Avis SOGETREL

Sogetrel - catastrophique - A fuir
Au 4ème rdv, pas de technicien.
Adieu Orange....
Bande d'incapable

Travail très mal fait. 2 rendez-vous non honorer sans nous prévenir. On demande que le travail soit refait personnes nous répond. Boîtier bancale avec un vis tordu uniquement d'un côté.

menteur rendez-vous non honorés par des excuses bidon version des pannes différentes entre eux et Orange........

Une offre pour Conducteur de Travaux Électricité chez SOGETREL!

Responsabilité de la gestion de chantiers tertiaires, avec un focus sur la planification, coordination et suivi budgétaire, requérant un Bac+2 minimum et une expérience en CFO/CFA.

Les exigences sont-elles cohérentes avec les avantages? Quelqu'un a-t-il une expérience avec ce type de poste?

Le technicien qui est intervenu pour poser la fibre a été très compétent et professionnel.
Merci , bien cordialement.
Elise

Entreprise incompétente des margoulins une honte de procéder ainsi j espère que cette entreprise n ai plus orange pour travailler

Incompétent et surtout fainéant ne se déplacent même pas.
Une honte pour Orange de travailler avec ces incompétents

J'ai mis une étoile car pas le choix !!!! Un technicien SOGETREL est venu chez moi pour poser la fibre. Très agressif. Il insiste pour poser le boîtier à l'entrée alors que je souhaite qu'il soit derrière ma télé. Je Paye donc je décide. Il insiste lourdement et de façon agressive pour ma lettre où il veut car trop de fils dans la goulotte. Je demande à parler à son responsable. Il refuse. J'appelle Bouygues et là il se dirige vers moi furieux en m' insultant, en levant les mains vers moi avec un ciseau dans l'une d'elle. Je réussi à le faire fuire en le menaçant d'appeler la police. Il sort et le conseiller Bouygues assiste a l'altercation en étant choqué des propos de ce technicien. Son supérieur m'appelle et se plaint de lui et me demande de ne pas porter plainte. Aujourd'hui Bouygues m'appelle pour me dire que le technicien veut porter plainte contre moi. C'est le monde à l'envers. Je n'ai jamais été confrontée à cela. C'est une honte. Faites très attention si vous êtes seul. Il a tenté de rentré chez moi quand ses 2 collègues sont venu, l'un d'eux à dû le pousser pour l'empêcher d'entrée. Je suis extrêmement choquée. J'ai dû porter plainte.

Le technicien qui est venu m'installer m'a fibre il n'a pas était professionnel il n'a pas finalisé l'intervention et a laissé un câble pendre en plein milieu de mon couloir d'appartement et il est parti en me disant qu'il n'était pas venu m'installer la prise p o alors qu'il a laissé son un appareil branché sur le câble

Et bien je vous conseille de ne pas faire travailler cette entreprise sogetrel je n'ai jamais vu ça rien à faire du client encore moins à trouvé une solution par contre très doué pour raccrocher au nez changer les rdv et vous donner un autre rdv 10 jours plus tard sans présenter la moins excuse petit conseil prenez qqn d'autre

Voilà un 2 ème rendez vous non honoré aujourd'hui!
Le responsable que j'avais eu au téléphone mercredi m'avait pourtant assuré à plusieurs reprises que ça n'arriverait plus!
L'entreprise Sogetrel, n'honore pas ses rendez vous mais pire, ne daigne même pas appeler pour prévenir!
Et lorsque j'ai pris contact avec eux afin d'avoir des explications j'ai eu affaire à une personne complètement désintéréssée et très désagréable.
Je trouve lamentable la façon d'agir de cette société et c'est tellement peu professionnel.

J'ai été dans l'obligation de mettre minimum 1 étoile mais au vu du sérieux de cette entreprise, ça n'en requiert aucune.

NUL !!!
Rendez-vous à 11h, le technicien passe à 16h un vendredi soir. Je ne parlerai même pas des règles élémentaires de la politesse. Dés le départ il souhaite m'imposer un branchement extérieur ( c'est beaucoup plus rapide pour lui ) ce que je refuse. Il veut que je réalise des travaux sur mon terrain alors que je n'ai pas la certitude que le câble téléphone qui semble coincé, ne le soit pas à l'extérieur de mon terrain. Suite à mon refus l'entreprise me rappelle en me proposant un nouveau rendez-vous avec un technicien qui passera gratuitement avec une camera pour vérifier d'où vient le problème. Personne n'est jamais venu. J'ai rappelé orange pour signaler le problème mais in n'y a pas eu de suite; j'ai donc annulé mon branchement à la fibre.
Je me demande comment des entreprises comme Orange puissent encore travailler avec des sous-traitants aussi peu fiables.

Même avis que beaucoup d'entre vous.
Intervention bâclée des techniciens (si on peut les appeler techniciens...), avec arrêt du chantier au bout de 2 h, car ils ne peuvent pas passer leur câble. pas beaucoup d'effort de leur part, on a essayé samedi ça passe. Maison laissée plus que sale après leur passage, je ne leur demande pas de passer la serpillière mais au moins le balai !!!
Depuis samedi plus de téléphone ni de télévision....
Bref ils reviennent vendredi soir....
affaire à suivre....

Toujours personne … on fête Noël 🎅 ?
3e rdv … par contre envoyer des messages pour rien … là c’est des pros!

Rdv pris pour aujourd’hui de 13h a19h pour la 2ème fois donc 2 demis journée en moins sur mon salaire.
Là 2eme fois le mec n’est même pas venu , en plus j’appelle le service client de cette boite de💩et on autre elle raccroche à la face un tru de fou

J’en suis au 7ème RDV avec la Sogetrel! 5 non honorés et un que j’aurais préféré ne jamais vivre! Le technicien devait m’installer une deuxième ligne et en réalité m’a coupé la première! Me laissant 5 heures sans connexion! Je précise que ces interventions étaient pour mon entreprise! Il a donc coupé ma ligne professionnelle! Un scandale! Le technicien n’a pas reconnu son erreur et est devenu agressif!!! Horrible! Je suis toujours en procédure avec eux!

Scandaleux, le technicien a fait le minimum en me laissant des fils qui pendent et quand je dis mon insatisfaction il m’engueule et devient désagréable voire menaçant.

Pannes internet à répétition 3 rdv annulés au dernier moments alors que je prends des congés , vais travailler chez mes voisins , bouscule mon agenda pour attendre des gens qui ne viennent pas LAMENTABLE NUL JE VAIS RESILIER ORANGE QUI A UN SOUS TRAITANT NULLISIME Je suis vénère, décue pris en otage par une société qui se fiche de ses clients

Technicien bon a rien a par clôturer le dossier même pas capable de changer la fibre

Je pense que tout a déjà été dit.
Affligeant, le niveau zéro absolue de la compétence et de la conscience professionnel.

Technicien qui se pointe sans rendez-vous.
Technicien qui ne se pointe pas le jour du rendez-vous.
Nombreux rendez-vous inutiles car le techniciens n'est jamais équipé (un coup pas de nacelle, l'autre coup nacelle mais pas le bon câble)

3 mois d'attente pour ne toujours pas en voir la fin.
Par pitié Orange, faites appel à des gens compétents.

aujourd hui on vient chez moi sans me prevenir pour prendre photo car installation mal faites .c est quoi ce truc lamentable on ne penetre pas dans ma cours sans y etre autoriser .violation de de domicile .les intervenants n y sont peut etre pour rien mais ou aurait il branche leur perceuse si ne n avais pas ete la.

No comment ! Rendu au 5 eme rdv. Toujours pas de fibre. Société de « M ». Sans parler des employés nord africains qui pourraient être compétant…mais non ……bien fainéants . Ça fait peur. Comment ORANGE PEUT ACCEPTER CELA. Pauvre France.

Que dire ? A part que ce n'est pas une entreprise sérieuse ! Et dire que ce sont des sous traitant de Orange ça fait peur ! Entant en panne depuis début décembre et un rendez-vous avait été pris pour faire une réparation suite à une tornade fin octobre. Le rendez-vous été pris pour le 22 décembre 2023 entre 9h et 11h j'ai donc pris ma demi journée mais ils ne sont même pas venu et n'ont pas eu la politesse d'appeler pour dire qu'ils ne pourront pas honorer le rendez-vous. J'appelle donc la société pour avoir des explications (excuses bidons soit dit en passant) et qu'ils trouvent vite une solution. Suite à ça un autre rendez-vous avait été pris pour le 2 janvier 2024 entre 13h et 17h donc je reprends une demi journée et rebelotte personne n'est venu, personne vous appelle pour vour dire qu'ils ne viendront pas. 1 mois sans internet ce nest pas acceptable et encore mois en periode de fêtes. VRAIMENT HONTEUX ET UN GROS MANQUE DE SERIEUX !!!

P.S: Un gros manque de communication dans leur société aussi car un technicien avait "soit disant" fair remonter le soucis comme quoi le câble aérien était arraché et qu'il fallait le remplacer. Entre le 27 octobre et débit janvier j'ai vu des techniciens Sogetrel avec leur camion et donc je suis aller à leur rencontre pour savoir quand serait réparer la ligne mais à chaque fois même réponse "nous ne pouvons rien faire nous n'avons pas de câble " alors que soit disant l'info avait été remontée.

Bref j'en arrête là !!!

2 rendez-vous en 15 jours mais personne n'est venu pour dépanner

Vraiment très mauvaise entreprise et intervenants fénéant

Pourquoi elle ment aux abonnés de la fibre Orange ? Pas joignable, absent lors du passage du technicien, ligne vandalisée, pas le droit d'intervenir, fixer des RDV mais ne pas les honorés. Est-ce normal d'avoir un tel comportement ? J'ai eu une panne qui a durée 1 mois 1/2 l'intervention a duré 15 minutes où était la difficulté ? Quels sont les réels problèmes entre SOGETREL et ORANGE ? Pourquoi se venger sur les abonnés qui ne sont pas la cause de leur médiocrité aussi bien de la part d'ORANGE que de la part de SOGETREL ? Prenez vos responsabilités et changez votre gestion des RDV

Cette entreprise n'a aucune conscience professionnelle. Elle doit être en mauvais terme avec Orange qui n'a pas plus de conscience professionnelle : qui se ressemble s'assemble. Les abonnés de la fibre sont leurs otages et font les frais de leur mauvaise gestion de leurs dépannages, je pense que les techniciens qui interviennent doivent également subir les mêmes désagréments. Un mois 1/2 pour obtenir une intervention de 15 minutes, il faut vraiment qu'on m'explique. Pour moi c'est beaucoup de mauvaise volonté pour gérer les RDV, la plateforme est en dessous de tout. L'Etat nous avez promis l'accès à la fibre dans nos campagne, mais n'avait pas prévu que la gestion serait si déplorable. Il faut absolument trouver un autre intervenant pour gérer les installations de la fibre car les lignes appartiennent à une entreprise, il faut l'autorisation d'une autre entreprise pour intervenir et il faut l'ordre d'agir de l'opérateur : un cauchemar que beaucoup d'abonnés de fibre doivent vivre et en lisant tous les commentaires sur Sogetrel on peut se rendre compte de l'étendue du désastre.

Scandaleux une fois de plus, je passe sur les précédentes ou cela relevé clairement de (supprimé par l'administrateur) (passage d'une seconde équipe qui vient défaire le travail des premiers passer la veille pour refacturer à Orange sans doute). j'en ai d'autres...
Hier rdv en matinée (pose d'une journée de travail pour rester sur place), technicien appelle lors de l'arrivée sur le secteur puis plus rien, jusqu'à ce que je rappelle le technicien en début d'après midi... ils étaient repartis sans avoir trouver (chercher) la panne et sans prévenir... pas de nouvelle, pas de nouveau RDV. Entreprise à l'image d4orange pour qui elle travaille. Méprisante pour ses clients qui n'ont pas d'autres choix que de subir.

Entreprise sérieuse. Passage à la fibre sans aucun problème. Les 2 intervenants sont arrivés à l'heure et avec le sourire. Travail très soigné et très proprement effectué!!!

Scandaleux !
J’ai attendu 3 x5h pour des interventions qui n’ont jamais eu lieu !
Pas prévenue de l’annulation (sauf dernier rdv prévu entre 8h et 12h et annulé à 16h47 !)
Des rapports mensongers sur mon absence aux 2 premiers rdv et soi disant des avis de passage évidemment inexistants.
Jamais je n’ai rencontré un tel je m’en fout isme
Comment Orange peut elle sous traiter avec des branquignols pareils ?