Avis CARREZ CONSEIL ASSURANCES

Malgré de multiples rappels (une dizaine!) de ma part et de la part de la nouvelle agence d’assurance que j’ai contactée, il est impossible d’obtenir de CARREZ CONSEIL ASSURANCES le relevé d’information. Toutes les demandes sont restées sans réponse depuis trois semaines!

This is the most dangerous crooks in this planet. They took my money in the 6th of January 2026 without no insurance no nothing Till now I keep requesting a full refund, especially with the person whose name HAmaza GAoui The Moroccan guy They are based in Morocco, Not in France at all they have sent me an email about three weeks ago to issue a refund of €300 till now. I haven’t received nothing. I will fight and fight and fight again to get my money back and I hope this feedback be seen with the top manager

Accueil satisfaisant est très sympathique je recommande .

Très bonne assurance ne met pas l’eau longtemps à répondre aux questions et très respectueux

Mercie beaucoup madame Sarah Bernard très gentille. Bonne journée à tous

Merci pour votre aide afin d'assurer ma voiture a nouveau. Cordialement

Attention, il s'agit d'une entreprise de courtage, qui vous propose des contrats avec des assureurs partenaires. Ils vous font payer les frais d'ouverture de dossier (pour ma part 50 € pour une assurance habitation). Ensuite ils vous font signer ce que qu'on appelle une fiche d'information (il s'agit SEULEMENT d'un document pré-contracuel). Ensuite ils raccrochent et vous disent qu'un(e) conseiller(e) va vous téléphoner concernant l'attestation d'assurance. Suite à l'appel ils vous envoient alors le VRAI contrat de leur assurance partenaire.
Suite à tout ça, je me suis posée des questions et j'ai pu prendre le temps de me renseigner sur l'entreprise partenaire et j'ai trouvé des avis négatifs. Je n'ai donc pas souhaité signer le contrat avec cette fameuse entreprise partenaire, ainsi que le prélèvement SEPA. Et là, le ton avec les gestionnaires de Carrez a radicalement changé : agressivité, intimidation, argumentaire commercial complètement infondé légalement (ils m'ont dit que j'étais engagée, et que je pourrais plus être assurée nul part, que ce n'était pas un jeu).
Donc je n'ai qu'un mot ! FUYEZ ce genre de service ! Effectivement les prix proposés sont attractifs, mais derrière on ne sait pas vraiment ce qu'il peut se passer. Et quand je vois le ton employé par la personne en face, je me dis que j'ai bien fait de ne rien signer, même si j'ai perdu 50 € dans la bataille...

Accueil satisfaisant est très sympathique je recommande .

Bonjour j ai appelé ce courtier pour assurer ma fille en conducteur secondaire et moi en conduite principal de mon véhicule. Leur proposition était clairement plus de 4 fois moins cher que le marché. Ils m ont dit que pour ça ils allaient assurer mais fille, mais l astuce pour payer moins cher est de ne pas la faire figurer sur le contrat. Étrange mais bon je décide de creuser un peu. Ils ne m expliquent rien et me disent que l offre est limitée dans le temps, il faut souscrire au téléphone. Je refuse et leur demande de m envoyer le contrat. Ils m expliquent que le contrat est envoyé à réception du paiement….Et commencent clairement à me mettre la pression. J insiste pour avoir un contrat avant paiement, et pour payer en ligne sans leur donner oralement mes coordonnées de carte bleue. Ils insistent lourdement pour que je leur transmette mes coordonnées de cartes bleues. Face à la pression énorme qu ils m ont mis je raccroche. Ils me rappellent…plusieurs fois en me demandant la souscription. J ai compris heureusement que c était une (supprimé par l'administrateur) 🥴🥴 et je n ai pas donné mes coordonnées bancaires…..oufff . Malgré tout je tiens à dénoncer leurs pratiques

Avis très défavorable :
Avis très défavorable :
Je déconseille fortement cette assurance.
Ils encaissent l’argent immédiatement, mais derrière, aucun service sérieux. À ce jour, je n’ai reçu ni attestation d’assurance ni document officiel, ce qui est pourtant la base dans ce domaine.
Le service client est totalement inefficace : réponses floues, délais non respectés, et aucune transparence sur le traitement du dossier. Pour le remboursement, c’est encore pire : on vous fait patienter sans donner de date claire, malgré plusieurs relances.
Manque de professionnalisme évident, pratiques douteuses et sentiment d’être complètement laissé de côté une fois le paiement effectué.
À fuir si vous cherchez une assurance fiable et sérieuse.
Je rappelle que : (supprimé par l'administrateur)
1. Selon le Code des assurances (articles L.521-1 et L.520-1), un courtier ne peut en aucun cas encaisser de fonds avant la délivrance effective d’une attestation d’assurance valide. En encaissant la somme précitée sans délivrer le certificat d’assurance, vous avez enfreint la réglementation en vigueur.
2. Selon le Code pénal français (articles 313-1 et suivants), le fait d’obtenir un paiement pour un service non fourni peut être qualifié d’escroquerie, passible de sanctions pénales pouvant aller jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 375 000 € d’amende. La réception d’un paiement avant que le contrat d’assurance soit effectif constitue une infraction pénale.
3. Toute tentative de pression ou de menace visant à me contraindre à supprimer un avis ou à cesser de communiquer sur cette situation constitue une pratique intimidante et illégale et pourrait également engager votre responsabilité pénale.

Nous fait payer avant d'avoir tout les papiers, j'attends toujours que ma fille soit assurée sinon trop d'interlocuteur mais agréable

Parfait sur l’écoute Très professionnel madame Sophie parfait interlocuteur

Merci pour votre professionnalisme monsieur anouar je recommande fortement

Très bonne expérience merci Mme Yara très gentille conseillère.

Très gentil aimable et a l’écoute il mon tout expliqué patience et mon mie en confiance

Super , agréable et compréhensible je recommande !! Conseillère très compétente j ai aucun doute sur eux ! Mon papa il y était avant n'a jamais eu de problème !

Ce qui est bien c’est qu’on comprend très vite les différents assurance auto

Patiente fini tjs ses dossiers n'hésite pas a aide dans les manips

Très bien
Superbe accueil
Parfait
Merci à elle
👍🏾 top
Encore merci

Océane est très très gentille merci à vous conseille très à l’écoute merci infiniment

Bonjour, pourquoi vous a arnaqué les gens vous m’avez pas assuré et vous ne voulez pas me rembourser est-ce que c’est normal un certain monsieur Fred vous trouvez ça normal ne vous inquiétez pas je vais vous porter plainte

A fuire. Ils ont fait payer une personne que je connais les frais de courtage pour l'assurance d'une voiture. Au final ils ont refusé sont permis de conduire qui est étranger. On lui a dit inscrit toi à l'auto école et là se sera bon pour au final dire non. Ils ont une excuses quand on les appelle. La personne qui gère est malade, est pas là , est en déplacement et j'en passe. Même avec des mails et des recommandés ils ne bougent pas. On les appelle ils nous raccrochent au nez maintenant. Bon ba on va faire une plainte à la gendarmerie, signalement à la DGCCRF, auprès d'Orias, UFC que choisir et j'en passe sans oublier de faire de la mauvaise pub partout sur internet et la ils rembourserons enfin ....

Bonsoir,
En premier lieu je suis vraiment déçu sur le comportement des interlocuteurs qui change à tous moment.

Point 1 ont me fait payer 150€ pour une assurance de prêt malheureusement le contrat les mensualités était énorme.
Ont m a fait changer de mutuelle sous prétexte que la mutuelle que j' avais contracté allé augmenter.
Malheureusement je me trouve avec une mutuelle qui ne rembourse pas le dépassement sur 73€ on me rembourse 6,30
Je l intention d inventer une procédure judiciaire. Si des personnes sont vraiment en litige voici mon numéro de téléphone 0766624723, nous pouvons créer une association de défense des consommateurs.
Bien cordialement

Merci madame sarah pour les informations merci sarah merci madame sarah

Oceane , ainsi que toute l'equipe sont reactifs , disponibles a la moindre sollicitations de ma part
Tres professionel, Oceane rrpond immediatement et apporte le service et reponses demandees
je recommande vivemebt toute l'equipe de Carrez Conseils Assurance
Francois Ravault

Je vous conseille de se méfier de cette compagnie arnaqueur. Ce sont des menteurs de jamais vu frais de Courtier, 773 €, en plus que des promesses, une fois que tu payes, il te répond plus au téléphone

Je suis très satisfait de mon assurance. Le service client est réactif, professionnel et toujours à l’écoute. Les démarches sont simples et rapides, que ce soit pour la souscription ou pour la gestion d’un sinistre. Les conseillers prennent le temps d’expliquer clairement les garanties et proposent des solutions adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette assurance pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.

Remboursement de mon argent 8 demain matin voler donnais mon argent 💰

J’ai contacté Carré Conseil il y a un peu plus d’une semaine pour souscrire une assurance auto. Lors de l’appel, on m’a fait souscrire à mon insu une assurance prévoyance, que je n’avais absolument pas demandée, d’autant plus que j’en ai déjà une.

En m’en rendant compte, j’ai exercé mon droit de rétractation dans les 14 jours, avec une demande de remboursement des 150 € de frais prélevés.
Depuis, c’est le parcours du combattant :
• on me met en attente,
• on me raccroche au nez,
• on ne répond plus au téléphone,
• on me dit qu’un responsable va me rappeler… ce qui n’arrive jamais.

J’ai clairement le sentiment que les numéros sont filtrés pour éviter les clients mécontents. Les pratiques commerciales sont très discutables et les produits proposés ne correspondent pas à la demande initiale.

Je déconseille fortement cette société. Manque de transparence, absence de suivi et service client inexistant.
Pour ma part, je compte déposer une main courante et envisager une plainte.

👉 À fuir.

Un personnelle très à l’écoute Mr Anouar une grande partie avec une bonne réactivité je vous remercie.