Avis CARREZ CONSEIL ASSURANCES
À fuir absolument ! Pratiques commerciales trompeuses et illégales.
Cabinet de courtage à éviter à tout prix. Un conseiller m'a annoncé oralement un montant de 209,99 €, mais ils ont profité de ma barrière linguistique pour me prélever le double, soit 419,98 € ! Pire encore, le prélèvement a été effectué directement sur ma carte bancaire sans mon autorisation explicite, ce qui est strictement illégal. Depuis deux jours, j'essaie de joindre ma conseillère, Mme Lara Claude, mais elle me raccroche systématiquement au nez au lieu de prendre ses responsabilités.
Une réclamation officielle a été envoyée. Si aucun remboursement n'est effectué sous 48h, je saisis immédiatement le Médiateur de l'Assurance, l'ACPR et la CNIL pour utilisation frauduleuse de mes données bancaires. Fuyez ce cabinet malhonnête !
J'ai effectué mes démarches d'assurance auprès de cette agence. Le personnel a été poli et les renseignements donnés étaient compréhensibles.
Si vous êtes vraiment sérieux vous allez voire après . Essayez de demander un service et vous verrez
.moi ça fait une semaine que j attend un papier rt il répondent même pas
Après chacun a sa chance patiente une semaine pour moi ses rien revient dans 3 mois si il vous répond pas sa sera autre chose courage a vous !
Je regrette pas de mettre assurer chez eux c’est super je ne regrette rien très bonne communication
Vous verrez après si vous dema8un service
Vous verrez après si vous demandez un service
Bonjour, ne surtout pas se faire assurer dans cette assurance c’est des arnaqueurs j’ai perdue 200€ avec lors soit disant frais de dossier nul
Positif, conseillers sympathiques, bonne écoute,bon accompagnement
L’accueil est satisfaisant, rien a dire, personnel a l'écoute
Très professionnel, je recommande, très prix intéressant , rapide est efficace
J’ai eu une très bonne expérience avec le conseiller téléphonique. Il a été à l’écoute, patient et très professionnel tout au long de l’échange. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions de manière claire et efficace, ce qui m’a permis de résoudre mon problème rapidement. Son amabilité et sa disponibilité ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Je suis très satisfait du service reçu.
Une équipe de (supprimé par l'administrateur) il répond pas au téléphone et surtout madame ines ma conseillère elle est l arnaquese ainsi que ses collègues
Franchement top des (supprimé par l'administrateur)
Très mauvaise assurance pas de sérieux c est des (supprimé par l'administrateur) je déconseille
Malgré de multiples rappels (une dizaine!) de ma part et de la part de la nouvelle agence d’assurance que j’ai contactée, il est impossible d’obtenir de CARREZ CONSEIL ASSURANCES le relevé d’information. Toutes les demandes sont restées sans réponse depuis trois semaines!
This is the most dangerous crooks in this planet. They took my money in the 6th of January 2026 without no insurance no nothing Till now I keep requesting a full refund, especially with the person whose name HAmaza GAoui The Moroccan guy They are based in Morocco, Not in France at all they have sent me an email about three weeks ago to issue a refund of €300 till now. I haven’t received nothing. I will fight and fight and fight again to get my money back and I hope this feedback be seen with the top manager
Attention attention attention ne jamais accepter de faire un paiement avent que vous recevrez une prestation si vous payer d’avance dite buy buy à votre argent et votre remboursement !on m’a fait soufrire 6 mois pour pouvoir être remboursé la moitié de mes 500€ leur bureau ce trouve au marroc c’est des crooks est j’étais remboursé grâce a mes avis que j’ai écrit si non je verrais jamais mon argent
Accueil satisfaisant est très sympathique je recommande .
Très bonne assurance ne met pas l’eau longtemps à répondre aux questions et très respectueux
Mercie beaucoup madame Sarah Bernard très gentille. Bonne journée à tous
Merci pour votre aide afin d'assurer ma voiture a nouveau. Cordialement
Attention, il s'agit d'une entreprise de courtage, qui vous propose des contrats avec des assureurs partenaires. Ils vous font payer les frais d'ouverture de dossier (pour ma part 50 € pour une assurance habitation). Ensuite ils vous font signer ce que qu'on appelle une fiche d'information (il s'agit SEULEMENT d'un document pré-contracuel). Ensuite ils raccrochent et vous disent qu'un(e) conseiller(e) va vous téléphoner concernant l'attestation d'assurance. Suite à l'appel ils vous envoient alors le VRAI contrat de leur assurance partenaire.
Suite à tout ça, je me suis posée des questions et j'ai pu prendre le temps de me renseigner sur l'entreprise partenaire et j'ai trouvé des avis négatifs. Je n'ai donc pas souhaité signer le contrat avec cette fameuse entreprise partenaire, ainsi que le prélèvement SEPA. Et là, le ton avec les gestionnaires de Carrez a radicalement changé : agressivité, intimidation, argumentaire commercial complètement infondé légalement (ils m'ont dit que j'étais engagée, et que je pourrais plus être assurée nul part, que ce n'était pas un jeu).
Donc je n'ai qu'un mot ! FUYEZ ce genre de service ! Effectivement les prix proposés sont attractifs, mais derrière on ne sait pas vraiment ce qu'il peut se passer. Et quand je vois le ton employé par la personne en face, je me dis que j'ai bien fait de ne rien signer, même si j'ai perdu 50 € dans la bataille...
Accueil satisfaisant est très sympathique je recommande .
Bonjour j ai appelé ce courtier pour assurer ma fille en conducteur secondaire et moi en conduite principal de mon véhicule. Leur proposition était clairement plus de 4 fois moins cher que le marché. Ils m ont dit que pour ça ils allaient assurer mais fille, mais l astuce pour payer moins cher est de ne pas la faire figurer sur le contrat. Étrange mais bon je décide de creuser un peu. Ils ne m expliquent rien et me disent que l offre est limitée dans le temps, il faut souscrire au téléphone. Je refuse et leur demande de m envoyer le contrat. Ils m expliquent que le contrat est envoyé à réception du paiement….Et commencent clairement à me mettre la pression. J insiste pour avoir un contrat avant paiement, et pour payer en ligne sans leur donner oralement mes coordonnées de carte bleue. Ils insistent lourdement pour que je leur transmette mes coordonnées de cartes bleues. Face à la pression énorme qu ils m ont mis je raccroche. Ils me rappellent…plusieurs fois en me demandant la souscription. J ai compris heureusement que c était une (supprimé par l'administrateur) 🥴🥴 et je n ai pas donné mes coordonnées bancaires…..oufff . Malgré tout je tiens à dénoncer leurs pratiques
Avis très défavorable :
Avis très défavorable :
Je déconseille fortement cette assurance.
Ils encaissent l’argent immédiatement, mais derrière, aucun service sérieux. À ce jour, je n’ai reçu ni attestation d’assurance ni document officiel, ce qui est pourtant la base dans ce domaine.
Le service client est totalement inefficace : réponses floues, délais non respectés, et aucune transparence sur le traitement du dossier. Pour le remboursement, c’est encore pire : on vous fait patienter sans donner de date claire, malgré plusieurs relances.
Manque de professionnalisme évident, pratiques douteuses et sentiment d’être complètement laissé de côté une fois le paiement effectué.
À fuir si vous cherchez une assurance fiable et sérieuse.
Je rappelle que : (supprimé par l'administrateur)
1. Selon le Code des assurances (articles L.521-1 et L.520-1), un courtier ne peut en aucun cas encaisser de fonds avant la délivrance effective d’une attestation d’assurance valide. En encaissant la somme précitée sans délivrer le certificat d’assurance, vous avez enfreint la réglementation en vigueur.
2. Selon le Code pénal français (articles 313-1 et suivants), le fait d’obtenir un paiement pour un service non fourni peut être qualifié d’escroquerie, passible de sanctions pénales pouvant aller jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 375 000 € d’amende. La réception d’un paiement avant que le contrat d’assurance soit effectif constitue une infraction pénale.
3. Toute tentative de pression ou de menace visant à me contraindre à supprimer un avis ou à cesser de communiquer sur cette situation constitue une pratique intimidante et illégale et pourrait également engager votre responsabilité pénale.
Nous fait payer avant d'avoir tout les papiers, j'attends toujours que ma fille soit assurée sinon trop d'interlocuteur mais agréable
Parfait sur l’écoute Très professionnel madame Sophie parfait interlocuteur
Merci pour votre professionnalisme monsieur anouar je recommande fortement
???? Je comprends pas
Très bonne expérience merci Mme Yara très gentille conseillère.
Très gentil aimable et a l’écoute il mon tout expliqué patience et mon mie en confiance
Super , agréable et compréhensible je recommande !! Conseillère très compétente j ai aucun doute sur eux ! Mon papa il y était avant n'a jamais eu de problème !
Ce qui est bien c’est qu’on comprend très vite les différents assurance auto
Patiente fini tjs ses dossiers n'hésite pas a aide dans les manips
Très bien
Superbe accueil
Parfait
Merci à elle
👍🏾 top
Encore merci