Avis CAP LIBERTE

Pire concession de camping-car de la région!! Le(supprimé par l'administrateur)est d'une incompétence indéfini. Un conseil: FUYEZ

Il est très rare de trouver aujourd'hui un concessionnaire de camping car à l'écoute du client et qui depanne.
Dépannage d'écrou antivol.
Merci je recommande les yeux fermés

Soyez sur vos gardes quand vous franchissez la porte de ce concessionnaire !
Nous avons été reçu mi septembre 2024 par un commercial peu scrupuleux, son rôle est de ferrer le gros poisson, le futur pigeon avec un discours bien rodé (racontant sa vie privée pour qu’on rentre en parfaite confiance). Il nous a fait croire qu’il nous ferait un taux préférentiel sur le taux de l’emprunt du fait d’un salon qui se tenait en septembre. Nous avions demandé un devis d’options supplémentaires. Par contre, il nous a demandé de faire un chèque d’acompte de 7000 E, et ce sans aucune simulation pour un emprunt que nous devions faire.
2 jours plus tard, le taux n’était plus le même, le devis c’est avéré erroné avec des erreurs de produits, de prix.
Vu la tournure que çà prenait, nous avons signalé les différents au commercial, celui-ci nous a dit que nous ne récupérions pas notre acompte ! (Changement de comportement de ce dernier : agressif, sourire sarcastique…). Le chèque a été encaissé malgré tout 5 jours après la date de signature.
1ère démarche : 2 lettres recommandées avec AR, (1 pour Rétractation, on a 14 jours à partir de la signature, 2é pour expliquer le refus pour Abus de Confiance et Abus de Pouvoir_) restées sans réponse.
(supprimé par l'administrateur)

Il faudra attendre encore plus d’1 semaine, soit disant qu’il n’avait pas reçu notre courrier avec l’IBAN. Dans notre courrier nous demandions des intérêts de dépassement relatif au nombre de jours de remboursement soit 20% de frais de retard).
Ne vous attendez pas à un quelconque dédommagement !
Nous pensions faire travailler une concession d’Auvergne où nous habitons !
Prenez bien votre temps, faites le tour des concessions dans un autre département.
Ne vous faites pas piéger comme nous.

On rentre dans le magasin pas de bonjour de la personne sur son ordinateur tu crise un vendeur idem et en repartant idem. Où sont passés les employés sympa de Cap Liberté.?

Bonjour,
Y a t'il un pilote dans cette société ?
Presque un an pour pour une réparation carrosserie.
Si vous avez du temps à perdre au téléphone, personne ne répond et quand on vous répond on vous transfert vers un poste qui reste silencieux. Pas de rappel, seul moyen pour se faire entendre se déplacer.
Si ma colère ne va pas vers les salarié.es, sauf peut-être M T, qui ont toujours été agréable. Il y a un vrai problème de communication entre services.
Il est dommage pour les salarié.es qui veulent rester dans cette société, il semblerait qu'il est beaucoup de turnover, que la direction ne se soucis pas des clients du SAV et soit plus concentré sur la vente.

L'alliance DG8 Cap Liberté est une entreprise qui n'a aucune rigueur, 4 ans cliente chez eux après l'achat d'un fourgon avec de nombreuses malfaçons (Bürstner), le SAV a fini par épuiser ma patience ! Retards, erreurs de commande, ! perte d'un colis dans leur enceinte ! interventions à répétition par diagnostic bâclé... Je suis plus que déçue et j'engage les acheteurs à éviter cette "équipe". Je mets fin ainsi à 40 ans de fidélité aux "Grands Garages d'Auvergne".

En ce qui me concerne, j'ai eu différents problèmes sur mon camping-car et je trouve que depuis quelques mois l'atelier est plus sérieux .
En tout cas merci à Marc-Antoine du SAV pour sa sympathie, sa patience, et son efficacité car il fait en sorte de toujours trouver 1 RDV ou 1 solution pour dépanner rapidement.
Aussi il y a quelques mois il était impossible de joindre le SAV , la plate-forme ne devait jamais transmettre le problème à Cap, par contre aujourd'hui la communication doit mieux se faire puisque Marc-Antoine rappelle dans la journée alors qu'avant ce n'était pas du tout le cas.
Le plus gros souci que j'avais depuis quelques mois a enfin était résolu alors je suis ravie.
Merci.

Suite la la fissure de la casquette de mon camping-car et devant le refus de prise en charge du constructeur BENIMAR, j'ai donc missionné un expert. Malgré la convocation des parties par mon expert Benimar non présent ainsi que celui de Cap Liberté. Inadmissible cette attitude du concessionnaire.
VOILA COMMENT CAP LIBERTÉ PREND SOIN DE SA CLIENTÈLE ET L' ASSISTE EN CAS DE PROBLÈMES.
Cap Liberté vend et pour le SAV ?...
Contraint de donner une suite judiciaire.

Intolerable véhicule neuf abîmé.
Plus de réponse après 3 semaines on vous laisse comme ça.
Attention pour vous arnaquer ils vous font signer une décharge avant d'avoir fait tour du cehicule

Tapis rouge déroulé tant que le bon de commande n est pas signé. Puis silence radio suite à un problème en garantie. Ne rappellent jamais !!!!

Ça fait 3 fois que je passe pour mon Van et je n’ai qu’un mot à dire bravo car équipe efficace et souriant.

Accueil chaleureux et j’étais pris rapidement à l’accueil par Thomas qui a su me dépanner rapidement avec efficacité

Très bonne expérience avec la partie commercial je recommande

Très bon accueil, personnel souriant et d’ailleurs on a l’impression d’être en famille
Je recommande

Depuis le rachat de cette concession et le départ de nombre d'employés, le service est devenu plus que LAMENTABLE.
Personnel incompétent, sérieux et service déplorable, impossibilité de joindre le SAV, magasin, à l'exception de la vente de véhicule.
Client depuis plusieurs années, l'achat du prochain camping-car ne se fera pas chez eux.

PAS TRES FIABLE / Tout est parfait , mais après la vente, c'est la galère pour obtenir un RDV pour réparation en garantie. Service atelier pas du tout au Top,c'est lamentable !!! FUYER .

Tout est PARFAIT !!! sauf après la vente , pour obtenir des RDV pour des problèmes en garantie, au niveau de l'atelier, une catastrophe !!!! Fuyez !!!

achat d'un c/c d'occasion 82000€ que des problèmes après 4 ans de tractation la justice a tranché et résolu la vente que des bricolages qui durent quinze jours en guise de réparations fuyez fuyez ,perso je vais acheter mon nouveau c/c hors du département la ou le concessionnaire a bonne presse

Véhicule livré en temps et en heure. Promesses tenues de l équipe.
Tout est parfait.
Je recommande
Merci Caroline, Pierre, Sophie.
Bonnes fêtes de Noël

Véhicule livré en temps et en heure promesses tenues engagement respecté merci Caroline Pierre et Sophie bonnes fêtes de fin d'année merci a vous

Pour vendre ils sont là mais en cas de soucis plus personne . Nous avons acheté un camping car neuf et nous avons eu des soucis , on vous balade on vous rassure mais depuis 7 mois rien
A Éviter

Client depuis 2006 achat de 2 cc neufs ( 150000 € les 2 ) et aujourd'hui aucune considération pour le client, le sav ne remplissent pas son rôle , problème survenue en période de garantie non pris en compte après plus d'un an de réclamation , en bref concession en perte de crédibilité , en vue renouvellement cc , ce sera ailleurs

Passé pour voir les tarifs et reçu par Thomas, très sympathique. Tout de suite mis à l'aise et des réponses qui correspondaient à nos attentes. Merci nous reviendrons

A fuir , 10 ans de galère, ils m’ont dégouté du camping car

Très déçu

Certains clients ont exprimé leur expérience avec CAP LIBERTE. Certains ont rencontré des soucis de communication et de service après-vente, tandis que d'autres ont loué l'amélioration de l'atelier et la qualité de certains membres du personnel. Quelle importance accordez-vous à la qualité du service après-vente lorsque vous envisagez d'acheter un produit comme un camping-car ? Avez-vous des critères particuliers en matière de service clientèle lors du choix d'un concessionnaire automobile ?