Avis Leroy Merlin

Bonjour,
pour ma part, j'ai achete une banne chez leroy merlin via internet.
j'ai des soucis de moteur electrique, mais à chaque fois que je depose une reclamation, c'est le fournisseur qui reponds.
et il ne prenne pas le moteur sous garanti (declaration du probleme 5 jours apres le montage et 15 jours apres l'achat).
je pensais avoir acheté un produit chez leroy merlin pour avoir un service apres vente digne d'une grande enseigne.
et bien non, j'aurais acheté directement chez le fabricant, c'etait pareil.
je suis trés déçu de cette parque ou nous ne pouvons pas communiquer par mail, mais simplement par un lien automatique robotisé.
très deçu de la part de LEROY MERLIN

Très déçu par le service après vente. Après avoir exposé le problème sur la piéce acheté, deux jours après l'achat, donc sous garantie.......on me répond qu'on s'en occupe...Puis plus rien. Plus de retour, pas de dédommagement, malgré mes relances. Rien . Le service après vente est aux abonnés absents. Il y a tellement d'autres enseignes où acheter. Je n'irai plus chez Leroy Merlin.

Je suis allé acheté un produit qui n'était pas en rayon mais soi disant en réserve, ne pouvant pas le prendre en réserve le vendeur nous a conseillé de passer en caisse pour le réserver et l'avoir le lendemain au drive. Pas de problème , je paye mais mauvaise surprise , le lendemain un sms est arrivé pour nous dire que le produit n'est pas en stock, qu'une commande doit êre effectuée, et qu'il va falloir attendre plusieurs jours pour le recevoir, moralité le vendeur nous a baratiné pour faire sa vente et moi en tant que client j'ai acheté un produit que je ne peux pas utiliser et le délai de réception est incertain. C'est incompréhensif et surtout très malhonnête. On ne sait plus à qui se fier .......

Certains clients de Leroy Merlin ont partagé leurs expériences. Certains clients ont été déçus par l'accueil et le service client, tandis que d'autres ont apprécié la réactivité et le professionnalisme du personnel. Certains ont trouvé des différences de prix entre les magasins, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes avec des produits achetés. Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec un magasin de bricolage ? Avez-vous trouvé des différences de qualité ou de service entre les magasins ?

Qd un vendeur est incapable de te répondre sur un pb de sous couche vendu et qui cloque te disant t appeler l assistance technique car il est juste là pour vendre

Je suis allée acheter un abattant WC chez leroy merlin Chartres. Je l'ai installé et finalement il s avère qu il est trop petit, je l'ai enlevé de suite sans l'utiliser. Je me suis rendu au magasin pour le changer et la personne qui m'a reçu m'a dit qu 'elle ne pouvez pas le reprendre pour des raisons d'hygiène car il a été installé. Que cet article en fait partie et que c'est écrit sur le tableau qu'elle m'a désigné. Ecris bien sûr en petit caractères. Je suis très déçu, pour savoir si il allait, il fallait bien que je l'installe !

Bonjour
Nous voulions un devis pour une cuisine, la vendeuse nous a demandé si c'était un devis pour la banque? Nous faisons bâtir donc pour fin d'année. Elle nous a dit d'aller voir sur internet et nous a expliqué en 5 mns comment faire! Ensuite nous a salué en nous disant d'aller voir les modèles. Résultat : nous sommes allés voir un cuisiniste dont l'accueil était totalement différent, bienveillance, explications etc. Nos plans n'étaient sois disant pas exploitable pour la vendeuse de Leroy merlin alors que le cuisiniste nous a prouvé le contraire...Nous avons pris rdv chez ce cuisiniste pour approfondir le projet. Dommage pour Leroy merlin, nous avons aussi une salle de bain à faire...

Ma Fille aujourdui après avoir commandé 7 jours avant et payé pour l'enlèvement et la découpe de panneaux bois et après 2 h de route ce samedi pour lui posé et ben à 11 h les panneaux pas prêt après avoir converser et 1 mail de contact en disant on s'excuse et bien sur on vous répond très très rapidement à 15h pas prêt comment ne pas etre en, colere après s'être fais prendre pour des imbéciles MERCI LEROY MERLYN

Rejoignez Leroy Merlin comme concepteur-vendeur de cuisines!

Poste mêlant conseil client et compétences techniques, comme la création de plans et la prise de mesures. Chargé de la rédaction de devis et commande de matériaux, avec un focus sur les contrats à long terme.

Les attentes de la politique de l'établissement sont-elles raisonnables avec ces responsabilités? Des retours sur l'expérience de ce poste chez Leroy Merlin?

Bonjour à vous je suis toujours sorti de chez Leroy Merlin sans acheter car je devais acheter trois plans de travail de 3,15 m qui coûtait 199 €. Entre-temps je regarde sur Castorama le même plan de travail je le trouve à 169 €, je décide d’aller voir la personne qui s’occupe. Des plans de travail et je lui demande. Pouvez-vous vous aligner là-dessus tout bêtement de ma part, je lui dis, tu elle me répond. Ne me dis pas tu, on va se vouvoyer. Alors que cinq minutes avant, je lui ai donné un coup de main à ranger un plan de travail et à un scotcher un carton et elle m’a tutoyé sans même le lui dire quoi que ce soit son responsable est venu (supprimé par l'administrateur)qui m’a dit, je vais voir ce que je peux faire en repartant, je l’entends dire à un autre collègue à lui rends lui je savais qu’il allait faire un problème Leroy Merlin Gonesse, les vendeurs irrespectueux. Franchement sincèrement je ne remettrai plus les pieds là-bas et de plus vraiment ce sont pas des gens aimables, ils sont tous aigri. Alors je sors du magasin et je me dirige vers chez Castorama. Merci à vous.

Client: J ai voulu acheter un sapin que j ai dans le rayon sapin mais quand j ai demandé aux 2 vendeurs à côté d un point infos juste à côté s il pouvait me le mettre sous filet sans se lever ils m ont dit que cela n était pas possible que cela ne se faisait pas il fallait que j en prenne déjà emballé. je leur ai même répondu qu à Castorama il le faisait mais j avais l impression de les embêter. Déçue de l approche client et vraiment pas de motivation pour vendre un sapin. Leroy merlin de BAYONNE

Professionnel du batiment j'ai été trés déçu de la faiblesse du service communication dd Lery Merlin face aux injonctions de l'extrème gauche. Je n'irai plus jamais dans cette enseigne

J’ai demandé une facture, la caissière très désagréable m’a dit c’est aux bornes, je lui ai expliqué que la dernière fois ça n’avait pas fonctionné elle m’a dit c’est comme ça sinon on a qu’à revenir

Leroy merlin ma vendu un groupe électrogène qui est tombé en panne au bout d’une heure et pour lequel il refuse le remboursement ou faire jouer la garantie constructeur. Des vrais (supprimé par l'administrateur)

j'ai reçu 1 botte sur 3
les 2 autres jamais reçues
pas de service client pas de réponse
pas de remboursement
j'en suis donc de ma poche c'est honteux

Attente interminable ...arrivé à l'heure et parti environ 3 heures après faut réellement embaucher du monde où arrêter ce mode de livraison !

Auchan Villars
J ai eu une panne avec mon karcher sous garantie. Tout le personnel du SAV de Villars 42 ,et en particulier Kevin ,a été exceptionnel.
Ils ont vraiment cherché une solution ….Ils ont pris le temps de m ecouter,et ont pu me dépanner très rapidement.
Je n ai que des compliments à leur faire…réactivité,professionnalisme,gentillesse….
Et je tiens à signaler que je ne connais personnellement aucun employés..

J'ai acheté le 12/07/2025 8 cartons de dalles clic forte artens kilkenny , j'ai constaté en commençant la pose le lundi 21 que les dalles se clipsaient mal dans le sens de la longueur, J'ai contacté par deux fois Leroy Merlin qui m'a certifié la réponse par un technicien aux problèmes avant vingt heures, j'attends toujours. Donc le lendemain j'ai commencé la pose, Il fallait frapper très fort pour obtenir un résultat correct donc j'ai détérioré 12 lames, du jamais vu, les produits de même style j'en ai posé des m² mais jamais de problèmes.
Je ne suis pas un débutant, je possède règles niveau laser et autres outillages qui me permettent la pose de fenêtres, portes et autres travaux.
Suite à l'enquête de satisfaction négative de ma part on m'a répondu qu' aucun avis défavorable n'avait jamais été formulé sur ce produit, c'est faux, je l'ai constaté plusieurs ont été signalés dernièrement. Pour couronner le tout on me conseille de contacter l'assistance technique qu'elle blague?
Voila la réponse de vos services
Le produit que vous avez acheté, les dalles de sol Clic Forte Artens Kilkenny, est conçu pour une pose facile, sans avoir besoin de forcer. Nous en vendons quotidiennement en grande quantité et n’avons, à ce jour, reçu aucun retour concernant une difficulté similaire à la vôtre. Il est possible qu’un souci d’alignement ou un léger défaut de manipulation soit à l’origine du problème rencontré. Pour être accompagné efficacement, nous vous invitons à contacter notre assistance technique.

Leroy merlin MARKET PLACE et un de leur vendeur IMS-AVRIL PARIS à éviter !!!!! Après 3 semaine de bataille, pas envie de tout re expliquer mais… CROYEZ MOI SUR PAROLE… À FUIR +++++++ que ça soit l’un ou l’autre !!!! Expérience vécue suite à une commande sur le site Leroy merlin market place le 22 juin 2025.

Nous avons dû revenir à ton reprise pour une grande commande.
Et lorsque nous sommes venus chercher notre commande elle n'était pas prête.
55 minutes d'attente juste pour une partie de notre commande c'est scandaleux car nous n'avons même pas récupéré la totalité de notre marchandise nous devons encore attendre pour l'autre moitié

Bonjour j’ai acheté trop de produits chez Leroy Merlin à Reims neuvilette donc j’ai étais me faire rembourser j’ai demandé gentiment de me rembourser en money celle-ci me répond que non ils ne font pas. J’ai regardé les conditions de vente et de reprise elle note que soit par carte bancaire ou par bon d’achat soit en liquide. Cette personne n’ait pas fichue de se renseigner. Pour moi ça a aucune différence si c’est par carte ou bon d’achat ou en liquide. Je trouve que certains personnel ne sont pas à la hauteur du poste de plus désagréable.

Je me suis rendue dans votre magasin pour acheter de la peinture et des accessoires, mais je suis repartie les mains vides et irai chez un concurrent à la place. J’ai été très mal accueillie.

Un de vos employés s’est montré agressif et extrêmement impoli envers moi. Lorsque j’ai demandé des informations, on m’a informée que la personne compétente était en pause et reviendrait dans 5 minutes. J’ai attendu calmement, mais l’employé en question est devenu brusquement agressif, me lançant d’un ton inapproprié : « Madame, pas la peine de faire cette tête bizarre, on a le droit d’être en pause. »

Je n’ai pas compris cette réaction injustifiée et ai préféré quitter le magasin. Cette expérience a été inacceptable, et je tenais à vous en faire part.

J’ai acheté hier une colonne de douche que j’ai récupéré en point retrait, cette colonne est non fonctionnelle et porte déjà le nom d’un précédent client
Comment est-ce possible de remettre en circulation des produits sans contrôle retour !!!!
Quelle déception

très ancien client, je suis passé par Leroy merlin pour investir dans un poêle à granulés en 2021 ils ont assurés la pose 2 ans après j'ai demandé une intervention sans succès, ils n'assurent pas le suivi du fonctionnement, de l'entretien, le poseur ne se déplace pas
expérience très très décevante

Incroyable rayon papier peint. Je demande à la personne du rayon si elle ne pouvait pas me donner son avis sur des couleurs pour une chambre. Évidemment, pour ce débarrasser de moi elle me dit c est au goût de chacun. Merci trop forte. Bref on a tous compris. Par contre je félicite le vendeur qui était à côté qui cherchait des nuances de papier pour son client. Par politesse je ne l ai pas déranger car il était super concentré. Par contre, cette vendeuse il faudrait qu elle arrête de garder son ordinateur et s intéressé plus au client.

J'ai travaillé avec*****************

service de retrait beaucoup trop long alors que nous étions seuls, constant en train de chercher les conseillers, nous cherchions quelque chose de précis mais le conseiller d’entré n’était même pas capable de me dire où était les étagères d’extérieur. Quel dommage pour un magasin qui est appréciable normalement…

Horaires d’affluence ?

OOOOOH (supprimé par l'administrateur) IL EST OU LE MARTEAU QUE JE COGNE LA TÊTE D'UN VENDEUR ? ABRUUTI !

Magasin totalement incompétent,
Paye 119€ de livraison pour de L’Obs et des chevrons de 63x78 en 5m de long. Reçu seulement les 54 plaques D’OSB même pas sanglé dans un camion de déménagement et décharge à même le sol et on me demande de payer 159€ de plus pour la livraison des chevrons. Passez votre chemin et allez chez de vrai professionnel!!!