Avis AUTO CAMPING CAR SERVICE
Depuis septembre, le véhicule est bloqué suite a une demande de réparation, il a sous estimé les réparations , n’a pas tout vu, moralité , 3 demandes a l’expert, commande de piece en fevrier, un peu tard....maintenant nous indique que carado ne livre pas..
Rdv en avril, puis mai, maintenant fin juillet si tout va bien...et en plus les réparations, avec un peu de chance ils sont en vacances ..
Tout va bien ...Pas de vacances cette année, une honte..Pas capable de gérer les réparations..de septembre à ...on ne sait quand, faites vos réparations ailleurs, ça ira plus vite..et en plus, quel accueil..
A fuir....achetez ailleurs..
Beaucoup de problèmes de suivi..
7 mois pour réparer un véhicule, pas de rappel..
Incompétents...
En fait. Il ne faut pas avoir de réparations à faire...
Sinon ,
Certains clients ont partagé leur expérience avec AUTO CAMPING CAR SERVICE. Comment évalueriez-vous le professionnalisme des vendeurs et des réparateurs de camping-cars de l'entreprise ? Quel aspect du service après-vente pourrait être amélioré selon vous ?
Chiffre d’affaires et bénéfices de AUTO CAMPING CAR SERVICE
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 1,8 M | 1,7 M | 2,8 M | 1,7 M |
| Salaires et traitements (€) | 475 k | 447 k | 779 k | 479 k |
| Marge brute (%) | 18 | 20 | 18 | 14 |
| Marge brute (€) | 5,9 M | 7,7 M | 11 M | 6 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 0 | 3 | 2 | 1 |
| Résultat d’exploitation (€) | 137 k | 2 M | 2,6 M | 998 k |
| Résultat net (€) | -24 k | 1,5 M | 1,8 M | 614 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 26 M | 31 M | 49 M | 34 M |
| Achats de marchandises (€) | 29 M | 34 M | 50 M | 30 M |
| Variation des stocks de marchandises (€) | -3 M | -3,1 M | -863 k | 4,4 M |
| Achats de matières premières (€) | - | - | - | -25 k |
| Trésorerie disponible (€) | 333 k | 3 M | 2,9 M | 2,2 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 4,1 M | 2,4 M | 2,4 M | 336 k |
| Autres dettes financières (€) | 490 k | 490 k | - | 5,4 M |
| Capital social (€) | 1 M | 1 M | 1 M | 1 M |
Poste de Réceptionnaire APV chez AUTO CAMPING CAR SERVICE!
Responsabilités : accueil et conseil clients, planification et suivi des interventions après-vente. Nécessite une formation en mécanique automobile ou PL et expérience similaire.
Les attentes et qualifications sont-elles adaptées au poste et à son environnement? Des partages d'expérience sur ce type de rôle dans l'industrie des véhicules de loisirs?
Rdv à 10h30 pour un contrôle d'étanchéité, je dépose le véhicule a 10h et j'attends a 12h05 je suis toujours sur le parking et je vois que toutes les portes se ferment personne ne s'inquiète je vois le Chef d'attelier qui va déjeuner si je ne l'interpel pas pour récupérer mon camping car je reste tout seul sur le parking, il sont incompétent.mon camping car était dans l'atelier et moi sur le parking, je me serais retrouver tous seul et sa n'a choqué personne pourvu que ça dure établissement a fuir
Nul rdv pour récupérer mon camping car neuf a 140000€ le camping car n'est pas pré, il manque le siphon du lavabo les autocollants poids lourds pas poser et une fuite d'eau dans la soute, service après vente nul,sa fait de année que je reviens régulièrement pour des problème,on a l'impression que sa les emmerdes.a fuir nul . Si une panne arrive en garantie il faut qu'il demande au constructeur si la garantie fonctionne incompétent passer votre chemin, quand vous avez rdv prenez votre mal en patience nul. magasin vide prix trop cher ça sent la fin pas bon, impossible d'avoir une communication téléphonique il n'ont plus de téléphone ? a fuir
Entreprise auto camping car boutelet, médiocre, personnel médiocre; à l’image de son dirigeant.
Très bon accueil de M Habib .Très competent dans la prise en charge de notre c car .Notre véhicule était pret 2 jours avant la date prévue. Tout était parfait. En plus il a fait une demande de prise en charge sur la garantie des jambages gauche et droite qui sont décollés. Alors que nous avions oubliés de lui signaler. Merci à lui pour son professionnalisme.
Rendez-vous à 14 h pour un contrôle d étanchéité on nous donne un délai d une heure 30 mn
A 15h38 notre CC part au garage !!! Et à 16h30 il n est toujours pas disponible aucun respect des délais promis rien a foutre du client
Bon que à vendre ! 27 coup de téléphone aujourd'hui et personne ne répond. Panne sur panne et rien ne suis . Boulot fait ni fait ni à faire . Achat le 27 janvier nous en avons profité que 3 jours . Et 2 samedi soir avec retour au garage à chaque fois.
Aller ailleurs tout simplement
Très grand entreprise mais n'a pas la volonté de servir les clients en après vente il font le mort plus de personnes joignables que on ne veut plus parler au clients on ne prend plus les appels téléphoniques a+
Il ne faut pas etre presse. Vous arrivez le matin. Dommage ils sont en reunion. L accueil est pourtant ouvert mais personne ne vient. Il faut attendre que la reunion soit terminee. Pourquoi ouvrir avant cette fameuse reunion quotidienne
Il ne faut oas etre presse. Vous arrive a l accueil le matin. Dommage ils sont en reunion tous les matins. Alors il faut attendre. Pourquoi ou rir l accueil alors que tout le monde est en reunion?
Bonjour, est-ce que vous avez prit un rendez-vous avant de vous rendre au sein de cette société afin d’être reçu à l'heure?
Plusieurs appels téléphonique, personne ne réponse, toujours occupé. Pour avoir des nouvelles sur camping car adria matrix 600 dt, je viens vous signaler que la cuve d'eau propre est 25% en cas de gelé il faut vidanger. Merci
N'est il pas possible de les joindre autrement ou de vous y rendre ?
3 semaines pour être dépanné
Pas de correspondance téléphone Pas de rappel après message
Délais RV trop long
La vente c'est bien mais le SAV après la garantie laisse à *
Par contre des RV pris personnel compétent (merci *pour m'avoir dépanné)
Leur obsession vendre mais service après vente nul ne répond pas au téléphone très déçu j ai acheté un c car en 2022probleme de garantie et les conssetionairesautour de Caen bla bla
Service après-vente , c’est à nous d’appeler, sinon aucune nouvelle, de votre part , après plusieurs appel, le jeudi 30 mars , on nous dit que notre véhicule est chez Ford , et après plus rien , c’est nous qui avons r’appeler le 5 avril , et là on nous dit qu’il sera disponible le jeudi 6 avril Est ce normal ? Cela nous fait peur pour la suite, car service atelier, pas très réactif.
Acheter , un camping car , lors de la prise en main , un monsieur très sympathique, nous a fait toute lles explications technique, de celui ci, car notre premier, justement un problème a apparu, le camping car ne prenait pas le 220 v, delà on nous dépanne , aussitôt, tte professionnel, sauf lors de notre départ, nous constatons , qu’il est impossible d’éteindre les feux , un employé, très professionnel qui nous avait dépanner de la première panne , essaye de dépanner , prend des conseilles auprès de ses collègues, mais ne voit pas , donc nous avons décidé de laisser le véhicule , car habitant , dans l’Orne, il était ridicule de rentrer avec pour le r’amener, celui nous dit ., dès lundi , nous amènerons chez Ford et vous tiendrons au courant, sauf , aucune nouvelle, nous appelons , pas facile d’avoir , les personnes et quand nous avons celle ci , elle peut joindre l’atelier, donc elle nous dit que , il nous r’appellerons, mais c’est nous qui sommes , obligé de relancer , et le jeudi 30 mars on nous dit qu’il est chez Ford, et depuis pas de nouvelles . Combien de tant cela va durer ??? Service après-vente, est t’il compétent? Situation qui fait peur …..
après notre prise en main de notre camping-car , qu’on venait d’acquérir et payer,nous avions décidé de le laisser le samedi 25 mars après des problèmes de lumière qui est restée allumée, car habitant dans l’orne , nous pensions que judicieux de laisser sur place, votre collègue a essayé de nous dépanner , Ne pouvant, rien faire , faute de ne pas avoir essayé, celui-ci nous dit nous emmèneront votre camping-car chez Ford le lundi 27 mars, le lundi il se passe le mardi il se passe le mercredi nous décidons de vous appeler choses pas facile et quand la personne essaye de contacter l’atelier et bien , elle ne peut pas joindre l’atelier , donc on nous dit qu’on nous rappellera, sauf que personne nous rappelle, les jours se passe nous r’appelons et jeudi 39 mars on nous dit qu’il est chez ford . Aujourd’hui on nous signale que notre camping-car sera disponible jeudi à partir de 15 heures et ce qui concerne les lumières est tout à fait normal,Donc 10 jours c’est passé cela nous a paru très long, SERVICE a fait une vente pas très réactif, j’espère que cette mauvaise expérience sera un mauvais souvenir?
Un geste commercial serait très bienvenue pour l’attente.
Oui tout à fait, et c’est au client de t’appeler , sinon rien , aucune nouvelle. Service après-vente, pas réactif du tout ,ça fait peur pour l’avenir !
par expérience
Happy, merci Aurélie pour votre professionnalisme. A nous de voyager dorénavant
Bonjour, quel est le coup d'un camping-car et quelles sont les durées de garantie ?
super concession pour acheter un camping car les vendeurs et vendeuses sont super gentils et gentilles et surtout très commerçants et commerçantes on repart toujours avec un modèle récent même si on ne veut pas changer toute suite ou même acheter , ainsi que les réparateurs du service mécanique très pros et gentils mais par contre je ne mettrais pas 5 Etoiles car le service après vente que ce soit par téléphone ou en face à face laisse à désirer , ils ne sont pas du tout pro aucun sourire ,leur ton de voix est agressif cela ne donne pas envie d'aller vers eux, pas du tout fait pour être au service du client , un en particulier qui s'occupe d'accueillir les clients pour les réparations de leur camping car et cela n'est pas la première fois il est très désagréable à ne pas recommander quand on y va.
A combien peut on bien s’offrir un camping chez eux ? Sont ils fiable ou pas ?
Mauvaise expérience pas sérieux
Service après-vente zéro. Impossible de l’es joindre, et ne rappelle pas .
Quelles innovations en matière d’IA AUTO CAMPING CAR SERVICE souhaiterait explorer dans les 3 à 5 prochaines années ?
Cartographie de AUTO CAMPING CAR SERVICE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI