Avis BEP LOGEMENT

D’abord bonjour,

Le tarif est de 210€, pas "plus de 200". Ce n’est pas un détail quand on prétend dénoncer. Ensuite, l’accès au compte fonctionne très bien, tous les jours, pour les clients qui prennent la peine de s’y connecter et de l’utiliser, pas ceux qui disparaissent après paiement pour ensuite venir crier à l’arnaque sur internet.

Quant à votre "plainte", on vous encourage : ça nous permettra enfin d’avoir votre nom et de vérifier si vous avez réellement utilisé nos services et de pouvoir prouver que non. Parce qu’à ce stade, on voit surtout une personne qui n’a rien compris, mais qui crie très fort. :)

Bonne chance pour la suite,
BEP Logement – Pas là pour bercer les touristes.

Bonjour,

Non, ce n’est pas « du vent ». Nous rentrons chaque jour des dizaines de nouveaux logements, et certains de nos clients trouvent dès le premier jour lorsqu’ils sont réactifs.

Vous avez bien reçu des offres. Si elles ne correspondaient pas parfaitement à vos attentes, c’est lié à la réalité d’un marché tendu, et non à une quelconque supercherie. Et non, nous ne proposons pas uniquement des logements de courte durée.

Si vous avez réglé les frais, c’est bien parce qu’on vous a présenté des logements en phase avec vos critères initiaux. Sinon, vous n’auriez jamais payés.

Enfin, comme clairement indiqué dans le contrat signé, le droit de rétractation ne s’applique plus une fois les coordonnées des propriétaires transmises.

Cordialement,
La Direction

André,
Je ne comprends pas votre avis qui parle d'offres qui ne seraient pas dans vos critères géographiques. Sauf erreur de ma part mais vous avez signé dans nos locaux des critères de recherche ou sont mentionnés le type de bien recherché, le loyer maximum charges comprises, le secteur géographique. L'informatique qui fait bien son travail ne vous sélectionne alors que les biens répondants à vos critères. Impossible d'avoir d'autres lieux que ceux demandés. Cela est d'ailleurs un point de sécurité pour nous !!!
Maintenant vous bénéficiez de nos offres plus longtemps que le jour de votre venue dans nos locaux et de notre prestation immédiate. Nous vous offrons la possibilité de voir nos biens et de les visiter pendant 5 mois.
Pourquoi ne l'avez vous pas fait ?

Petite question : vous vous inscrivez dans une salle de sport pour perdre 10 kg. Vous y allez un seul jour, vous n'y retournez jamais... irez vous vous plaindre d'eux alors qu'ils sont ouverts pour vous aider et vous apporter un service que vous n'utilisez pas ??
J'espère que vous ne seriez pas aussi intransigeant ...

Si votre contrat est toujours valable je vous invite à en profiter pleinement.
Bonne continuation

Bonjour Madame,

Le mot (supprimé par l'administrateur) est un mot bien facile a utilisé, a tord très souvent. Pour votre information, la définition d'une (supprimé par l'administrateur) "Action de tromper une personne souvent avec ruse ou manipulation afin de lui soutirer quelque chose de valeur, sans contrepartie réelle.


La Direction.

Madame,
En effet l'agence a été racheté.
Les avis négatifs font parti de la vie actuelle et tous les médias en parlent également puisque c'est devenu une habitude et que les avis sont souvent faussés et injustifiés.
Pour votre information, je vous fais un calcul simple, l'agence BEP a 45 ans d'ancienneté. Sur une moyenne de CA de 380000 par an soit : 17M d'euros en 45 ans.
100 avis soit (je vous offre la tva) 21000€ de CA de clients insatisfaits ... soit 0.12% de clients insatisfaits !!!!
Voulez vous que l'on parle des 99.88% de clients qui n'ont pas mis d'avis et qui ont été logés par notre enseigne ???

Surement des clients qui comprenaient qu'on ne se loge pas forcément avec une seule offre, que les propriétaires avaient leur droit de regard sur leurs futurs locataires, que sur les alpes maritime il faut parfois être patient car c'est un secteur avec une forte concurrence avec les logements saisonniers, et qu'ils ont visités les biens proposés et ont été assidus...
Ils ont testés avant de critiquer ...
Cela leur a certainement demander plus d'énergie !!
Bonne continuation

Bonjour,
Nous vous contactons suite à votre demande de logement. Vous avez exprimé le souhait d’être rappelé pour en discuter.

La Direction.

???
Que vous répondre ???
Nous n'appelons personne monsieur François. Surement une erreur...

Cordialement

Bonjour Sébastien,
Je prendrai le temps de répondre à vos avis quand vous aurez cessé d’en publier en série sous le même nom. Si vous cherchez à être crédible, pensez au moins à changer votre prénom, ce sera plus convaincant.

Cordialement,
La Direction.

Je prendrai le temps de répondre à vos avis quand vous aurez cessé d’en publier en série sous le même nom. Si vous cherchez à être crédible, pensez au moins à varier votre nom, ce sera plus convaincant.

Vitrine, façade d'agence tout est faux !!!!
Mais vous vous rendez compte que la ridiculité de votre avis ????

Bonjour,

Je me permets de revenir sur votre avis. Pour commencer, les frais que vous mentionnez sont de 210 €.

Concernant notre service client, nous sommes disponibles 48 heures et 30 minutes par semaine, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, et le samedi de 9h30 à 13h. Nous répondons à toutes les sollicitations par téléphone, par mail et en agence. Vous avez un espace personnel dédiées à vous , vous avez accès aux offres disponibles selon les critères que vous nous avez cités.

Si vous avez tenté de nous joindre sans succès, n'hésitez pas à nous le signaler. Pour pouvoir consulter votre dossier et mieux comprendre votre situation, pouvez-vous me transmettre votre nom et prénom, s’il vous plaît ?

Par ailleurs, vous employez le mot (supprimé par l'administrateur) qui est un terme grave. Une (supprimé par l'administrateur) implique une volonté délibérée de tromper par des moyens frauduleux, ce qui n’est absolument pas le cas ici. Notre agence existe depuis 44 ans, Nous disposons d'une carte professionnelle qui justifie le droit d'exercer, nous logeons chaque jour plusieurs dizaines de personnes, et nous sommes engagés à fournir un service transparent et professionnel.

Si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est possible qu’il y ait eu un malentendu sur le fonctionnement de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous ou à passer directement en agence afin que nous puissions vous apporter des explications claires et, si besoin, vous accompagner dans vos démarches.

Bien cordialement,
La Direction

Bonjour,
Je me permets de revenir sur votre avis. Pour commencer, les frais que vous mentionnez sont de 210 €.

Concernant notre service client, nous sommes disponibles 48 heures et 30 minutes par semaine, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, et le samedi de 9h30 à 13h. Nous répondons à toutes les sollicitations par téléphone, par mail et en agence. Vous avez accès un espace personnel avec plusieurs offres disponibles par jour 24h/24 7j/7 !

Pour pouvoir consulter votre dossier et mieux comprendre votre situation, pouvez-vous me transmettre votre nom et prénom, s’il vous plaît ?

Par ailleurs, vous employez le mot "arn****", qui est un terme grave. Une arn**** implique une volonté délibérée de tromper par des moyens frauduleux, ce qui n’est absolument pas le cas ici. Notre agence existe depuis 44 ans, nous logeons chaque jour plusieurs dizaines de personnes, et nous sommes engagés à fournir un service transparent et professionnel.

Si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est possible qu’il y ait eu un malentendu sur le fonctionnement de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous ou à passer directement en agence afin que nous puissions vous apporter des explications claires et, si besoin, vous accompagner dans vos démarches.

Bien cordialement,
La Direction

Effectivement... même expérience pour moi.
Ils demandent le paiement avant toute visite ou coordonnées.
Entre particuliers !! Mon œil !
Ils m'ont fait déplacer à l'agence, 40 min de route, pour m'annoncer qu'il fallait débourser 220€...
Pas pro du tout !

Bonjour,

Nous tenons à clarifier plusieurs points concernant votre retour, qui repose sur des informations inexactes.

Tout d’abord, le montant de 210€ (et non 220€ comme indiqué) est clairement mentionné en amont, dans nos annonces ainsi que lors de nos échanges par mail. Ce montant correspond à un forfait d’accompagnement administratif — une pratique totalement légale et transparente. Il ne s’agit en aucun cas d’un "paiement pour visiter", mais d’un forfait d’accès à un service entre particuliers que nous encadrons pour éviter justement les dérives que l’on retrouve souvent sur les plateformes 100% gratuites.

Ensuite, personne n’est contraint de se déplacer sans information préalable. Vous avez pris rendez-vous en connaissance de cause, comme tous nos clients. Si vous avez fait le choix de venir sans lire l'annonce ou les conditions, nous ne pouvons être tenus responsables de votre négligence.

Enfin, nous sommes tout à fait professionnels et le fait de tenir des propos dénigrants sur internet ne vous donne pas raison. Nous comprenons que notre fonctionnement puisse ne pas convenir à tout le monde, mais cela ne justifie pas de diffuser des informations erronées et de juger sans connaître.

"Avant de juger de tout, il faut en connaître les tenants et les aboutissants" (Dictionnaire universel 1800, Pierre-Claude-Victor Boiste)


Cordialement,
La Direction

Bonjour,

Votre message est un joli mélange de mauvaise foi, d’approximation et de frustration mal placée.
Déjà, vous ne connaissez même pas le prix exact de ce que vous prétendez avoir payé, c’est 210€, pas 220€. C’est dire la rigueur avec laquelle vous avez suivi quoi que ce soit !

Pouvez vous me donner votre nom afin que je puisse accéder à votre dossier ? Voir si vous vous êtes bien connecté, si vous avez appelé les bons propriétaires ?

Chez nous, on accompagne les gens motivés, pas les spectateurs passifs. Notre service fonctionne entre particuliers, avec plus de 20 nouveaux biens publiés chaque jour, des propriétaires disponibles, des recherches ciblées, et un espace abonné que nos clients savent utiliser.
Si vous pensiez qu’on allait vous remettre les clés d’un appartement en claquant des doigts pendant que vous râlez dans le vide, c’est sûr que vous vous êtes trompée d’adresse.

Et puisqu’on y est : oui, c’est un service payant. Parce qu’on fait le tri, on accompagne, on filtre les dossiers, on évite les (supprimé par l'administrateur) des plateformes gratuites et on fait gagner du temps à tout le monde sauf, apparemment, à ceux qui ne font rien et s’étonnent que rien n’arrive.

Pour finir, accuser publiquement d’arnaque sans preuve s’appelle de la diffamation ! Et ça, c’est puni par la loi. Donc soit vous nous envoyez votre nom et on vérifie votre dossier, soit vous continuez à vous ridiculiser en ligne c’est vous qui voyez.

Bonne journée,
La direction

Bonjour,
Alors pour votre information : (supprimé par l'administrateur) = "Action de tromper une personne souvent avec ruse ou manipulation afin de lui soutirer quelque chose de valeur sans contrepartie réelle"

Maintenant vous vous plaigniez d'une éventuelle connexion qui n'aurait pas marché. Cela est impossible que votre connexion ne marche pas. Elle est gérée par un serveur externe et tons nos clients peuvent bénéficier des nouvelles offres quotidiennement.
Si il y a eu un problème technique vous pouviez nous en avisez, nous aurions essayer ensemble.
Maintenant nous avons un service propriétaire dédié à la rentrée de logement et à retirer les biens loués. Nous le faisons également tous les jours car je vous informe que nous n'avons aucun intérêt de garder des biens loués. Nos propriétaires auraient alors des appels et s'ils nous avaient prévenus, ils ne passeraient plus par nos services et nous n'aurions rien à y gagner.
Après il y a beaucoup de demande sur Nice et il est évident que des clients venant à 16h peuvent avoir des biens loués dans la journée par d'autres clients.
Normalement les gens le comprennent très bien... sauf vous visiblement !
Il est navrant qu'au lieu de venir en discuter avec les personnes concernés soit le personnel de l'agence vous ayez préféré diffamé sur un site.

Concernant des biens qui ne correspondraient pas à votre zone géographique, vous signez une convention à l'agence ou vos zones de prédilections sont mentionnés, vous les choisissez vous même. Tout étant informatisé il est impossible d'avoir des biens dans une zone que vus n'avez pas choisi.

Si vous le souhaitez je vous invite à venir passer une matinée avec nous, nous vous expliquerons notre manière de travailler et vous verrez que nous travaillons avec sérieux.

Faisons simple et court, nous avons, bien évidemment, vécu la même expérience que tout le monde à première vu (dommage de n’avoir vu ses commentaires plus tôt). Malgré des échanges sur leboncoin et par sms, aucune information ou indication sur les frais.
Au delà de ça, une personne hautaine, médisante, irrespectueuse et surtout qui ne manque pas de réclamer son argent à la fin de chaque phrase.
Il est totalement navrant de voir encore des personnes ternir l’image de la profession. Pas étonnant qu’avec ce genre d’individus, les agents immobiliers passent pour des (supprimé par l'administrateur)
Un signalement à la DGCCRF, afin d’en connaître leur avis, pourrait être intéressant.

Évitez de tomber dans le panneau…

Message à la direction : pas besoin de beaux discours en réponse, ne vous justifiez pas 😉

La direction que je suis répond si elle en a envie et même si cela déplaît à cette période tellement franche qu’elle préfère rester anonyme …

Me parler des agences et des agents commerciaux dans l’immobilier pour le dit de parler me fait doucement rire …
Ces gens qui n’ont aucun salaire et ne gagne leur vie que sur le dos de leur client !!!

Je vous invite à relire toutes nos annonces ou nos frais sont mentionnés sur chaque annonce … cela vous évitera de dire encore n’importe quoi !!

Maintenant je ne me serai jamais inscrite si j’avais eu « une personne hautaine, médisante, irrespectueuse » devant moi. J’aurai préféré aller rencontré un agent immobilier d’une agence traditionnelle beaucoup plus professionnel.
Elle est la votre erreur monsieur, madame anonyme ..

J'ai eu exactement la même expérience avec BEP Antibes, la dame m'a berné avec un monologue sur son expérience les exploits de l'agence, j'ai payé par chèque, j'ai essayé d'accéder au compte ça ne marche pas, la dame m'a dit qu'il va fonctionner dans 30 minutes très bizarre ! Le lendemain j'ai su que ce n'est pas sérieux, les propriétaires ne répondent pas et une propriétaire m'a laissé un message et je suis certaine que c'est la voix de la dame qui a reçu mon dossier, j'ai appelé ma banque, je dépose plainte au commissariat.
Il faut vraiment fuir cette agence.

Bonjour,

Merci pour votre message, on se croirait presque dans un épisode de “Faites entrer l’accusé” version immobilière !
Entre la voix identique, le compte qui s’ouvre dans 30 minutes et la plainte express, on sent que vous aimez les scénarios à suspense.

Avant d’écrire un roman, avez-vous au moins pris deux minutes pour vérifier sur Société.com que notre société existe bel et bien depuis 45 ans ?
Parce qu’à ce stade, il faudrait se demander : est-ce l’entreprise qui serait un “fake”, ou plutôt certains commentaires un peu trop inspirés ? 😉

Nos conventions sont claires, nos offres sont mandatées, et nos clients sont bien réels — mais certains semblent préférer les théories à la réalité.
La prochaine fois, plutôt que d’écrire une fiction, passez donc à l’agence. Vous verrez qu’ici, tout est vrai… sauf les rumeurs.

Saisissez tout simplement DGCCRF car BEP logement est tout simplement une (supprimé par l'administrateur)
Des appartements diffusés trois fois dans leur catalogue et en plus certains sont déjà loués depuis plusieurs semaines.
Quand vous avez le malheur de leur téléphoner, vous êtes pris de haut car ces dames ne supportent pas d'avoir tort ! C'est juste honteux.
Préférez les agences immo, eux connaissent leur métier...

Pourquoi personne ne porte plainte ???
J 'ai demandé une rétractation avec recommandé : aucune nouvelle !!!
(supprimé par l'administrateur)

"Vous pensez que vous allez être accompagné , vous payez. Mais en vérité, vous avez simplement accès à des annonces et au contact des propriétaires."

En effet, c'est le but de notre prestation...
Le nécessaire pour vous aider à trouver votre logement ... Des annonces et des coordonnés de propriétaire...

Absolument décevant cet avis !!

Bonjour,
Je vois que vous vous acharnez à mettre des avis régulièrement.
Peut être auriez vous gagne du temps à venir discuter de votre soucis que de vous cacher derrière votre écran …
Mais cela demande plus de courage !!

Donc pour votre information, Il n’y a pas de délai de rétractation dans le cadre d’une prestation immédiate car le Code de la consommation (article L221-28) prévoit plusieurs exceptions au droit de rétractation de 14 jours.

Pour votre activité, c’est notamment :
• Article L221-28, 1° : le droit de rétractation ne s’applique pas pour « les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».
• Concrètement : si le client accepte que la prestation commence immédiatement (ex. : accès instantané à la liste des biens, mise en relation dès l’inscription), le délai ne s’applique pas.

Je suis étonnée que toutes les personnes bienveillantes que ce site ne vous ai pas répondu !!
Je suis étonnée qu’ils ne connaissent pas cette loi..

Bien à vous.

Bonjour,

Pour votre information, les frais sont stipulés sur chacune de nos annonces.
Si on nous les demande par téléphone, nous répondons avec plaisir.
Maintenant la quasi totalité des clients que nous rencontrons, se doute que nous ne travaillons pas gratuitement ...
Notre fonctionnement est différent des agences immobilières traditionnelles mais est tout ce qu'il y a de plus légal !

Concernant Patricia, elle travaille dans la société depuis 34 ans. Passionnée par son métier elle accompagne chaque client avec la même ferveur. Elle est apréciée de tous, propriétaires et client(e)s.
Je me demande ce qu'elle a pu vous faire pour subir une telle critique ..

Votre avis ne stipule pas si vous êtes cliente. Je ne le pense pas.
Il n'a donc aucun intérêt.

Entièrement d'accord avec cet avis.
210€ pour constituer un dossier qui ne garanti rien.
Déjà que les agences se gavent ouvertement à la signature d'un bail.
Là c'est trop.

Kevin, vous me faites très peur !!
Tous en prison ???
Vraiment ?

Vous nous souhaitez tant de mal …

Je pense qu’il serait préférable de venir nous parler de votre grosse déception…
Parce que tant de médisance …

Sincères salutations

Bonjour,

Je sais pertinemment que cet avis provient d’une agence concurrente, qui ne supporte pas qu’on lui loge un client. Belle tentative, mais ces histoires ne nous atteindront pas !

Notre service fonctionne pour ceux qui jouent le jeu. Visiblement, c'est un avis mensonger.

Bonne continuation,
La direction

Merci de votre avis qui montre que les clients peuvent partir sans régler les frais.
Les avis semblent laisser penser le contraire !!!
Donc oui si notre fonctionnement ne vous plait pas, vous pouvez aller librement chez nos confrères.
Maintenant si nous avons êtes méprisants et désagréables car nous avons visiblement mis le doigt sur la difficulté de trouver un appartement sur la région nous en sommes désolés mais c’est un fait …
Nous sommes aussi là en tant que professionnel de l’immobilier pour vous dire la vérité.
Je vous remercie encore car cela fait plaisir de lire une critique sur notre honnêteté.

Maintenant je comprends que vous ayez pu être fatigué mais nous voyons quotidiennement des gens venir de la France entière et même de l’étranger et c’est indispensable pour se loger.

Nous sommes très bien éduqués je vous rassure mais parfois comme dit le proverbe : « On reçoit rarement des fleurs quand on arrive avec des épines. »
Cordialement

Je suis d'accord j'ai vécu la même chose . C'est dure pour une pauvre étudiante comme moi😭😭😭ils m'ont fait payer en 3 fois et 2 proposition qui ne correspondent pas à mes critères. Le tout pour m'insulter au téléphone c'est du n'importe quoi .

Bonjour,

Alors je vous informe qu’il est impossible que nos propriétaires vous fassent régler des frais dans une autre agence.
Il est hors de question que mes clients aillent payer quoi que ce soit à une agence concurrente.
Les propriétaires nous signent d’ailleurs ces conditions dans leurs conventions.
Il est navrant que plutôt que de le dire sur un site vous ne soyez pas venu à l’agence nous expliquer le problème !!

Ensuite vos critères de recherche sont ceux que vous avez signés sur la convention,
S’ils ne vous allaient pas il fallait également nous le dire et nous les aurions modifié avec plaisir.

Cordialement

Bonjour Frédéric merci pour l'info je comptais m'y inscrire la sous peu parce que je cherche un appartement dans l'urgence mais en lisant les commentaires j'avoue que là j'ai un gros doute maintenant et c'est vrai que j'ai pas eu beaucoup de bons retours de ce service BEP mais connaissez-vous une bonne agence ou un bon site pour chercher des appartements de particulier à particulier qui soit pas compliqué. Bon en tout cas merci de votre commentaire bonne journée

C'est pas possible de recuperer l'argent?