Avis CASTORAMA FRANCE

Prospection et demande de renseignements sur les balustrades extérieurs, et au final, nous avons bien été renseigné, la dame du nom de Elodie a pris son temps et sa patience pour nous faire un devis, qui a fini par être validé, nous sommes reparti avec notre colis de balustrade ....franchement cette personne a été vraiment très compétente sur le sujet, on l'a remercie encore une fois, pour cet instant pris avec toujours le sourire et l amabilité...merci Elodie ❤❤

Est-ce que Castorama France propose un service d’installation des produits achetés en magasin ou en ligne ?

Poste de Vendeur Service/Découpe bois chez Castorama!

Assurez le service de découpe en magasin en garantissant sécurité et propreté. Bac à Bac+2 requis avec 1 à 2 ans d'expérience en vente et découpe de bois/verre. Avantages tels que mutuelle, prévoyance, et tickets restaurant après trois mois.

Les attentes sont-elles exigeantes pour les avantages offerts? Qui peut partager son expérience de travail chez Castorama?

Je me présente dimanche à 17h pour acheter un pot de peinture avec teinte. Personne sur le stand de peinture. Je demande à tous les employés qui passent. Aucun ne fait la peinture. Un autre me plante en me disant qu’il va en pause. Le troisième me dit qu’il va m’appeler. Bref une heure et toujours personne. Et ceci sans parler de l’accueil des vendeurs. Visiblement vous les dérangez. Inutile d’ouvrir le dimanche si il n’y a pas de personnel. Ceci est ma dernière visite dans ce magasin.

Bonjour, je me suis rendu ce matin pour acheter une porte d'entrée, l'accueil à était déplorable, les deux magasinier n'a pas voulu me renseigner, pas du tout aimable et envie de travailler, je me suis chargé la porte tout seul, la prochaine fois j'irai chez le roi merlin, le castorama ce situe
a Aix les milles

Castorama Bron était jusqu'ici une entreprise sérieuse à laquelle je faisais appel systématiquement depuis des années.
Or, vendredi 05 septembre 2025, je souhaitais acheter un article dans un rayon où il n'y avait pas de vendeur.
J'ai arpenté à plusieurs reprises les rayons en pure perte car les vendeurs rencontrés n'étaient pas de ce rayon-là et me promettaient de m'envoyer quelqu'un. Pas du tout ! Le vendeur du rayon n°40 a été particulièrement désagréable verbalement. Au bout de 3/4 d'heure, j'ai demandé à une dame de caisse de m'envoyer quelqu'un. Le vendeur contacté s'est plaint d'être seul à gérer plusieurs rayons à la fois et il a raté la découpe de mon article. J'ai dû acheter un article manufacturé à la place de l'article raté !.

Accueil au rayon (bois deco amenagement) fort désagréable
Aucun respect du client
Click&collection 27 h d attente
Au rayon 2 h15 pour une situation sur le stock disponible
Prix différents à la caisse que celui affiché

Rayon a fuir

Un grand merci à (supprimé par l'administrateur) pour son rapport client ça sympathie et c’est conseil pro rapide et efficace

Rien à redire sur l’équipe de Castorama, toujours disponible, bienveillante, compétente et de bons conseils. Nous avons Customiser tout notre appartement grâce aux conseils prodigués
Gratitude pour tout cela.
Nous recommandons fortement, cela fait des années que nous sommes clients, donc confiance

Je souhaiterais saluer le vendeur Flo du rayon jardin à Portet-sur-Garonne. Il s’est montré excellent dans la recherche de solution. En effet, un article était mentionné comme existant sur le site de Castorama Portet, avec un seul exemplaire en stock. Nous nous sommes rendus compte en caisse que nous nous étions trompés de produit puisque 10€ plus cher. Pour vérifier le
Stock annoncé sur site, nous nous sommes rendus à l’accueil où il nous a bien été indiqué qu’il restait effectivement 1 article avec la référence que nous souhaitions acheter. Le vendeur nous a envoyé vers le responsable du rayon jardin,Flo qui, bien qu’ayant fait des multiples recherches de façon, engagée, volontaire et souriante pour nous trouver le produit en question, s’est retrouvé dans l’obligation de baisser les bras puisque le produit ne semblait effectivement plus être en magasin, comme indiqué sur le site.
Alors Flo nous a fait payer le produit acheté précédemment par erreur, au même prix que celui que nous voulions à l’origine. À savoir 59,90 euros et lieu de 69,90 euros.
Il a été d’une disponibilité et d’une courtoisie de tous les instants. Nous somme repartis, heureux avec un produit aux mêmes caractéristiques mais d’une autre marque, et au prix de celui que nous voulions prendre à l’origine.
Merci FLO DU CASTORAMA DE PORTET SUR GARONNE.
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Fuyez le service rénovation!
En cours de procédure, garantie décennale mise en cause pour 2 pièces (salle de bain et toilettes) pour un montant de plus de 10 000 euros. Ma famille est dans danger à cause des malfaçons multiples et je ne peux rien faire le dossier est en cours.
Castorama a refusé de venir constater dès les premiers jours de travaux les malfaçons. Artisan choisi par Castorama plusieurs fois condamné par la justice. Refus de conciliation avec un conciliateur de justice. Refus de se présenter à 2 expertises. Appel menaçant d'une responsable qui m'a expliqué que je pouvais porter mon dossier à la justice et que leurs hordes d'avocats feraient trainer des années le dossier.
C'est une honte!

Il ne faut pas être pressé pour acheter du matériel à Castorama car si on arrive de bonne heure il n’y a personne aux caisses! Il manque cruellement de personnel. Dommage le magasin est bien équipé en matériel et matériaux de tous genres!

Un grand chapeau à Tibo pour s'être occupé de moi pour la coupe de tablette en bois. Rapide et efficace. Je reviendrai...

J’ai acheter des led le prix indiquez n’était pas celui inscrit en caisse puis une fois mise j’ai du attendre un moment avant qu’elle s’allume car bug je ne conseil absolument pas au revoir

Je suis client depuis 25an chez castorama vitrolles 13127
Après un achat d une cartouche de scellement chimiques marque Fischer fis ht 2 300t une fois utilisé avec toutes les conditions de castorama la cartouche n'a jamais sécher 30 heurs Après, réparties qa castorama il mon rembourser une colle plus les chevilles panier super merci au vendeur qui a pris ma demande désarroi, je vous dit pas le nettoyage
Merci encore à la personne du rayon outillage, qui va partir à la retraite

Une porte d entree en commande depuis le 12/03/2025. Entièrement payée et malgré de nombreux appels qui sont a chaque fois transmis par l intermédiaire de la personne que j ai au téléphone au responsable ce dernier ne me contacte pas ni par mail ni par tél afin de me donner une date ou le loisir de annuler ma commande ou de me proposer un geste commercial. J avais programmé et payé la pose de ma porte 3 mois après commande ce qui me paraissait très raisonnable !j ai donc perdu de l argent auprès de l artisan poseur et ça fait 4 mois que je suis dans l attente .Lamentable. Magasin de aubiere 63000

Extrêmement déçu par le fonctionnement.

Les produits sont inconnus des vendeurs, les articles achetés ne correspondent pas entre eux.

Par exemple , les poignées pour des fenêtres alu sont celles du Pvc, idem pour les tapées, idem pour les fixations
Les vendeurs sont aimables et incompétents, car promenés d'un rayon a l'autre.

Dans cette opération menuiseries, j'ai perdu 2 mois et 2000 de frais de pose, maçonnerie non prévues.

Les produits sont plutôt bien, le service avant et après vente est nulissime.

Sauf si on a la chance de trouver un chef de rayon compétent comme a Aix les Milles.

Malgré mes ennuis, aucun geste de la direction.

vraiment un très bon accueil au service des caisses johana au top et marilyse albiges responsable très pro

tres bien recu par la conseillée de vente au jardin CLAIRE tres professionelle de très bon conseil et enplus très agreable vraiment le top ainsi que VINCENT son chef de rayon un très bon accueil

J ai été très bien reçue , conseillée et accompagnée , au rayon jardin par Romain , qui m a fait spontanément un plan de pose pour le gazon synthétique acheté , m a conseillé tous les éléments utiles a la pose , clous, géotextile etc, et avec l aide de Sacha , ont a 2 reprises emportés les rouleaux de gazon et le matériel , jusqu' a ma voiture , ce qui compte tenu du poids et de l encombrement m a rendu un fier service.
Merci a (supprimé par l'administrateur) pour leur disponibilité leur professionnalisme et leur gentillesse.

J étais a la recherche du rayon fenetre PVC, je m approche d un point renseignements clients occupé par deux conseillers a discuter en me regardant sans m adresser la parole ni me dire bonjour, j ai du trouver par moi même le rayon et me diriger vers la caisse ou la je suis accueilli avec le sourire par une charmante personne nommée Isabelle.
Heureusement que l histoire se termine sur un point positif,il faut être motivé pour aller chez Castorama Lormont

Deux commandes passées les 14 et 16/11 sur le site de CASTORAMA
Aujourd'hui 2 semaines plus tard, 21/11 les commandes sont toujours en préparation
Magasin de Clermont-Ferrand injoignable. Tapez 1 tapez 2 tapez 5 personne ne répond. Jingle en boucle.
2 appels téléphoniques au service client. 3 relances par mail au service client. Toujours rien.
CASTO le magasin qu'il vous faut... FUIR.

Super accueil Super conseil

Et oui les vendeurs preferent parler entre eux plutôt que de renseigner les clients dommage

A l’écoute des clients, du choix, de bons produits et du fun !

J'ai eu rendez-vous, samedi 26 juin, avec Sébastien au sein du CASTORAMA de Pierrelay, pour un devis cuisine. J'en suis à 3 devis pour comparer. Je vais faire faire ma cuisine par CASTORAMA grâce aux précieux conseils du vendeur qui a su parfaitement bien me conseiller.

Nous sommes allés faire un devis pour du parquet nous avons été très bien renseigné merci à James pour son amabilité et son professionnalisme !