Avis CHRISTELLE CLAUSS IMMOBILIER
Entreprise à l'écoute qui permet d'évoluer et d'être formé en continue
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions de partagé votre expérience positive au sein du groupe à destination de futurs candidats et clients.
A très vite
Christelle Clauss Immobilier
Entreprise humaine et proche de ses salariés.
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions de cet avis positif à destination de futurs candidats.
Au plaisir
Christelle Clauss Immobilier
NB : vous avez utilisé un pseudo, nous imaginons étant donné que nous n'avons pas d'ancien collaborateur à ce nom en avril 2024. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis :)
Un groupe immobilier proche de ses collaborateurs et qui propose un vent de fraicheur en comparaison d'autres entreprises comparables.
Que vous soyez expérimentés ou novices dans le métier, vous pouvez postuler sans hésiter.
Cher Antoine,
Nous vous remercions de l'avis positif que vous avez publié à destination de futurs candidats et clients.
Nous sommes ravis de savoir que vous vivez une expérience positive.
A bientôt,
Amandine
Je suis ravie d'avoir intégré le groupe Christelle CLAUSS immobilier. La direction nous fait bénéficier des ses savoirs-faire et savoir être. C'est un groupe en constante évolution qui propose des formations et des évolutions de carrières.
Je recommande à 100%
Anne-Claire,
Nous vous remercions pour votre avis positif qui met en avant le développement de compétences par les formations et le partage. Merci pour cette recommandation.
A bientôt en Alsace ;)
Christelle Clauss Immobilier
Cela fait 3 ans que je m'épanouis professionnellement chez Christelle Clauss Immobilier.
Ce sont surtout les valeurs que je partage avec le groupe qui m'ont donné l'envie de postuler. Aujourd'hui je ne regrette pas, elles sont toujours bien là et font la force de nos équipes et de notre réussite.
Ce que j'apprécie au quotidien c'est le dynamisme de l'entreprise. Impossible de s'ennuyer, les journées défilent à toute vitesse tellement ce métier est passionnant.
Les outils qui nous accompagnent au quotidien sont nombreux et nous bénéficions tous de nombreuses formations pour rester toujours au top.
La performance est attendue et la bienveillance est de mise.
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein du groupe depuis 3 ans.
Il est essentiel, pour nous, que chaque collaborateur soit épanoui dans son job et que nous les accompagnons dans la performance.
A très bientôt
Christelle Clauss immobilier
Je suis reconnaissante envers CHRISTELLE CLAUSS pour les opportunités de développement professionnel qu’elle offre
Bonjour Mélissa,
Nous te remercions de partager ton expérience dans le groupe à destination des candidats qui pourraient souhaiter nous rejoindre.
A très vite,
Christelle Clauss Immobilier
Les avantages d'un groupe alliés aux avantages d'une structure familiale.
Bienveillance/ formation / écoute
Bonjour Astrid,
Nous te remercions de partager les points forts du groupe vis-à-vis de ses équipes et de le partager à destination des candidats et des clients.
A très bientôt
Christelle Clauss Immobilier
Bonne expérience, possibilité d'évolution au sein du groupe, formations régulières et super environnement de travail
Merci cher collaborateur de ce partage concernant la formation et l'accompagnement des équipes.
A très bientôt
Christelle Clauss Immobilier
L'immobilier est un métier difficile mais passionnant. On y entre en connaissance de cause.
Je remercie Christelle CLAUSS de m'avoir permis une reconversion professionnelle alors que je venais d'un tout autre univers.
Cette entreprise vise l'excellence et je compte en profiter pour me perfectionner et m'épanouir dans ce métier.
Cher collaborateur,
Nous vous remercions pour cet avis qui nous fait part de votre expérience en tant que collaborateur.
Nous avons à coeur de former et accompagner vers la performance.
A très bientôt
Christelle Clauss Immobiler
Entreprise familiale qui est à l'écoute de ses collaborateurs.
Bonjour cher collaborateur,
Nous vous remercions de partager votre expérience sur ce site à destination des clients et candidats qui souhaiteraient nous rejoindre.
A très vite,
Christelle Clauss Immobilier
Une entreprise familiale avec des valeurs saines
Une entreprise dans laquelle on se sent valorisée avec des perspectives d'évolution
Chère collaboratrice,
Nous sommes ravis de savoir que vous vivez une expérience positive.
Nous vous remercions de la partager au sein des candidats et clients.
A très bientôt
Christelle Clauss Immobilier
Une belle entreprise avec de belles valeurs, qui donne sa chance à des profils variés.
J'ai eu la chance de pouvoir être écouté et accompagné dans mon projet professionnel alors que je venais d'un secteur professionnel totalement différent.
L'entreprise permet à tous les collaborateurs de pouvoir se former au quotidien.
Je recommande à toutes les personnes qui souhaitent un environnement de travail stimulant et des nouvelles opportunités.
La direction travaille en proximité avec les équipes du siège et celles sur le terrain.
Bonjour cher collaborateur CCI,
Nous vous remercions de votre avis concernant l'entreprise et les avantages d'y travailler.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nous .
Christelle Clauss Immobilier
Une entreprise qui grandit est une entreprise dotée d'une forte exigence. Pour devenir leader dans le domaine de l'immobilier, il convient d'être convaincu soi même de ses forces mais aussi de ses faiblesses.
Christelle Clauss Immobilier c'est un mode de vie, une passion commune de l'excellence. Pour devenir un collaborateur épanoui il vous faudra cette passion. Les dirigeants sont exigeants et attendent de chacun des collaborateurs une réelle envie de les suivre. Ils sauront récompenser les efforts collectifs.
Ayant quelques années derrières moi je pense avoir le recul nécessaire pour donner cet avis.
L’instabilité morale et stratégique de la direction porte des questions….
Ils ne rappellent jamais et ne tiennent pas leur engagements
Bonjour Alice,
Nous sommes navrés de lire votre expérience négative concernant le recrutement, étant donné que nous nous voulons être réactifs et à l'écoute des candidats.
Par ailleurs, nous sommes assez surpris de ce commentaire car nous n'avons pas de candidat en ce nom, ni même de collaborateur sur cette période. Nous espérons qu'il ne s'agisse pas de fau commentaire pouvant nuire à notre structure.
Si toutefois vous avez vécu cette expérience que vous avez jugée ne pas correspondre à votre fonctionnement ( peut-être à une autre date que celle précisée dans cet avis), nous vous proposons de nous contacter afin d'améliorer le fonctionnement en entreprise.
La direction
Très Très mécontent , j'ai appeler ce matin à 9H pour une panne d'eau chaude , a 14H je rappelle et on me dit que le chauffagiste est en vacances et qu'elle va voir pour m'envoyer quelqu'un d'autre. J'appelle moi même le chauffagiste qui selon Chistelle Clauss me dit qu'il est en vacances et me répond qu'il va venir , il est 16h15. Mon fils n'aura pas d'eau chaude avant la semaine prochaine car il faut commander une pièce . Mon fils ne paiera pas le prochain loyer car Christelle Clauss n'est pas compétent pour le SAV.
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément pour votre fils. Nous avons pour objectif de satisfaire nos clients et d'être le plus réactif pour résoudre les soucis du quotidien en gestion.
Le collaborateur en charge de votre demande va reprendre contact avec vous rapidement.
La direction
Bonjour,
Nos équipes ont tenté de vous joindre, hors ce nom de client n'existe pas dans notre portefeuille.
Vous avez probablement utilisé un pseudo.
Nous vous proposons de joindre l'agence la plus proche pour faire part de votre insatisfaction et trouver des solutions ensemble pour que cette situation ne se réitère.
Bien à vous,
La direction
Employé durant plusieurs années , la politique de cette entreprise est aussi mauvaise que sa gestion de l’humain… il faut aller vite travailler beaucoup sous le couvert de la bienveillance apparente : ils vous demanderont facilement 70h de votre temps en vous faisant croire que vous êtes « mauvais » / « désinvesti »et qu’il faut donner « plus »…. Une pression morale malsaine et constante pour qu’ils puissent tenir leur entreprise ou les comptes sont en douleur aux vues des sacrifices demandés : pas d’eau ni de café pour les employés pas de prime de Noël (pas même un bon d’achat de 20€…) aucun moyen pour le client, pas de photo pas de publication à large volet (chaque agence possède 15 disponibilités pour publier sur Leboncoin…. N’allez pas dans une agence où vous seriez plus de 2 personnes à entrer des mandats : les votres ne seront peut être pas affichés par dépit de place…..) un siège énorme , des agences éteintes sans lumières non chauffées…. Bref une peine au quotidien
La raison de cette franchise : la cerise sur le gâteau :
Lors de votre départ de l’entreprise aucun droit de suite n’est respecté : votre travail est tout simplement (supprimé par l'administrateur)! Je ne suis pas unique , certain choisiront les prud’hommes, d autres leur protection juridique….. je choisis la publicité et la prévenance
Et du coup vous pensez que chacune des solutions marche à sa manière ?
Bonjour Laura,
Nous sommes navrés que vos expérience ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez. En tant qu'ancienne directrice de notre agence à Obernai, pourtant vous ne nous avez jamais fait les reproches que vous indiquez. Voici les réponses à vos propos:
- sur les 70 h : nous ne demandons jamais un nombre d'heures aussi important. Vous étiez libre de votre emploi du temps. Vous étiez au forfait jour mais en effet les rdv clients peuvent se terminer tard. Pour nous le bien être de nos collaborateurs est important et en effet 70 h ne serait pas viable mais ce n'est pas ce que nous vous avons demandé.
- Vous parlez de pression morale : mis à part les objectifs de l'agence qui sont normaux pour un manager, nous nous aviez malheureusement trop tardivement votre mal être. Pour cette raison et pour vous remercier de vos services nous vous avions offert une rupture conventionnelle...justement pour vous libérer d'un poste dans lequel vous n'étiez pas à l'aise. Le poste de manager en effet n'est pas fait pour tout le monde. Nous voulions votre bien être et vous avons libéré. Les valeurs de l'entreprise que nous partageons avec nos 140 collaborateurs est important.
- Vous dites que le groupe n'a pas les moyens et qu'il n'y a ni eau ni café. Nous avouons ne pas comprendre car il y a des fontaines à eau dans toutes nos agences et celle d'Obernai, et des machines à café Nesspresso haut de gamme que les collaborateurs utilisent également. Nous avons toujours investi pour nos collaborateurs et nos clients et d'ailleurs l'agence a été rénovée il y a 2 ans
- vous dites qu'il n'y a aucun moyen pour les clients : pas de photos ? nous ne comprenons pas car nous avons des photos haute définition pour tous nos biens et pour les biens de prestige des photos et visite virtuelle photographe.
- vous dites que les biens sont diffusés sur peu de sites ? Encore une fois sommes surpris car nous avons plus de 100 sites de diffusion et les plus connu dont 80 sites à l'international
- vous dites que nous sommes limités à 15 annonces ? Egalement très surpris car nous augmentons le nombre d'annonces pour les mandats exclusifs si en effet cela ne suffit pas. VOus aviez la possibilité de remonter votre demande mais nous ne limitons pas à 15 annonces, nous avons au moins le double par agence. Justement je ne vois pas notre intérêt de ne pas diffuser les biens sur les sites. EN effet les exclusivités sont prioritaires et les plus diffusés.
- vous dites qu"il n'y a pas de chauffage et de lumière dans les agences ? alors encore une fois très surpris car justement dans votre agence vous chauffiez à 24 degrés. Alors que normalement nous avions demandé à 21 degrés mais vous aviez toujours fait comme vous le souhaitiez. L'idée est écologique et aussi pour ne pas gaspiller du chauffage. Les lumières nous ne comprenons pas car elles sont automatiques dans quasiment toutes les pièces et les lumières de vitrines s'éteignes automatiquement. L'agence nous rappelons a été rénovée avec un chauffage neuf et des luminaires neufs il y a 2 ans.
- vous n'avez pas eu de droits de suite ? Nous payons tous nos droits de suite et nous en tenons au contrat que vous avez signé. EN tant que manager il n'y a en effet pas de droits de suite sur le chiffre de l'agence après votre départ. Et si vous n'aviez pas conclu les affaires entièrement ou qu'un avenant au mandat a été signé par l'équipe (donc pas le fruit de votre travail après votre départ) en effet les droits de suite ne sont pas dû. Encore une fois nous sommes en règles par rapport au contrat de travail que vous avez signé et lu. Peut être qu'en effet le service RH et la direction à votre départ aurait dû vous expliquer plus en détail ce à quoi vous aviez le droit. A ce niveau en effet nous sommes sincèrement désolés concernant les explications qui peut être n'ont pas été claires pour vous. EN effet nous nous attendions à un message de votre part car vous n'aviez pas obtenu les commissions qui ne vous étaient pas dues.
Pour finir nous trouvons dommage que vous ne vous soyez jamais exprimée auprès de la direction de toutes vos doléances. Suite à une longue maladie de votre part en effet nous avions proposé de vous libérer car nous n'étiez pas bien dans votre poste.
Nous avons à coeur que même nos anciens employés puissent repartir avec une bonne expérience. Nosu vous invitons à échanger avec la direction si vous souhaitez vous exprimer. Il est dommage que nous ayons à découvrir un avis négatif pour des choses que vous ne nous avez jamais remonté et surtout de fausses informations telles que vous les évoquez. Nous sommes bien sur à votre écoute si vous souhaitez échanger avec Christelle Clauss immobilier lors d'un rdv pour que nous puissions assainir la situation.
Bonjour , pouvez-vous svp me donner l'e-mail de christelle clauss le perso ? Cordialement
Cclauss@christelleclauss.com
Je comprends
Cette société avait la gestion de notre maison pendant plusieurs années. Maintenant, nous l' avons récupérée.
A la sortie des locataires, nous avons eu des dégâts importants et du vol. De plus, aucun entretien n' a été fait, chaudière, ramonage, et divers...Mais Clauss minimisait tout au maximum à la sortie des locataires, l' état de lieux d' entrée s'étant égaré...
Le pire, c'est que Clauss n' a pas fait les révisions de loyer prévus au contrat malgré nos demandes incessantes, jusqu'à ce qu'on se fasse aider par une agence de défense des propriétaires. (Les révisions pas faites étaient perdues après un an, aussi bien les sommes que le pourcentage, une loi absurde).
Cette manœuvre constitue une baisse forcé du loyer.
Mais quand les locataires avaient des demandes farfelues, l' agence les soutenaient, comme si elle était leur avocat, alors que c'est nous qui les avons payés.
Je déconseille vivement pour les propriétaires bailleurs...
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément pour votre fils. Nous avons pour objectif de satisfaire nos clients et d'être le plus réactif pour résoudre les soucis du quotidien en gestion.
Le collaborateur en charge de votre demande va reprendre contact avec vous rapidement.
La direction
Bonjour,
Bonjour,
Nos équipes ont tenté de vous joindre, hors ce nom de client n'existe pas dans notre portefeuille.
Vous avez probablement utilisé un pseudo.
Nous vous proposons de joindre l'agence la plus proche pour faire part de votre insatisfaction et trouver des solutions ensemble pour que cette situation ne se réitère.
Bien à vous,
La direction
J'ai eu affaire à Lucie Portant de l'agence , Christelle Clauss Immobilier LINGOLSHEIM. Elle a su rapidement analyser ce que je recherchais et m'a toujours proposé des biens correspondants à mes critères, jusqu'au coup de coeur. L'affaire devrait se concrétiser rapidement maintenant. Je suis ravie, et je recommande vivement et l'agence et Lucie Portant
Bonjour, la transaction à mis combien de temps ? Comment faire si l'on a un petit budget et vouloir acquérir une maison ?
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis qui nous conforte dans notre stratégie d'entreprise qui repose sur la satisfaction clients. Nous sommes ravis (et pas surpris) de lire la satisfaction que vous avez envers le professionnalisme de nos collaborateur.
Cordialement,
La direction
Un projet de vente bien gérer par Laurence, sympathique, de bon conseils, à l'écoute et efficace. N'hésitez pas à lui confier votre bien immobilier, personne très réactive.
Cette agence propose t-elle des solutions adaptées à vos projets complète de services personnalisés ? Que pensez vous du rapport qualité prix ?
frais exorbitants pour un service de - en - qualitatif : adieu les visites virtuelles et reportages photo professionnels, adieu les assistantes toutes licenciées, des agences qui ouvrent qui ferment qui rouvrent… en clair il y a bien d autres agences sur le marché avec des frais moins chers ou équivalents pour plus de services
Bonjour,
Nous ne sommes pas d'accord avec vous, nos honoraires sont à la hauteur de nos service. La preuve, plus de 600 ventes à l'année et plus de 2000 avis sur tout le groupe de nos 26 agences. Vous pouvez vérifier. Nos avis sont vérifiés sur opinion system avec de vrais clients qui ont consommé. Notre groupe en effet s'est réorganisé pour faire de grandes agences et avons embauché plus de personnes pour être encore plus proche de nos clients. Nos assistantes contrairement à ce que vous indiqué n'ont pas été "licenciées" mais ont bénéficié d'une rupture conventionnelle suite à une baisse de leurs heures qui faisait baisser leur rémunération. C'était un départ volontaire de chacune. Nous avons crée un service support au siège pour centraliser la création des compromis de vente et le suivi des ventes. EN effet nous avons fermé certains points de vente mais avons aussi gardé des vitrines qui nous rapportent des clients. Etant propriétaires de tous nos murs, nous sommes très agiles sur nos ouvertures. Mais l'ensemble des collaborateurs a bien été mis dans les agences voisines. Nous sommes 140 collaborateurs à ce jour dans le groupe.
il y a toujours moins cher dans l'immobilier : normal quand certaines agences n'ont pas de vitrine et que des indépendants, cela ne vaut que ce qu'elles proposent : c'est à dire nettement moins d'acheteurs.
Nous trouvons dommage que cet avis provienne d'un ancien collaborateur du groupe qui a monté une agence concurrente. Nous estimons que cet avis représente de la concurrence déloyale suite à diffusions fausses de données internes au groupe.
Vente de notre maison en décembre 2023. Bonne gérance de notre dossier, accueil sympathique et belle réactivité. Merci Laurence pour votre efficacité.
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis qui nous conforte dans notre stratégie d'entreprise qui repose sur la satisfaction clients. Nous sommes ravis (et pas surpris) de lire la satisfaction que vous avez envers le professionnalisme de nos collaborateur.
Cordialement,
La direction
Bonjour , je souhaite remercier *pour son implication dans la vente de ma maison . Un dossier très compliqué , avec une vente longue qui s’est terminé avec brio .
Merci à toute l’équipe pour votre patience et vos conseils .
Passez d’excellentes fêtes de fin d’année .
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis qui nous conforte dans notre stratégie d'entreprise qui repose sur la satisfaction clients. Nous sommes ravis (et pas surpris) de lire la satisfaction que vous avez envers le professionnalisme de nos collaborateur.
Cordialement,
La direction
Impossible d' obtenir la 1ere révision de loyer prévu dans le contrat. Après un an de réclamation et de retard, le pourcentage et les sommes étaient définitivement perdus, ce qui équivaut à une baisse de loyer forcé.
J' ai obtenu finalement la 2eme révision de loyer avec retard, sans recevoir les sommes précédentes.
Il y a également des travaux qui m'ont été déduit sans que j' ai pu savoir de quoi il en retournait, ni chez Christelle Claus ni chez l' entreprise.
Bonjour,
Nous sommes navrée de découvrir une mauvais expérience avec notre groupe.
Il nous est impossible de reprendre contact avec vous au regard du pseudo utilisé, afin de comprendre votre insatisfaction.
Nous vous proposons de joindre le Directeur/Directrice d'agence afin d'échanger sur les solutions possibles.
Cordialement,
La direction
Monsieur ************a été à l’écoute de mes besoins.
Je recommande cette agence pour son professionnalisme.
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis qui nous conforte dans notre stratégie d'entreprise qui repose sur la satisfaction clients. Nous sommes ravis (et pas surpris) de lire la satisfaction que vous avez envers le professionnalisme de nos collaborateur.
Cordialement,
La direction
Bonjour,
Nous vous remercions de penser à notre groupe.
Afin de connaître les services sur lesquels nous pouvons vous accompagner, nous vous proposons de contacter le Directeur/Directrice d'agence
Cordialement,
La direction
Très bon contact avec Laurence ZERENI
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis qui nous conforte dans notre stratégie d'entreprise qui repose sur la satisfaction clients. Nous sommes ravis (et pas surpris) de lire la satisfaction que vous avez envers le professionnalisme de nos collaborateur.
Cordialement,
La direction
Le seul driver est l’argent
Les équipes ne sont pas formées ni encadrées, le turn over étant constant le travail rendu ne peut être qualitatif, très peu de moyens donnés pour des promesses fantasmagoriques vendues…
Et du coup les équipes sont elles assez performantes pour faire le chiffre comme ils le recherchent ?
Étant donné qu ils rappellent tous les anciens employés qui ont démissionné et même ceux qu ils ont virés … je pense que cela répond à la question quant aux performances actuelles
A ce sujet, nous avons des équipes performantes , tant dans l'écoute client que dans le business.
Nous vous proposons de nous contacter (siège Obernai) pour échanger sur notre vision du métier et des performances.
La direction
Christelle Clauss : syndic :
ils ne sont pas capable d'établir un décompte de charges correct. Pour le premier appelle fonds d'une résidence livrée : ajout de poste de charges, montants en dehors de la réalité : résultat des appels de fonds de 400 euros sans qu'il y ait le chauffage, le nettoyage de communs Etc... ils ont du s'y reprendre plusieurs fois. le montant à baissé, puis au bout d'un an sans décompte annuel, ni AG, le montant est de nouveau à la hausse.
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous avons pris des décisions fortes en 2023 concernant l'administration de biens pour satisfaire nos clients et donc vous !
Actuellement, nos équipes en syndic et comptabilité sont expérimentées et sont en capacité de répondre à vos demandes avec sérieux et professionnalisme.
Nous vous remercions de votre compréhension.
La direction,
Des incompétents qui ne savent pas faire de compromis.
Des erreurs et des oublis
Bonjour
Nous sommes désolés de ce désagrément, malgré la formation de nos équipes
Actuellement, nous avons constitué une équipe au siège composée de personnes expérimentées pour rédiger les compromis de vente et suivre les ventes tout en gardant le lien avec les clients et les notaires.
Nous vous remercions de votre compréhension.
La direction
Je me rends dans l'agence cristelle Clauss de la Meinau parce que j'ai vu un appartement qui m'intéresse, je fais une visite avec l'agent immobilier et l'appartement me plaît. Je fais une offre sur celui-ci.
L'agence me prépare le compromis de vente et je le signe, les 10 jours de rétractation sont terminés et ce compromis est donc envoyé au notaire.
Jusqu'ici tout va bien...
15 jours plus tard la notaire me contacte en me disant que elle a analysé le compromis de vente que l'agence à réaliser en me disant que il y a des erreurs dedans et que il y a pas mal de pièces jointes qui sont manquantes donc le compromis incomplet et donc la notaire relance une repurge de 10 jours.
Pour financer une partie de l'appartement je décide donc de mettre en vente un autre appartement dont je suis propriétaire et l'agent immobilier me propose/ conseil de s'occuper de la vente de ce bien en me faisant signer un mandat exclusif de 3 mois, ce qui est chose faite avec un accord d'un prix de vente à 115000 € comprenant 10000 € de frais d'agence et 105000 € net vendeur.
Au bout de quelques jours l'agent immobilier m'annonce que il y a une offre pour cet appartement au prix soit 105000 € net vendeur avec un acquéreur qui a les fonds propres et qui n'a pas besoin de faire recours à un crédit immobilier.
Le compromis a été signé par les deux parties et en rigolant je dis à l'agent immobilier "bon j'espère que cette fois-ci vous ne ferez pas la même erreur que pour le compromis précédent que vous le ferez correctement sans oubli" "mais non ne vous inquiétez pas je vais le suivre moi même" et à partir du lendemain de cette date la SRU et mise en route, lorsque les 10 jours de la fameuse SRU arrives à terme je téléphone à l'agence pour avoir la confirmation que les acquéreurs ne se sont pas rétractés et là à ma grande étonnement je reçois comme réponse "la SRU n'est pas terminé parce que nous l'avons oublier et fait démarrer avec 5 jours de retard" étrange que personne n'a jugé bon de mon avertir, la seule chose que on m'a averti par contre c'est que à partir de maintenant l'agence de la Meinau va fermer pour des raisons de restructuration et qu'à partir de maintenant je dois aller à l'agence Illkirch pour les échanges... (tres étrange vu que sur le mandat exclusive il y a marqué agence de la Meinau ainsi que sur les compromis)...mais bon ce n'est pas grave étant donné que les acquéreurs ne se sont pas rétractés donc tout va bien un achat avec un paiement content et les acheteurs ne se sont pas rétracté donc la sécurité totale et avec la notaire je fais en sorte que la vente de cet appartement se fasse légèrement avant l'acquisition de l'autre afin d'avoir les fonds de celui-ci comme apport personnel et donc ne pas avoir besoin de prendre un crédit relais et ne pas engranger les frais de celui-ci.
6 jours après la notaire me contacte pour m'annoncer que l'agence a de nouveau fait des erreurs et des oublis dans le deuxième compromis et que elle doit contacter le syndic afin de récupérer toutes les pièces nécessaires étant donné que l'agence ne l'a pas fait, s’assurer d’avoir toutes les informations nécessaires et ainsi valablement purger le droit de rétractation des acquéreurs.
Mais ce n'est pas grave étant donné que le directeur d'agence m'a dit " malheureusement cela arrive mais ne vous inquiétez pas du tout les gens sont vraiment motivés je peux vous certifier et vous garantir qu'ils ne vont pas se rétracter et que la vente est sûre et certaine"
À ma grande surprise l'agent immobilier m'annonce que les acquéreurs se sont rétractés pendant la repurge parce que ils ont eux-mêmes trouver que l'agence n'as pas du tout été professionnel.
Étant donné que la vente est annulée je dois donc financer une partie à l'aide d'un crédit relais avec des frais de 5049,14 €.
Entre-temps je demande à faire une contre-visite de l'appartement que j'ai acheté afin de prendre des mesures pour un futur dressing et une future cuisine aussi visiter la cave que je n'ai jamais vu soit dit en passant et chose bizarre, je ne peux pas faire de contre visite parce que soi-disant le vendeur n'a pas de disponibilité...
Suite à ça je demande un dédommagement et la résiliation du mandat exclusif étant donné que l'agence est totalement incompétente et n'arrive pas à rédiger les compromis de vente correctement et le directeur me répond " non vous avez signé le compromis et vous êtes engagé pour 3 mois sinon l'agent immobilier ne touche pas sa commission et il a quand même effectué du travail derrière" (ce qui est vrai l'agent immobilier (supprimé par l'administrateur) n'y était pour rien et a été très courtois lors de tous nos échanges). Zéro excuses, lorsque je téléphone à l'assistante celle-ci me répond très effronté et me dit je ne peux pas vous parler je suis en rendez-vous en me raccrochant au nez.
Suite à ces événements l'agent immobilier me propose une nouvelle offre au prix de 100000 € net vendeur.
Donc en conclusion je me retrouve avec une offre inférieure de 5000 € net vendeur parce que l'agence n'a pas été capable de faire le compromis correctement (sachant que la première fois ils ne se sont pas rétracté tout allait bien mais bon au vu de la compétence de ces gens-là j'aurais fait la même chose que les acquéreurs ils en ont aussi eu marre de ces gens) ainsi que des frais de 5049,14€ relatives à un crédit relais qui n'aurait pas eu lieu d'être.
Donc en conclusion l'agence touche sa commission de 9000 € (remise 1000 €) et moi j'ai perdu 1049,14€ ça parce que l'agence n'a pas fais son travail correctement parce que si le compromis avait été fait correctement dès le départ les acquéreurs ne se seraient pas rétracté pendant la repurge.
J'attends toujours des excuses, un geste commercial et un dédommagement pour le préjudice que j'ai subi.
Bonjour, oui en effet rocambolesque mais très reel.
J'ai envoyer des mails a la direction et au siège mais zero reponces.
Je suis triste, et déçu.
Bonjour Emilie, oui c'est clairement de la mauvaise foi sans oublier que j'ai perdu beaucoup d'argent à cause de eux au final oui je me suis retrouvé à l'agence de Illkirch.
Est-ce que dans cette agence vous avez pu trouver satisfaction? pensez-vous que de ce cotés vous trouverez la solution?
Non il n'y a pas de solution parce que il ne me répond pas et ils m'ont totalement ignoré je n'ai jamais vu ça de toute ma vie ils sont clairement de mauvaise foi et surtout très malhonnête
Si vous dites vrai les frais imposés sont supérieurs à leur barème affiché : c est punissable par la DGCCRF
La personne dont vous parlez a été moniteur de golf: il ne peut être capable d assumer ce type de responsabilité d autant plus qu aucune formation convenable ne lui a été offerte pour être à même de comprendre la portée des erreurs qu’il ne saurait même pointer.
Bonjour et merci de votre réponse, Effectivement je me demande comment est-ce possible d'être directeur d'agence et de se comporter ainsi avec les clients. Une erreur est toujours L'accepte ce que je n'accepte pas C'est le comportement de ce directeur qui n'est pas capable de présenter des excuses et qui ose m'insulter Comment ce genre de personne peut rester dans une entreprise pareille et nuire à la réputation???
Comment est-ce possible que cette personne soit directeur d'agence avec la faç La façon dont il traite les clients?
Je voudrais postuler mais j'hésite je ne connais pas l'immobilier
Faudrait déjà savoir si ils acceptent ce genre de profil mais comment le savoir ?
Surtout pas !!!! Si vous voulez bosser 60h/ semaine pour un salaire de misère…. Du stress permanent, une pression de fou
Nombreux burn out, turn over de folie etc
Les seuls qui gagnent de l argent sont les patrons
En un mot : fuyez ….
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire l'expérience que vous avez vécu négativement chez nous.
Nous sommes surpris de votre retour concernant la rémunération et du temps de travail.
Au quotidien, nous nous efforçons de mettre en place un système de rémunération équitable et valorisant l'engagement et la performance des équipes ( salaire fixe, variable % sur le CA, prime de recommandation, frais kilométriques, voiture de fonction, commissions bancaires). Nous sommes navrés de savoir qu'il ne vous a pas convenu.
Il est vrai que le métier demande de la disponibilité pour assurer la relation client. Il n'est en aucun cas demander aux équipes de travailler 60h. Pour preuve, les agences sont fermées samedi et dimanche pour permettre à nos équipes de déconnecter. Et les équipes bénéficient de RTT (9-12 jr/an).
La direction