Cepa a installé un ascenseur dans notre immeuble à Paris et depuis il est systématiquement en panne, ce qui est incroyable quand on voit le prix qu'il a coûté aux copropriétaires! Les pannes surviennent toutes les semaines. Heureusement le reparateur intervient assez rapidement. Mais on ne peut pas compter sur cet ascenseur, qui est critique pour les personnes agées, ou pour les demenagements.
En combien de temps le réparateur intervient ? Pourquoi pensez-vous que ces pannes arrivent ?
Des nuls qui n'interviennent jamais les week-ends. Leurs prestations ont empiré depuis leur affiliation à Schindler que nous avions viré pour leur incompétence exceptionnelle. Aucune intervention les week-ends !
Ont-ils une information sur les jours pendant lesquels ils interviennent ? Quels sont les délais ?
Au minimum 2 semaines pour réparer un ascenseur qui tombe en panne 3 fois en 2 ans.
Si vous voulez être en galère n’hésitez pas à faire appel à eux.
L'entreprise est-elle réactive lorsque qu'une panne intervient ou y a-t-il des délais d'interventions ?
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 7,1 M | 7 M | 6,9 M | 7,4 M |
| Salaires et traitements (€) | 2,1 M | 2 M | 2 M | 2,1 M |
| Marge brute (%) | 80 | 79 | 76 | 76 |
| Marge brute (€) | 14 M | 15 M | 14 M | 14 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 5 | 5 | 4 | 0 |
| Résultat d’exploitation (€) | 1,5 M | 1,6 M | 1,5 M | 17 k |
| Résultat net (€) | 917 k | 999 k | 756 k | 27 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 3,4 M | 3,9 M | 4,2 M | 4,1 M |
| Achats de marchandises (€) | - | - | 0 | 127 k |
| Achats de matières premières (€) | 3,5 M | 3,9 M | 4,2 M | 4 M |
| Variation des stocks de matières premières (€) | -31 k | -44 k | -15 k | -18 k |
| Trésorerie disponible (€) | 1,5 M | 1,8 M | 1,6 M | 1,1 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 1 k | 19 k | 38 k | 857 k |
| Capital social (€) | 200 k | 200 k | 200 k | 200 k |
Une catastrophe! Ne respecte pas le contrat d'intervention en 6h. Vous fait miroiter un réparateur qui ne vient jamais. Bref, à fuir!
Avez-vous déjà essayé de contacter le service clientèle pour exprimer votre opinion concernant le délai d'intervention, et si oui, quelle a été leur réponse ?
Certains utilisateurs ont partagé leur expérience avec les produits de CEPA ASCENSEURS. Quelle a été votre impression générale sur la qualité des produits et services de l'entreprise ? Avez-vous trouvé leur équipe professionnelle ?
Ce sont des bras cassés. Ils se foutent de l’urgence. Obligé de les subir. Aucun stick d’avance. Et gérer les priorités ils ne savent pas. Incompétents messieurs les propriétaires fuyez
C’est toujours ainsi. Mais tant que les syndics feront appel à eux ça ne changera pas
UNE VRAIE CALAMITE - A FUIR
CEPA n'est plus capable d'assurer la maintenance dans les termes du contrat signé. Une fois technicien repart sans trouver la panne. Une autre fois, même s'il il intervient en week-end comme prévu, il ne fait rien car les pièces de rechanges sont sous clés jusqu'au lundi. Une autre fois, le technicien ne peut pas entrer dans l'immeuble, car les équipes ont perdu le badge d'accès qu'elles doivent laisser dans le coffret extérieur prévu à cet effet. Une autre fois, face à tous ces désagréments, le responsable maintenance s'engage à suivre personnellement notre ascenseur; simplement il était déjà démissionnaire au jour de cet engagement et quitte l'entreprise quelques jours après cet engagement.
Bref SURTOUT A FUIR
Bien sûr qu'il existe des autres entreprises. Soit des grands ascensoristes, soit mieux, l'un des nombreux ascensoristes PME.
Durant la semaine, ces derniers assurent accueil des appels et dépannages
Durant la nuit, le dimanche, voire le week-end, ils sous-traitent la prestation à une plate-forme qui assure l'ensemble de la prestation. Il en existe 3 principales en France.
Si ils gèrent bien ce sous-traitant, ça marche bien
Quelles sont les trois principales plateformes en France qui prennent en charge les dépannages d'ascenseur à ces heures? Cela pourrait vraiment aider à prendre une décision éclairée.
Ascenseur tombé 5 fois en panne en 3 mois. Actuellement à l'arrêt depuis plus d'un mois. Pas d'intervention prévu, pas d'information sur les délais de remise en route. Il est clair que cette entreprise augmente ses marges en réduisant la qualité des pièces détachées et la formation du personnel. A FUIR !
Très mauvais, aucun sens du client.
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Ascenseur premier prix. En panne au moins une fois par mois depuis sa mise en service
Le télétravail est-il autorisé chez CEPA ASCENSEURS, et a-t-il un impact sur la gestion du temps ?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI