Avis CEGAPE

Pire expérience administrative de ma vie. Ancien salarié de la Fonction Publique, c'est à CEGAPE de s'occuper de mon dossier d'indemnisation chômage. A chaque fois il manque de nouveau un document afin de pouvoir valider mon dossier.
Résultat : des mois sans revenus, des droits acquis, qui auraient été versés après 5 minutes de démarche sur l'application France Travail si j'avais pu passer directement par eux.

J'allais dire service client lamentable, mais ce serait faux car le service client est tout simplement INEXISTANT.
IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone.
Il faut vraiment revoir votre stratégie clientèle messieurs dames.

Il est important de rappeler que cet organisme intervient dans le cadre d’une mission de service public, pour le compte de collectivités publiques.

À ce titre, il est soumis à des obligations strictes : transparence, loyauté, bonne gestion des fonds publics et respect des droits des usagers.

Or, au vu des nombreux témoignages concordants, il apparaît que des dysfonctionnements importants persistent dans le traitement des dossiers, avec des conséquences financières parfois lourdes pour les personnes concernées, notamment les plus précaires.

Ces situations ne sont pas acceptables.

Les usagers concernés ne doivent pas hésiter à exercer leurs droits :
– saisir le médiateur compétent,
– alerter le Défenseur des droits,
– et, si nécessaire, engager les recours appropriés.

Il est essentiel de rappeler que :

« Les éventuels dysfonctionnements dans la gestion d’un dossier ne sauraient être compensés au détriment d’un allocataire, au regard des exigences attachées à la gestion de fonds publics. »

Le respect des usagers et de leurs droits n’est pas une option.

Dossier envoyé mi-janvier, toujours aucune nouvelle. Plusieurs appels sans réponse, sans sonnerie. Plusieurs messages vocaux et mails laissés sans réponse. À se demander si ce n'est pas un scam tant les gens sont laissés sans nouvelles... Je suis rassurée et, en même temps, scandalisée de m'apercevoir que tous les dossiers sont traités ainsi.
Je continue à m'actualiser à France Travail tous les mois. Heureusement je n'attends sur personne pour (re)trouver du travail mais c'est une honte pour ceux qui se retrouvent sans aucune ressource. Apriori c'est bien connu car la CAF de mon département m'avait conseillé de faire une demande de RSA si je me trouvais en difficulté financière...

Alors moi je n est rien lâcher je l est harcelé de mails car téléphone ne doit pas sonner chez eux.
J ai attendu 7 mois pour avoir ma 1 ère indemnisation j ai pris un boulot a mi temps et miracle en septembre j ai perçu tout les arriéré je vous laisse imaginer sur 7 mois.Et la rebelotte suite a un arrêt de travail long 3 mois j ai été radié je me suis réinscrite et ca fait 2 mois qui me reballade j en peux plus de ses bons a rien!!!!!

Service ne répondant pas à ma demande...j'attends un document depuis plus d'un mois et on répond à mes mails 2 mois après...
je suis bloquée dans mes démarches sans ce documents !

1ère expérience avec cette société et franchement, si je pouvais je l'éviterai. Pourquoi la mairie continue de travailler avec eux ? Sérieusement, ça ne leur rend pas justice, bien au contraire !!
Cette société est d'une lenteur à faire pâlir même un escargot... Nous sommes le 16 mars, tous les documents demandés sont envoyés rapidement par mail afin d'espérer avoir le versement chômage rapidement mais non... Toujours dans l'attente malgré un mail leur expliquant ma situation financière. Je sais bien que je ne suis pas la seule mais ne peuvent-ils pas avoir un peu d'empathie et verser l'allocation chômage plus rapidement afin d'éviter des factures impayées ? Ah ben non, c'est pas leur soucis, eux ils sont payés en temps et en heure!
Si c'est comme ça qu'ils forment les gens dans leurs formations, je crains le pire.... Surtout ne pas se péter un ongle sur le clavier ou se fouler le cerveau en allant un peu plus vite 😡😡

PS : 1 étoile juste pour pouvoir valider mon commentaire. Alors ne vous prenez pas pour des "stars" cegape ! 🙄

entreprise de m.... 5 mois que je ne suis plus indemnisé et c'est toujours de la faute de l'autre aucune réponse sérieuse mis l'affaire entre le défenseur de droits avant le tribunal et on peut pas mettre moins 5 etoiles comme avis

Wow, chez CEGAPE, le poste de Développeur Senior Full Stack Java semble offrir un environnement de travail très stimulant et collaboratif. Entre le développement front & back, la qualité de code, la maintenance continue, le coaching des développeurs moins expérimentés, la collaboration avec différentes équipes et la proposition d'améliorations techniques, il y a de quoi se challenger et évoluer constamment. De plus, le télétravail, la liberté d'initiative encouragée et la possibilité de choisir son projet ajoutent une touche de flexibilité appréciable au quotidien. Au fait, pour les employés de CEGAPE, est-ce que l'entreprise tient vraiment compte des idées nouvelles proposées par les employés pour faire évoluer les produits et les équipes ?

Il m'est plutôt rare de me rendre sur les plateformes pour y rédiger des avis. Mais CEGAPE, c'est l'exception ! Organisme faisant montre d'une incompétence rare, pas de suivi, pas de réponse aux mails, pas de rappels téléphoniques, pas même de transmission de données, pourtant essentielles pour qui souhaite liquider ses pensions de retraite. À ce point de nullité, c'est quand même curieux...

Il ne répondent pas à nos appels ne gère pas nos dossiers nous envoyons tous nos documents et ne les traite pas et nous sommes toujours dans l'attente depuis 2 mois d'indemnisation de nos allocations chômage c'est un scandale il devrait arrêter leur travail et laisser faire des gens qui savent travailler

Il est juste incroyable de laisser des personnes sans réponse, sans validation, sans rien, à attendre un droit.
Tout ça pourquoi ? Parce que nous venons de la fonction publique ! C'est vraiment un boulet à nos pieds.
Une entreprise où j'ai essayé de téléphoner, j'ai laissé des mails, mon agglomération les a contactés sans réponse, me retrouvant dans une situation à zéro. J'attends leur validation pour des droits acquis. Alors oui, en formation ils sont peut-être bons, mais très chère mairie, hôpitaux, agglomération, ne passez pas par eux pour l'indemnisation chômage ! Vous ne ferez que mettre vos anciens agents dans la m**d* !!!

Expérience horrible ! Leur plateforme téléphonique ne répond jamais. J'ai beau envoyer tous les documents qu'on me demande, ils demandent toujours plus. Par mail ils n'aident pas et sont à la limite d'être ingras, ils font tourner en rond. De plus ça fait 3 mois que j'attends l'indemnisation chômage ayant reçu validation par voie postale sans aucun retour. Comment peut-on faire ça à des gens qui se sont donné corps et âme au CHU, sans être la cause de la perte d'emploi.

Communiquer avec la CEGAPE, c'est comme lancer une bouteille à la mer. Impossible de savoir si une personne vivante vous lira et vous répondra. Une sorte de lac sombre où tout disparait. 4 mois que j'attends une réponse écrite de leur part.

C'est lamentable, jamais une entreprise ne se permettrait de traiter ainsi ses clients.

Vous avez intérêt à avoir des réserves financières si vous attendez une ARE de leur part. C'est un véritable scandale qui justifierait un dépôt de plainte collectif de la part de tous ceux qui attendent leur ARE.

Maintenant 5 mois que j’attend mon indemnisation j’ai rendez vous avec mon avocat demain afin de déposer plainte envers cette organisme miteux, c’est honteux d’envoyer les agents du service publique vers une entreprise aussi merdique j’ai passer la moitier de mon année à supplier d’avoir accès à mes droits j’ai été obligé de vendre mon véhicule personnelle pour le nourrir c’est tout simplement honteux

Depuis ce matin j'appelle le numéro figurant sur le guide qu'on m'a remit et messagerie, je rappelle le numéro 0153299300 choix 4, on me dit de laisser un msg ou d'envoyer un mail, tous les jours j'appelle c'est pareil, vous vous foutez de nous je pense.

Entreprise fantôme, impossible de les joindre, que ce soit par mail ou par appel soit disant de contacter son gestionnaire, j'ai envoyé mon dossier le 31 juillet par mail depuis j'ai reçu aucun retour de Cegape, c'est très décevant pour une entreprise comme la vôtre.

Entreprise fantôme, j'ai envoyé mon dossier pour une demande d'are depuis le 31 juillet, depuis pas de réponses, impossible de joindre le numéro soit disant dispo du lundi au jeudi de 9h30 à 12,h30, j'ai laissé des messages sur le répondeur et envoyer mails tjrs aucunes réponses, prenez la peine de nous répondre svp

Bonjour
A ce jour, je n'ai toujours eu aucune réponse concernant mon indemnisation chômage, document envoyé par lettre recommandé à levallois perret, avec accusé de réception signé. J'ai contacté les 2 numéros soit le 0153299300 mais aussi le 0183727131, par mail c'est une messagerie automatique qui répond... Pourriez vous me tenir informé de l'avance de mon dossier, mon adresse mail est belqise@hotmail.fr, je tiens à préciser que personne répond par mail et par téléphone. Donc, merci de bien vouloir me contacter.

Depuis le mois de décembre j'attends le retour , aucune réponse à mes nombreux mails, aucune réponse au téléphone, je me suis déplacée y'avait personne c'est scandaleux... limite entreprise fantôme !! Ce n'est pas normal ça !!!

Honteux. Impossible d'avoir une personne au téléphone

Etant au chômage demain soir, aucun retour depuis 3 mois de cette entreprise de Levallois Perret, mails, appels, courriers, rien n'y fait, ils font les morts ... ça me rend folle!!!!

Aucun moyen de joindre cette entreprise, aucune réponse à mes nombreux mails, aucune réponse au téléphone, c'est scandaleux et montre le sérieux de cette entreprise... limite entreprise fantôme !! Honte à vous CEGAPE...

Au chômage depuis le 1er janvier et tjrs pas d indemnités. Impossible de les joindre par tel et par mail aucune réponse. Service médiocre et honteux. laisser les gens dans l attente de réponses aux questions posées, c est inadmissible.

Des équipes engagées pour apporter aux établissements de la fonction publique performance, sociale, économique et organisationnelle au travers de nos 3 métiers : Logiciel, Formation, Externalisation.

Une excellente ambiance dynamique et d'entraide règne au sein des différentes équipes opérationnelles comme managériales. Les équipes sont réduites ce qui permet une agilité et réactivité optimales.

Des équipes et des résultats au top depuis plusieurs années !

Petite entreprise très dynamique où la bienveillance est présente à tous les niveaux. Nombreux moments conviviaux organisés entre les équipes pour favoriser la cohésion.

Quand est-ce qu’on reçoit l’allocation cegape quand notre dossier a été admis??