Avis Carrousel et Câlins

Bonjour
Oui bien sûr.
Mais personne ne répond, et la nouvelle directrice devait en parler avec la coordinatrice.
La directrice m'a dit que si la coordinatrice ne répond pas à mes mails c est parce qu elle n'a pas de réponse à me donner
Dans le sens où elle même ne sait pas .

Bonjour

Je relève avec plaisir tout le bien que vous pensez de nos équipes qui sont très stimulées par des avis comme les vôtres.

Malheureusement, j'ignore qui vous êtes et de laquelle de nos crèches vous parlez. Sur les points que vous évoquez:
- Les moustiques : comment savez-vous qu'il s'agit de moustiques tigres? Nous n'avons aucune connaissance d'une quelconque "invasion" de ces moustiques dans aucune de nos crèches. De la même manière nous n'avons aucune connaissance de bébé qui auraient subi des dizaines de piqures. Les professionnelles n'auraient pas manqué de nous signalé une telle situation particulièrement grave. Nous avons néanmoins installé des moustiquaires dans une de nos crèches pour rassurer les parents
- La tonte des espaces verts, là où nous avons du gazon naturel, a été faite régulièrement par un prestataire extérieur Pour assurer une meilleure fréquence de tonte, nous avons décidé de prendre en charge nous-même cet entretien. Une tondeuse a été achetée.
- La canicule : la règle en cas de canicule est l'écart de température entre l'extérieur et l'intérieur. Nous veillons à ce que cet écart soit toujours respecté. Un ventilateur ne rafraichit pas, il ne fait que brasser l'air ambiant.
- La moisissure. Cela est arrivé dans certaines de nos crèches. Des mesures ont alors été mise en œuvre : enlèvement de la plinthe, nettoyage du mur, nouvelle plinthe.

Mes réponses pourront être plus précises lorsque je saurai qui vous êtes.

Par ailleurs, je ne comprends pas que vous ne m'ayez pas contacté directement : mon téléphone est affiché dans toutes les crèches du réseau.

Je vous souhaite une très belle journée.

Gilbert Mellinger
Fondateur du réseau Carrousel et Câlins.

Nous avons pris connaissance de votre avis avec regret. Nous partageons l'interrogation de @freddy. Pourriez-vous nous dire ce qui à fait de votre passage chez carrousel et Câlins une mauvaise expérience ? Pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déplu ? Cela nous aidera à en discuter et à nous améliorer. Nous attachons une grande importance à tous les retours des parents, car votre satisfaction et celle de vos enfants sont au cœur de nos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger, nous sommes là pour vous écouter.

Bonjour,

Je suis le gestionnaire du réseau Carrousel et Câlins. Vos commentaires ont déclenché une enquête en interne. Je vous en livre les résultats..

Le constats : les commentaires que vous faites sont partiaux et partiellement mensongers. Je ne comprends pas votre objectif.

Après sa semaine d'adaptation, votre enfant n'a été accueilli que 2 jours dans notre crèche lundi 16/09 et mardi 17/09. L'enfant n'a plus été présenté depuis.

Vous décrivez 2 "maltraitances" :

1. La couche de votre enfant n'aurait pas été changée de la journée. Cette affirmation est mensongère
Les couches ont été changées 4 fois, à chaque fois où l'équipe a constaté qu'elles étaient souillées. Le dernier changement de couche a eu lieu vers 17h, peu avant l'arrivée du papa. Les professionnelles en charge ont produit un témoignage écrit

Vous mentionnez des irritations sévères sur les fesses de votre enfant.

Vous nous avez adressé des photos faites le mardi 17/09 à 18h28, le mercredi 18/09 à 21h52, et le jeudi à 19/09 à 14h24.
Aucune irritation n'avait été constatée à la crèche : à part une légère rougeur, comme celle que ferait un vêtement un peu serré. Sur les photos reçues, nous constatons une nette aggravation des rougeurs entre mardi et jeudi, alors que l'enfant n'était pas présent à la crèche le mercredi et le jeudi.. Cette aggravation ne saurait donc, en aucun cas, être imputée à la crèche.

Vous affirmez être allée "en urgence" chez le pédiatre. Cette affirmation est mensongère

Vous avez constaté les sévères irritations mardi et vous n'êtes allée chez le pédiatre que le jeudi : date de l'ordonnance que vous nous avez transmise.

L'ordonnance du pédiatre ne mentionne aucune trace de violence. Si tel avait été le cas, il aurait dû immédiatement faire un signalement. Il ne l'a pas fait
Concernant les rougeurs, l'ordonnance ne comporte que la prescription d'une crème (cicaplast La Roche Posay) et la recommandation de changer l'enfant à chaque souillure.

2. Des griffures faites par d'autres enfants. Cette affirmation est mensongère
Votre commentaire suggère que plusieurs enfants auraient griffé à plusieurs endroits ou plusieurs fois le vôtre. La photo que vous nous avez envoyée permet de distinguer une légère griffure sur le nez.

Votre enfant n'a subi aucune violence dans notre crèche. Bien au contraire, la responsable a fait preuve d'un grand professionnalisme : elle a travaillé avec l'équipe sur la situation et a échangé avec vous par tel à deux reprises, mercredi et jeudi pour faire le point. C'est à cette occasion qu'elle vous a recommandé de nous remettre une crème apaisante (nous n'appliquons que les produits qui figurent sur une ordonnance, dans le respect de la réglementation)

Votre comportement et vos affirmations sur les réseaux sociaux sont donc totalement inappropriés.

Je vous informe que nous avons transmis votre dossier à la PMI, notre organisme de tutelle. Elle a été informée de vos agissements.

Recevez mes meilleures salutations
Gilbert Mellinger

Bonjour

Il n'y a pas eu d'incident. Je l'ai expliqué dans ma réponse à la maman.

De manière plus générale, les manifestations dites agressives (griffures, morsures...) apparaissent chez 1 enfant sur 3 aux alentours des 2 ans. Le sujet est bien connu de tous les professionnels de la petite enfance et les professionnelles chez Carrousel et Câlins appliquent strictement les consignes dès qu'apparaissent ces comportements. Ces consignes reposent sur la verbalisation et la bienveillance.

Vous découvrirez ces réponses apportées par les équipes aux manifestations dites agressives sur un des nombreux articles publiés sur notre site, articles que je vous invite à découvrir.

https://carrouseletcalins.com/les-manifestations-dites-agressives-chez-le-jeune-enfant/

Bonne journée.
Gilbert Mellinger

Bonjour

Oui nous avons des formations en interne ainsi que des accompagnements à la VAE

Intéressant, ces formations sont-elles ouvertes à tous les employés ou seulement à certains départements ?

Bonjour

Ces formations concernent les personnes qui travaillent dans les crèches

Les salaires des services ' support" peuvent compléter leur formation par des offres extérieures à l'entreprise

Contactez
Alicia alicia@carrouseletcalins.com
ou
Marlène marlene@carrouseletcalins.com

Joyeux Noël

Merci pour les contacts! Est-ce que ces personnes peuvent aider avec des informations spécifiques sur les services ou produits offerts ?

Bonjour

Bien sûr, cz sont des "anciennes' de Carrousel
Vous pouvez aussi m'appeler 0699688030

Ré bonjour
Vous pouvez aussi visiter notre site
www.carrouseletcalins.com