Avis CHRONOVET
Certains clients de CHRONOVET ont exprimé leur satisfaction quant à la rapidité et à l'efficacité du service client de l'entreprise, soulignant notamment leur réactivité face aux problèmes rencontrés. Sur quoi repose principalement votre recommandation de CHRONOVET ? Serait-il possible d'améliorer la communication concernant les conditions d'abonnement pour éviter toute confusion lors des commandes ?
J avais commandé comme d'habitude un sac de croquettes de 12 kgs et j'ai reçu une première fois un carton contenant 3 sacs de 4 kgs, ce qui ne me va pas du tout . J'écris un message et renouvelle quand même la commande d'un sac de 12 kgs et...... rebelotte. J'ai aussi demandé à bénéficier de mon bon de fidélité, mais je n'ai rien reçu. J'ai donc dû envoyer une lettre RAR à la Direction de Chronovet le 1er octobre 25 et à ce jour 19 octobre, je n'ai toujours pas de réposne. Si c est le fabricant qui a changé l'emballage, on aurait pu me le dire, auquel cas je fais mon choix ou pas. Mais le pire est que le sac de 12 kgs figure en permanence dans leur catalogue. La dernière commande était du 30 9 25 et la précédente du 28 08 25/
ChronoVet n'a aucun sens commercial, n'applique aucune remise commerciale demandée par ses clients, même celles annoncées. Je déconseille fortement. Jean-Marie VERDIN.
Ambiance de travail conviviale : Les équipes chez CHRONOVET sont souvent décrites comme sympathiques et collaboratives, favorisant ainsi une bonne entente entre collègues.
Passion pour le secteur animalier : Travailler chez CHRONOVET permet de s’impliquer dans le bien-être animal, ce qui peut être très valorisant pour les passionnés des animaux.
Flexibilité : L'entreprise propose parfois des horaires flexibles qui peuvent convenir aux employés cherchant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Opportunités limitées de carrière : Étant une entreprise spécialisée, les possibilités de progression et d'évolution professionnelle peuvent être restreintes.
Pression commerciale : Comme dans de nombreuses entreprises, il peut y avoir une forte pression sur les chiffres de vente et les performances commerciales.
Ressources limitées : Parfois, le manque de ressources peut rendre le travail plus difficile, avec des équipements ou des outils limités qui compliquent certaines tâches.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Très bon service client.
Après un soucis de livraison, chronovet qui n’y était pour rien m’a aidé à régler le problème avec le cabinet vétérinaire servant de dépôt relais.
Les personnes que j’ai eu au téléphone ont été très agréables et très réactives. Je les en remercie.
Le service relation clientèle que j'ai contacté, je n'arrivais pas à rentrer mes coordonnées bancaires, une femme vraiment pas sympat j'avais beau lui dire que je suis malentendante de parler moins vite impossible, personne très suffisante et désagreable franchement changez de standardiste...pour chronovet je donne 5 etoiles
Avez-vous essayé d'utiliser leur service de chat en ligne pour éviter les problèmes de communication au téléphone?
J’ai demandé un retour d’un paquet de croquettes que mon chien ne peut plus manger car il est malade, le paquet expire, avril 2025, ils m’ont refusé le retour car le délai d’expiration n’est pas suffisamment éloigné. Après avoir consommé moult paquets pendant des mois quand on est plus abonné, y’a plus d’efforts à faire. Vraiment décevant, je déconseille
Avez-vous essayé de contacter un autre service client pour avoir une seconde opinion sur le retour de votre produit?
Retard sur la commande envoie de 2 mails aucun retour j'ai acheté pour dépanner en grande surface du coup résiliation et achat chez zooplus beaucoup moins cher
Je recommande fortement : Très rapide et efficace
le 21 février je suis allée chez mon véto, mon chat à une pancréatite du coup changement d'alimentation, le 22 je passe commande chez chronovet, le 24 l'ASV me tél les croquettes commandées ne conviennent pas elle me prend des ID arrivée le 25 chez le véto....ma commande est arrivée le 2 mars chez le véto ! bravo pour la rapidité au vue de l'urgence et en plus certains de mes chats les vomis car oui ayant plusieurs chats tout le monde mange ID
Bonjour @Anonyme après observation et aussi avec le changement de nutrition vos chats se portent mieux pensez vous que cette nouvelle alimentation est prometteur ?
Bonjour, j'ai acheté une première fois et Niquel.
Je souhaite renouveler une commande, le problème est que chronovet m'impose un abonnement que je ne souhaite pas. Donc impossible pour moi de commander sans cocher cette case d'abonnement ! Je n'aime pas beaucoup cette pratique.
Devenue beaucoup trop cher
Parce que la nourriture pour chiens ne cesse d'augmenter: encore euros de plus sur le même produit entre la dernière commande et celle-ci. Les mois d'avant ça avait déjà augmenté tous les mois!!!
Étiez vous a vos premiers achats dans ce magasin ? Avez vous essayé de remonter votre plainte aux responsables de vente ?
Pour le moment aucun problème avec chronovet, j'ai ma commande au bout de 48h chez mon véto, par contre je me suis rendu compte que le prix grimpe, en 8 mois le même paquet de croquettes pour mes chats a pris 5€ , j'espère que ça ne continuera pas d'augmenter
Bonjour, savez vous s'ils vendent des produits pour animaux stérilisés svp?
Extrêmement déçu par cette société qui a traité avec indifférence et presque mépris une insatisfaction. Pour info j'étais client depuis deux ans
La seule réponse au mécontentement concernant les prix: c'est comme ça, ça ne vient pas de nous mais de nos fournisseurs... la bonne blague! Et pourtant ça fait aussi un long moment que je suis cliente mais je pense que là avec la nouvelle augmentation ils m'ont perdue comme cliente.
Ah nous vous comprenons très bien ...Mais quelque pars nous pensons si c'est la première fois que vous rencontrer cet erreur chez eux pourquoi ne leur accorder vous pas une seconde chance .... ? Étant donnez que vous êtes client chez eux depuis longtemps ?
Je ne suis guère étonnée, car c est ce qui m est également arrivé.
C est également ce qui m'est arrivé.
Bon site. Sauf les tarifs qui viennent de prendre 12% d'augmentation!!!
Il y a pas de période réduction dans ce magasin? Les produits sont de qualité?
Un produit qui passe de 43€ à 54€ c'est vraiment abusé quand même
Produit passé de 36 à 46 en deux mois
C est inadmissible, si cette boite continue de cette manière, elle va finir par perdre tous ses clients.
parceque c est ce qui m'est aussi arrivé.... pas possibe
de recevoir le bon de fidélité, et envoi de la commande sous un nouvel emballage en étant mise devant le fait accompli.
dix jours toujours pas de livraison, aucune réponse à mes Mails,à fuir, de plus les produits urinary sont vendus chez jardinerie Leclerc donc...
Quel est le délai de livraison ? Les prix sont les mêmes chez Chronovet et chez Leclerc ?
Pas sérieux du tout 15 jours que j ai commandé et toujours pas arrivé. Vraiment nul Dommage qu il n y est pas 0 sinon je l aurais mis . Très énervé
De quelle manière CHRONOVET vérifie si un outil d’IA est considéré comme un simple test selon la réglementation ?
Avez-vous récemment remarqué une amélioration ou une évolution notable chez CHRONOVET ?