Avis bricolib

Bonjour, j'ai fais une demande pour louer une carrelette qui m'a été refusée. Donc sur leur site,il me met que je ne serai pas débité. Donc j'ai fait une deuxième demande à autre loueur qui lui a annulé car outil avait un problème. Et là surprise, j'ai été débité sur les deux loueurs. J'ai envoyé plusieurs mails à bricolib et ils m'ont répondu que les remboursements se faisaient sous 48h à 72h. A ce jour le 21 mai 2025 toujours pas de remboursement alors que que les transactions ont été annulés le 9 mai et 10 mai. Depuis plus de nouvelles de bricolib. Ne faites pas confiance à ce site.

Je rectifie mes commentaires du 9 mai : Stephan de Bricolib les a lus je pense. Toujours est-il que j'ai été REMBOURSEE du montant de la location qui m'avait été débité. Donc je RETIRE ma réflexion selon laquelle la plateforme est malhonnête. Aujourd'hui je suis rassurée, je peux à nouveau utiliser la plateforme.

Je suis très surpris de certains commentaires pour ma part je suis très satisfait de BRICOLIB je suis un loueur régulier et je n’ai rencontré aucun soucis c’est sûr qu’il faut entretenir son matériel si on veut bien le louer et obtenir de bons commentaires
Vraiment je recommande

Trés déçue. Mi-avril j'ai réservé un nettoyeur à pression pour le 1er mai. Quand j'ai rencontré le loueur la veille pour emporter l'appareil, le loueur l'a testé devant moi, mais celui-ci ne fonctionnait pas correctement. Le loueur a été correct puisqu'il a reconnu que son appareil ne faisait pas l'affaire, il ne m'a pas demandé le code qui lui permet de valider la location et d'être payé. Dès le lendemain j'ai loué via BRICOLIB un autre appareil qui a très bien fonctionné. J'ai été relancé plusieurs fois par la plateforme BRICOLIB "votre location est en attente". J'ai écrit au support (c'est le terme indiqué sur le site) pour expliquer la situation : silence radio ! pas de message en retour ! Aujourd'hui je découvre que mon compte a été débité !!!! JE SUIS TRES EN COLERE . Normalement le paiement est déclenché par un code communiqué par BRICOLIB au client que ce dernier transmet au loueur le jour de l'enlèvement. Comme dit plus haut je n'ai donné aucun code au loueur. Donc BRICOLIB FAIT COMME CA L' ARRANGE - Comment gagner de l'argent sans rien faire!! Je précise que je n'ai pas pris l'assurance annulation car je n'avais pas l'intention de ne pas louer, JE NE POUVAIS PAS SAVOIR QUE L'APPAREIL NE FONCTIONNAIT PAS CORRECTEMENT !!! J'ai essayé de joindre STEPHAN de BRICOLIB .... peine perdue pas de réponse ni de rappel !!!!!!
Je profite de ce message pour attirer l'attention sur un gros inconvénient de cette plateforme : il n'y a aucun moyen de vérifier si le matériel proposé est conforme à ce dont on a besoin sauf si on réserve (on obtient les coordonnées du loueur à ce moment-là) et donc on prend le risque d'être débité même si aucune opération n'est effectuée !!! CONCLUSION : la plateforme est malhonnête, je déconseille pourtant c'est pratique

On m'a retiré 21,90 euros pour la location d'une ponceuse girafe mais je n'ai jamais pu contacter le loueur. Faux numéro de tél et fausse adresse mai. Et impossible de faire une réclamation sur le site, personne ne vous réponds, c'est un site d'arnaqueur... Quelle honte!!!