Avis SOGETREL

Incapable et gestion catastrophique des interventions. Ne viennent pas aux rdv et vous font attendre toute la plage horaire de l'intervention pour au final vous sortir une excuse bidon !!
A fuir, quel malchance de tomber sur eux s'il votre fournisseur les mandate...

Depuis mi-juin ma maman âgée de 88 ans enfin convaincue de changer d'opérateur (quitter SFR pour Orange) je fais le nécessaire et dans le même temps, en profiter pour souscrire un contrat box Fibre. Erreur fatale.... Le rendez vous pour raccordement à la fibre est fixé au 5 juillet 2022. L'entreprise SOGETREL ne vient pas et prétend avoir tenté de nous joindre moi ou ma maman. Il n'en est rien, le lendemain, elle les contacte et s'entend expliquer qu'il y a des travaux sur les lignes qui doivent se terminer le 8 juillet..... Renseignements pris auprès de la mairie, aucun travaux n'ont lieu ou ne sont prévus.... Un nouveau rendez-vous est fixé pour le 20 juillet. Je prends soin de répondre aux questions sur l'arrivée des fils du téléphone (aériens, pas de boîtier). Nous nous rendons à son domicile (2 h 30 de trajet) avec mon mari pour la soutenir lors de l'intervention et éventuellement répondre aux questions qu'ils pourraient poser. Ces messieurs, arrivent à 3 avec un camion nacelle et les mains dans les poches, tournent en rond et nous racontent qu'ils ne peuvent rien faire dans la mesure où il n'y a pas de gaine... expliquent à mon mari qu'ils peuvent mettre la fibre sans gaine le long de la maison sauf qu'ils n'ont pas ce qu'il faut pour la fixer..... mais au grenier ils ne peuvent pas la mettre sans gaine.... A la fin ils appellent leur PATRON qui indique qu'il viendra passer la fibre dans le grenier et que le rendez-vous est fixé au 23 juillet entre 13 h 00 et 19 h 00. Je m'aperçois le soir en rentrant chez nous au nord dordogne qu'ils m'ont laissé un SMS m'indiquant qu'ils n'avaient pas vu que le 23 était un samedi et qu'il fallait que je les rappelle de toute urgence. Ce que j'ai fait pour finalement au bout d'une demi-heure me rendre compte qu'ils avaient tout simplement raccroché.... Je n'ai jamais pu les ravoir au téléphone. J'ai donc contacté ORANGE qui ne peut que répéter les mensonges servis par cette société "des travaux fantômes" dont on ne sait toujours pas de quoi il s'agit. Avouez que c'est pratique.
En tout cas, je pense que si cela continue, je vais saisir le médiateur. et éventuellement les associations de consommateurs. Ils sont venus sans échelle, il a fallu que nous leur en fournissions une comme outil ils avaient un simple visseuses. On sent l'entreprise MOTIVEE. Je mets une étoile pour le déplacement ou plutôt la balade........

Ser vice client très impoli.

Attente d'un rdv longue et se permet de prévenir la veille pour le lendemain l'annulation de ton rdv et bien évidemment ne fais rien pour faire au mieux et te reproprose un second rdv avec le même délai d'attente aussi long plutôt que de s'arranger pour redecaler le rdv au plus vite
Moralité je me retrouve privé d'internet plus de 3 semaines par leur faute....

Services nul de chez nul
1er rdv un lundi entre 15h et 17h a 17h20 jappel ( le technicien ne pourras pas se rendre à votre domicile).

Mercredi nouveau rdv entre 8h et 12h ( le technicien le pourras honorer ça prestation )

Vendredi entre 9h et 12h technicien toujours pas là.

Cette société C’est du grand n’importe quoi cette société

Aucun rdv assurer. A part s’excuse ils ne savent faire que ça dès vrai incompétent.

De plus il font payer le déplacement une fois la réalisation faite ( si le mec viens )

Un conseil surtout faite faire le raccordement après aller à la banque et bloquer le prélèvement. Faite les galérer pour avoir leur argents.

Je ne recommande pas cette société d abrutie fini….

Aucun appel pour prévenir d’un problème ou autre. Nous perdons de l’argent à prendre des journées.

Tout faire pour éviter cette société d incompétent
Si vous pouvez pas faire autrement faite patienter le paiement.

Société (supprimé par l'administrateur). (supprimé par l'administrateur)

Honteux ! 3eme rdvs d'installation de fibre annulé sans motif. Je prends le temps d'être présent à chaque rdvs chez moi et on annule au dernier moment, en recevant un SMS à 20h lorsque tout les services sont fermés.
Mais que font-ils ?
Comment sont-ils présent encore alors qu'ils ne viennent jamais faire leurs boulots.
Déplorable ..

Question aux employés:
Voila nous somme le 10 novembre et je suis en galéré avec sogetrel. J'ai souscrit une offre internet adsl chez free le 26 juin 2021. Free me dit qu'un technicien orange doit intervenir via la société sogetrel le 7 juillet 2021. Je pose une journée de congé. personne ne se présente malgré 3 appele au centre qui m'affirme que le technicien passera. Reprise de rendez vous, et même chose technicien qui ne se présente pas. Au finale j'en suis au 6éme rendez vous. Donc en gros évitez les rendez vous l'après midi car le technicien ne viendra pas. Evitez le vendredi car il veut finir tôt (pauvre chouchou) J'en suis donc a 6 jour de repos de poser et toujours aucun technicien cela fait 4 mois que j'attend le déploiement de ma ligne et jamais de solution de la par de sogetrel a par être désoler. En attendant impossible de télétravailler et impossible de contacter mes client depuis chez moi car zone blanche 4G et fibre. Super merci encore a cette société d'escroc. J'ai contacter un médiateur internet ont vera les retours possible.

Je suis á la recherche de:
comment noter sogetrel

Question aux employés:
un technicien et venu installer une box orange le 16 mars et depuis mon fix ne fonctionne pas merci de me depanner

Question aux employés:
vous prenez les clients pour des gogoles

Je me demande qui sont les chefs, j'ai
l'impression de travailler avec des adolescents.
Aucun respect dans l'équipe et aucune discussion.
Je ne recommande pas cette entreprise.

Je travaille dans cette entreprise: 2-3 ans.
SOGETREL est une moyenne entreprise.
Une journée de travail dure 8 heures.
Avantages: Non.
Je recommande cette entreprise pour: Je ne recommande pas cette entreprise.
Vous pouvez compter sur des bonus: Oui.
Les principaux inconvénients de SOGETREL sont: Salaire très bas.
Les salaires les plus courants ici sont: moins de 2000 d'euros.
Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDI.
Ma note globale pour l'entreprise est 2.

Question aux employés:
Un technicien .. me perce le tuyau de gaz! Et mon interphone ! Aucune compétence 0 des incompétents... Un jour il aura des morts malheureusement suite aux accident qui causent chez les clients !

Entreprise à fuir

Technicien impoli