Avis CGERE

depuis le 24 décembre date a laquelle j'ai récupéré les clés de mon logement je suis sans chauffage dans le séjour. même une étoile c'est trop bien noté, ma gestionnaire est désagréable elle ne prends aucun appel elle est toujours sur la défensive et ne propose aucune solution concrète sauf des solutions coûteuses pour moi Elle refuse de faire un geste pour le loyer et quand j'échange avec elle , elle me dit faites ce sur vous avez a faire . Elle est de mauvaise foi, on m'a demandé de vite faire les virements pour entrer mais depuis le suivi est malveillant. je suis là troisième locataire et l'agence CGere me dit qu'elle découvre que le chauffage n'a jamais fonctionné !!!! ce dont des (supprimé par l'administrateur) . je suis scandalisée et très éprouvée par de tels agissements !!

Attention a cette agence de location de location qui facture des travaux de remise en etat suite a l'etat des lieux de sortie abusifs et qui non pas lieux d'etre !
Des reparations a payer alors que ce n'est pas mentionner sur l'etat des lieux
des mal-facons ont ètè effectuées a la construction du logelment puis est demandé au locataire de payer ces travaux

etc.....
Agence a Bannir

Une étoile c'est trop bien noté . Une agence qui ne fait pas son travail correctement une agence qui n'est pas a l'écoute , une agence sourde . Le chauffage de mon séjour ne fonctionne pas . Je l'ai signalé le 29 décembre nous sommes le 3 février ça ne fonctionne toujours pas . Ma gestionnaire Mme Antoni Audrey fait barrage aux coups de téléphone et ne répond pas aux mails . Lorsque enfin il est possible de lavoir en ligne elle.est sans arrêt sur la défensive, elle ne parle sur un ton très sec et ne résoud pas le problème. Qui reste sans chauffage en plein hiver pendant plus d'un mois ? Ce n'est pas Mme.Antoni non non non . Même.si le problème n'est pas résolu elle pourrait au moins être bienveillante, avoir un discours professionnel, rassurant....au pire s'excuser ! Non au lieu de cela elle est agressive cest scandaleux !!! . Et elle ne répond aux mails que sur relance . Quel dommage qu'elle offre une si minable vitrine a cette société... J'ai été correcte j'ai tout réglé rapidement comme on m'a pressé de le faire (frais d'agence hein).et le problème n'est pas résolu ..Donc si cette agence ne sait pas choisir ses chauffagistes.ce n'est pas de mon ressort . Chacun ses obligations.Les miennes sont largement remplies en tant que locataire..faites votre travail Mme.antoni et si possible correctement en tant que gestionnaire.

Entrée des lieux : nous nous sommes arrêtés dans la chambre et analysons le parquet qui est abîmé. On discute et on nous conseille de pas laver pour ne pas empirer.
Il faut savoir que c'était notre premier logement, on est jeunes, et donc on a pas vérifié sil a bien noté ces petits dégâts sur le parquet..
Entrée des lieux trop rapide. Aucune photo..
Sortie des lieux : il n'avait pas noté ces dégâts sur le constat d'entrée des lieux.. deux heures..prennent tout en photo. Aucune possibilité de comparer avec l'entrée des lieux puisque cette dernière a été trop rapide, rien de noté.. pendant la sortie des lieux on nous repproche d'un manque d'hygiène alors que nous sommes très propres..il a vérifié si tout était nettoyé comme un expert de nettoyage afin de nous faire des reproches..ça a duré deux heures.. on aura a changer le parquet alors que ce n'est pas notre faute..

Une agence qui se fiche éperdument de ses locataires. Ne répond jamais au téléphone. Une incompétence notoire. Des informations contradictoires voire qui sont hors la loi comme adresser les locataires directement vers le syndic. Personnellement je n’ai jamais vu ça .
Des dossiers qui sont clôturé et qui ne peuvent être ressortis..
A éviter autant que possible . En tout cas vous serez prévenus !

Ils ne connaissent rien des biens qu’ils louent et ne font que » gérer » , ce n’est que de la gérance à distance
Toutes les combines sont bonnes pour faire du cash sur le dos du locataire.
A fuir..

Je rejoins les avis négatifs. FUYEZ CETTE AGENCE !
Ils ne méritent aucune étoile, mon expérience de locataire dans l’un des biens qu’ils gèrent m’a vacciné ! Je ne m’y ferais pas reprendre !
Leur stratégie semble être de mettre le locataire en confiance en étant très réactifs pour louer le bien mais une fois dans le logement c’est l’hécatombe.
Premièrement, l’ensemble des clefs ne m’a pas était remis lors de l’état des lieux d’entrée. J’ai notamment passé les premiers mois sans avoir accès à ma boîte aux lettres. Très pratique quand on emménage dans un appartement non meublé et qu’on attend des documents et des colis. Aucun dédommagement pour la gêne occasionnée ni même des excuses.
Ensuite, lors de l’état des lieux d’entrée plusieurs disfonctionnements ont été notifiés. L’état des lieux a été très (trop) rapide et par la suite de nombreux dommages et dysfonctionnements sont apparus. J’ai donc dû faire un courrier pour mettre en place un avenant à cette état des lieux fait à la va vite !
En entrant dans le logement plusieurs poignées de portes étaient branlantes. Elles ont fini par se décrocher complètement et l’intervention d’un menuisier a pris du temps. Il y a aussi eu des problèmes avec les volets roulants à cause de l’usure (bien avant mon arrivée). J’ai donc passé plusieurs moins sans nouvelles d’un nouveau menuisier pour intervenir avant la casse totale des volets.
Des fissures apparaissent sur les murs et plafonds mais ils ne poussent pas les études pour s’assurer de l’état du bâti.
Mais le pire reste à venir !
L’agence cache des informations primordiales à la sécurité des locataires. Dès mon arrivée dans le nouvel appartement les locataires voisins m’informe des braquages et cambriolages ayant lieu régulièrement dans le parking souterrain et dans les résidences du quartier. Tout le quartier est inscrit sur Voisins Vigilants et les notifications pleuvent. Vivant seule je ne me sentais pas en sécurité à peine arrivée dans l’appartement.
En sortant je remarque rapidement qu’un point de deal est installé dans la rue et qu’il y a de plus en plus de faits de violences et l’intervention régulière de la gendarmerie. Très loin du tableau de quartier calme et familial vendu lors de la visite.
De nombreuses dégradations dans les parties communes alourdissent les charges et les désagréments du quotidien (portail du parking cassé à de multiples reprises, serrure du local déchet régulièrement endommagée par des clefs cassées dedans, etc.).
Heureusement sur l’année passée dans le logement je n’ai pas étais victime de cambriolage. Cela n’empêche que je ne pouvais pas rentrer sans me faire aborder ou suivre le soir en effectuant le court trajet entre l’arrêt de transport en commun et l’appartement.
Mais le pompon reste quand même l’état des lieux de sortie avec le « retour » de caution !
Appartement rendu en meilleur état qu’à mon entrée (mots de la personne ayant effectué l’état des lieux de sortie), on me rassure en me disant qu’il n’y aurait pas de problème pour récupérer la caution
Des différences ont été notées sur l’état des lieux de sortie pour des changements mineurs entre « état d’usage » et « bon état ». Conseil ne leur faite pas d’améliorations, ils s’en servent pour rallonger les délais de retour de caution ! On passe donc d’un mois pour la restitution de la caution à un délai de 2 mois ! L’appartement était crasseux et les canalisations bouchée quand j’ai aménagé et quand on retourne le logement impeccable ils se permettent de vous remercier avec ce genre de pratiques ! Une honte de gratter sur les délais de rendu de caution dans un cas d’amélioration de l’état du logement.
Quelle ne fut pas ma surprise quand le « retour » de caution est arrivé. L’enveloppe est bien pleine, des factures, des calculs savants dans lesquels on retrouve une flopée de régularisation (alors que j’en avais déjà payé dans l’année) ainsi que l’amputation de 170€ sur ma caution pour un « carreau cassé ». Ce « carreau cassé » est un carreau avec un éclat inférieur à 1cm, cet éclat qui était signifié dans l’avenant fait à l’état des lieux d’entrée dans les délais légaux. N’étant pas responsable de l’éclat je signale leur erreur. Ils m’informent alors que toute réclamation doit être faire par courrier avec accusé de réception pour être pris en compte ! Cela malgré que l’erreur qu’ils ont commise ait été reconnue. L’art et la manière de faire payer les gens pour engager toujours plus de démarches administratives dans le seul but de démotiver les locataires et retenir le plus d’argent possible sur les cautions.
Il faut signaler ce genre de comportement et ne rien lâcher !
Par leur incompétence j’en suis donc à 2 courriers avec accusé de réception et non remboursés alors qu’ils résultent de leur manque de professionnalisme et de leur politique d’arnaque au locataire. Je m’en sors pour un peu moins de 20€ de perte et de longues soirées de galères, d’appels, de mails et de stress.
Ils ont fini par me retourner la caution en 2 fois, la première par chèque reçu avec la facture du carreau le plus cher de l’histoire et la dernière par virement pour rentrer dans les 2 mois de délais de retour de caution qu’ils se sont accordés.
Epargnez-vous toutes ces démarches et le risque de perdre de grosses sommes d’argent et ne louez pas chez eux ! Je m’estime heureuse quand je lis les autres témoignages. Bon courage à celles et ceux engagés avec eux et faites demi-tour si vous croisez leurs annonces.

À notre entrée dans le logement neuf nous faisons l’état des lieux qui a été bâclé le lendemain dégâts des eaux. Les lattes de bois sur le balcon étaient fissurées et dangereuses à notre entrée.
L’agence met du temps à réagir, aucun geste n’a été fait , alors que le dégât des eaux était dans la seule chambre du logement. Après pleins de rdv avec des professionnels on nous dit que c’est faux qu’il n’y a rien.
Je passe les soucis d’isolation, les portes qui n’ont pas de cale porte et qui ducoup avec le cognement se trou avec la porte d’entrée. Les fissures qui apparaissent au plafond, les Diverses menaces de la gestionnaire.
Des traces apparaissent à cause de la pluie sur les murs.
Ne parlons pas des clés qui restent bloqués dans les différents portails étant donné qu’elle ouvre portail de la résidence, bâtiment, 2 locales vélo, local poubelle, portillon et nos appartements.

Menaces concernant l’entretien de la chaudière car nous avions pas fait alors que le papier avait été transféré.

Tous les mois ils demandent l’assurance alors qu’elle est pour l’année. Augmentation du loyer sans prévenir, factures encombrants et rappel de l’eau etc prélevé Sans être prévenue.

Ne parlons pas du portillon qui nous amène rapidement au supermarché fermé sans nous prévenir car certains ne le ferme pas.
Les places de parking volé par les voisins et on nous dit d’installer les stop cars à Nos frais.

Menacé par l’agence car 2 fois notre clé est resté coincé dans les serrures des communs alors que c’est arrivé à plusieurs personnes.

Plusieurs requêtes non répondus notre gestionnaire reste injoignable les 3/4 du temps, les seules fois où elle répond c’est agressivité et menace. Plusieurs mails pour lui rappeler nos soucis en cours.

À fuir à tout pris

Bonjour à tous,
Pour la faire simple, Cgeré demande à ma compagne en plus de la caution 3400€, pour un parquet à refaire pour 3 taches dessus!
Et des taches à 20€ la taches, les devis qu’ils ont demandés sont hyper cher à croire, qu’ils ont un partenairiat avec l’entreprise en question Yoan peinture.
C’est du jamais vu, à croire que nous avons rendu un taudis

Je poste cet avis en tant que propriétaire ayant eu un bien en gestion chez CGERE. Le résumé pourrait être : tant qu'on n'a pas besoin d'eux, et qu'on ne regarde pas trop en détail, tout se passe bien.

Tout a commencé lorsque nous avons souhaité récupérer la gestion du bien à notre compte. Une demande a été faite à une certaine Marie T. qui se reconnaitra, afin de récupérer la gestion le 4 octobre 2023, le mandat en cours étant terminé, et aucun nouveau signé pour prolonger la gestion. Il aura fallu 4 mois, 9 mails, et finalement passer par un de ses collègues qui a réglé la question en 1 journée, pour que notre demande soit honorée !

Nous avons ensuite demandé le remboursement des frais de gestion sur la période où nous n'avions signé aucun mandat de gestion (le bien n'était donc officiellement plus en gestion chez eux), et sur laquelle nous avions clairement demandé à récupérer la gestion. Ils n'avaient donc aucun droit de nous prélever des frais de gestion, seule leur incompétence les a amené à gérer le bien sur 4 mois supplémentaires. Plein de mauvaise foi, ils ont bien entendu décliné cette demande. Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites.

Une fois la location récupérée, nous avons rencontré la locataire qui nous a remonté qu'elle avait également beaucoup de mal à avoir des réponses de cette fameuse Marie T. Nous avions également besoin de récupérer des documents, Mme. T. nous dit que nous pouvons passer tout récupérer en agence, ou nous faire envoyer par mail les documents. Je décide de passer, elle était absente, et apparemment ses collègues ne peuvent pas me passer les documents (en tout cas, on ne me l'a pas proposé). J'ai donc envoyé un mail pour lui signifier que je suis passé et qu'elle était absente, et que donc je souhaite recevoir les différents documents par mail. Ce qu'elle a apparemment mal pris "En ma qualité de gestionnaire il m’arrive d’avoir des rdv en extérieur et c’était le cas.". Mais finalement reçus.

Suite à la visite de l'appartement, nous avons eu quelques surprises sur l'état. Nous avons demandé des éclaircissements, ainsi que les états des lieux précédents, afin de comprendre la situation actuelle, et au bout d'1 mois et 5 mails, une réponse concise :
"Comme vous l'avez souligné, étant donné que nous ne sommes plus gestionnaires de votre logement, notre lien contractuel concernant ce bien a pris fin. Par conséquent, les questions relatives au fonctionnement de l'alarme ou tout autre aspect du logement relèvent désormais de votre responsabilité. Je vous encourage à vous référer à la notice fournie pour obtenir les informations nécessaires."
Très professionnel comme réponse, sachant que nous avons un autre bien en gestion chez eux (certainement plus pour très longtemps...).

Enfin, une question à laquelle je n'ai jamais eu de réponse : nous avons reçu de l'argent correspondant à une (ou des, on ne sait pas, aucune info dessus) caution prélevée sur de précédents locataires. J'ai donc demandé pourquoi ils avaient encore cet argent, puisque normalement il doit servir à maintenir en état l'appartement, et non à leur rapporter de l'argent en le plaçant j'imagine bien. Évidemment, aucune réponse de leur part ! Au delà du fait que je pense que ce n'est pas très légal (ou au moins c'est immoral) de garder de l'argent pour de soi-disant travaux sans les faire, et sans prévenir les propriétaires, ils doivent se faire beaucoup d'argent s'ils font ça sur tous les biens en gestion chez eux.

Quelques dégâts constatés et qui auraient dû être réparé, ou au moins signalés : poignées de portes fixées avec des vis pas du tout adaptées ni d'origine, ainsi que des impacts sur des portes qui ne sont pas simplement des traces d'usure. Également une porte intérieure qui n'est plus d'origine. Malgré mes demandes, aucune justification sur l'état, puisque l'appartement n'est plus en gestion chez eux. Les problèmes datent pourtant de leur période de gérance. Là ça les arrange bien !

CGERE a une politique commerciale très agressive envers les propriétaires. Ils disent avoir trouvé les locataires sans donner mandat et vous forcent la main pour signer. C’est juste inacceptable. Je mettrais 0 étoile. C’est quoi cette agence?

Je souhaite partager mon expérience récente avec CGERE, en particulier lors de l'état des lieux de sortie de mon logement. Je trouve cela totalement inacceptable et je tiens à informer la communauté de ce qui s'est passé.

Lors de l'état des lieux de sortie, la personne chargée de l'évaluation a tenté d'utiliser des termes insinuant une dégradation significative des lieux, évoquant des termes tels que "dégradation" et "mauvais état". Cependant, après une comparaison minutieuse avec l'état des lieux d'entrée, j'ai constaté qu'il n'y avait aucun changement notable, et les commentaires sur les points en question étaient identiques.

Suite à une discussion approfondie et à un appel auprès des responsables de CGERE, ils ont finalement été contraints de modifier les termes utilisés en utilisant "état d'usage". Ils ont confirmé que la personne responsable de l'état des lieux d'entrée s'était trompée en utilisant des termes tels que "bon état" au lieu "état d'usage", notamment parce qu'il ne s'agissait pas d'une première location (Il est important de noter que CGERE, l'agence elle-même, s'occupe de réaliser les états des lieux de sortie et d'entrée, donc l'utilisation de deux termes différents pour signifier la même chose avant l'entrée et après la sortie du locataire est difficile à expliquer).

Un autre point préoccupant concerne l'entretien de la chaudière. CGERE nous a envoyé un devis d'un coût élevé, soit 40% de plus que le prix habituel. Cependant, nous avions offert de le faire nous-mêmes et avions même fourni les coordonnées d'une société pouvant s'en charger à moindre coût (moins 40% du prix qu'ils ont proposé). Malgré cela, CGERE a refusé notre proposition et a insisté sur un devis excessif.

Tout cela soulève des questions sérieuses quant à l'intégrité du processus d'état des lieux chez CGERE. La mauvaise foi manifeste dans cette situation semble viser à éviter le remboursement de notre caution de garantie, ce qui est le cas, car nous avons reçu confirmation qu'ils nous doivent de l'argent, alors que le logement a été livré en état identique à l'entrée (environ un an d'occupation).

En partageant mon expérience, j'espère sensibiliser d'autres locataires potentiels et encourager CGERE à revoir ses pratiques pour assurer un traitement équitable et transparent lors des états des lieux. Actuellement, j'envisage des poursuites judiciaires, surtout contre CGERE, car avant tout, il ne s'agit pas seulement d'une question d'argent, même si c'est important, mais d'une question de principe et d'équité, ainsi que pour lutter contre ce genre de pratiques.

Avertissement sur CGERE

Ma récente expérience avec CGERE a été décevante. La restitution de ma caution s'est avérée opaque, basée uniquement sur un devis sans facture détaillée. De plus, la communication de l'agence était souvent menaçante, manquant de professionnalisme. Futurs locataires, soyez prudents et documentez tout soigneusement. Cherchez des explications claires sur les coûts et, si nécessaire, envisagez un conseil juridique.

L’agence réagit trop lentement face aux différents problèmes constatés..
Il faut systématiquement les relancer sinon ils ne font rien..
Pas très professionnel au téléphone sur certaines situations, ils sont déconnectés de la réalité car ils viennent très rarement sur les lieux.
Par contre, pour relancer s’il y a un retard de paiement ils répondent très rapidement comme par hasard.

Ce sont de (supprimé par l'administrateur) ! Certains employés comme madame Audrey Anthony ce foutent royalement de votre gueule.
A fuir

ce sont des (supprimé par l'administrateur) fuyez à toute allure.Nous avons subi des dégâts des eaux, les tuyaux d'évacuation fuyaient au garage et malgré des lettres rien n'a été fait. Sympa de garer ses voitures dans les évacuations WC!!!! Par contre lors des états des lieux on trouve des choses afin de ne pas rendre la caution alors que l'appartement est mal isolé ( on n'allumait plus le chauffage pour limiter les factures exorbitantes), on a du changer l'abattant wc qui était très sale à notre arrivée (mais on nous retient à la sortie la somme). Des sois disant traces sur les radiateurs alors qu'ils étaient dans cet état à notre arrivée et tenaient à peine debout mais on a fait confiance on n'a pas tout marqué. Des gens comme cela ne devraient pas être autorisés à exercer .
NUL A FUIR ET VITE!!!!!!!!!

Terrible, je suis passé par un huissier de justice pour effectuer l’etat des lieux de sortie… du coup j’ai pu récupérer ma caution (amputée par quelques « régularisations »).
Ce sont des bandits, on ne peux pas compter sur eux si on a des soucis dans l’appartement, mais on peut compter sur eux pour piller notre argent !!! A FUIR

Avertissement : le montant du loyer au moment de la visite ne correspond pas au montant du contrat : il y a un écart de 30 euros par mois en plus...
De plus ils augmentent les loyers avant la date anniversaire
Ils vous préviennent d'un décalage de la date de l'état des lieux 15 minutes avant l'heure prévue.
Ils se disent menacés par le propriétaire et ont imposés une date qui allait d'entrée des lieux au proprio (double loyer....)
Ils vous réclament la visite de la chaudière alors que vous venez d'arriver...la semaine passée. Avec des lettres menaçantes.
Plus d'un an après avoir emménagé, toujours aucune regul de charges...
Je ferai l'état des lieux avec un huissier car "ces" maladresses sont inadmissibles. C'est la honte de ce métier...
Je vous déconseille fortement cette société de malautru...et lorsque vous demandez à voir le fondateur de cette boîte...évidemment...aucune réponse.

Agence spécialisée dans l’arnaque aux locataires. Au moment de l’état des lieux ils vous trouvent toutes sortes de problèmes et font apparaître l’état de votre logement comme dégradé. Il faut refuser de signer un tel état des lieux !

J'ai vu une annonce sur le boncoin qui m'intéressait, j'ai laissé des messages, aucuns retours... j'ai donc décider de regarder les avis et bien je suis bien contente qu'ils ne m'aient pas répondu du coup, je vais lacher l'affaire sur cet appart. je ne veux pas me faire (supprimé par l'administrateur)

A FUIR!!!!!! J’ai habiter dans une location NEUVES il n’y avait pas d’eau chaude pas de gaz et pas d’internet pendant plus de 3 mois aucun geste a été fait.
Je suis donc parti au bout de quelques mois de cette maison, ce sont des (supprimé par l'administrateur) sans nom ils m’ont donc prit 1300 euros car la maison était « détériorée » alors que non elle avait juste de l’usure comme m’a dit la dame qui a fait l’état des lieux.
Ils ne viennent pas au rendez vous juridique.
Ils prennent les gens pour des cons et en profitent c’est honteux n’y allais surtout pas

J'ai trouvé dans cette agence un service ultra professionnel, et un personnel très sympathique et très réactif. Mme Julie et Me Laroche et son équipe ont tout à fait répondu à mes attentes et ont parfaitement géré mon dossier depuis 2016 je donne un avis de 5 étoiles à cgere Je recommande vivement cette agence les yeux fermé .

Tres choqué car en randant un appartement en tres bon etat avec juste de l'usure normale obligé de constaté qu'ils ont non seulement gardé toute ma caution soit 525 euros mais qu'en plus ils mont reclamé 200 euros de plus.
Je trouve cela cela tres excessif et surtout incomprehensible.

Des (supprimé par l'administrateur) des bandits. Je les ai signalé à un organisme, qui m’a été donné sur le site du gouvernement.

Agence qui cherche à ce faire de l’argent sur tout, appartement rendu impeccable mais retenu 330€ de caution. Une honte a déconseiller fortement! Je ne vais pas en rester là.

Obligée de rejoindre les désastreux avis sur cette "agence" qui abusent des locataires, même exemplaires, pour cacher son incompétence, à qui j'ai laissé le bénéfice du doute malgré les nombreux cas d'abus évoqués. J'avais vraiment besoin d'un logement (sortie de confinement) à l'époque où j'ai fait appel à eux, et deux ans plus tard, c'est sans surprise que je constate des retenues abusives sur mon dépot de garantie pour un logement rendue en parfait état. Pratiques honteuses, à fuir.

Nous sommes très heureux d’avoir eu à faire avec l’agence Cgéré de Toulouse. Une équipe dynamique, à l’écoute et disponible pour ses clients. Notre coup de cœur n’est pas seulement pour le bien que nous avons eu, mais aussi pour l’agent immobilier, Mr Sauvage, qui nous a guidé avec tact et beaucoup de professionnalisme. Egalement toujours à l’écoute des désirs de ses clients. Je recommande cette agence les yeux fermés.

J'évalue les services/produits de CGERE à : 1.
CGERE a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
Le service offert par CGERE est déconseillé.
Le service des demandeurs dans l'entreprise est il n'y en a pas.

Très déçu

J'évalue les services/produits de CGERE à : 1.
CGERE a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
Le service offert par CGERE est mauvais.