous avons pu bien plus profiter de notre terrasse qu'auparavant car même si nous habitons dans le Nord, ça tape de plus en plus fort. Je recommanderai.

Achat de 2 stores bannes de 6m, 2 mois de retard.
Livraison faite debut juillet et posés dans la foulée, impossible de regler les stores a cause d'une mal facon du constructeur. J'ai contacté l'usine directement puis fait une demande de garantie a atrium concept. Je n'ai aucune reponse mis a part des mails pour me dire due l'usine ne repond pas. Juste pour rappeler c'est le vendeur qui doit intervenir et il ne le fait pas , jf ne peux pas utiliser les stores alors que nous sommes en été. Je regrette mon achat aupres de ce site. C'est une honte, j'ai été séduit par leur page internet mais une fois la commande réalisée, le service sav est inexistant. Pour un prochain achat j'achèterai en local

Achat d'une pergola bioclimatique avec rideau latéral
Pergola de bonne qualité , par contre soucis avec le rideau latéral qui est abimé , découvert lors du montage par un professionnel, SAV très mauvais , problème qui date du 27 mai et toujours pas réglé à ce jour, on ne peut avoir personne du sav par téléphone, on ne vous écris que par mail (réponse type déjà toute faite avec des excuses bidon à chaque réponse), dommage , je ne ferais pas de publicité !!!

Nous sommes satisfaits de notre pergola. Merci

Acheté une pergola interstellar pour mon restaurant à Annecy. Conforme à mes attentes. Par contre je dois mettre un gros pouce à la qualité de fabrication qui est excellente. Le délai a été un peu plus long que prévu (env. 1 sem.) mais je m'y étais pris à l'avance.
Cordialement.
Luc

Epoustouflée par la spontanéité et la rapidité avec laquelle a été traité mon dossier.
Ma petite famille et moi avons fait construire notre propre maison sur les hauteurs de Grasse (06). Rien de mieux pour profiter de la vue tout en sécurisant ma terrasse des potentielles chutes de mes petits anges (3 ans et 6 ans) qu'un garde-corps en verre. Au total j'ai fait poser 15m de garde-corps DELOS 3 le long de ma terrasse par un professionnel trouvé sur Needhelp. Rien à dire ! Le client est bien traité, le bureau d'études est à l'écoute et le suivi de la commande est très détaillé. En plus de ça les prix sont assez avantageux et restent très accessibles par rapport à la qualité du verre que j'ai reçu
Je recommande !

Malhonnetes!!!

J'habite en Aquitaine et ai commandé une pergola Interstellar à adosser à ma maison. C'est une maison ancienne qui a toujours été dans ma famille donc je voulais vraiment choisir le modèle le plus élégant possible, sans pour autant avancer des sommes folles (on m'a fait des propositions qui étaient des fois 2-3x plus chères quand même). J'avais déjà vu le modèle Interstellar chez un ami en Alsace et j'ai beaucoup aimé la finition. J'ai ensuite reçu des plans que j'ai contrôlés puis signés. Le livreur très sympa et aide au déchargement. Je suis passé par Needhelp pour la pose. J'avais un apriori car ça fait un peu site de bricoleur mais je suis tombé sur un pro qui a tout fait dans les règles de l'art. Voilà pour mon expérience. Non franchement rien à dire, pour moi c'est du 10/10

J'ai commandé 37m de garde-corps Tesis pour une valeur de 10500 euros. Retard de livraison de un mois. La qualité semble bonne, cependant je suis bloqué depuis 4 mois car 2 pinces sont manquantes, le SAV ne répond on essaie constamment de se dédouaner, j'ai finalement eu confirmation du Bureau d'Etudes qu'ils ont fait une erreur au niveau du nombre de pinces prévues mais ils veulent me refaire payer 55 euros de frais de livraison pour m'envoyer les 2 pinces manquantes... je me bats encore sur ce point depuis 4 mois...
Problème de rigidité de la structure et d'affaissement des portillons, le SAV ne répond pas et ne donne aucune solution. Aucune notice de montage et très souvent aucune réponse à mes questions.
Je déconseille.

Client depuis quelques années chez atrium concept rien à dire de la prise de commande et de la gestion de commande par contre une fois encaissé avant livraison très mauvaises gestion des SAV expérience à plusieurs reprise toujours très déçu

store design à toile enroulable commandée en remplacement d'une vieille tonnelle en polycarbonate. conforme a ce que j'ai commandé. je vous remercie. au plaisir. Pascual

20 mètres de garde-corps alu posés sans problèmes. Un service client et livraison au top. Je recommande

Minable

Pas de respect pour le délai. SAV quasi inexistant et incompétent avec leur charabia pour esquiver. Minables

Ma note globale pour l'entreprise est 4.

rien a dire store banne conforme a ce que j'ai commandé. très content

j'étais déjà passée par une entreprise sur le web pour commander un store banne il y a 2 ans. j'ai choisi cette société cette fois-ci pour poser une pergola (modèle zenith) de 9 mètres de large, un gros projet !!
Points positifs :
- réponses par mail rapides
- au téléphone, mon contact (Mme P.) a été sans faille
- qualité : franchement au-delà de mes attentes
Ce qui me faisait hésiter au départ : pas possible de voir les produits : mais on m'a expliqué que c'était ce qui fait que les prix sont plus bas que ceux de la concurrence. et c'est vrai.
Avant de prendre ma décision, j'ai fait un tour des magasins près de chez moi, de grandes enseignes qu'on voit même des fois à la télé. Aucun n'avait le rapport qualité/prix que j'ai trouvé chez atrium. D'où ma décision et d'où ce retour d'expérience!

(supprimé par l'administrateur) complète. J'ai commandé une pergola en avril 2021 avec une livraison prévue au plus tard mi juin. La livraison a eu lieu en septembre 2021 car selon eux ils ont oublié de passer la commande à leur atelier (qui est en réalité un fabricant basé en dehors de la France). Ils m'ont proposé un remboursement de 300 € sur le prix de ma commande pour me faire patienter. Toujours pas de remboursement à ce jour soit 9 mois après leur proposition. Au fil de mes relances le remboursement se transforme en réduction à valoir sur une prochaine commande puis après avoir insisté de nouveau en remboursement pas chèque qui bien évidemment n'arrive pas. Le Directeur Monsieur Perrone devait me rappeler mais j'attends toujours. En ce qui concerne la qualité du produit j'ai un gros doute. Une vitre était fêlée lorsque j'ai ouvert le colis. Malheureusement je n'ai pas émis de réserve au moment de la livraison donc pas de recours possible. Aucun respect du client et de leur propre engagement de remboursement. J'entame une procédure pour faire valoir mes droits. Je vous déconseille fortement de signer avec eux.

Société à éviter.Commande effectuée en mai 2021, normalement 2 mois de livraison.Aucun suivi, aucun mail à part que je les ai harcelé. Ils m'ont proposés un dédommagement de 50 euros en bon d'achat dont je n'ai pas encore vu la couleur pour une commande de 7500euros.De plus aucune utilité de ce bon d'achat car je ne commanderais pas les rideaux chez eux. A Ce jour, la commande serait prête mais j'hésite à payer le reste de la commande pour la livraison...

J'ai commandé un garde-corps en verre de 11m linéaire. J'avais lu les avis sur ce site avant mon passage de commande mais j'ai décidé de passer outre. Je dois reconnaître que j'ai bien fait car la qualité est bien meilleure que ce que j'avais imaginé (en même temps, c'est normal, vu que c'est un achat sur internet). Très content de mon achat.

Il est surprenant de trouver ici des avis clients et des commentaires de personnes non identifiées sur un site destiné à recueillir le ressenti des salariés de l'entreprise (et accessoirement basé en Pologne).

Bonjour,
J'ai commandé un garde corps en verre le 27 septembre avec des délais estimés à 2 à 5 semaines. Ils précisent tout de même que les délais peuvent être plus longs s'il s'agit d'une commande sur-mesure. Mais ça commence à très faire long... Je ne pense pas faire appel à eux pour une prochaine commande.
Nel

Pièces manquantes dans les colis reçus - pas de notice de montage dans les colis reçus, obligé de télécharger une notice sur le site web du fournisseur - incohérences entre le notice de montage et le produit reçu - Après réclamation, des pièces manquantes ont été reçues plusieurs semaines après que le montage ait été terminé-Aucune assistance technique (emails restés sans réponse).
Difficile pour un particulier!!