Avis BESTWAY FRANCE

Un SAV qui prend les gents pour des ...
Référence dossier FR2023A00022543
Vous compléter le dossier en 28 août 2023 ,il fond les morts....
J'arrive à les contacter par Facebook Messenger.
Quelqu'un va vous recontacter.
On me renvoie le dossier complet a refaire le 4 octobre 2023 , réponse rapide erreur viens de votre part ,pas pris en garantie....
Le spa qui a 6 mois et déformé... malgré plusieurs avis de professionnel du spa qui annonce un défaut de fabrication du produit, Bestway refuse de remplacer le produit.
j'ai donc plus le choix utilisé la voix judiciaire.....

Le SAV est une horreur. 2022 achat d'un Spa, 9 mois plus tard le moteur de fonctionne plus ainsi que problème très rapidement sur la partie jacuzzi. On remplace le tout, le nouveau moteur ne filtre pas (soit disant neuf) me voilà à 3 mois de galère (j'envoie e-mail tous les jours + divers appels téléphoniques), mon moteur va bientôt être livré!!!!!! 🥵 mon eau à tournée 2 fois

Vends des piscines gonflables défectueuses et ne les garantis pas.

Bonjour j'ai fait l'acquisition d'un robot de
Robot aspirateur piscine électrique Bestway GUPPY sans fil à batterie non seulement il n'est absolument pas performant avec bien des défauts pas de voyant lumineux pour la marche arrêt quand vous le sortez de la piscine les saletés ressortent et retombent dans la piscine de plus celui-ci ne fonctionne pas correctement il s'arrete sans raison le revendeur ne veut rien savoir, vous l'avez immergé donc pas de remboursement, mais même pas un bon de retour pour le mauvais fonctionnement site à éviter

J ai acheté un spa servi 2 fois il ne fonctionne pas malgré plusieurs relances aucune réponse sav merdique.

J ai acheté le 5 juillet 2023 un robot Bestway Frisbee bleu dans un magasin Discount Piscines a Saint Pierre du Mont40280, je viens vous signaler que je suis pas satisfaite car il faut rester à coté quand il est en marche car il n arrete pas de se bloquer sur les parois (layner pli) et il faut le pousser pour redémarrer , n y a t il pas un problème et qu elle pourrait etre la solution
merci de votre réponse

Bestway n'est vraiment pas une marque de qualité: piscine hors sol achetée mai 2023. Premier liner percé à la réception. Après échange, deuxième liner également percé dès la mise en eau.
Impossibilité de se faire rembourser 700€ bien que les produits soient non conformes.
Propose uniquement des remplacements avec des liners percés ou déchirés !
Fuyez ce vendeur de piscine! Produit de très mauvaise qualité et SAV déplorable!

une histoire navrante pour une entreprise "le fun commence ici " , le fun s'arrête vite , en fait juste après la fin de la garantie . 1 mois juste après la fin de la garantie , une belle fuite sur le liner . . . Après étude de mon dossier ( sérieux ?) la garantie est échue . Je le sais bien , mais ça fait court " le fun" pour 590€ . . . Réponse royale , besway me propose de me guider pour acheter des pièces détachées !
Achetez l'autre marque , celle ci manque de fiabilité

J'avais déjà acheté ce spa en 2017, qui se dégonflait sans aucune fuite apparente ne soit détectable , dont l'enveloppe (liner) avait été changée sous garantie en 2018 puis en 2019.
Même problème en 2020, mais cette fois plus sous garantie.
J'ai racheté ce même spa en 2021, pensant que le problème, sans doute erreur de jeunesse, avait été résolu.
Mais en septembre 2022 à nouveau même dégonflement. Je constate qu'il n'en est rien, et vois que ce problème se produit pour de nombreux clients.
Demande de garantie,
message envoyé à:sav@bestwaycorp.fr
compte tenu du
délai de garantie, merci de me répondre rapidement. L'enveloppe liner de mon spa BAJA #60039 se dégonfle rapidement, sans qu'aucune fuite intérieure ou extérieure ne soit détectable. ( voir pièces jointes ).Acheté le 08 05 2021, gonflé modérément, il n'ait utilisé que 4 mois dans l'année, il est
stocké vide d'eau, mais gonflé, sous abri à l'ombre Cette fuite n'est pas un défaut de l'étanchéité du bouchon de gonflage et regonflé plusieurs fois, il se dégonfle tout le temps. Sur les photos vous constaterez, que le fait s'est produit en septembre 2022, mais me trouvant à l'étranger jusqu'à ce jour, je ne pouvais réceptionné le nouveau liner.
Réponse de BESTWAY:
Je note que vous avez fait une vidéo à l'eau savonneuse; néanmoins, il faut nous montrer un trou; et si ce trou ne se trouve pas sur une soudure, la demande est malheureusement rejetée.
Je peux néanmoins soumettre la demande au siège avec votre vidéo, qui prendra une décision.
J'ai eu un retour et je suis navrée mais il est négatif.
Bestway s’engage à remplacer toutes pièces défectueuses durant la durée de garantie, uniquement si elles présentent un défaut de fabrication.
Après étude de votre dossier, ce dysfonctionnement ne correspond pas à un défaut du matériel.
Nous ne pourrons donc pas faire de prise en charge SAV pour votre dossier.
Par contre (supprimé par l'administrateur) avec qui j'ai communiqué par mail a été fort aimable et diligente avec de nombreux échanges, mais qui n'ont pas abouti.
Je comprends parfaitement votre mécontentement mais malheureusement, après
avoir soumis votre cas au siège, ils ont refusé.
Je peux tenter de soumettre à nouveau, plaidant votre cause.
Refus à nouveau, propose d'acheter un nouveau liner presque aussi cher que le spa.

A fuir sav ne sert à rien . Même sous garantie . Il se dégonfle sans raisons après seulement une année d utilisation . Il faut en racheter un . Je déconseille allez voir les avis avant

Un sav à (supprimé par l'administrateur) pas moyen d avoir des infos à propos d un reparation

SAV = 0. Piscine bestway mis en eau pendant 3 mois et toute la partie non immergée est jaune … je contacte le SAV et on me dit clairement que je n’ai pas mis les bons produits dans la piscine que ce n’est absolument pas un problème de fabrication! Donc toute la partie non en contact avec le chlore devient jaune … nous n’avons pas la même logique. Finalité, 300€ la piscine et refus de me changer le liner au bout de 6mois. A fuir

Y a t il un SAV compétent chez eux ?

pas de sav car il faut faire une video de la panne malgré mes explications simples ; c un peu facile pour eux

Bonjour j ai jamais vue un sav aussi nul que ça tout se fait par mail aucune personne vous contacte j ai demandé un changement d une pièce pour la pompe de la piscine sous garanti j au attendu 3 mois j ai reçu la pièce à la fin de l été je recommande pas du tout cette marque

Produit de mauvaise qualité, le SAV vraiment incompétent.

Bonne ambiance, gens simpa