Avis Cheminées Bernard Cailliau

HORRIBLE!!!! nous attendons des plaques de cheminée depuis janvier!!!! avons appelé au moins 6 fois depuis!!!!! et rien ne bouge!!!!! décevant et lamantable!!!!!

6 mois plus tard mon poele ne fonctionne toujours pas correctement mais aujourd’hui il repose la responsabilité sur le fabricant (joly mec)peut m’importe ils ont un devoir de résultat c’est à Caillau bruay de prendre leur responsabilité ! 5000€ pour un poele qui ne fonctionne pas je trouve ça lamentable

Comment évalueriez-vous l'expérience globale avec Cheminées Bernard Cailliau ? Quel aspect du service après-vente a été le plus apprécié ?

Après 2 mois d’attente pour avoir un poêle qui fonctionne correctement ils m’ont fait un super geste commercial :5 sacs de granulés !! Un grand merci

Société à fuire notre avons été pour un poêle à bois pas de technicien qui est passé le jour de l'installation il commence à démonter la cheminée il enlève le haut on vous dit on arrête là c'est un mur porteur et on vous dit au revoir donc plu de Chauffage vec une petite et un mari très malade c'est une honte

Entreprise a ne pas prendre une cheminée posé de travers les rails de maison étant effectuer hors d'équerre de 5 cm et quand s'est comme ca aucune personne responsable on le commercial nous a dit de pas regarder l'alignement de cette cheminée
Gros problème caisson pour ranger le bois il ce voûte et il ne veule rien faire aucun retour du sav qui travaille que le lundi et vendredi ne répond pas au mail et le commercial region lilloise lui fait linocant....a fuire

Un commercial très à l’écoute de notre problématique, professionnel, sérieux et résultat parfait ! Je recommande à 100%

Nous somme ravis de notre coffrage ainsi que du poêle à bois
Le commercial Geert de Bernard Cailliau a Dottignie à était super, il nous a conseillé, orienté , écouter
Merci à lui pour son professionnalisme
Je recommande fortement
Merci à vous

Fait l'acquisition d'une box cub'r sur recommandation du commercial.
Mauvais rendement.
Aucune réaction de la Direction et mépris du constructeur la société Bernard Cailleau qui dénie que la société Bernard Cailleau Bruay est présentée comme filiale sur leur site Web
Quel mépris du client !!@!!!!

Un travail de qualité et une équipe professionnelle sympathique, nous sommes très satisfaits de notre achat. Nous recommandons vivement cette entreprise .

Service après vente déplorable après plusieurs relance téléphonique et recommandé aucune nouvelle !! Plaque de marbre fissuré à bout de 5 ans qui est garantie 10 ans déjà changé une fois et là ça recommence pour une cheminée à 9300€ je trouve ça honteux !!

Expérience. Mitigée
Aucun. Soins. Pour l’environnement
Nous avons nettoyé de fond en comble la maison
C’était vendredi. ……

Bonjour ,
c'est ma deuxième cheminée Cailliau.(première en 1998 seconde il y a 1 mois)
Rien à redire travail de pro : bons conseils.
Pose excellente , finition parfaite dans les délais .Auncune salissure
Livré environ 1 mois après la commande.
insert Becafire tout fonte très resistant et intemporel car pas d'éléctronique...
La différence c'est qu'on essaye pas de vous vendre à tous prix une cheminée on vous laisse choisir et on vous conseille.
Je recommande

Nous venons de nous faire livrer et poser une cheminée au gaz
Une équipe au top, à l'écoute de toutes nos questions
Un vrai professionnalisme !
Un chantier très bien organisé et resté très propre
Nous sommes très contents et ravis de notre achat
Nous recommandons à 100%

installation de notre insert par une équipe super efficace
soigneux et à l'écoute du client
rien à dire sauf merci et bravo aux installateurs

Félicitations à Kelyan et Justin pour l installation du poêle, travail soigné et chantier propre.

Installation en rénovation réalisée par Samuel et Brandon qui nous on fait un travail de haute qualité avec le soucis du détail et le respect des normes de sécurité. C'est une chance pour une entreprise de posséder de tels collaborateurs.Merci à vous.

Très bon poele et surtout très bonne équipe à tous les niveaux accueil, administratif, conseil,pose et sav.
Merci à Sylvie, Anthony, Benoît et Philippe.

très content du professionnalisme des poseurs Samuel et Brandon et aussi très bien accueilli par le personnel au niveau du magasin

Notre insert vient d'être installé.
Les poseurs sont efficaces et professionnels.
Nous avons hâte de faire tourner notre insert.

Les commentaires des utilisateurs concernent principalement l'installation de cheminées et de poêles par la société Cheminées Bernard Cailliau. La plupart des commentaires sont positifs, mettant en avant la qualité du matériel, le professionnalisme de l'équipe et la satisfaction des clients. Cependant, quelques commentaires négatifs mentionnent des conseils techniques décevants et des prix jugés élevés.

Question : Quelle a été votre expérience avec l'installation de cheminées ou de poêles par Cheminées Bernard Cailliau ? Recommanderiez-vous cette entreprise à d'autres personnes ?

(supprimé par l'administrateur) et son frère de l'entreprise Cailliau sont venus installer un insert bois cette semaine.
Professionnalisme et bonne humeur au rendez-vous. Travail de qualité.
Je recommande.

Installation très soignée. Par contre, je suis très déçue des conseils du commercial qui m’a vendu un poêle pas assez puissant pour la surface de la pièce, n’a pas tenu compte de la hauteur du plafond et de la mezzanine. Les radiateurs électriques s’enclenchent malgré le fonctionnement de la cheminée.J’ai donc gardé ma polaire et le plaid… Aucune économie…

Très déçu de mon achat
Très compliqué d'avoir un technicien en cas de panne.

Nous venons de faire installer un poêle aujourd'hui et franchement l'équipe que j'ai reçu pour l'installation était au top à tout les niveau. Travail soigné du début à la fin. A recommander sans aucun soucis. Et la mise en route de l'appareil était également très clair.

Très satisfait pour notre projet poêle.
Nous avons apprécié notre rencontre pour la vente par la commerciale Valérie.
Pour l installation, nous avons également apprécié les explications sur le fonctionnement du poêle par Nicolas et Benoît .
Une équipe très sympathique et dynamique qui répondent efficacement à nos questions.

Aprés un premier achat de cheminée il y a 22 ans et ce sans avoir eu de problèmes chez B Caillau, nous les avons recontacté pour son remplacement et avons une nouvelle fois été très satisfait par le service commercial ,le respect du planning etc..
Un merci particulier à l'équipe qui est venue pour la pose,très propre , à l'écoute ,travailleuse et qui plus est très sympathique

à fuir devis à des prix exorbitant je me suis sauvé le même produit en étude sur le site conseil thermique .org (poele odette) ttc 3752€ en janvier et chez eux 5700€ en avril (pose gratuite de 750) j'ai trouve l'identique pour 4150€ chez un autre prestataire

Nous sommes ravis du résultat. Je recommande cette entreprise ! Bravo à l’équipe des poseurs qui sont partis assez tard mais le résultat est à la hauteur de nos espérances

Client depuis de nombreuses années, et retravaillé la semaine dernière avec la société "BERNARD CAILLIAU" et comme toujours, ponctuel, soigné, et dans l'ordre, vivement recommandé. Entreprise familiale fantastique, définitivement recommandée.. Continuez comme ça..