Avis ATRIUM CONCEPT
rien a dire store banne conforme a ce que j'ai commandé. très content
Bonjour M.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande soit à la hauteur de vos attente.
Nous restons à votre disposition pour tout autre projet
Meilleures Salutations,
L'équipe ATRIUM CONCEPT
j'étais déjà passée par une entreprise sur le web pour commander un store banne il y a 2 ans. j'ai choisi cette société cette fois-ci pour poser une pergola (modèle zenith) de 9 mètres de large, un gros projet !!
Points positifs :
- réponses par mail rapides
- au téléphone, mon contact (Mme P.) a été sans faille
- qualité : franchement au-delà de mes attentes
Ce qui me faisait hésiter au départ : pas possible de voir les produits : mais on m'a expliqué que c'était ce qui fait que les prix sont plus bas que ceux de la concurrence. et c'est vrai.
Avant de prendre ma décision, j'ai fait un tour des magasins près de chez moi, de grandes enseignes qu'on voit même des fois à la télé. Aucun n'avait le rapport qualité/prix que j'ai trouvé chez atrium. D'où ma décision et d'où ce retour d'expérience!
tout se passe en ligne. cf. ce que j'ai écrit dans mon commentaire
A la livraison avez vous été satisfait de la qualité des produits ?
Bonjour Madame,
L'ensemble de notre équipe vous remercie pour cet avis positif et votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que le suivi de votre projet et l'ensemble des étapes qui le constitue ait été satisfaisant pour vous.
Meilleures Salutations,
L'équipe ATRIUM CONCEPT
(supprimé par l'administrateur) complète. J'ai commandé une pergola en avril 2021 avec une livraison prévue au plus tard mi juin. La livraison a eu lieu en septembre 2021 car selon eux ils ont oublié de passer la commande à leur atelier (qui est en réalité un fabricant basé en dehors de la France). Ils m'ont proposé un remboursement de 300 € sur le prix de ma commande pour me faire patienter. Toujours pas de remboursement à ce jour soit 9 mois après leur proposition. Au fil de mes relances le remboursement se transforme en réduction à valoir sur une prochaine commande puis après avoir insisté de nouveau en remboursement pas chèque qui bien évidemment n'arrive pas. Le Directeur Monsieur Perrone devait me rappeler mais j'attends toujours. En ce qui concerne la qualité du produit j'ai un gros doute. Une vitre était fêlée lorsque j'ai ouvert le colis. Malheureusement je n'ai pas émis de réserve au moment de la livraison donc pas de recours possible. Aucun respect du client et de leur propre engagement de remboursement. J'entame une procédure pour faire valoir mes droits. Je vous déconseille fortement de signer avec eux.
Bonjour M VERRON,
Pour faire suite à votre avis, et nos divers échanges au sujet de votre réclamation, nous tenions à rappeler que vous avez obtenu satisfaction puisque nous avons répondu favorablement à votre demande le 02/02/2022.
De plus, cette solution vous a été proposée à titre de compensation, suite à une erreur humaine au sein de notre atelier, et il s'agit là d'un cas exceptionnel, chose importante à rappeler.
Nous vous prions néanmoins de nous excuser pour le désagrément causé.
Meilleures Salutations,
L'équipe ATRIUM CONCEPT
C’est des (supprimé par l'administrateur) j’ai commandé des gardes corps pour ma villa, une catastrophe des produits qu’il ne maîtrise pas ce sont des revendeurs, ils n’ont ni atelier ni expert en bâtiment,
Je suis tout à fait d'accord! Le SAV est nul, il répond sans arrêt à côté ou ne répond pas. Et il faut se battre pendant des mois pour espérer qu'ils envoient les bonnes pièces... et tout ca sans jamais reconnaitre leurs erreurs ni s'excuser. Pour ma part ils ont fait plusieurs erreurs sur la commande + défauts de conception, j'ai dû me battre pendant un an pour obtenir enfin les bonnes pièces. Honteux!
Société à éviter.Commande effectuée en mai 2021, normalement 2 mois de livraison.Aucun suivi, aucun mail à part que je les ai harcelé. Ils m'ont proposés un dédommagement de 50 euros en bon d'achat dont je n'ai pas encore vu la couleur pour une commande de 7500euros.De plus aucune utilité de ce bon d'achat car je ne commanderais pas les rideaux chez eux. A Ce jour, la commande serait prête mais j'hésite à payer le reste de la commande pour la livraison...
Pourquoi vous hésitez ? parfois tu dois faire confiance à quelqu'un même si tu ne veux pas, non ?
Bonjour Mme S.
Vous recevrez dans la journée un email de nos services vous informant du statut précis de votre commande.
Dans votre cas, celle-ci a été fortement impactée par des retards sans précédents de livraison de la part de nos fournisseurs en matières premières, qui ont totalement perturbés nos plannings de production sans visibilité. Nous regrettons que la communication que nous vous avons faite à ce sujet ne vous ai pas rassurée et prenons en compte vos remarques dans un souci d'amélioration de nos prestations.
Par ailleurs, nous comprenons votre insatisfaction mais, par respect pour l'ensemble de nos équipes et de notre travail, nous vous remercions de ne pas tenir de propos de dénigrement et de vous en tenir aux faits.
Cordialement
Le service client
Bonjour. Disposez-vous d'un site web permettant d'en découvrir plus sur vos services ? Salutations
J'ai commandé un garde-corps en verre de 11m linéaire. J'avais lu les avis sur ce site avant mon passage de commande mais j'ai décidé de passer outre. Je dois reconnaître que j'ai bien fait car la qualité est bien meilleure que ce que j'avais imaginé (en même temps, c'est normal, vu que c'est un achat sur internet). Très content de mon achat.
Bonjour JC86,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de votre satisfaction qui récompense le travail de toute notre équipe.
A bientôt peut-être pour un prochain projet.
Cordialement
quel était le prix de ce garde-corps en verre ? Le rapport qualité-prix est bon ? Merci
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, et sommes très heureux d'apprendre que votre expérience auprès de notre entreprise vous a satisfait, malgré vos réticences.
Un grand merci et à très bientôt !
Meilleures Salutations,
L'équipe ATRIUM CONCEPT
Il est surprenant de trouver ici des avis clients et des commentaires de personnes non identifiées sur un site destiné à recueillir le ressenti des salariés de l'entreprise (et accessoirement basé en Pologne).
recueillir le ressenti des salariés de l'entreprise et des clients. C'est leur but, non ? C'est essentiel pour saisir une vraie opinion...
Ce site n'est pas destiné à recueillir les avis clients, uniquement des salariés, à destination des personnes souhaitant postuler. Dans la rubrique "A propos de nous" du site Gowork, vous trouverez les termes exacts "quelle est notre mission ?" réponse "luttez contre les mauvaises conditions de travail!" De plus, la société Atrium Concept basée à Auxy et dont le secteur d'activité est le conseil aux entreprises, est définitivement fermée (vous pouvez vérifier cette information sur société.com). A ne pas confondre avec la société Atrium Concept, Bureau d'Etudes de projets pergolas et garde-corps, en activité depuis 13 belles années.
Bonjour,
J'ai commandé un garde corps en verre le 27 septembre avec des délais estimés à 2 à 5 semaines. Ils précisent tout de même que les délais peuvent être plus longs s'il s'agit d'une commande sur-mesure. Mais ça commence à très faire long... Je ne pense pas faire appel à eux pour une prochaine commande.
Nel
Bonjour, pouvez-vous svp nous communiquer votre n° de commande afin de vous renseigner sur votre dossier de manière pertinente?
Bonjour Mme M,
Je vous ai identifiée grâce à votre adresse mail. Votre commande est désormais sortie de production et sera confiée à un transporteur à la fin de la semaine.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de fabrication qui a été plus long qu'estimé initialement.
Cordialement
Pièces manquantes dans les colis reçus - pas de notice de montage dans les colis reçus, obligé de télécharger une notice sur le site web du fournisseur - incohérences entre le notice de montage et le produit reçu - Après réclamation, des pièces manquantes ont été reçues plusieurs semaines après que le montage ait été terminé-Aucune assistance technique (emails restés sans réponse).
Difficile pour un particulier!!
Silence radio
Bonjour, votre problématique a été résolue. Il aurait été intéressant que vous le mentionniez. Cordialement.
J'ai eu le meme cas, pieces manquantes et pas de notice de montage. Le SAV ne répond pas ou répond à coté. J'ai dû me battre pendant des mois pour obtenir les 2 pièces manquantes que j'ai quand mele dû payer de ma poche.
Tout à fait d'accord, j'ai du me battre pendant plus d'un an et enregistrer tous mes échanges avec Atrium Concept pour tenter de leur faire entendre raison. Multiples erreurs de leur coté, pièces manquantes, mauvaises informations dans la notice de montage (si on peut appeler ca une notice de montage), aucun support, mails sans réponse ou réponses complètement à coté, (supprimé par l'administrateur) même et jamais un mot d'excuse. On m'a pris pour un (supprimé par l'administrateur) tout le long et mon problème n'a jamais vraiment été résolu. C'est une honte!
Question aux employés:
Commande passée en mai 2021 (pour une pergola) et toujours rien reçu en octobre 2021. Le délai était soi-disant de 2 mois... Personne n'est capable de me dire quand elle sera livrée.
Bonjour, pouvez-vous svp nous communiquer votre n° de commande afin de vous renseigner sur votre dossier de manière pertinente?
Commande passée en mai 2021 pour une pergola, toujours rien reçu en octobre, le délai était soi-disant de 2 mois au départ.
Bonjour
Store banne commandé avec LED mais livré sans LED. Envoie des LED par transporteur sans la notice.J'ai contacté le SAV qui a mis plus d'un mois a me donner le n° de l'atelier (eh oui il faut se débrouiller tout seul car au service clientèle il n'y a que des incompétents), pour me faire entendre dire que le moteur n’était pas le bon et qu'il fallait le changer(j’attends toujours un appel pour un rdv )
Malheureusement j'ai commandé une pergola a toile rétractable fin Mai et toujours pas livrée. J'ai un petit espoir d'avoir ma pergola début janvier.
Les prix sont attractif mais le service clientèle ne sert a rien car on ne peut les contacter que par mail
Commande passée le 25 Mai, livrée 1 mois et demi plus tard, tout s'est très bien passé, qualité nickel
Une pergola bioclimatique. Non, on m'a informé qu'il y avait un peu de délai, et l'attente ne me gêne pas.
Quel était le prix de votre pergola bioclimatique ? Je vous remercie
Commande effectué il y a 5 mois
Toujours aucune nouvelle
Entreprise à éviter absolument !!
Pareil pour nous, 5 mois et demi toujours rien...
Bonjour, pouvez-vous svp nous communiquer votre n° de commande afin de vous renseigner sur votre dossier de manière pertinente?
Ceux qui y travaillent encore, qu’en pensez-vous aujourd’hui de ATRIUM CONCEPT ?
commerce de détail de tous types de produits par correspondance - quelqu'un peut-il confirmer qu'il s'agit de ATRIUM CONCEPT? Et si quelque chose d'autre alors quelque chose?
Il y a confusion entre 2 entreprises du même nom, dont l'activité et l'adresse sont totalement différentes
S'il y a une confusion vous pouvez remplir ce formulaire https://gowork.fr/contact
J’évalue le patron de ATRIUM CONCEPT à 9. Le rythme de travail chez ATRIUM CONCEPT? Je dois admettre qu’il est Rapide. Existe-t-il des horaires de travail flexibles: Non. Je ne sais pas pour les autres équipes, mais la mienne devrait obtenir 9 points. Chez ATRIUM CONCEPT la plupart du temps on travaille 4-8 heures. Il est difficile de dire si l’entreprise va avoir du succès, plutôt Oui, mais je ne suis pas sûr/e. Quant à l’engagement et au professionnalisme de mes collègues, je les évalue à 9.
c est quoi ce commentaire?????
Que voulez-vous dire par ça ? développez votre propos par rapport à ATRIUM CONCEPT svp
Cartographie de ATRIUM CONCEPT
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI