Avis BERNSTEIN

je suis très déçu de votre réponse (« nous sommes désolés ») Les finitions de notre 3 robinets thermostatiques encastré de douche ont été posés il y a 1 mois, comme dit dans le dernier mail , la poignée est très difficile à tourner. Mes enfants n’arrivent même pas à ouvrir les robinets , je vous laisse imaginer avec les mains et du savon ….je ne pense pas être le premier à vous le dire .il va falloir que je change mes robinets, et ça va me coûter très cher (je vais devoir tout casser et il y a deux salles de bain ou je n’ai plus de carrelage). Surtout n’ayez aucun problème avec eux car leur seule réponse est « nous sommes désolés » et il n’apporte aucune solution à fuire ….

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Sav pas professionnelle du tout, conversation impossible

Et la personne u bout du fils se dit responsable pour le dire à la fin je vous passe le responsable

Qualité 0 / Service client inacceptable .

Achat d'une vasque le 18.06.2018 10:53:21 avec la référence 462847. En 3 ans la vasque s'est cassée, fissurée 2 fois. Qualité produit déplorable. Service client qui s'en fiche, vous propose de réparer avec de la colle achetée sur amazon, bref démerder vous. Le service client m'a proposé une réduction chez eux pour acheter une nouvelle vasque. Vu la qualité, je ne souhaite pas renouveler un achat, c'est plutôt à eux de m'en envoyer une neuve pour satisfaire le client suite à un défaut produit. Mais non, rien, le dossier est clos selon eux. Je suis déçue d'avoir pris une vasque en pierre solide, à plus de 380 €. Une vasque est censée durer une vie sans casser.

Les utilisateurs ont signalé des problèmes de qualité avec les produits de BERNSTEIN, tels que des robinets difficiles à tourner et des vasques qui se fissurent rapidement. Quelles alternatives recommanderiez-vous pour des produits similaires offrant une meilleure qualité et un meilleur service client ? Avez-vous déjà rencontré des problèmes similaires avec d'autres marques ?